ΔΕΗ MyHome Online/Enter + Γ1/Γ1Ν

[MikeJ]

Δηλαδή αν τους στείλεις εξαρχής στο αίτημα τον αριθμό παροχής και ακριβή ημερομηνία το διακόποτουν ή βρίσκουν κάτι άλλο να ζητήσουν;  

[Pwpwpw]

  Στις 13/3/2024 στις 1:40 ΜΜ, MikeJ είπε

Δηλαδή αν τους στείλεις εξαρχής στο αίτημα τον αριθμό παροχής και ακριβή ημερομηνία το διακόποτουν ή βρίσκουν κάτι άλλο να ζητήσουν;  

Εγω που εστειλα παντως τον αριθμο παροχης (και γενικα συμπληρωσα ολα τα στοιχεια της φορμας) στο αιτημα διακπης απο 5/2 δεν μου εχουν απαντησει καν μεχρι σημερα εναμιση μηνα μετα.

Επεξ/σία 13 Μαρτίου 2024 από Pwpwpw

[stelios120]

Εγώ έστειλα προχθές email και σήμερα μου απάντησαν, οτι μετά απο έλεγχο είμαι στο πρόγραμμα myhome4all (λες και δεν το ήξερα🙂) και οτι για τους 4 μήνες που είναι δωρεάν το  greenpass δεν μπορώ να το διακόψω. Με το πέρας του 4μηνου και εφόσον επιθυμώ την διακοπή του greenpass να ξανα στείλω νέο αίτημα.

[motoboots]

  Στις 13/3/2024 στις 2:46 ΜΜ, stelios120 είπε

Εγώ έστειλα προχθές email και σήμερα μου απάντησαν, οτι μετά απο έλεγχο είμαι στο πρόγραμμα myhome4all (λες και δεν το ήξερα🙂) και οτι για τους 4 μήνες που είναι δωρεάν το  greenpass δεν μπορώ να το διακόψω. Με το πέρας του 4μηνου και εφόσον επιθυμώ την διακοπή του greenpass να ξανα στείλω νέο αίτημα.

Σύμφωνα με τους όρους (7β) του GreenPass που αποδεχθήκαμε υπογράφοντας το myHom4All, ο πελάτης μπορεί να υποβάλλει αίτημα διακοπής της υπηρεσίας στη ΔΕΗ, μετά την παρέλευση ενός μήνα από την ημερομηνία ενεργοποίησης.

https://mydei.dei.gr/media/3sbbnajp/greenpass_oroi_01022022.pdf

[sziggins]

Αγαπητέ κ. xxxxxx

Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι η υπηρεσία Green Pass, διατίθεται δωρεάν στην παροχή σας έως την 29/04/2024 και ως εκ τούτου θα χρειαστεί να επαναλάβετε το αίτημα διακοπής της υπηρεσίας λίγες ημέρες πριν την λήξη της δωρεάν διάθεσης.

Για οποιαδήποτε διευκρίνιση παραμένουμε στη διάθεσή σας.

Με εκτίμηση,

 

[Dante80]

Εμένα μου έστειλαν άλλη τσαχπινιά για απάντηση σήμερα (στο τρίτο αίτημα για διακοπή green pass).

 

 

Επεξ/σία 13 Μαρτίου 2024 από Dante80

[sziggins]

  Στις 13/3/2024 στις 3:32 ΜΜ, Dante80 είπε

Εμένα μου έστειλαν άλλη τσαχπινιά για απάντηση σήμερα (στο τρίτο αίτημα για διακοπή green pass).

(2ο αίτημα)

[BigBlack]

  Στις 13/3/2024 στις 3:35 ΜΜ, sziggins είπε

(2ο αίτημα)

Κατά τη γνώμη μου αυτό που τους χρειάζεται είναι να μεταφέρουμε την παροχή σε οποιονδήποτε άλλο πάροχο για ένα μήνα ή όσο βολεύει εκεί κοντά στη λήξη του τετράμηνου, με αποστολή κειμένου στη φόρμα "φεύγω λόγω της πολιτικής σας στο green pass"😈

Επεξ/σία 13 Μαρτίου 2024 από BigBlack

[^_NikitaS_^]

  Στις 13/3/2024 στις 3:26 ΜΜ, motoboots είπε

Σύμφωνα με τους όρους (7β) του GreenPass που αποδεχθήκαμε υπογράφοντας το myHom4All, ο πελάτης μπορεί να υποβάλλει αίτημα διακοπής της υπηρεσίας στη ΔΕΗ, μετά την παρέλευση ενός μήνα από την ημερομηνία ενεργοποίησης.

https://mydei.dei.gr/media/3sbbnajp/greenpass_oroi_01022022.pdf

Αυτό έκανα εγώ. Την πρώτη μέρα του 4all τους έστειλα παράπονα ότι είναι αδιανόητο να ενεργοποιούν κάτι που δε θέλω. Εννοείται δεν απάντησαν κάτι. Ακριβώς στο μήνα με το που έχει εκδοθεί ο πρώτος λογαριασμός στέλνω αίτημα όπως είχατε πει εδώ και μετά από δύο μέρες μου έρχεται εισερχόμενο ότι προωθήθηκε στο αρμόδιο τμήμα και μετά από 5 6 μέρες μπαίνω ebill και δεν υπήρχε η υπηρεσία. 

Να έχετε στο νου σας μη και η φόρμα επικοινωνίας γεμίζει άρα ποτέ δε βλέπουν τα αιτήματα. Το είχα πάθει παλαιότερα στον εφκα και όταν πήγα από κοντά μου λένε ότι έχει γεμίσει εισερχόμενα με αποτέλεσμα να μη μπορεί να μην διαβάζεται κανένα μήνυμα. 

[ekrepali]

  Στις 13/3/2024 στις 10:56 ΠΜ, ekrepali είπε

  myrae παιδιά.

 

  

  Στις 13/3/2024 στις 10:56 ΠΜ, ekrepali είπε

  myrae παιδιά.

 

  

  Στις 13/3/2024 στις 10:56 ΠΜ, ekrepali είπε

  myrae παιδιά.

 

 

[ababa641]

Υπάρχει κάποιος που να έχει πάρει επιβράβευση για αντλία θερμότητας είτε τα 500€ είτε τα 300€.
Θα ήθελα κάποιες πληροφορίες.
Ευχαριστώ!

[DomToretto]

Μόλις έλαβα μέιλ για το δεύτερο αίτημα που έκανα για κατάργηση του green pass (όπου έγραψα να καταργηθεί την ίδια μέρα 11/03/2024). Μου απάντησαν και εμένα, όπως και στον συμφορουμίτη παραπάνω, πως επειδή λήγει το δωρεάν μου στη 01/04, να ξανακάνω αίτημα 3 μέρες πριν.

Δηλαδή το δωρεάν δεν το γλιτώνουμε.

[optostyle]

  Στις 13/3/2024 στις 8:18 ΠΜ, optostyle είπε

ΔΕΗ <customercare@dei.gr>

Αγαπητέ πελάτη,

Σε συνέχεια του αιτήματός σας, θα θέλαμε να σας γνωστοποιήσουμε οτι προκειμένου να ολοκληρωθεί το αίτημά σας, θα χρειαστεί να μας αναφέρετε την ακριβή ημερομηνία που επιθυμείτε να προχωρήσουμε στην απενεργοποίηση της υπηρεσίας Green Pass καθώς και τον αριθμό παροχής ή τον λογαριασμό συμβολαίου που θέλετε να εξυπηρετηθείτε, δημιουργώντας ένα νέο αίτημα.

Για οποιαδήποτε άλλη πληροφορία ή διευκρίνιση παραμένουμε στη διάθεσή σας.

Με εκτίμηση,
Ομάδα Εξυπηρέτησης πελατών ΔΕΗ

--------------- Αρχικό μήνυμα ---------------
Από: ΔΕΗ [e-forms.noreply@dei.gr]
Έχει σταλεί: 1/3/2024, 9:36 π.μ.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Η ΑΠΑΝΤΗΣΗ..........

 

 

 

 

 

 

 

 

Επέκταση  

Η ΑΠΑΝΤΗΣΗ..........

 

 

 

 

ΔΕΗ <customercare@dei.gr>

 

ΕσείςΑγαπητέ πελάτη,

Σε συνέχεια του αιτήματός σας, σας ενημερώνουμε πως προκειμένου να ολοκληρωθεί η ταυτοποίησή σας επιτυχώς, χρειάζεται να αποστείλετε μέσω νέου αιτήματος, οποιοδήποτε επίσημο δημόσιο έγγραφο (από ΔΟΥ, αποδεικτικό Taxisnet κ.α) όπου αναγράφεται ο ΑΦΜ καθώς και την αστυνομική σας ταυτότητα, διπλή όψη.

Για οποιαδήποτε άλλη πληροφορία ή διευκρίνιση παραμένουμε στη διάθεσή σας.

 

ΓΕΛΑΩ ΡΕΕΕΕΕΕΕΕΕΕΕΕΕΕΕΕΕΕΕ

Επεξ/σία 14 Μαρτίου 2024 από optostyle

[Pwpwpw]

  Στις 14/3/2024 στις 1:04 ΜΜ, DomToretto είπε

Μόλις έλαβα μέιλ για το δεύτερο αίτημα που έκανα για κατάργηση του green pass (όπου έγραψα να καταργηθεί την ίδια μέρα 11/03/2024). Μου απάντησαν και εμένα, όπως και στον συμφορουμίτη παραπάνω, πως επειδή λήγει το δωρεάν μου στη 01/04, να ξανακάνω αίτημα 3 μέρες πριν.

Δηλαδή το δωρεάν δεν το γλιτώνουμε.

Εγω θα ελεγα οτι μετα την ληξη του δωρεαν τετραμηνου δεν γλιτωνουμε και την χρεωση  1-2 μηνων,  γιατι αν σταλει αιτημα 3 μερες πριν την ληξη του δωρεαν τετραμηνου που σου ειπανε, θα απαντησουν στο Mail μετα απο 1-2 μηνες οπως το κοβω.

Επεξ/σία 14 Μαρτίου 2024 από Pwpwpw

[skritikos]

  Στις 14/3/2024 στις 11:19 ΠΜ, ababa641 είπε

Υπάρχει κάποιος που να έχει πάρει επιβράβευση για αντλία θερμότητας είτε τα 500€ είτε τα 300€.
Θα ήθελα κάποιες πληροφορίες.
Ευχαριστώ!

Εγώ!