ΔΕΗ MyHome Online/Enter + Γ1/Γ1Ν

[korakios]

4 λεπτά πριν, st@kas είπε

Θα αποτρελαθουμε τελείως μου φαίνεται.

Είχα το παλιό ορθόδοξο myhomeenter το οποίο έληγε 29/11/23. Έκανα αίτηση σε elpedison στις 28/11/23 και η αλλαγή έγινε στις 30/11/23.

Στο τελικό λογαριασμό της ΔΕΗ μου έβαλαν ρήτρα πρόωρης αποχώρησης 23€

Πως να κινηθώ; 

  Απόκρυψη περιεχομένων

 

θα τα έχει παίξει εντελώς το σύστημα της ΔΕΗ (ξανά)

σα να θυμάμαι οτι δεν είχαν καν ρήτρα αποχώρησης το τελευταίο τρίμηνο , τουλάχιστον το online

Πάρε σήμερα ένα τηλ να υπάρχει (αγνόησε ότι σου πούνε) και άνοιξε αίτημα στο myrae

_____________

επίσης δες μήπως είχε σκαλώσει το ebill , σε κάποιους ανα μήνα έπαιρνε και παράταση το πρόγραμμα 😁

[mindreader]

9 hours ago, nexrex said:

Καλημέρα, εδώ η επιστολή που έλαβα πριν λίγο

 

Ευχαριστω!

Περιμενα να γραφει καπου, στο τελος συνηθως, για το πως αλλαζεις πακετο, περα απο τον κλασικο τροπο, να πας σε καταστημα. Και χωρις mydei.

[st@kas]

4 λεπτά πριν, korakios είπε

θα τα έχει παίξει εντελώς το σύστημα της ΔΕΗ (ξανά)

σα να θυμάμαι οτι δεν είχαν καν ρήτρα αποχώρησης το τελευταίο τρίμηνο , τουλάχιστον το online

Πάρε σήμερα ένα τηλ να υπάρχει (αγνόησε ότι σου πούνε) και άνοιξε αίτημα στο myrae

_____________

επίσης δες μήπως είχε σκαλώσει το ebill , σε κάποιους ανα μήνα έπαιρνε και παράταση το πρόγραμμα 😁

Αυτό θυμόμουν και εγώ ότι δεν έχει ρήτρα. Αλλά και να είχε ρήτρα η αλλαγή έγινε στις 30/11 ενώ το enter έληγε στις 29/11

 

Είχα κοιτάξει αυτό που λες για την παράταση αλλά δυστυχώς δεν είχε φάει σκάλωμα. 

[korakios]

1 λεπτό πριν, st@kas είπε

Αυτό θυμόμουν και εγώ ότι δεν έχει ρήτρα. Αλλά και να είχε ρήτρα η αλλαγή έγινε στις 30/11 ενώ το enter έληγε στις 29/11

 

Είχα κοιτάξει αυτό που λες για την παράταση αλλά δυστυχώς δεν είχε φάει σκάλωμα. 

α, πάτα και εκεί

Spoiler

στείλε και αυτό ωστε αν τα κάνουν σαλάτα να ζητήσεις και αποζημίωση λόγω μη ποιότητας υπηρεσιών
(στο αέριο είχαν δώσει 50άρια)

_______________________

επομένως προς υπόλοιπους , μην πατάτε κουμπάκια αυτό το διάστημα αν δεν υπάρχει λόγος , μιας και το σύστημα είναι υπο κατάρρευση 😁

[st@kas]

19 λεπτά πριν, korakios είπε

α, πάτα και εκεί

  Απόκρυψη περιεχομένων

στείλε και αυτό ωστε αν τα κάνουν σαλάτα να ζητήσεις και αποζημίωση λόγω μη ποιότητας υπηρεσιών
(στο αέριο είχαν δώσει 50άρια)

_______________________

επομένως προς υπόλοιπους , μην πατάτε κουμπάκια αυτό το διάστημα αν δεν υπάρχει λόγος , μιας και το σύστημα είναι υπο κατάρρευση 😁

Πήρα τηλ (δεν ήξερα πως η ΔΕΗ έχει 24ωρη εξυπηρέτηση) . 

Δεν μου είπαν κάτι συγκεκριμένο παρά μόνο ότι για να έγινε η αλλαγή στις 30/11 θα έκανα αίτημα πριν τις 29/11 οπότε γι'αυτό μπήκε η ρήτρα.  

Του απάντησα πως αυτό δεν στέκει από την στιγμή που η αλλαγή έγινε μετά την λήξη του συμβολαίου δηλαδή τις 29/11. 

θα στείλουν αίτημα στο αρμόδιο τμήμα για να γίνει έλεγχος. Όταν ρώτησα ποιο είναι το αρμόδιο τμήμα μου απάντησε το λογιστήριο, και δεν υπάρχει άλλος τρόπος επικοινωνίας. 

 

Προφανώς κάνω αίτημα και στην ραε

Επεξ/σία 7 Δεκεμβρίου 2023 από st@kas

[Nnoutas]

29 λεπτά πριν, mindreader είπε

Ευχαριστω!

Περιμενα να γραφει καπου, στο τελος συνηθως, για το πως αλλαζεις πακετο, περα απο τον κλασικο τροπο, να πας σε καταστημα. Και χωρις mydei.

Γιατί δεν παίρνεις ένα τηλέφωνο στη ΔΕΗ;

[dimostr]

14 λεπτά πριν, st@kas είπε

Δεν μου είπαν κάτι συγκεκριμένο παρά μόνο ότι για να έγινε η αλλαγή στις 30/11 θα έκανα αίτημα πριν τις 29/11 οπότε γι'αυτό μπήκε η ρήτρα.  

Και μένα 29/11 έληγε έκανα αίτηση σε ηρων 24/11 και έχει βγει τελικός από τη ΔΕΗ 30/11 δεν υπάρχει ρήτρα αποχώρησης βεβαίως απλά για μια ημέρα και  συγκεκριμένα 10 kWh έχω χρεωθεί με τιμές open και μάλιστα ο τελικός λογαριασμός έχει και επιδότηση κράτους κάποια λεπτά του ευρώ και η ημερομηνία λήξης του πακέτου ειναι 30/11/23 , οποτε ξεκάθαρα έχουν κάνει λάθος στην περίπτωση σου 

Επεξ/σία 7 Δεκεμβρίου 2023 από dimostr

[liakjim]

10 λεπτά πριν, dimostr είπε

Και μένα 29/11 έληγε έκανα αίτηση σε ηρων 24/11 και έχει βγει τελικός από τη ΔΕΗ 30/11 δεν υπάρχει ρήτρα αποχώρησης βεβαίως απλά για μια ημέρα και  συγκεκριμένα 10 kWh έχω χρεωθεί με τιμές open και μάλιστα ο τελικός λογαριασμός έχει και επιδότηση κράτους κάποια λεπτά του ευρώ και η ημερομηνία λήξης του πακέτου ειναι 30/11/23 , οποτε ξεκάθαρα έχουν κάνει λάθος στην περίπτωση σου 

Online είχες; Αν ναι, μήπως το enter είχε άλλους όρους; (δεν ξέρω, αναρωτιέμαι)

[dimostr]

1 λεπτό πριν, liakjim είπε

Online είχες; Αν ναι, μήπως το enter είχε άλλους όρους; (δεν ξέρω, αναρωτιέμαι)

Online ναι , νομίζω όμως ότι το τελευταίο τρίμηνο δεν ισχύει ρήτρα ότι συμβόλαιο και να είναι , 

[SaFiS]

Αν γυρισω το Open που μπηκε αυτοματα, παλι σε Online, κλειδωνει ή από Ιανουαριο αλλαζει παλι??

[korakios]

3 λεπτά πριν, SaFiS είπε

Αν γυρισω το Open που μπηκε αυτοματα, παλι σε Online, κλειδωνει ή από Ιανουαριο αλλαζει παλι??

κλειδώνει αλλιώς δε θα λεγόταν σταθερό και δε θα ήταν σε μπλε κατηγορία

[kariolikos]

Ερώτηση σχετικά με καταμέτρηση : 

Καταχώρησα  ηλεκτρονικά τη μέτρηση του ρολογιού της ΔΕΗ παραπανω από όσο ήταν στην πραγματικότητα.Δεν είχα  πρόσβαση και έβαλα στο περίπου 100 kwh παραπάνω 

Ηρθε ο ΔΕΔΔΗΕ κ πηρε τη σωστή μέτρηση που είναι χαμηλότερη από αυτή που καταχώρησα.

Πως γίνεται να βγαίνει παλι χρεωστικός ο εκκαθαριστικός  λογαριασμός , και όχι πιστωτικός ;;

 

Στο κατάστημα δεν ξέρανε να μου απαντήσουνε, στο τηλέφωνο επίσης 

Έχω στείλει και στο customer

Επεξ/σία 7 Δεκεμβρίου 2023 από kariolikos

[korakios]

1 λεπτό πριν, kariolikos είπε

Πως γίνεται να βγαίνει παλι χρεωστικός ο εκκαθαριστικός  λογαριασμός , και όχι πιστωτικός ;;

λόγω λοιπών χρεώσεων δήμου/ερτ

[kariolikos]

Just now, korakios said:

λόγω λοιπών χρεώσεων δήμου/ερτ

Σαράντα ολόκληρα ευρώ;

[korakios]

Μόλις τώρα, kariolikos είπε

Σαράντα ολόκληρα ευρώ;

δεν ξέρω αφου κρατάς μυστικό τους λογαριασμούς και δεν τους ανεβάζεις μέσα σε spoiler (χωρίς προσωπικά στοιχεία, ολόκληρους)