Ενημέρωση στο Lightroom app διέγραψε όλες τις φωτογραφίες των χρηστών

[trib]

Η Adobe κυκλοφόρησε ενημέρωση στο Lightroom app για iOS, η οποία διέγραψε όλες τις φωτογραφίες και τις ρυθμίσεις των χρηστών.

Τις τελευταίες ημέρες αρκετοί φωτογράφοι αναζητούν απαντήσεις σε Twitter, Reddit και στα forums του Photoshop, διότι οι φωτογραφίες τους και τα presets του Lightroom app διαγράφηκαν. Μετά την τελευταία αναβάθμιση στο Lightroom app για iOS, όλες οι φωτογραφίες τους και οι αποθηκευμένες ρυθμίσεις τους, εξαφανίστηκαν. Η Adobe επιβεβαίωσε το πρόβλημα λέγοντας πως δεν υπάρχει δυνατότητα ανάκτησης των διαγραμμένων φωτογραφιών.

Χρήστης στο Reddit αναφέρει πως μίλησε με την εξυπηρέτηση πελατών για περισσότερες από 4 ώρες τις τελευταίες ημέρες και η απάντηση που πήρε ήταν ότι δεν υπάρχει λύση συν του ότι οι φωτογραφίες δεν μπορούν να ανακτηθούν. Ο ίδιος χρήστης αναφέρει ακόμη ότι έχασε πάνω από δύο χρόνια δουλειάς. Άλλος χρήστης είπε πως έχασε «μόνο» 800 φωτογραφίες αλλά και presets που κόστιζαν εκατοντάδες δολάρια.

Ο Rikk Flohr, εκπρόσωπος της Adobe, αναγνώρισε το πρόβλημα και ζήτησε συγγνώμη. Σύμφωνα με τον Flohr, η εταιρία κυκλοφόρησε μία δεύτερη ενημέρωση για να αποτρέψει αυτό το ζήτημα ώστε να μην επηρεαστούν επιπλέον πελάτες. Ωστόσο, δεν είναι δυνατή η ανάκτηση των φωτογραφιών, που σημαίνει ότι η ενημέρωση δεν θα βοηθήσει κανέναν που έχει ήδη επηρεαστεί.

Η Adobe αναφέρει ότι η ενημέρωση επηρέασε συγκεκριμένα τους χρήστες Lightroom app χωρίς συνδρομή στο Adobe Cloud, καθώς και τους συνδρομητές με φωτογραφίες και presets που δεν είχαν συγχρονίσει τα δεδομένα τους με το Adobe Cloud κατά τη στιγμή της ενημέρωσης. Η εταιρία είπε μάλιστα πως ορισμένοι πελάτες ενδέχεται να είναι σε θέση να ανακτήσουν τα δεδομένα τους από αντίγραφα ασφαλείας iPhone ή iPad.

Γνωρίζουμε πόσο απογοητευτικό και ενοχλητικό είναι αυτό για τα άτομα που επηρεάζονται και ζητούμε συγγνώμη ειλικρινά.

Πάντως, δεν είναι η πρώτη φορά που βλέπουμε να διαγράφονται φωτογραφίες από λάθος. Η Canon νωρίτερα αυτό το μήνα, αντιμετώπισε κάποια προβλήματα με την πλατφόρμα αποθήκευσης φωτογραφιών της, με αποτέλεσμα να διαγραφούν ορισμένες φωτογραφίες και βίντεο. Το πιο σημαντικό σε κάθε περίπτωση, είναι οι χρήστες να αναλαμβάνουν οι ίδιοι να δημιουργούν αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων τους, αφού τέτοια «λάθη» μπορούν να τους στοιχίσουν εκατοντάδες ώρες δουλειάς ή και χρήματα.

Διαβάστε ολόκληρο το άρθρο

[JcD]

Ε αφού ζητούν συγνώμη...!

[kwnssk]

Κρίμα. Συνήθως απλά τις διαρρέουν στο διαδίκτυτο.

[Haldol]

Όταν  πρόκειται για δουλειά και όχι για χόμπι, δεν υπάρχει δυνατότητα να χαθεί το οτιδήποτε. Κι εγώ χρησιμοποιώ Lightroom (με Adobe Cloud) αλλά τα raw μου είναι *και* αλλού. Έτσι, εάν πάθει κάτι είτε το Adobe Cloud, είτε το Dropbox, ή οι 2 υπολογιστές μου, δε θα χάσω κάτι, καθώς το υλικό είναι αποθηκευμένο σε 3-4 μεριές. Και είμαι χομπίστας! Εάν ήμουν επαγγελματίας, δε ξέρω σε τι λύση θα είχα καταλήξει.

Δυστυχώς, εάν δεν υπάρχουν SLAs, απλά αποχαιρετάς το υλικό και δε μπορείς να διεκδικήσεις και αποζημιώσεις.

[basilis_k6]

Ποτέ αυτόματες ενημερώσεις. Μια φορα το μήνα/δίμηνο μπαίνεις και τις κάνεις. 

[Monk23]

Κανένας λόγος για αποζημίωση; 

[Petros_P_]

Να να, έτσι θέλουμε να ξεκινάει η εβδομάδα

[mikes prime]

Ποιά Preset εκκατομυρίων έχασαν οι συνάδελφοι τα "Teal & Orange"; Ας φτιάξουν μερικά και ας κάνουν ένα copy paste.

Σιγά τα αβγά 😜 

[CheOnWeb]

36 minutes ago, Monk23 said:

Κανένας λόγος για αποζημίωση; 

Προφανώς όχι, όπως και αν σου χαλάσει ο δίσκος και χάσεις αρχεία δεν μπορείς να ζητήσεις αποζημίωση απ' την "WD". 

[purespyros]

ήθελα να ξερα αυτό το QA τι κάνει; Τεστ πριν βγάλουν την ενημέρωση δεν κάνουν για όλα τα ενδεχόμενα; Θα ήταν αρκετά καλό αν της πατούσαν μερικές μηνύσεις για να στρώσει λίγο γιατί το συγγνώμη δεν λέει κάτι. Βέβαια από την άλλη όταν έχεις τέτοια δουλειά και είσαι μάλιστα κι επαγγελματίας οφείλεις να προστατεύεις τον εαυτό σου με ένα εβδομαδιαίο backup 

[stafaf]

Τους... ενημέρωσε.

Κανονικά. 

[georgerapp]

θα πρεπει καποια στιγμη μια μεγαλη μεριδα του κοσμου να καταλαβει οτι τα ΠΑΝΤΑ στην ζωη τα κανουν ανθρωποι , μονο εαν εισαι τεμπελης δεν κανεις λαθη .

οποτε θα πρεπει στο μετρο που μπορουμε και μας επιτρεπει να λαμβανουμε μετρα προστασιας για τυχον λαθη σφαλματα που θα μας βρουνε .

εδω λοιπον ειναι ΑΣΥΓΧΩΡΗΤΟ καποιος να επαθε ζημεια .

νετα-σκετα .

επισης ειμαι υπερ τις νοοτροπιας τα update χειροκινητα και μετα απο καποιο διαστημα , εαν εχω αυτο τον μπουσουλα για το tetris ποσο μαλλον να ειμαι χρηστης με την δουλεια μου στο lightroom !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

κακος και εγινε αυτο που εγινε , αλλα συμβαινει , απο το lightroom μεχρι την φασολαδα που αρπαξε κατα λαθος σε αλατι .  

 

εαν λοιπον με εβαζες αναμεσα στην adobe και στον χρηστη που εχασε 2 χρονια δουλειας ,

θα ελεγα στην adobe -κακος εγινε αυτο που εγινε , δεν βιαζεσαι εαν σέβεσαι τον πελατη ΠΟΤΕ , δοκιμες ξανα και ξανα .

στον χρηστη με τα 2 χρονια χαμενα θα ελεγα  - σε εσενα θα ερθω σε 24 ωρες , περιμενω τη σανιδα που μολις εβαλα στον κουβα με το νερο !

Επεξ/σία 24 Αυγούστου 2020 από georgerapp

[eyw]

On 21/08/2020 at 21:29, trib said:

Η Adobe κυκλοφόρησε ενημέρωση στο Lightroom app για iOS, η οποία διέγραψε όλες τις φωτογραφίες και τις ρυθμίσεις των χρηστών. ...

και πολύ καλά έκανε και διέγραψε, δημιούργησε χώρο για νέες φωτογραφίες και ρυθμίσεις των χρηστών..

[ZahosDoganos]

17 λεπτά πριν, mikes prime είπε

Ποιά Preset εκκατομυρίων έχασαν οι συνάδελφοι τα "Teal & Orange"; Ας φτιάξουν μερικά και ας κάνουν ένα copy paste.

Σιγά τα αβγά 😜 

Αυτό σκέφτηκα και γω. Τι μάστιγα είναι αυτή , τα βλέπω όλα πορτοκάλι. Ας τους πει κάποιος ότι κούρασε..  

[panagi0tisgr]

Τι εννοείς τις διεγραψε όλες; αφού τα πάντα ελέγχονται πρώτα στο App store. Δεν έχουν cloud back up στην Adobe ;