ΔΕΗ MyHome Online/Enter + Γ1/Γ1Ν

[physnik]

Στις 3/6/2024 στις 4:41 ΜΜ, astrolavosg είπε

Μόλις μού ήρθε το συμβόλαιο για το Myhome online από παροχή που είχα στην Epledison. Με βάζουν στο Γ1 οικιακό και μετά λέει να πάω... χειροκίνητα στο σταθερό. Τροποποίησα τήν φόρμα τής υπεύθυνης δήλωσης αναγράφοντας ευκρινώς ότι η αίτηση έγινε για το μπλέ πρόγραμμα κι όχι για το Γ1 και πως αποδέχομαι το Γ1 μετά από οδηγία τής ΔΕΗ ότι είναι ο προθάλαμος του σταθερού. Παίζει η υποψία ότι μέχρι να γίνει η χειροκίνητη μεταβολή μπορεί να έχουν αλλάξει οι τιμές. Περισσότερο όμως με ενοχλεί που μού στέλνουν μια αίτημη φόρμα άνευ όρων αποδοχής άλλου προγράμματος τήν οποία πρέπει να επικυρώσω με τα δικά τους λόγια για τήν δική τους εξασφάλιση. 

Τι έγινε μ' αυτό τελικά;

Γιατί και σ' εμάς (η σύνδεση είναι στο όνομα της κοπελιάς μου, γι' αυτό το πρώτο πληθυντικό), που κάναμε αίτηση το ΣΚ και όλη τη διαδικασία με ηλεκτρονικές πληρωμές κτλ. για το online για επανηλεκτροδότηση σε ενοικιαζόμενο, ενώ μας ήρθε κανονικά e-contract στο Online με τους όρους και τις χρεώσεις που ισχύουν, όταν βάλαμε το myDei και, μετά από κάτι παρατράγουδα, συνδεθήκαμε , βλέπουμε ότι το πρόγραμμα είναι το Γ1 οικιακό.

Εν τω μεταξύ το πρωί μας πήραν από τον ΔΕΔΔΗΕ και ήρθαν το μεσημέρι και έκαναν τη σύνδεση.

Τεσπα. Παίρνουμε στη ΔΕΗ. Μας είπε κάτι, ότι έτσι γίνεται κτλ και της λέμε ότι εμείς άλλο υπογράψαμε και η διαδικασία έχει γίνει κανονικά. Λέει μόλις αλλάξει ο αριθμός παροχής που φαινεται στο app θα πάμε να ζητήσουμε να μεταβούμε στο online μέσω της εφαρμογής και θα κάνουμε και ξανά τη διαδικασία με την ενεργοποίηση της κάρτας... Ό,τι να 'ναι.

Τελικά το κλείσαμε, λέγοντας ότι δεν μπορούν να μας ζητάνε να ξανακάνουμε τη διαδικασία αφού την έχουμε κάνει κανονικά και έχουμε το e-contract που τα γράφει κανονικά. Της είπαμε θα είμαστε σε επαφή και αν δεν αλλάξει θα ξαναπάρουμε.

Τώρα το απόγευμα στο app γράφει "το αίτημα σας για ανανέωση προγράμματος είναι υπό επεξεργασία". Πότε προλάβαμε να πάμε ΔΕΗ, πότε αιτηθήκαμε και νέο πρόγραμμα, ούτε που το καταλάβαμε...

Επεξ/σία 5 Ιουνίου από physnik

[matrixxx]

12 ώρες πριν, giannnis122 είπε

Πάντως στο κίτρινο που είμαι γράφει για 35% έκπτωση σε νέους και παλιούς 

Αυτα ειναι γενικολογα ομως. Αν πατησεις το επομενο pdf (στο Ιστορικότητα Τιμών ΔΕΗ myHome 4All) που ειναι αναλυτικο και εχει χωριστα το ποτε εγινε η υπογραφη της συμβασης, εχει 3 διαφορετικες περιπτωσεις και οι τιμες ειναι  αλλες.

https://www.dei.gr/media/5emp3s40/myhome4all.pdf

 

[astrolavosg]

12 ώρες πριν, physnik είπε

Τι έγινε μ' αυτό τελικά;

Γιατί και σ' εμάς (η σύνδεση είναι στο όνομα της κοπελιάς μου, γι' αυτό το πρώτο πληθυντικό), που κάναμε αίτηση το ΣΚ και όλη τη διαδικασία με ηλεκτρονικές πληρωμές κτλ. για το online για επανηλεκτροδότηση σε ενοικιαζόμενο, ενώ μας ήρθε κανονικά e-contract στο Online με τους όρους και τις χρεώσεις που ισχύουν, όταν βάλαμε το myDei και, μετά από κάτι παρατράγουδα, συνδεθήκαμε , βλέπουμε ότι το πρόγραμμα είναι το Γ1 οικιακό.

Εν τω μεταξύ το πρωί μας πήραν από τον ΔΕΔΔΗΕ και ήρθαν το μεσημέρι και έκαναν τη σύνδεση.

Τεσπα. Παίρνουμε στη ΔΕΗ. Μας είπε κάτι, ότι έτσι γίνεται κτλ και της λέμε ότι εμείς άλλο υπογράψαμε και η διαδικασία έχει γίνει κανονικά. Λέει μόλις αλλάξει ο αριθμός παροχής που φαινεται στο app θα πάμε να ζητήσουμε να μεταβούμε στο online μέσω της εφαρμογής και θα κάνουμε και ξανά τη διαδικασία με την ενεργοποίηση της κάρτας... Ό,τι να 'ναι.

Τελικά το κλείσαμε, λέγοντας ότι δεν μπορούν να μας ζητάνε να ξανακάνουμε τη διαδικασία αφού την έχουμε κάνει κανονικά και έχουμε το e-contract που τα γράφει κανονικά. Της είπαμε θα είμαστε σε επαφή και αν δεν αλλάξει θα ξαναπάρουμε.

Τώρα το απόγευμα στο app γράφει "το αίτημα σας για ανανέωση προγράμματος είναι υπό επεξεργασία". Πότε προλάβαμε να πάμε ΔΕΗ, πότε αιτηθήκαμε και νέο πρόγραμμα, ούτε που το καταλάβαμε...

Όπως λέει κι ο korakios είναι μια πάγια διαδικασία τής ΔΕΗ! Σε στέλνουν στο Γ1 κι από εκεί μπορείς να πάς και να καταλήξεις όπου θές! Για αυτό κι εγώ τροποποίησα τήν υπεύθυνη δήλωση αναγράφοντας ευκρινώς ότι το πρόγραμμα που αιτούμαι είναι το μπλέ κι όχι αυτό που αναφέρεται στο συμβόλαιο και πώς αποδέχομαι το Γ1 μόνο ως μεταβατικό για το μπλέ μετά τήν σχετική ηχογραφημένη διαβεβαίωση τής εκπροσώπου τής ΔΕΗ! Μού ήρθε ενημέρωση πώς όλα καλά κι εντός 2-3 εργάσιμων ημερών θα ολοκληρωθεί η μετάβαση από τόν προηγούμενο πάροχο. Θα κάνω χειροκίνητα τήν αλλαγή στο μπλέ (με τήν προυπόθεση να μήν έχει αλλάξει το παραμικρό στούς όρους που έχω υπογράψει). 

Επεξ/σία 5 Ιουνίου από astrolavosg

[doomnx]

12 ώρες πριν, matrixxx είπε

Αυτο που λες αφορα μηπως οσους ηρθαν ΔΕΗ τις τελευταιες 2 ημερες, δηλαδη κανεναν στην πραξη, μονο οσους πανε απο εδω και περα; Μιλας για το τελευταιο πινακακι μηπως, που λεει για οσους υπεγραψαν απο 1-6-2024;

Οσοι πηγαν τους 3 τελευταιους μηνες θα πληρωνουν 70-75% ακριβοτερα τον Ιουνιο απο Μαιο. Μονο 10% η εκπτωση, οχι 35 που λες. 15.33 λεπτα της ημερας και 13 λεπτα νυχτας! Οι τιμες αυτες ειναι οι αναφερομενες ως τελικες. Αυτο τουλαχιστον λεει το pdf της ΔΕΗ που ειναι τωρα αναρτημενο. Καλο θα ηταν να διορθωσεις το excel σου επομενως, εκτος αν δεν ισχυει το pdf που εχει αναρτησει η ΔΕΗ, δεν ξερω που βρισκεις τα δεδομενα που χρησιμοποιεις, φανταζομαι στα επισημα αναρτημενα pdf των παροχων.

Ερμηνεύεις το πρόγραμμα λάθος. Η έκπτωση είναι μηνιαία. Το έχω χιλιοαναλύσει και έχω επιβεβαιωθεί από όλους τους λογαριασμούς που έχουν ανέβει. Το PDF με το ιστορικό τιμών έχει το λάθος από τον Απρίλιο και μετά. Δες τον τιμοκατάλογο κάθε μήνα.

14 λεπτά πριν, matrixxx είπε

Αυτα ειναι γενικολογα ομως. Αν πατησεις το επομενο pdf (στο Ιστορικότητα Τιμών ΔΕΗ myHome 4All) που ειναι αναλυτικο και εχει χωριστα το ποτε εγινε η υπογραφη της συμβασης, εχει 3 διαφορετικες περιπτωσεις και οι τιμες ειναι  αλλες.

https://www.dei.gr/media/5emp3s40/myhome4all.pdf

 

Ο Τιμοκατάλογος υπερισχύει και το λέει ξεκάθαρα ότι οι υφιστάμενοι πελάτες 4All παίρνουν έκπτωση 35% τον Ιούνιο. Όπως τόσο καιρό έπαιρναν την έκπτωση κάθε μηνός.

Επεξ/σία 5 Ιουνίου από doomnx

[matrixxx]

1 ώρα πριν, doomnx είπε

Ερμηνεύεις το πρόγραμμα λάθος. Η έκπτωση είναι μηνιαία. Το έχω χιλιοαναλύσει και έχω επιβεβαιωθεί από όλους τους λογαριασμούς που έχουν ανέβει. Το PDF με το ιστορικό τιμών έχει το λάθος από τον Απρίλιο και μετά. Δες τον τιμοκατάλογο κάθε μήνα.

Ο Τιμοκατάλογος υπερισχύει και το λέει ξεκάθαρα ότι οι υφιστάμενοι πελάτες 4All παίρνουν έκπτωση 35% τον Ιούνιο. Όπως τόσο καιρό έπαιρναν την έκπτωση κάθε μηνός.

Δεν "ερμηνευω" κανενα προγραμμα. Το pdf διαβαζω, ειναι σαφες δεν εχει διαφορετικες "ερμηνιες"!

Μακαρι να ειναι οπως τα λες, αλλα:

1 Υπερισχυει εννοεις ο τιμοκαταλογος ο γενικος του μηνα και οχι ο ειδικος-αναλυτικος οπου υπαρχουν περιοδοι υπογραφης συμβασης; Πως εχουν καταφερει να ειναι λαθος ο ειδικοτερος τιμοκαταλογος;

2 Ειδα λογαριασμο φιλου που η εκπτωση για 1-2 μηνες πριν ειναι ακριβως οσο λεει το ειδικο pdf με βαση το ποτε υπεγραψε. Αρα απο αυτο τουλαχιστον δεν φαινεται να ειναι λαθος το pdf, το οποιο λες οτι ειναι λαθος. Θυμασαι ποση ηταν η εκπτωση στον "αυτονομο" τιμοκαταλογο του Μαιου; Δεν τον βλεπω στην σελιδα του 4all, μονο Ιουνιο εχει τωρα και προσπαθω να βγαλω ακρη για τον φιλο, θελει να φυγει αμεσα.

[Margiepan]

Στις 3/6/2024 στις 11:01 ΜΜ, jimsomebody είπε

Χαζή ερώτηση αλλά, το σταθερό τιμολόγιο αλλάζει τιμή μια φορά κάθε μήνα για τους καινούριους πελάτες ή όποτε θέλει και μέσα στο μήνα?

Εννοείς το μπλε; Αφού είναι σταθερό πώς να αλλάξει;

[doomnx]

1 ώρα πριν, matrixxx είπε

Δεν "ερμηνευω" κανενα προγραμμα. Το pdf διαβαζω, ειναι σαφες δεν εχει διαφορετικες "ερμηνιες"!

Το PDF με το ιστορικό τιμών ήταν εντελώς διαφορετικό μέχρι και τον Απρίλιο. Τον Μάιο και τον Ιούνιο χωρίστηκε για ανεξήγητο λόγο σε κατηγορίες πελατών και είναι λάθος.

 

1 ώρα πριν, matrixxx είπε

1 Υπερισχυει εννοεις ο τιμοκαταλογος ο γενικος του μηνα και οχι ο ειδικος-αναλυτικος οπου υπαρχουν περιοδοι υπογραφης συμβασης; Πως εχουν καταφερει να ειναι λαθος ο ειδικοτερος τιμοκαταλογος;

Ειδικός είναι ο μηνιαίος τιμοκατάλογος που περιλαμβάνει την έκπτωση κάθε μήνα, αναρτάται στην 1η του μηνός και ισχύει για όλους. Γενικός είναι ο τιμοκατάλογος των ειδικών όρων που έχεις υπογράψει κατά τη σύμβαση, στον οποίο αναφέρεται ότι δύναται να εφαρμόζονται επιπλέον μηνιαίες προωθητικές ενέργειες.

 

1 ώρα πριν, matrixxx είπε

2 Ειδα λογαριασμο φιλου...

Να δούμε το λογαριασμό.

10% ήταν η έκπτωση για Μάιο. Ο φίλος σου θα πάρει την έκπτωση 35%, δεν υπάρχει λόγος να πανικοβάλλεται.

15 λεπτά πριν, Margiepan είπε

Εννοείς το μπλε; Αφού είναι σταθερό πώς να αλλάξει;

Εννοεί κάθε πότε αλλάζει η προσφορά στη σελίδα. Όποτε τους καπνίσει, δεν τους περιορίζει κάτι.

Επεξ/σία 5 Ιουνίου από doomnx

[dasnowy]

Κυμαινόμενη έκπτωση σε κίτρινο δεν υφίσταται. Η ΔΕΗ την έβαλε όμως και κάποια στιγμή τα χώρισε με σταθερές εκπτώσεις ανάλογα με το πότε υπογράφηκε η σύμβαση, αφού αυτό που είχε κάνει εξαρχής δεν γίνεται. Πλέον αν υπέγραψες με 20% έκπτωση και κάνεις αίτημα, σου δίνουν κανονικά 20% έκπτωση για τους μήνες που την μείωσε σε 10%.

Πλέον άλλαξε τους ειδικούς όρους και αντί για έκπτωση γράφει προωθητική ενέργεια ώστε να μπορεί κάθε μήνα να την αλλάζει. Εννοείται όμως πως οι νέοι όροι ισχύουν μόνο για νέες συμβάσεις, οι παλιοί παραμένουν με τους ειδικούς όρους που υπέγραψαν τότε. 

Επεξ/σία 5 Ιουνίου από dasnowy

[konc]

Πάντως γεγονός είναι πως έχουν κάνει... πονοκέφαλο έναν λογαριασμό ρεύματος. Λες και είναι επίτηδες τόσο πολύπλοκος και δυσνόητος.

[korakios]

8 λεπτά πριν, konc είπε

Πάντως γεγονός είναι πως έχουν κάνει... πονοκέφαλο έναν λογαριασμό ρεύματος. Λες και είναι επίτηδες τόσο πολύπλοκος και δυσνόητος.

όχι , απλά είναι άχρηστοι

[jkoukos]

36 λεπτά πριν, dasnowy είπε

Κυμαινόμενη έκπτωση σε κίτρινο δεν υφίσταται. Η ΔΕΗ την έβαλε όμως και κάποια στιγμή τα χώρισε με σταθερές εκπτώσεις ανάλογα με το πότε υπογράφηκε η σύμβαση, αφού αυτό που είχε κάνει εξαρχής δεν γίνεται. Πλέον αν υπέγραψες με 20% έκπτωση και κάνεις αίτημα, σου δίνουν κανονικά 20% έκπτωση για τους μήνες που την μείωσε σε 10%.

Πλέον άλλαξε τους ειδικούς όρους και αντί για έκπτωση γράφει προωθητική ενέργεια ώστε να μπορεί κάθε μήνα να την αλλάζει. Εννοείται όμως πως οι νέοι όροι ισχύουν μόνο για νέες συμβάσεις, οι παλιοί παραμένουν με τους ειδικούς όρους που υπέγραψαν τότε. 

Θεωρώ ότι έκαναν λάθος εκ παραδρομής με το συγκεκριμένο pdf, όπως αναγράφονται σε αυτό οι εκπτώσεις ανάλογα την έναρξη εκάστου συμβολαίου και γι' αυτό άλλαξε η διατύπωση για την έκπτωση/προωθητική ενέργεια.

Πιθανότατα (δεν υπάρχει ακόμη κάποιος που να έχει αναφέρει ότι όντως είχε επιστροφή) όσοι κάνουν αίτημα για διόρθωση θα το κερδίσουν για τους 2-3 μήνες, αλλά δεν θα γίνει αυτόματα σε όλους. Και μάλιστα θα το διαπιστώσουμε σύντομα εντός του μήνα στους λογαριασμούς, όπου σε όλους μας η έκπτωση θα είναι κυμαινόμενη όπως ισχύει μέχρι σήμερα.

[doomnx]

1 ώρα πριν, dasnowy είπε

Εννοείται όμως πως οι νέοι όροι ισχύουν μόνο για νέες συμβάσεις, οι παλιοί παραμένουν με τους ειδικούς όρους που υπέγραψαν τότε. 

[physnik]

5 ώρες πριν, astrolavosg είπε

Όπως λέει κι ο korakios είναι μια πάγια διαδικασία τής ΔΕΗ! Σε στέλνουν στο Γ1 κι από εκεί μπορείς να πάς και να καταλήξεις όπου θές! Για αυτό κι εγώ τροποποίησα τήν υπεύθυνη δήλωση αναγράφοντας ευκρινώς ότι το πρόγραμμα που αιτούμαι είναι το μπλέ κι όχι αυτό που αναφέρεται στο συμβόλαιο και πώς αποδέχομαι το Γ1 μόνο ως μεταβατικό για το μπλέ μετά τήν σχετική ηχογραφημένη διαβεβαίωση τής εκπροσώπου τής ΔΕΗ! Μού ήρθε ενημέρωση πώς όλα καλά κι εντός 2-3 εργάσιμων ημερών θα ολοκληρωθεί η μετάβαση από τόν προηγούμενο πάροχο. Θα κάνω χειροκίνητα τήν αλλαγή στο μπλέ (με τήν προυπόθεση να μήν έχει αλλάξει το παραμικρό στούς όρους που έχω υπογράψει). 

Ποια υπεύθυνη δήλωση;

Εμείς δεν πήγαμε από άλλο παροχο. Έναρξη - επανασύνδεση παροχής στο μπλε ζητήσαμε. Και οι δεσμεύσεις που τσεκαραμε και αποδεχτήκαμε είναι ότι ο λογαριασμός θα είναι ηλεκτρονικός και η πληρωμή θα γίνεται με πάγια, γι αυτό και κατά τη διαδικασία της αίτησης χρεώνει 0,01€ για να καταχωρήσει την κάρτα. 

Αν ήταν έτσι ας μας έλεγαν να κάνουνε αίτηση να πάμε στη ΔΕΗ και αφού πάμε να μας στέλνουν να επιλέξουμε πρόγραμμα. Οχι, άλλο να αιτουμαστε, να μας βάζουν όπου θέλουν και μετά να ξανακάνουμε τη διαδικασία για να πάμε στο μπλε. Θέλω να δω αν θα χρειαστεί να μας χρεώσουν πάλι στην κάρτα... 

Θα πρέπει να το λύσουν το θέμα αυτό. Και κάπως να το βλέπουν το e contract και να το προχωράνε αυτόματα.

Σα να λέμε ότι δεν μπορεί να δει η εταιρία τι έχεις (και τι έχει η εταιρία) υπογράψει... 

Επεξ/σία 5 Ιουνίου από physnik

[Sebu]

Εκτιμηση μου οτι η ΔΕΗ το παιζει εξυπνα για να αποφυγει περαιτερω μανουρες με πελατες και ΡΑΕ.

Αρχικα ειχε κανει το λαθος και στο 4all που ειναι κιτρινο εδινε εκπτωσεις λχ 20% οι οποιες ομως θα επρεπε να ισχυουν αμεταβλητα για καποιους μηνες αλλα η ΔΕΗ πηγε σε επομενους λογαριασμους και μειωσε την εκπτωση. Και ορισμενοι στραφηκαν στη ΡΑΕ και καλα εκαναν και δικαιωθηκαν.

Οποτε τωρα η ΔΕΗ βαζει υποσημειωση στο Κιτρινο οτι το -35% αφορα αποκλειστικα και μονο την καταναλωση του Ιουνη, ειτε εισαι παλιος ειτε νεος Κιτρινος, ωστε να μην εχει κανεις τη φαεινη ιδεα να προσφυγει στη ΡΑΕ οτι το -35% πρεπει να το εχει για 6μηνες μεχρι τελος ετους.

Διαφοροποιει με ενα επιπλεον κλικ το Κιτρινο απο το Πρασινο καθως πλεον για το Κιτρινο οριζει ρητα οτι η εκπτωση που δινει αφορα μονο την καταναλωση του τρεχοντα μηνα και και οχι τον μηνα ή το προιον ως τετοιο και αρα δεν θα εχει ετσι συνεχεια.

Αν αυτο το λεκτικο παιχνιδι την απαλλασει απο την υποχρεωση διατηρησης της εκπτωσης για παραπανω διαστημα το ξερουν μονο δικηγοροι που παιζουν με το γραμμα και το πνευμα του νομου και η ΡΑΕ.

Και οσοι θα εχουν το κουραγιο απο Ιουλιο να στραφουν στη ΡΑΕ κατα της ΔΕΗ και να απαιτησουν το -35% και τους επομενους μηνες ως προδιαγραφη του προγραμματος που πρεπει να μεινει αμεταβλητη για Χ διαστημα. Και εκει ας αποφασισει η ΡΑΕ αν ο λεκτικος αστερισκος εχει βαρυτητα και ουσια ή οχι.

Επεξ/σία 5 Ιουνίου από Sebu

[Trikala_city]

21 ώρες πριν, physnik είπε

Τι έγινε μ' αυτό τελικά;

Γιατί και σ' εμάς (η σύνδεση είναι στο όνομα της κοπελιάς μου, γι' αυτό το πρώτο πληθυντικό), που κάναμε αίτηση το ΣΚ και όλη τη διαδικασία με ηλεκτρονικές πληρωμές κτλ. για το online για επανηλεκτροδότηση σε ενοικιαζόμενο, ενώ μας ήρθε κανονικά e-contract στο Online με τους όρους και τις χρεώσεις που ισχύουν, όταν βάλαμε το myDei και, μετά από κάτι παρατράγουδα, συνδεθήκαμε , βλέπουμε ότι το πρόγραμμα είναι το Γ1 οικιακό.

Εν τω μεταξύ το πρωί μας πήραν από τον ΔΕΔΔΗΕ και ήρθαν το μεσημέρι και έκαναν τη σύνδεση.

Τεσπα. Παίρνουμε στη ΔΕΗ. Μας είπε κάτι, ότι έτσι γίνεται κτλ και της λέμε ότι εμείς άλλο υπογράψαμε και η διαδικασία έχει γίνει κανονικά. Λέει μόλις αλλάξει ο αριθμός παροχής που φαινεται στο app θα πάμε να ζητήσουμε να μεταβούμε στο online μέσω της εφαρμογής και θα κάνουμε και ξανά τη διαδικασία με την ενεργοποίηση της κάρτας... Ό,τι να 'ναι.

Τελικά το κλείσαμε, λέγοντας ότι δεν μπορούν να μας ζητάνε να ξανακάνουμε τη διαδικασία αφού την έχουμε κάνει κανονικά και έχουμε το e-contract που τα γράφει κανονικά. Της είπαμε θα είμαστε σε επαφή και αν δεν αλλάξει θα ξαναπάρουμε.

Τώρα το απόγευμα στο app γράφει "το αίτημα σας για ανανέωση προγράμματος είναι υπό επεξεργασία". Πότε προλάβαμε να πάμε ΔΕΗ, πότε αιτηθήκαμε και νέο πρόγραμμα, ούτε που το καταλάβαμε...

Και εγώ ακριβώς ίδια περίπτωση. Κυριακή βράδυ ολοκληρώθηκε η ηλεκτρονική υπογραφή της σύμβασης, Τρίτη εμφανίστηκε στο app το Γ1, ενώ υπέγραψα για online. Περιμένω...

Επεξ/σία 5 Ιουνίου από Trikala_city