WD Online Store - Κάκιστη εμπερία!!!

[SaFiS]

Αν και "παιδί" της WD μετά από αυτά που τράβηξα επί δυό εβδομάδες, πλέον θα το ξανασκεφτώ να πάρω κάποιο προϊόν τους. Λόγω μαζεμένου ποσού που είχα στο PayPal από κάποιες επιστροφές και λόγω του ότι δεν μπορείς να αγοράσεις με PayPal από το Amazon, αποφάσισα να αγοράσω έναν δίσκο (WD_BLACK P10 Game Drive 5TB) κατευθείαν από το Store της WD. Εν γνώση μου θα αγόραζα τον δίσκο λίγο πιο ακριβά αλλά που να ήξερα τι με περίμενε. Για κάποιον περίεργο λόγο η WD για την Ελλάδα έχει αποκλειστικά μεταφρασμένο site αλλά για τις υπόλοιπες Ευρωπαϊκές χώρες χρησιμοποιεί αυτό της Ιρλανδίας. Προχώρησα λοιπόν στην παραγγελία, έφτασα στην πληρωμή στο PayPal, πάτησα το "Submit" και μετά έφαγα ένα ωραίο redirect στο Αμερικάνικο store με ένα ωραίο 404 Error Page. Τα χρήματα δεσμεύτηκαν αλλά παραγγελία πουθενά. Ανοίγω λοιπόν Case στο support τους αλλά καμμία απάντηση (ακόμη και τώρα το case δεν έχει καν κάποιο Update). To Live Chat όπως και η τηλεφωνική τους υποστήριξη είναι τραγικά μιας και είναι πλέον outsourced, κλασικά στην Ινδία. Δεν κατάφερα να βγάλω άκρη με κανέναν τρόπο, τα λεφτά τα τράβηξαν κανονικά και παραγγελία πουθενά. Μπήκα στα community forums τους και εκεί είδα ότι η εταιρία είναι πλέον τραγική μιας και τα παράπονα είναι πάρα πολλά, ειδικά σε RMA αλλά και αγορές από το Store (τελικά δεν ήμουν ο μόνος). Μιας και δεν είχα άλλη επιλογή, προχώρησα σε Dispute στο PayPal όπου και πήρα τα χρήματά μου πίσω σε 2 μέρες. Επειδή μίλησα πρώτα με Agent στο PayPal, για το πως θα έπρεπε να ανοίξω το Dispute αφού στην ουσία δεν φαινόταν κάποια παραγγελία (μου είπε να το ανοίξω ως Οrder not received), μου είπε επίσης ότι υπάρχει μεγάλο θέμα με την WD και σχεδόν καθημερινά κάνουν refunds. Οπότε, ΠΡΟΣΟΧΗ και ΜΑΚΡΙΑ από το Online Store της Western Digital...

[OliverTwist1985]

15 ώρες πριν, SaFiS είπε

Αν και "παιδί" της WD μετά από αυτά που τράβηξα επί δυό εβδομάδες, πλέον θα το ξανασκεφτώ να πάρω κάποιο προϊόν τους. Λόγω μαζεμένου ποσού που είχα στο PayPal από κάποιες επιστροφές και λόγω του ότι δεν μπορείς να αγοράσεις με PayPal από το Amazon, αποφάσισα να αγοράσω έναν δίσκο (WD_BLACK P10 Game Drive 5TB) κατευθείαν από το Store της WD. Εν γνώση μου θα αγόραζα τον δίσκο λίγο πιο ακριβά αλλά που να ήξερα τι με περίμενε. Για κάποιον περίεργο λόγο η WD για την Ελλάδα έχει αποκλειστικά μεταφρασμένο site αλλά για τις υπόλοιπες Ευρωπαϊκές χώρες χρησιμοποιεί αυτό της Ιρλανδίας. Προχώρησα λοιπόν στην παραγγελία, έφτασα στην πληρωμή στο PayPal, πάτησα το "Submit" και μετά έφαγα ένα ωραίο redirect στο Αμερικάνικο store με ένα ωραίο 404 Error Page. Τα χρήματα δεσμεύτηκαν αλλά παραγγελία πουθενά. Ανοίγω λοιπόν Case στο support τους αλλά καμμία απάντηση (ακόμη και τώρα το case δεν έχει καν κάποιο Update). To Live Chat όπως και η τηλεφωνική τους υποστήριξη είναι τραγικά μιας και είναι πλέον outsourced, κλασικά στην Ινδία. Δεν κατάφερα να βγάλω άκρη με κανέναν τρόπο, τα λεφτά τα τράβηξαν κανονικά και παραγγελία πουθενά. Μπήκα στα community forums τους και εκεί είδα ότι η εταιρία είναι πλέον τραγική μιας και τα παράπονα είναι πάρα πολλά, ειδικά σε RMA αλλά και αγορές από το Store (τελικά δεν ήμουν ο μόνος). Μιας και δεν είχα άλλη επιλογή, προχώρησα σε Dispute στο PayPal όπου και πήρα τα χρήματά μου πίσω σε 2 μέρες. Επειδή μίλησα πρώτα με Agent στο PayPal, για το πως θα έπρεπε να ανοίξω το Dispute αφού στην ουσία δεν φαινόταν κάποια παραγγελία (μου είπε να το ανοίξω ως Οrder not received), μου είπε επίσης ότι υπάρχει μεγάλο θέμα με την WD και σχεδόν καθημερινά κάνουν refunds. Οπότε, ΠΡΟΣΟΧΗ και ΜΑΚΡΙΑ από το Online Store της Western Digital...

μπορουσες να αγορασεις απο ελλαδα, υπαρχουν μαγαζια που δεχονται παυπαλ

[SaFiS]

33 λεπτά πριν, OliverTwist1985 είπε

μπορουσες να αγορασεις απο ελλαδα, υπαρχουν μαγαζια που δεχονται παυπαλ

Με πολύ μεγαλύτερο καπέλο στην τιμή, χωρίς να είναι ετοιμοπαράδοτος στα περισσότερα καταστήματα και επιπλέον καπέλο στο PayPal...

[CMOS_Z]

To πρόβλημα αυτό με το Paypal στο store τους υπάρχει μήνες τώρα. Δύο φορές την πάτησα έτσι και εγώ γιατί ήθελα να φαω κάτι κουπόνια που είχα. Οι άνθρωποι είναι άχρηστοι απλά και σου ζητάνε να αγοράσεις με πιστωτική αντί για Paypal αντί να το φτιάξουν.