ΔΕΗ MyHome Online/Enter + Γ1/Γ1Ν

[^_NikitaS_^]

Εμένα σήμερα μόλις εκδόθηκε εκκαθαριστικός (από δεδδηε). Η ερώτηση μου είναι η εξής. Έχω κάνα 10ημερο το νέο πρόγραμμα 4all. Πριν είχα Γ1. Βλέπω στις χρεώσεις ότι έχει πάγια χρέωση 14 ευρώ. Το θέμα είναι ότι σε όλους τους προηγούμενους έναντι πελάτη είχα το πάγιο 3,27 του Γ1. Αυτό τώρα γιατί το βάλανε; Λάθος ή προπληρωμή; Από την άλλη έχει ένα ποσό 15,14 που μου λέει λοιπές χρεώσεις. Χωρίς να λέει τίποτα. Γνωρίζετε τίποτα; 

[takoulou]

59 λεπτά πριν, ^_NikitaS_^ είπε

Εμένα σήμερα μόλις εκδόθηκε εκκαθαριστικός (από δεδδηε). Η ερώτηση μου είναι η εξής. Έχω κάνα 10ημερο το νέο πρόγραμμα 4all. Πριν είχα Γ1. Βλέπω στις χρεώσεις ότι έχει πάγια χρέωση 14 ευρώ. Το θέμα είναι ότι σε όλους τους προηγούμενους έναντι πελάτη είχα το πάγιο 3,27 του Γ1. Αυτό τώρα γιατί το βάλανε; Λάθος ή προπληρωμή; Από την άλλη έχει ένα ποσό 15,14 που μου λέει λοιπές χρεώσεις. Χωρίς να λέει τίποτα. Γνωρίζετε τίποτα; 

Για πάρε κανένα τηλέφωνο να ρωτήσεις.. 

[^_NikitaS_^]

1 hour ago, takoulou said:

Για πάρε κανένα τηλέφωνο να ρωτήσεις.. 

Στο τηλέφωνο δεν έβγαλα άκρη. Έστειλα μέιλ. 

[papageorgys]

 

Αναφορά σε κείμενο

Στο τηλέφωνο δεν έβγαλα άκρη. Έστειλα μέιλ. 

Με απόφαση της ΡΑΕ, από την 1 Μαΐου 2023 θεσπίζεται αυξημένο πάγιο το οποίο εξαρτάται από την ισχύ του μετρητή ηλεκτρικού ρεύματος (ρολόι)

Συγκεκριμένα:

• Για μονοφασικό μετρητή (ρολόι) με ισχύ 8 KVa (η μονάδα μέτρησης της ισχύος), το πάγιο από τα 4,41 ευρώ αυξάνεται στα 37,6 ευρώ τον χρόνο
• Για τριφασικό μετρητή (ρολόι) με ισχύ 25 KVa (η μονάδα μέτρησης της ισχύος) το πάγιο από τα 13,78 ευρώ αυξάνεται στα 117,5 ευρώ τον χρόνο

[^_NikitaS_^]

15 hours ago, papageorgys said:

 

Με απόφαση της ΡΑΕ, από την 1 Μαΐου 2023 θεσπίζεται αυξημένο πάγιο το οποίο εξαρτάται από την ισχύ του μετρητή ηλεκτρικού ρεύματος (ρολόι)

Συγκεκριμένα:

• Για μονοφασικό μετρητή (ρολόι) με ισχύ 8 KVa (η μονάδα μέτρησης της ισχύος), το πάγιο από τα 4,41 ευρώ αυξάνεται στα 37,6 ευρώ τον χρόνο
• Για τριφασικό μετρητή (ρολόι) με ισχύ 25 KVa (η μονάδα μέτρησης της ισχύος) το πάγιο από τα 13,78 ευρώ αυξάνεται στα 117,5 ευρώ τον χρόνο

Μιλάω για την πάγια χρέωση που έχει το συμβόλαιο. Έξω ξέρω ότι πάγια χρέωση είναι 3,5 ευρώ. Όχι 14 ευρώ. 

Αυτό που μου λες εσύ είναι για χρεώσεις υκω. 

[Joshua21]

19 minutes ago, ^_NikitaS_^ said:

Μιλάω για την πάγια χρέωση που έχει το συμβόλαιο. Έξω ξέρω ότι πάγια χρέωση είναι 3,5 ευρώ. Όχι 14 ευρώ. 

Ε δεν το έχεις καταλάβει καλά, το πάγιο δεν είναι 3,5 ευρώ ανά λογαριασμό, είναι ανά μήνα, οπότε με δεδομένο ότι ο λογαριασμός σου αφορά 119 ημέρες σωστή είναι η χρέωση.

19 hours ago, ^_NikitaS_^ said:

Βλέπω στις χρεώσεις ότι έχει πάγια χρέωση 14 ευρώ. Το θέμα είναι ότι σε όλους τους προηγούμενους έναντι πελάτη είχα το πάγιο 3,27 του Γ1. Αυτό τώρα γιατί το βάλανε; Λάθος ή προπληρωμή;

Το πρόβλημα είναι ότι δεν έχεις καταλάβει πως δουλεύει ο έναντι και ο εκκαθαριστικός, στον εκκαθαριστικό υπολογίζονται σχεδόν όλες οι χρεώσεις από την αρχή και αφαιρούνται αυτά που είχες πληρώσει στον/στους έναντι.

Επεξ/σία 20 Μαΐου 2023 από Joshua21

[gpapadakis]

19 ώρες πριν, ^_NikitaS_^ είπε

Εμένα σήμερα μόλις εκδόθηκε εκκαθαριστικός (από δεδδηε). Η ερώτηση μου είναι η εξής. Έχω κάνα 10ημερο το νέο πρόγραμμα 4all. Πριν είχα Γ1. Βλέπω στις χρεώσεις ότι έχει πάγια χρέωση 14 ευρώ. Το θέμα είναι ότι σε όλους τους προηγούμενους έναντι πελάτη είχα το πάγιο 3,27 του Γ1. Αυτό τώρα γιατί το βάλανε; Λάθος ή προπληρωμή; Από την άλλη έχει ένα ποσό 15,14 που μου λέει λοιπές χρεώσεις. Χωρίς να λέει τίποτα. Γνωρίζετε τίποτα; 

Και ο δικός μου τελευταίος εκκαθαριστικος 14€ πάγιο γραφει (Γ1 - μονοφασικο). 

[Doubt]

4 μήνες Χ 3,5 € και αφαιρείται ότι έχεις πληρώσει έναντι.

12 λεπτά πριν, gpapadakis είπε

Και ο δικός μου τελευταίος εκκαθαριστικος 14€ πάγιο γραφει (Γ1 - μονοφασικο). 

 

[Joshua21]

42 minutes ago, gpapadakis said:

Και ο δικός μου τελευταίος εκκαθαριστικος 14€ πάγιο γραφει (Γ1 - μονοφασικο). 

Ένας άλλος εκκαθαριστικός Γ1 λέει 14,12€ επειδή αφορά 121 ημέρες, με αναγωγή σε ημέρες υπολογίζεται πάντα.

Spoiler

 

Επεξ/σία 20 Μαΐου 2023 από Joshua21

[^_NikitaS_^]

1 hour ago, Joshua21 said:

Ε δεν το έχεις καταλάβει καλά, το πάγιο δεν είναι 3,5 ευρώ ανά λογαριασμό, είναι ανά μήνα, οπότε με δεδομένο ότι ο λογαριασμός σου αφορά 119 ημέρες σωστή είναι η χρέωση.

Το πρόβλημα είναι ότι δεν έχεις καταλάβει πως δουλεύει ο έναντι και ο εκκαθαριστικός, στον εκκαθαριστικό υπολογίζονται σχεδόν όλες οι χρεώσεις από την αρχή και αφαιρούνται αυτά που είχες πληρώσει στον/στους έναντι.

Μα και στους προηγούμενος λογαριασμούς με έναντι πελάτη είχε πάγια χρέωση περίπου εκεί στο 3,27 (όπως λες ανάλογα τις μέρες). Άρα το ποσό έχει ήδη πληρωθεί. Δε θα έλεγα τίποτα αν στους προηγούμενους τρεις λογαριασμούς δεν είχε πάγια χρέωση. Είναι απλά μαθηματικά τα οποία είναι κατανοητά. Άρα τον 4ο μήνα που είναι ο εκκαθαριστικός θα περίμενα αντίστοιχη χρέωση ανά ημέρες που δεν έχουν πληρωθεί και όχι 14 ευρώ. Εκτός και το άλλαξαν και προπληρωνω το 4μηνο. Γι αυτό περιμένω την απάντηση στην φόρμα επικοινωνίας που του το έστειλα. 

1 hour ago, gpapadakis said:

Και ο δικός μου τελευταίος εκκαθαριστικος 14€ πάγιο γραφει (Γ1 - μονοφασικο). 

Στους έναντι ή έναντι πελάτη είχες πάγια χρέωση; Τότε το έχεις πληρώσει για τους τρεις μήνες και έπρεπε να σου έχει μόνο για τον 4ο μήνα. Στο δικό μου το μυαλό αυτή είναι η λογική. Γι αυτό και έκανα παράπονα στη ΔΕΗ. 

Δεν είναι το ποσό. Δε θα σωθώ με τα 10 ευρώ. Αλλά σκέψου να έκαναν το ίδιο "λαθος" σε 1000 άτομα. Θα έβγαλαν εύκολα 10000 ευρώ. Τεσπα. Περιμένω την απάντηση τους. 

Επεξ/σία 20 Μαΐου 2023 από ^_NikitaS_^

[Joshua21]

1 hour ago, ^_NikitaS_^ said:

Μα και στους προηγούμενος λογαριασμούς με έναντι πελάτη είχε πάγια χρέωση περίπου εκεί στο 3,27 (όπως λες ανάλογα τις μέρες). Άρα το ποσό έχει ήδη πληρωθεί. Δε θα έλεγα τίποτα αν στους προηγούμενους τρεις λογαριασμούς δεν είχε πάγια χρέωση. Είναι απλά μαθηματικά τα οποία είναι κατανοητά. Άρα τον 4ο μήνα που είναι ο εκκαθαριστικός θα περίμενα αντίστοιχη χρέωση ανά ημέρες που δεν έχουν πληρωθεί και όχι 14 ευρώ. Εκτός και το άλλαξαν και προπληρωνω το 4μηνο. Γι αυτό περιμένω την απάντηση στην φόρμα επικοινωνίας που του το έστειλα. 

Στους έναντι ή έναντι πελάτη είχες πάγια χρέωση; Τότε το έχεις πληρώσει για τους τρεις μήνες και έπρεπε να σου έχει μόνο για τον 4ο μήνα. Στο δικό μου το μυαλό αυτή είναι η λογική. Γι αυτό και έκανα παράπονα στη ΔΕΗ. 

Δεν είναι το ποσό. Δε θα σωθώ με τα 10 ευρώ. Αλλά σκέψου να έκαναν το ίδιο "λαθος" σε 1000 άτομα. Θα έβγαλαν εύκολα 10000 ευρώ. Τεσπα. Περιμένω την απάντηση τους. 

Σου εξήγησα παραπάνω πως ότι έχεις πληρώσει ως έναντι αφαιρείται στον εκκαθαριστικό, όσο επιμένεις να μην θες να το καταλάβεις τόσο στραβό και ανάποδο θα σου φαίνεται.

[^_NikitaS_^]

2 hours ago, Joshua21 said:

Σου εξήγησα παραπάνω πως ότι έχεις πληρώσει ως έναντι αφαιρείται στον εκκαθαριστικό, όσο επιμένεις να μην θες να το καταλάβεις τόσο στραβό και ανάποδο θα σου φαίνεται.

Μόλις μου απάντησαν και από την ΔΕΗ. Δε διαφωνώ σε αυτό που λες. Απλά σίγουρα δε μπορώ/μπορούσα να μυρισω τα νύχια μου ότι στο ολικό πόσο της έναντι κατανάλωσης θεωρούν και τα πάγια κτλ και μετά ότι γίνεται εκ νέου τιμολόγηση των παγίων. Εγώ θεωρούσα ότι η έναντι κατανάλωση είναι μόνο η κατανάλωση ρεύματος. Άρα γιατί να μου χρεώνουν στους έναντι ή έναντι πελάτη το πάγιο αφού στον εκκαθαριστικό το αφαιρούν για να το προσθέσουν ξανά. Ποντιακό τουλάχιστον... 

Ευχαριστώ πολύ πάντως για το χρόνο σας! 

Επεξ/σία 20 Μαΐου 2023 από ^_NikitaS_^

[1comment]

Θυμάστε που έλεγα για την αδερφή μου που έκανε αλλαγή ονόματος στο ρεύμα (από του πρωην ενοικιαστή στο όνομά της) και στην υπεύθυνη δήλωση έγραφε κάτι περι χρεών του προηγούμενου κι ότι δεν κάναμε τελικά την αίτηση μέσω econtract και την κάναμε τηλεφωνικά λέγοντας ότι δεν αποδέχεται αυτό τον όρο; Τελικά εκδόθηκε ο πρώτος λογ/σμος και της έβαλαν χρέος του προηγούμενου. Το γράφει ως διάφορα Μεταφορά από Λογαριασμό 176 ευρω. Έχει πάρει τηλ πριν εκδοθεί το pdf (έβλεπε το υπόλοιπο) και της είπαν δεν έχουν ιδέα τι ποσό είναι αυτό και να μην το πληρώσει. Τώρα βγήκε το pdf και εμφανίστηκε έτσι. Τι νέα κόλπα είναι αυτά; Έτυχε σε καναν άλλο να κάνει αλλαγή ονόματος στη δεη και να του ρθει κάτι ανάλογο; 

Βρήκε την πρώτη υπεύθυνη δήλωση που δεν αποδέχτηκε και έγραφε: Αποδέχομαι ανεπιφύλακτα τις οφειλές που προέρχονται από την ίδια παροχή εφόσον έκανα χρήση και από οποιαδήποτε παροχή στην οποία έχω συμβληθεί με τη ΔΕΗ ΑΕ, στο πλαίσιο του Κώδικα Προμήθειας σε Πελάτες (ΦΕΚ 832/Τβ/9.4.2013, όπως έχει τροποποιηθεί και ισχύει) και ειδικότερα των προβλεπόμενων στο άρθρο 28 περί προϋποθέσεων σύναψης νέας Σύμβασης Προμήθειας. Ενημερώθηκα ότι, για την ολοκλήρωση της σύναψης νέας Σύμβασης Προμήθειας, θα χρειαστεί να προχωρήσω είτε στην εξόφληση, είτε στην κατάλληλη ρύθμιση των οφειλών μου, ή αποδέχομαι τυχόν μεταφορά υπολοίπου σε παροχή μου.

Η υπεύθυνη δήλωση που αποδέχτηκε είναι η εξής: Αποδέχομαι τη μεταφορά ενδεχόμενου χρεωστικού ή πιστωτικού υπολοίπου, στην παροχή μου με ΑΠ --- που προέρχεται από οποιαδήποτε παροχή στην οποία έχω συμβληθεί με τη ΔΕΗ ΑΕ, στο πλαίσιο του Κώδικα Προμήθειας σε Πελάτες (ΦΕΚ 832/Τβ/9.4.2013, όπως έχει τροποποιηθεί και ισχύει) και ειδικότερα των προβλεπόμενων στο άρθρο 28 περί προϋποθέσεων σύναψης νέας Σύμβασης Προμήθειας. 

Το θέμα είναι ότι στη δεύτερη περίπτωση την είχε ρωτήσει η κοπέλα στην εξυπηρέτηση αν αποδέχεται ή όχι τις οφειλές προηγούμενης χρήσης της παροχής και είχε απαντήσει όχι. Μπορούμε να επικαλεστούμε την ηχογράφηση ή έμπλεξε; 

Επεξ/σία 20 Μαΐου 2023 από 1comment

[takoulou]

11 λεπτά πριν, 1comment είπε

Θυμάστε που έλεγα για την αδερφή μου που έκανε αλλαγή ονόματος στο ρεύμα (από του πρωην ενοικιαστή στο όνομά της) και στην υπεύθυνη δήλωση έγραφε κάτι περι χρεών του προηγούμενου κι ότι δεν κάναμε τελικά την αίτηση μέσω econtract και την κάναμε τηλεφωνικά λέγοντας ότι δεν αποδέχεται αυτό τον όρο; Τελικά εκδόθηκε ο πρώτος λογ/σμος και της έβαλαν χρέος του προηγούμενου. Το γράφει ως διάφορα Μεταφορά από Λογαριασμό 176 ευρω. Έχει πάρει τηλ πριν εκδοθεί το pdf (έβλεπε το υπόλοιπο) και της είπαν δεν έχουν ιδέα τι ποσό είναι αυτό και να μην το πληρώσει. Τώρα βγήκε το pdf και εμφανίστηκε έτσι. Τι νέα κόλπα είναι αυτά; Έτυχε σε καναν άλλο να κάνει αλλαγή ονόματος στη δεη και να του ρθει κάτι ανάλογο; 

Βρήκε την πρώτη υπεύθυνη δήλωση που δεν αποδέχτηκε και έγραφε: Αποδέχομαι ανεπιφύλακτα τις οφειλές που προέρχονται από την ίδια παροχή εφόσον έκανα χρήση και από οποιαδήποτε παροχή στην οποία έχω συμβληθεί με τη ΔΕΗ ΑΕ, στο πλαίσιο του Κώδικα Προμήθειας σε Πελάτες (ΦΕΚ 832/Τβ/9.4.2013, όπως έχει τροποποιηθεί και ισχύει) και ειδικότερα των προβλεπόμενων στο άρθρο 28 περί προϋποθέσεων σύναψης νέας Σύμβασης Προμήθειας. Ενημερώθηκα ότι, για την ολοκλήρωση της σύναψης νέας Σύμβασης Προμήθειας, θα χρειαστεί να προχωρήσω είτε στην εξόφληση, είτε στην κατάλληλη ρύθμιση των οφειλών μου, ή αποδέχομαι τυχόν μεταφορά υπολοίπου σε παροχή μου.

Η υπεύθυνη δήλωση που αποδέχτηκε είναι η εξής: Αποδέχομαι τη μεταφορά ενδεχόμενου χρεωστικού ή πιστωτικού υπολοίπου, στην παροχή μου με ΑΠ --- που προέρχεται από οποιαδήποτε παροχή στην οποία έχω συμβληθεί με τη ΔΕΗ ΑΕ, στο πλαίσιο του Κώδικα Προμήθειας σε Πελάτες (ΦΕΚ 832/Τβ/9.4.2013, όπως έχει τροποποιηθεί και ισχύει) και ειδικότερα των προβλεπόμενων στο άρθρο 28 περί προϋποθέσεων σύναψης νέας Σύμβασης Προμήθειας. 

Το θέμα είναι ότι στη δεύτερη περίπτωση την είχε ρωτήσει η κοπέλα στην εξυπηρέτηση αν αποδέχεται ή όχι τις οφειλές προηγούμενης χρήσης της παροχής και είχε απαντήσει όχι. Μπορούμε να επικαλεστούμε την ηχογράφηση ή έμπλεξε; 

Θα πρέπει να  το ρωτήσεις.. Αν υπέγραψε κάτι τέτοιο δύσκολο το βλέπω.. 

[1comment]

7 λεπτά πριν, takoulou είπε

Θα πρέπει να  το ρωτήσεις.. Αν υπέγραψε κάτι τέτοιο δύσκολο το βλέπω.. 

Το θέμα είναι έχει τύχει σε κάποιον άλλο; Μόνο η δεη το κάνει ή και οι άλλες εταιρίες;