εγγύηση νομοθεσία και τι πραγματικά ισχύει;

[venuets]

Καλησπέρα σας
σήμερα αντιμετώπισα το εξής "πρόβλημα"
πηγαίνοντας στο Πλαίσιο να αγοράσω το soundbar Creative Stage 2,1
με ενημέρωσαν ότι έχει ένα έτος εγγύηση
εγω με την σειρά μου τους είπα ότι βάση νομου (ευρωπαϊκή οδηγία) ότι τα προϊόντα που πωλούνται εντός ευρωπαϊκής ζώνης έχουν 2 έτη εγγύηση
και εκείνη με την σειρά τους με ενημέρωσαν ότι αυτό δεν είναι νόμος είναι πρόταση από την ΕΕ ...

Τι ισχύει τελικά;

[Dinos1973]

20 λεπτά πριν, tsoubas είπε

Καλησπέρα σας
σήμερα αντιμετώπισα το εξής "πρόβλημα"
πηγαίνοντας στο Πλαίσιο να αγοράσω το soundbar Creative Stage 2,1
με ενημέρωσαν ότι έχει ένα έτος εγγύηση
εγω με την σειρά μου τους είπα ότι βάση νομου (ευρωπαϊκή οδηγία) ότι τα προϊόντα που πωλούνται εντός ευρωπαϊκής ζώνης έχουν 2 έτη εγγύηση
και εκείνη με την σειρά τους με ενημέρωσαν ότι αυτό δεν είναι νόμος είναι πρόταση από την ΕΕ ...

Τι ισχύει τελικά;

Λενε μ@..... και εαν επιμενουν να το ζητήσεις γραπτως!

[zx1234r]

Εγώ πάντως σήμερα μόλις επικοινώνησα με Dell Ελλάδος για να δω την εγγύηση για ένα λάπτοπ μου, και μου είπε ο άνθρωπος της Dell πως ο πρώτος χρόνος της εγγύησης παρέχεται απο την ίδια την Dell (με ό,τι αυτό συνεπάγεται για τις υπηρεσίες που προσφέρει η ίδια, δηλαδή onsite support κτλ) και το δεύτερο έτος παρέχεται βάσει νομοθεσίας της Ευρωπαϊκής Ένωσης.

[lightsout]

Να δώσετε χαιρετίσματα στους πωλητές του Πλαισίου, και να τους πείτε ότι αυτή την παπάντζα μπορούσαν να την λένε τότε που πράγματι ήταν οδηγία της ΕΕ και είχαν περιθώριο δύο χρόνων τα κράτη για να την εφαρμόσουν. Πλέον τα δύο χρόνια είναι υποχρεωτικά. 

https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/greece/index_el.htm

Βέβαια την ευθύνη για το ένα έτος εγγύησης την έχει ο εισαγωγέας της Creative.

Προσωπικά, όταν βλέπω μονοετή εγγύηση αυτόματα ρίχνω άκυρο και ψωνίζω κάτι άλλο, κυρίως για να μην επικροτώ τέτοιες άθλιες πρακτικές.  

[venuets]

Μόλις τώρα, lightsout είπε

Να δώσετε χαιρετίσματα στους πωλητές του Πλαισίου, και να τους πείτε ότι αυτή την παπάντζα μπορούσαν να την λένε τότε που πράγματι ήταν οδηγία της ΕΕ και είχαν περιθώριο δύο χρόνων τα κράτη για να την εφαρμόσουν. Πλέον τα δύο χρόνια είναι υποχρεωτικά. 

https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/greece/index_el.htm

Βέβαια την ευθύνη για το ένα έτος εγγύησης την έχει ο εισαγωγέας της Creative.

Προσωπικά, όταν βλέπω μονοετή εγγύηση αυτόματα ρίχνω άκυρο και ψωνίζω κάτι άλλο, κυρίως για να μην επικροτώ τέτοιες άθλιες πρακτικές.  

πηρα σε ενα μαγαζι στην περιοχη μου και λεω να παω να την παρω απο εκει

[agnostos13]

Ο κατασκευαστής (εδώ: creative, dell) παρέχει την εμπορική εγγύηση και δίνει όσο θέλει (από 6 μήνες μέχρι εφ' όρου ζωής), ο πωλητής είναι υποχρεωμένος να παρέχει την νόμιμη εγγύηση που ορίζεται στην ΕΕ κατ΄ ελάχιστον στα 2 έτη.

Όποιο κατάστημα "δεν έχει ενημερωθεί" σχετικά μπορεί να απαντήσει γραπτώς και να ενημερωθεί στη συνέχεια από το συνήγορο του καταναλωτή!

Επεξ/σία 7 Σεπτεμβρίου 2020 από agnostos13

[vagos789]

Απλα μην αγοραζετε τιποτα που να εχει ενα χρονο εγγυηση,ακομα και να δικαιωθειτε δεν θελετε να  χανετε το χρονο σας ετσι

Ο πιο απλος τροπος να πειστουν οι εταιρειες ειναι να μην εχουν πωλησεις,αμα αγοραζετε σκεπτομενοι οτι θα αρχισετε ανταλλαγη επιστολων με τον συνηγορο του καταναλωτη...

[NikosKallithea]

1 ώρα πριν, tsoubas είπε

 ότι αυτό δεν είναι νόμος είναι πρόταση από την ΕΕ ...

Τι ισχύει τελικά;

Ακριβώς αυτό ισχύει, ειναι προτροπή το ενα επιπλέον έτος

[lightsout]

Δεν είναι προτροπή, έχει ενταχθεί τόσο στην κοινοτική όσο και στην εθνική νομοθεσία εδώ και δύο χρόνια. 

http://www.mindev.gov.gr/προστασία-του-καταναλωτη/συχνές-ερωτήσεις-προϊόντα/

[StamTheMan]

Αυτα να τα πειτε στην hp,ειναι οι μονοι που πρεπει να εμφανιστεις με μπιτονι και στουπι για να παρουν χαμπαρι,κοντραρουν μεχρι αηδιας.

[Salvation81]

Τα εχουμε ξαναπει αυτα, ο λογος που τσινανε εδω ειναι επειδη το 1 εξτρα ετος το παρεχουν οι αντιπροσωποι εντος Ε.Ε και οχι η κατασκευαστρια εταιρεια.

Ναι καποιες παρεχουν 2 χρονια (η και παραπανω) αλλα πολλες παρεχουν 1 και τον αλλο 1 τον δινει ο αντιπροσωπος.

[N3M3SiS]

Ακριβως επειδη τα εχουμε ξαναπει αυτα, αν ο κατασκευαστης δεν δινει 2 ετη εγγυηση, το προιον ΔΕΝ εχει υποχρεωτικα 2 ετη εγγυηση. Ουσιαστικη νομοθεσια ειτε ελληνικη, ειτε απο την Ε.Ε. δεν υπαρχει που να εξαναγκαζει τον πωλητη σε 2ετη εγγυηση.

Επεξ/σία 8 Σεπτεμβρίου 2020 από N3M3SiS

[agnostos13]

Ο πωλητής στην Ελλάδα (και γενικότερα στην ΕΕ) παρέχει υποχρεωτικά διετή κατ' ελάχιστον εγγύηση.

Ο κατασκευαστής κάνει ότι θέλει.

Το μόνο ερώτημα είναι αν η υποχρέωση υφίσταται και για b2b εκτός από b2c συναλλαγές.

 

Επεξ/σία 8 Σεπτεμβρίου 2020 από agnostos13

[N3M3SiS]

9 ώρες πριν, agnostos13 είπε

Ο πωλητής στην Ελλάδα (και γενικότερα στην ΕΕ) παρέχει υποχρεωτικά διετή κατ' ελάχιστον εγγύηση.

Ο κατασκευαστής κάνει ότι θέλει.

Το μόνο ερώτημα είναι αν η υποχρέωση υφίσταται και για b2b εκτός από b2c συναλλαγές.

Οχι, δεν ισχυει. Ο πωλητης δεν εχει καμμια νομικη υποχρεωση να καλυψει 2ετη εγγυηση, αν ο κατασκευαστης παρεχει μικροτερη.

[CsIns]

Για όσους λένε ότι δεν ισχυεί 2ετης εγγύηση: Γιατί η Apple στην Ευρώπη παρέχει 2 χρόνια μέσω του πωλητή; Το λέει και στο site της: https://www.apple.com/gr/legal/statutory-warranty/