εγγύηση νομοθεσία και τι πραγματικά ισχύει;

[agnostos13]

48 λεπτά πριν, N3M3SiS είπε

Οχι, δεν ισχυει. Ο πωλητης δεν εχει καμμια νομικη υποχρεωση να καλυψει 2ετη εγγυηση, αν ο κατασκευαστης παρεχει μικροτερη.

Μάλλον δεν θα έχεις στα υπόψιν σου τους νόμους 3043/2002 και 4512/2018 καθώς και τα άρθρα 534, 537, 540, 541 και 554 του αστικού κώδικα.

[N3M3SiS]

7 ώρες πριν, agnostos13 είπε

Μάλλον δεν θα έχεις στα υπόψιν σου τους νόμους 3043/2002 και 4512/2018 καθώς και τα άρθρα 534, 537, 540, 541 και 554 του αστικού κώδικα.

Εγω μαλλον τους εχω. Εσυ μαλλον δεν αντιλάμβανεσαι πληρως τους ορους  "Κατα την παραδοση", "νομιμη εγγυηση" και "εμπορικη εγγυηση".

Μην επιμενεις, ΔΕΝ υπαρχει ΥΠΟΧΡΕΩΤΙΚΗ 2ετης εγγυηση.

Η ουσιαστικη εγγυηση που ειναι υποχρεωμενος ο κατασκευαστης και ο πωλητης να παρεχουν και να αντικαταστησουν / επισκευασουν ενα προιον, "no questions asked" ειναι 6 μηνες. Σε αυτους τους 6 μηνες θεωρειται οτι το ελαττωμα στο προιον προυπηρχε κατα την παραδοση. Μετα την παροδο των 6 μηνων και για 2 χρονια απο την ημερομηνια αγορας, η αποδειξη της προυπαρξης του ελλατωματος, βαραινει τον αγοραστη.

Οποτε ναι, αν αποδειξεις πριν την 2ετια, οτι το προβλημα στο προιον υπηρχε κατα την παραδοση, ειναι υποχρεωμενοι να το επιδιορθωσουν εντος νομιμης εγγυησης.

Σαν εμπορικη εγγυηση που παρεχεται απο τον κατασκευαστη, αναφερεται το χρονικο διαστημα που ο κατασκευαστης καλυπτει τις βλαβες των προιοντων του, χωρις η αποδειξη για την προυπαρξη τους να βαραινει τον αγοραστη. 1 ετος; 2 ετη; Οσα προσφερει.

Ολες οι μονοετεις εγγυησεις, νομιμες ειναι.

Επεξ/σία 9 Σεπτεμβρίου 2020 από N3M3SiS

[Salvation81]

1 ώρα πριν, N3M3SiS είπε

Εγω μαλλον τους εχω. Εσυ μαλλον δεν αντιλάμβανεσαι πληρως τους ορους  "Κατα την παραδοση", "νομιμη εγγυηση" και "εμπορικη εγγυηση".

Μην επιμενεις, ΔΕΝ υπαρχει ΥΠΟΧΡΕΩΤΙΚΗ 2ετης εγγυηση.

Η ουσιαστικη εγγυηση που ειναι υποχρεωμενος ο κατασκευαστης και ο πωλητης να παρεχουν και να αντικαταστησουν / επισκευασουν ενα προιον, "no questions asked" ειναι 6 μηνες. Σε αυτους τους 6 μηνες θεωρειται οτι το ελαττωμα στο προιον προυπηρχε κατα την παραδοση. Μετα την παροδο των 6 μηνων και για 2 χρονια απο την ημερομηνια αγορας, η αποδειξη της προυπαρξης του ελλατωματος, βαραινει τον αγοραστη.

Οποτε ναι, αν αποδειξεις πριν την 2ετια, οτι το προβλημα στο προιον υπηρχε κατα την παραδοση, ειναι υποχρεωμενοι να το επιδιορθωσουν εντος νομιμης εγγυησης.

Σαν εμπορικη εγγυηση που παρεχεται απο τον κατασκευαστη, αναφερεται το χρονικο διαστημα που ο κατασκευαστης καλυπτει τις βλαβες των προιοντων του, χωρις η αποδειξη για την προυπαρξη τους να βαραινει τον αγοραστη. 1 ετος; 2 ετη; Οσα προσφερει.

Ολες οι μονοετεις εγγυησεις, νομιμες ειναι.

Οσο μπορεις ΕΣΥ να αποδειξεις οτι ενα προβλημα υπηρχε κατα την παραδοση αλλο τοσο μπορει να αποδειξει ο πωλητης οτι ΔΕΝ υπηρχε.

Ολοκληρη Apple εκανε την εγγυηση 2ετης στην Ε.Ε και καποιοι ακομα το θεωρειτε μη υποχρεωτικο, πραγματικα τραγικο (Ελλαδα θα μου πεις βρισκεσαι).

[agnostos13]

4 ώρες πριν, N3M3SiS είπε

Εγω μαλλον τους εχω. Εσυ μαλλον δεν αντιλάμβανεσαι πληρως τους ορους  "Κατα την παραδοση", "νομιμη εγγυηση" και "εμπορικη εγγυηση".

Μην επιμενεις, ΔΕΝ υπαρχει ΥΠΟΧΡΕΩΤΙΚΗ 2ετης εγγυηση.

Η ουσιαστικη εγγυηση που ειναι υποχρεωμενος ο κατασκευαστης και ο πωλητης να παρεχουν και να αντικαταστησουν / επισκευασουν ενα προιον, "no questions asked" ειναι 6 μηνες. Σε αυτους τους 6 μηνες θεωρειται οτι το ελαττωμα στο προιον προυπηρχε κατα την παραδοση. Μετα την παροδο των 6 μηνων και για 2 χρονια απο την ημερομηνια αγορας, η αποδειξη της προυπαρξης του ελλατωματος, βαραινει τον αγοραστη.

Οποτε ναι, αν αποδειξεις πριν την 2ετια, οτι το προβλημα στο προιον υπηρχε κατα την παραδοση, ειναι υποχρεωμενοι να το επιδιορθωσουν εντος νομιμης εγγυησης.

Σαν εμπορικη εγγυηση που παρεχεται απο τον κατασκευαστη, αναφερεται το χρονικο διαστημα που ο κατασκευαστης καλυπτει τις βλαβες των προιοντων του, χωρις η αποδειξη για την προυπαρξη τους να βαραινει τον αγοραστη. 1 ετος; 2 ετη; Οσα προσφερει.

Ολες οι μονοετεις εγγυησεις, νομιμες ειναι.

Άδικα προσπαθείς να κάνεις το άσπρο...μαύρο!

Ως "απόδειξη προΰπαρξης του ελλατώματος" αρκεί να μην έχει προηγηθεί επέμβαση στο προϊόν από τον πελάτη (ή τρίτο)-εθελημένα ή όχι...

Η εμπορική εγγύηση δεν επηρεάζει σε καμιά περίπτωση την νόμιμη.

Επεξ/σία 9 Σεπτεμβρίου 2020 από agnostos13

[lightsout]

5 ώρες πριν, N3M3SiS είπε

Εγω μαλλον τους εχω. Εσυ μαλλον δεν αντιλάμβανεσαι πληρως τους ορους  "Κατα την παραδοση", "νομιμη εγγυηση" και "εμπορικη εγγυηση".

Μην επιμενεις, ΔΕΝ υπαρχει ΥΠΟΧΡΕΩΤΙΚΗ 2ετης εγγυηση.

Η ουσιαστικη εγγυηση που ειναι υποχρεωμενος ο κατασκευαστης και ο πωλητης να παρεχουν και να αντικαταστησουν / επισκευασουν ενα προιον, "no questions asked" ειναι 6 μηνες. Σε αυτους τους 6 μηνες θεωρειται οτι το ελαττωμα στο προιον προυπηρχε κατα την παραδοση. Μετα την παροδο των 6 μηνων και για 2 χρονια απο την ημερομηνια αγορας, η αποδειξη της προυπαρξης του ελλατωματος, βαραινει τον αγοραστη.

Οποτε ναι, αν αποδειξεις πριν την 2ετια, οτι το προβλημα στο προιον υπηρχε κατα την παραδοση, ειναι υποχρεωμενοι να το επιδιορθωσουν εντος νομιμης εγγυησης.

Σαν εμπορικη εγγυηση που παρεχεται απο τον κατασκευαστη, αναφερεται το χρονικο διαστημα που ο κατασκευαστης καλυπτει τις βλαβες των προιοντων του, χωρις η αποδειξη για την προυπαρξη τους να βαραινει τον αγοραστη. 1 ετος; 2 ετη; Οσα προσφερει.

Ολες οι μονοετεις εγγυησεις, νομιμες ειναι.

Τα έχεις μπερδέψει κάπου, ωστόσο, αυτό για το εξάμηνο είναι σωστό. Εντός του πρώτου εξαμήνου είναι υποχρεωμένοι να σε καλύψουν χωρίς πολλά-πολλά και για το υπόλοιπο ενάμιση έτος της νόμιμης εγγύησης ΜΠΟΡΕΙ (ΕΝΔΕΧΕΤΑΙ - ΥΠΑΡΧΕΙ ΠΙΘΑΝΟΤΗΤΑ) να ζητηθεί από τον καταναλωτή να αποδείξει τον ισχυρισμό του. Έπειτα από την παρεύλεση της διετίας, παύει οποιαδήποτε αξίωση του καταναλωτή ΕΚΤΟΣ κι αν υπάρχει εμπορική εγγύηση. Η εμπορική εγγύηση δεν συμφηφίζεται με την νόμιμη. Αυτό όμως δεν σημαίνει ότι θα πας μετά το εξάμηνο και θα σου πουν "δεν στο φτιάχνω". Κι αν στο πουν, είναι παράτυπο. Δεν είναι σύννομη η μονοετής εγγύηση.

Έχουν ανέβει σχετικά links τόσο της Ευρωπαϊκής Ένωσης όσο και του Υπουργείου, κι εσύ επιμένεις να γράφεις τα δικά σου.

[NikosKallithea]

Η apple μπορεί να δίνει δυο χρόνια και η dell δινει δυο χρονια, αυτος όμως δεν ειναι κανόνας, και δεν δεσμεύει κάποια αλλη εταιρεία, εξάλλου ο ts ρωτά για την Creative που αποκλείω να σε καλύπτει με δυο χρόνια, ασε που τα ηχεία ετσι και αλλιώς ειναι πολύ δύσκολα στις εγγυήσεις τους.

Γιατι ο λόγος που θα τα πας πίσω ειναι 99% κακή χρήση και καμένα μεγάφωνα, οπότε ουτε ο ενας χρόνος σε σώνει στα ηχεία.

 

[agnostos13]

2 ώρες πριν, NikosKallithea είπε

Η apple μπορεί να δίνει δυο χρόνια και η dell δινει δυο χρονια, αυτος όμως δεν ειναι κανόνας, και δεν δεσμεύει κάποια αλλη εταιρεία, εξάλλου ο ts ρωτά για την Creative που αποκλείω να σε καλύπτει με δυο χρόνια, ασε που τα ηχεία ετσι και αλλιώς ειναι πολύ δύσκολα στις εγγυήσεις τους.

Γιατι ο λόγος που θα τα πας πίσω ειναι 99% κακή χρήση και καμένα μεγάφωνα, οπότε ουτε ο ενας χρόνος σε σώνει στα ηχεία.

Η νόμιμη εγγύηση αφορά τον πωλητή και όχι τον κατασκευαστή.

Επίσης καμένο μεγάφωνο ηχόμπαρας (που τροφοδοτείται από τον δικό της ενισχυτή-άρα δεν μπορεί να παίξει σε μεγαλύτερη ένταση από ότι έχει θεωρητικά σχεδιαστεί) είναι ξεκάθαρα ελάττωμα...

Επεξ/σία 9 Σεπτεμβρίου 2020 από agnostos13

[N3M3SiS]

9 ώρες πριν, lightsout είπε

Τα έχεις μπερδέψει κάπου, ωστόσο, αυτό για το εξάμηνο είναι σωστό. Εντός του πρώτου εξαμήνου είναι υποχρεωμένοι να σε καλύψουν χωρίς πολλά-πολλά και για το υπόλοιπο ενάμιση έτος της νόμιμης εγγύησης ΜΠΟΡΕΙ (ΕΝΔΕΧΕΤΑΙ - ΥΠΑΡΧΕΙ ΠΙΘΑΝΟΤΗΤΑ) να ζητηθεί από τον καταναλωτή να αποδείξει τον ισχυρισμό του. Έπειτα από την παρεύλεση της διετίας, παύει οποιαδήποτε αξίωση του καταναλωτή ΕΚΤΟΣ κι αν υπάρχει εμπορική εγγύηση. Η εμπορική εγγύηση δεν συμφηφίζεται με την νόμιμη. Αυτό όμως δεν σημαίνει ότι θα πας μετά το εξάμηνο και θα σου πουν "δεν στο φτιάχνω". Κι αν στο πουν, είναι παράτυπο. Δεν είναι σύννομη η μονοετής εγγύηση.

Έχουν ανέβει σχετικά links τόσο της Ευρωπαϊκής Ένωσης όσο και του Υπουργείου, κι εσύ επιμένεις να γράφεις τα δικά σου.

Παρανοεις τα λεγόμενα μου. Όταν ένα προϊόν ο κατασκευαστής σου δίνει εμπορική εγγύηση ενος έτους, σημαίνει ότι και μετά την πάροδο του 6μηνου και έως τον 1 χρονο, θα σου καλύψει το ελαττωματικό προϊόν "no questions asked", ακριβώς γιατί η εμπορική του εγγύηση είναι 1 έτος. Αν κάποια εταιρία όπως η Samsung πχ σου παρέχει εμπορική εγγύηση 2 ετών, αυτό το no questions asked ισχύει για 2 χρόνια. 

Αυτό σημαίνει ότι εσένα σαν καταναλωτή ΔΕΝ σε βαραίνει το βάρος της απόδειξης της προυπαρξης του ελαττωματος για όσο διαρκεί η εμπορική εγγύηση του προϊόντος. 

Η νόμιμη 2ετης εγγύηση, αν ένα προϊόν έχει εγγύηση 1 έτος, θα έχει ισχύ, εάν η εταιρία σου αρνηθεί της επισκευή του προϊόντος (όπως έχει δικαίωμα) και τότε εσύ θα πρέπει να αποδείξεις ότι το προϊόν ήταν ελαττωματικό κατά την παράδοση. Καλή τύχη με αυτό.. 

11 ώρες πριν, agnostos13 είπε

Άδικα προσπαθείς να κάνεις το άσπρο...μαύρο!

Ως "απόδειξη προΰπαρξης του ελλατώματος" αρκεί να μην έχει προηγηθεί επέμβαση στο προϊόν από τον πελάτη (ή τρίτο)-εθελημένα ή όχι...

Η εμπορική εγγύηση δεν επηρεάζει σε καμιά περίπτωση την νόμιμη.

Τελειως αυθαίρετο συμπέρασμα. 

[Salvation81]

10 ώρες πριν, NikosKallithea είπε

Η apple μπορεί να δίνει δυο χρόνια και η dell δινει δυο χρονια, αυτος όμως δεν ειναι κανόνας, και δεν δεσμεύει κάποια αλλη εταιρεία, εξάλλου ο ts ρωτά για την Creative που αποκλείω να σε καλύπτει με δυο χρόνια, ασε που τα ηχεία ετσι και αλλιώς ειναι πολύ δύσκολα στις εγγυήσεις τους.

Γιατι ο λόγος που θα τα πας πίσω ειναι 99% κακή χρήση και καμένα μεγάφωνα, οπότε ουτε ο ενας χρόνος σε σώνει στα ηχεία.

Οι εταιρειες ειναι υποχρεωμενες να δινουν 1 χρονο, τον 2ο τον δινουν οι αντιπροσωποι.

Το οτι καποιες εταιρειες δινουν οι ιδιες 2+ χρονια ναι ειναι αλλο θεμα.

[agnostos13]

13 ώρες πριν, N3M3SiS είπε

Παρανοεις τα λεγόμενα μου. Όταν ένα προϊόν ο κατασκευαστής σου δίνει εμπορική εγγύηση ενος έτους, σημαίνει ότι και μετά την πάροδο του 6μηνου και έως τον 1 χρονο, θα σου καλύψει το ελαττωματικό προϊόν "no questions asked", ακριβώς γιατί η εμπορική του εγγύηση είναι 1 έτος. Αν κάποια εταιρία όπως η Samsung πχ σου παρέχει εμπορική εγγύηση 2 ετών, αυτό το no questions asked ισχύει για 2 χρόνια. 

Αυτό σημαίνει ότι εσένα σαν καταναλωτή ΔΕΝ σε βαραίνει το βάρος της απόδειξης της προυπαρξης του ελαττωματος για όσο διαρκεί η εμπορική εγγύηση του προϊόντος. 

Η νόμιμη 2ετης εγγύηση, αν ένα προϊόν έχει εγγύηση 1 έτος, θα έχει ισχύ, εάν η εταιρία σου αρνηθεί της επισκευή του προϊόντος (όπως έχει δικαίωμα) και τότε εσύ θα πρέπει να αποδείξεις ότι το προϊόν ήταν ελαττωματικό κατά την παράδοση. Καλή τύχη με αυτό.. 

Τελειως αυθαίρετο συμπέρασμα. 

Έτσι λειτουργεί στην πράξη...

Αν παρ' όλα αυτά έχεις ακόμα ενστάσεις, κάνε ένα τηλέφωνο στο υπουργείο ανάπτυξης να σου εξηγήσουν τι ισχύει και τι όχι!

11 ώρες πριν, Salvation81 είπε

Οι εταιρειες ειναι υποχρεωμενες να δινουν 1 χρονο, τον 2ο τον δινουν οι αντιπροσωποι.

Το οτι καποιες εταιρειες δινουν οι ιδιες 2+ χρονια ναι ειναι αλλο θεμα.

Για τη νόμιμη εγγύηση είναι αποκλειστικά υπεύθυνος ο πωλητής ανεξαρτήτου αν είναι αντιπρόσωπος, official reseller ή ανεξάρτητος εισαγωγέας.

Επεξ/σία 10 Σεπτεμβρίου 2020 από agnostos13

[N3M3SiS]

5 ώρες πριν, agnostos13 είπε

Έτσι λειτουργεί στην πράξη...

Αν παρ' όλα αυτά έχεις ακόμα ενστάσεις, κάνε ένα τηλέφωνο στο υπουργείο ανάπτυξης να σου εξηγήσουν τι ισχύει και τι όχι!

Για τη νόμιμη εγγύηση είναι αποκλειστικά υπεύθυνος ο πωλητής ανεξαρτήτου αν είναι αντιπρόσωπος, official reseller ή ανεξάρτητος εισαγωγέας.

Παρε εσυ με τον φιλο μαζι που τρεχει με την HP, να εξηγησεις στο νομικο τους τμημα τον λογο για τον οποιο δεν ξερουν τι τους γινεται και παρανοουν. Μιας και τα ξερετε καλυτερα..

[Βασίλης_29]

Σε όσα μαγαζιά έχω αγοράσει και τους ρωτάω για την εγγύηση μου λένε ότι ειναι 2 χρόνια. 

[agnostos13]

3 ώρες πριν, N3M3SiS είπε

Παρε εσυ με τον φιλο μαζι που τρεχει με την HP, να εξηγησεις στο νομικο τους τμημα τον λογο για τον οποιο δεν ξερουν τι τους γινεται και παρανοουν. Μιας και τα ξερετε καλυτερα..

Hp?

[maglor1981]

https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/greece/index_el.htm

 

http://www.mindev.gov.gr/προστασία-του-καταναλωτη/συχνές-ερωτήσεις-προϊόντα/

[N3M3SiS]

22 λεπτά πριν, maglor1981 είπε

https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/greece/index_el.htm

http://www.mindev.gov.gr/προστασία-του-καταναλωτη/συχνές-ερωτήσεις-προϊόντα/

Απο αυτο που παρεθεσες

 

Ποιος οφείλει να αποδείξει την ύπαρξη ή όχι ελαττώματος και μέσα σε ποιο διάστημα;

Ο πωλητής οφείλει να αποδείξει ότι το εμπόρευμα δεν ήταν ελαττωματικό εντός των πρώτων 6 μηνών από την παράδοσή του («αντιστροφή του βάρους της απόδειξης»). Μετά από το διάστημα αυτό, πρέπει ο καταναλωτής να αποδείξει ότι το εμπόρευμα ήταν ελαττωματικό.

 

Μαθετε την διαφορα της νομικης και της εμπορικης εγγυησης.

Το παραπανω ισχυει, σε περιπτωση που το προιον εχει εμπορικη εγγυηση μικροτερη των 2 ετων.  Δηλαδη στα προιοντα που δινουν 1 χρονο εγυηση ή ακομα χειροτερα 6 μηνες καποιοι. Και σε αυτα μπορεις να διεκδικησεις εγγυηση 2 ετων, ΑΝ ΑΠΟΔΕΙΞΕΙΣ οτι το ελλατωμα προυπηρχε (πχ κακη κατασκευη υλικων). Αν ομως η εμπορικη εγγυηση ενος προιοντος ειναι 2 χρονια, καλυπτεσαι ετσι κ αλλιως, χωρις να χρειαστει να κανεις χρηση / διεκδικησεις την νομικη 2ετη εγγυηση ενος προιοντος.

Επεξ/σία 11 Σεπτεμβρίου 2020 από N3M3SiS