Κατάστημα και επιστροφή χρημάτων

[LeonS3]

Καλησπέρα παιδιά. 
 

Χωρίς να μακρολογήσω πολύ, σας εξηγώ μια δυσάρεστη εμπειρία που είχα με ενα κατάστημα. 
 

Αγορασα από ένα κατάστημα ένα μεταχειρισμένο κινητό με προϋπόθεση ότι είναι γνήσιο σε όλα, σαν δώρο σε συγγενικό μου πρόσωπο. 
Με το κινητό  είχα επαφή 1 ώρα ίσα ίσα να κάνω την βασική ρύθμιση και παρατήρησα κάποια κολλήματα στο touch και το μυαλό μου πήγε κατευθείαν στην απομίμηση οθόνης. Την επόμενη μέρα καλώ στο κατάστημα και ενημερώνω για το εν λόγω πρόβλημα και μου είπαν να αλλάξει το τζαμάκι. Δεν πρόλαβε να το κάνει αυτό ( για εξωτερικούς λόγους) και μετά από 9 μέρες το κινητό σβήνει από μόνο του με 75% μπαταρία. 
Μετά από επικοινωνία με το κατάστημα μου, ζήτησα επιστροφή χρημάτων και έλαβα απάντηση να το δουν για να βεβαιωθούν πως δεν έγινε από δικιά μας αμέλεια και έτσι έγινε.
Μετά από 2 εβδομάδες έλαβα απάντηση ότι είναι ζημιά(κάηκε το power ic chip)δίκη μας ευθύνης του ύψους 40 ευρώ και ότι πρέπει να κατέβει το ποσό επιστροφής -40€. Η αντίδραση μου φυσικά και ήταν αρνητική από την στιγμή που δεν έγινε καμία υπερφόρτωση ή κάποια πτώση στο κινητό ώστε να το χρεωθώ. Με αποτέλεσμα να δεκτώ την πρόταση να μοιραστούμε την ζημιά στην μέση, δηλαδή στα 20 ευρώ.

Μετά από άλλες 2 εβδομάδες με πολύ καθυστέρηση έλαβα τα 2/3 του ποσού με την προϋπόθεση τα υπόλοιπα να τα λάβω μόλις ξεκλειδώσω την συσκευή από το iCloud. 

Τέλος πέρασαν 3 εβδομάδες και ακόμα να με καλέσουν για να ξεκλειδώσω το κινητό και δεν έχω να καμία ανταπόκριση στις κλήσεις μου. 
 

Η φυσική μου παρουσία στο κατάστημα δεν είναι σχετικά εύκολη λόγω δουλειάς όποτε είμαι στο τηλέφωνο προς το παρών.

Όποτε ερωτώ, εγώ τι μπορώ να κάνω για να διεκδικήσω το ποσό αυτό; Όλες οι απόψεις καλοδεχούμενες.
Ευχαριστώ και ελπίζω να μην κούρασε το κείμενο.

[Mikelpcpro_GR]

5 ώρες πριν, LeonS3 είπε

Καλησπέρα παιδιά. 
 

Χωρίς να μακρολογήσω πολύ, σας εξηγώ μια δυσάρεστη εμπειρία που είχα με ενα κατάστημα. 
 

Αγορασα από ένα κατάστημα ένα μεταχειρισμένο κινητό με προϋπόθεση ότι είναι γνήσιο σε όλα, σαν δώρο σε συγγενικό μου πρόσωπο. 
Με το κινητό  είχα επαφή 1 ώρα ίσα ίσα να κάνω την βασική ρύθμιση και παρατήρησα κάποια κολλήματα στο touch και το μυαλό μου πήγε κατευθείαν στην απομίμηση οθόνης. Την επόμενη μέρα καλώ στο κατάστημα και ενημερώνω για το εν λόγω πρόβλημα και μου είπαν να αλλάξει το τζαμάκι. Δεν πρόλαβε να το κάνει αυτό ( για εξωτερικούς λόγους) και μετά από 9 μέρες το κινητό σβήνει από μόνο του με 75% μπαταρία. 
Μετά από επικοινωνία με το κατάστημα μου, ζήτησα επιστροφή χρημάτων και έλαβα απάντηση να το δουν για να βεβαιωθούν πως δεν έγινε από δικιά μας αμέλεια και έτσι έγινε.
Μετά από 2 εβδομάδες έλαβα απάντηση ότι είναι ζημιά(κάηκε το power ic chip)δίκη μας ευθύνης του ύψους 40 ευρώ και ότι πρέπει να κατέβει το ποσό επιστροφής -40€. Η αντίδραση μου φυσικά και ήταν αρνητική από την στιγμή που δεν έγινε καμία υπερφόρτωση ή κάποια πτώση στο κινητό ώστε να το χρεωθώ. Με αποτέλεσμα να δεκτώ την πρόταση να μοιραστούμε την ζημιά στην μέση, δηλαδή στα 20 ευρώ.

Μετά από άλλες 2 εβδομάδες με πολύ καθυστέρηση έλαβα τα 2/3 του ποσού με την προϋπόθεση τα υπόλοιπα να τα λάβω μόλις ξεκλειδώσω την συσκευή από το iCloud. 

Τέλος πέρασαν 3 εβδομάδες και ακόμα να με καλέσουν για να ξεκλειδώσω το κινητό και δεν έχω να καμία ανταπόκριση στις κλήσεις μου. 
 

Η φυσική μου παρουσία στο κατάστημα δεν είναι σχετικά εύκολη λόγω δουλειάς όποτε είμαι στο τηλέφωνο προς το παρών.

Όποτε ερωτώ, εγώ τι μπορώ να κάνω για να διεκδικήσω το ποσό αυτό; Όλες οι απόψεις καλοδεχούμενες.
Ευχαριστώ και ελπίζω να μην κούρασε το κείμενο.

Επιμένεις καταρχάς, σε μαιλς και κλήσεις... επίσης πλήρωσες μετρητά? 

[magicnumbers]

Πας κ παιρνεις

1) μεταχειρισμενο

2) με μουφα οθονη

3)που τοχουν μακελεψει ηδη  κ προφανως ειχε μια τιμη "για να φυγει"..

Κ ακομα ψαχνεις να βγαλεις ακρη..επιλογες ειναι ολα φιλε,οταν διαλεγεις κατι φτηνοτερο,δεν "ξεγελας" τον πωλητη..ξερει τι πουλαει..

Γνωμη μου τραβα παρε απο αλλου ενα αλλο καινουριο ναχεις κ την 2ετη εγγυηση σου κ να το πας σε ενα επισημο σερβις αν κ οταν χαλασει..οχι σε τσαγκαρηδες..κ αυτο βαλτο αγγελια για ανταλλακτικα να ριξεις τη χασουρα τουλαχ η κανε καλο στο πλανητη κ στειλτο ανακυκλωση.

[LeonS3]

3 ώρες πριν, Mikelpcpro_GR είπε

Επιμένεις καταρχάς, σε μαιλς και κλήσεις... επίσης πλήρωσες μετρητά? 

Ναι με μετρητά πλήρωσα.

24 λεπτά πριν, magicnumbers είπε

Πας κ παιρνεις

1) μεταχειρισμενο

2) με μουφα οθονη

3)που τοχουν μακελεψει ηδη  κ προφανως ειχε μια τιμη "για να φυγει"..

Κ ακομα ψαχνεις να βγαλεις ακρη..επιλογες ειναι ολα φιλε,οταν διαλεγεις κατι φτηνοτερο,δεν "ξεγελας" τον πωλητη..ξερει τι πουλαει..

Γνωμη μου τραβα παρε απο αλλου ενα αλλο καινουριο ναχεις κ την 2ετη εγγυηση σου κ να το πας σε ενα επισημο σερβις αν κ οταν χαλασει..οχι σε τσαγκαρηδες..κ αυτο βαλτο αγγελια για ανταλλακτικα να ριξεις τη χασουρα τουλαχ η κανε καλο στο πλανητη κ στειλτο ανακυκλωση.

καταλαβαίνω απόλυτα τι λες, απλά εγώ ήξερα ότι είναι γνήσιο σε όλα του και όχι μούφα. 

[Επισκέπτης]

Τους ενημερώνεις εγγράφως ότι σταματάς την όποια επικοινωνία μαζί τους γιατί σε κοροϊδεύουν και το επόμενο σου βήμα είναι να ενημερώσεις τις αρμόδιες καταναλωτικές αρχές.

Έλεος με τους αλήτες σε αυτή τη χώρα.

[cumulus]

Η φτηνια συνηθως τρωει τον παρα .

Στειλε email για να υπαρχει γραπτα ,κανε και μια καταγγελια,αλλα για 6 ευρω δεν νομιζω να ασχοληθεις παραπανω.Ειναι το γαμωτο βεβαια αλλα ....

[sotirisl]

να υποθέσω iphone 7?

 

[LeonS3]

3 ώρες πριν, cacofonix-3 είπε

Τους ενημερώνεις εγγράφως ότι σταματάς την όποια επικοινωνία μαζί τους γιατί σε κοροϊδεύουν και το επόμενο σου βήμα είναι να ενημερώσεις τις αρμόδιες καταναλωτικές αρχές.

Έλεος με τους αλήτες σε αυτή τη χώρα.

Το δίκιο μου και τα χρήματα μου θα τα πάρω ή θα δώσω τα τριπλά ; Δεν ξέρω πως γίνεται για αυτό ρωτάω.

1 ώρα πριν, cumulus είπε

Η φτηνια συνηθως τρωει τον παρα .

Στειλε email για να υπαρχει γραπτα ,κανε και μια καταγγελια,αλλα για 6 ευρω δεν νομιζω να ασχοληθεις παραπανω.Ειναι το γαμωτο βεβαια αλλα ....

Δεν είναι 6 ευρώ. Αν ήταν 6 ευρώ δεν θα το σκεφτόμουν καθόλου, είναι ένα 50ρικο. 

 

17 λεπτά πριν, sotirisl είπε

να υποθέσω iphone 7?

Καλή μαντεψιά! Σου έχει τύχει και εσένα; 

[cumulus]

6 λεπτά πριν, LeonS3 είπε

Το δίκιο μου και τα χρήματα μου θα τα πάρω ή θα δώσω τα τριπλά ; Δεν ξέρω πως γίνεται για αυτό ρωτάω.

Δεν είναι 6 ευρώ. Αν ήταν 6 ευρώ δεν θα το σκεφτόμουν καθόλου, είναι ένα 50ρικο. 

Καλή μαντεψιά! Σου έχει τύχει και εσένα; 

Αφου λες οτι μοιραστηκατε τα 40 δια 2.Αρα 20 ο καθενας και παλι λες οτι πηρες  τα 2/3.Που το χανω;

[sexymwro7]

Πως πατε και δινετε τα λεφτα σας σε μεταχειρισμενα, αγνωστου καταστασης κινητα 4ετιας? Το μηλαρακι σας μαρανε...

Αυτοι, αυτη τη δουλεια κανουν. Αγοραζουν σπασμενα/χαλασμενα/κατεστραμενα iphone, τα καλλωπιζουν λιγο και σου τα μοσχοπουλανε "σαν κουτιου". Βεβαια παιζει να χει πεσει απο τον πρωτο οροφο το κινητο ή να το χει πατησει κανενα αμαξι, αλλα το παιρνεις με τη γνωστη εγγυηση εξουσιοδοτημενου σερβις "επισκευες Μπαμπης"...

Η φτηνια τρωει τον παρα, οπως ειπε και ενας φιλος πιο πανω...

Επεξ/σία 19 Σεπτεμβρίου 2020 από sexymwro7

[LeonS3]

11 λεπτά πριν, cumulus είπε

Αφου λες οτι μοιραστηκατε τα 40 δια 2.Αρα 20 ο καθενας και παλι λες οτι πηρες  τα 2/3.Που το χανω;

Ναι με συγχωρείς δεν το διατύπωσα σωστά. 
Η ζημιά που ήταν η αιτία που έκλεισε το κινητό κόστισε 40 ευρώ για να επισκευαστεί με αποτέλεσμα να μην δεχτώ εγώ -40€ του ποσού που πλήρωσα για το κινητό ύψους 200 ευρώ. Συμφώνησα στην πρόταση να δεχτώ -20€, δηλαδή 180 τα οποία έλαβα τα 2/3 περίπου (130).

Τώρα υπολείπεται ένα 50ρικο στο οποίο δεν έχω ανταπόκριση από το κατάστημα. 
 

6 λεπτά πριν, sexymwro7 είπε

Πως πατε και δινετε τα λεφτα σας σε μεταχειρισμενα, αγνωστου καταστασης κινητα 4ετιας? Το μηλαρακι σας μαρανε...

Αυτοι, αυτη τη δουλεια κανουν. Αγοραζουν σπασμενα/χαλασμενα/κατεστραμενα iphone, τα καλλωπιζουν λιγο και σου τα μοσχοπουλανε "σαν κουτιου". Βεβαια παιζει να χει πεσει απο τον πρωτο οροφο το κινητο ή να το χει πατησει κανενα αμαξι, αλλα το παιρνεις με τη γνωστη εγγυηση "επισκευες Μπαμπης"...

Εξωτερικά το κινητό ήταν πολύ καλά με 2 σημαδάκια που ήταν αποδεκτά, μπαταρία καινούργια μου έβαλαν και λέω όλα εντάξει. Μου πρόσφεραν και 6μηνη εγγύηση ότι πάθει και με αυτά τα λεγόμενα τους εμπιστεύτηκα. 

Δεν θέλω να κάνουμε την συζήτηση περί μηλαρακι γιατί το ίδιο μπορούσε να γίνει και σε άλλη συσκευή. 
 

Περί φτηνιάς, η τιμή που κυμαίνεται το συγκεκριμένο μοντέλο είναι η ίδια όπου και αγοράστηκε, απλά η διαφορά είναι ότι η μια πλευρά είναι ιδιώτης και από την άλλη κατάστημα που μου πρόσφερε "εγγύηση"

Επεξ/σία 19 Σεπτεμβρίου 2020 από LeonS3

[leoroni92]

29 λεπτά πριν, LeonS3 είπε

Ναι με συγχωρείς δεν το διατύπωσα σωστά. 
Η ζημιά που ήταν η αιτία που έκλεισε το κινητό κόστισε 40 ευρώ για να επισκευαστεί με αποτέλεσμα να μην δεχτώ εγώ -40€ του ποσού που πλήρωσα για το κινητό ύψους 200 ευρώ. Συμφώνησα στην πρόταση να δεχτώ -20€, δηλαδή 180 τα οποία έλαβα τα 2/3 περίπου (130).

Τώρα υπολείπεται ένα 50ρικο στο οποίο δεν έχω ανταπόκριση από το κατάστημα. 
 

Εξωτερικά το κινητό ήταν πολύ καλά με 2 σημαδάκια που ήταν αποδεκτά, μπαταρία καινούργια μου έβαλαν και λέω όλα εντάξει. Μου πρόσφεραν και 6μηνη εγγύηση ότι πάθει και με αυτά τα λεγόμενα τους εμπιστεύτηκα. 

Δεν θέλω να κάνουμε την συζήτηση περί μηλαρακι γιατί το ίδιο μπορούσε να γίνει και σε άλλη συσκευή. 
 

Περί φτηνιάς, η τιμή που κυμαίνεται το συγκεκριμένο μοντέλο είναι η ίδια όπου και αγοράστηκε, απλά η διαφορά είναι ότι η μια πλευρά είναι ιδιώτης και από την άλλη κατάστημα που μου πρόσφερε "εγγύηση"

Δε θες να κανεις αυτη τη συζήτηση γιατί ξέρεις πως αν δεν ήταν μηλαράκι δε θα αγοράζες μεταχειρισμένο 4ετιας.

Στα προφορικά ήταν η εγγύηση; Αν ναι, να σου γινει μαθημα πως ο,τι λέγεται προφορικά δεν έχει καμία ισχύ.

[LeonS3]

24 λεπτά πριν, leoroni92 είπε

Δε θες να κανεις αυτη τη συζήτηση γιατί ξέρεις πως αν δεν ήταν μηλαράκι δε θα αγοράζες μεταχειρισμένο 4ετιας.

Στα προφορικά ήταν η εγγύηση; Αν ναι, να σου γινει μαθημα πως ο,τι λέγεται προφορικά δεν έχει καμία ισχύ.

Καλησπέρα, σε ότι αφορά την μάρκα του κινητού είναι υποκειμενικό το θέμα και δεν βρίσκω κανέναν λόγο να εστιάζουμε στην μάρκα του κινητού και όχι στο πρόβλημα.  

Καλοδεχούμενη η άποψη σου και σε ευχαριστώ για την απάντηση, απλά μην εστιάζουμε στην μάρκα αλλά στο πρόβλημα, εκτός αν θεωρείτε πρόβλημα που είναι iPhone.

[sotirisl]

6 hours ago, LeonS3 said:

Καλή μαντεψιά! Σου έχει τύχει και εσένα; 

Είναι εξαιρετικά σύνηθες και σχετικά γνωστό πρόβλημα των iPhone 7 να χαλάει το συγκεκριμένο τσιπάκι... δεν κάνουν καλή επαφή οι μπιλιες του BCG και γίνονται όλα αυτά που αναφέρεις...