ΔΕΗ MyHome Online/Enter + Γ1/Γ1Ν

[marmagia]

2 hours ago, glenngould said:

Πήγα στο dei my contract να κάνω την διαδικασία και δεν δέχεται την ταυτότητά μου (είναι πριν 23 χρόνια).

Για όνομα του Θεού.

Δε παίζει κανένα απολύτως ρολο αυτό. Της μάνας μου είναι 30-40 ετών και μια χαρα δέχτηκε το pdf και τον αριθμό 

[SilentVoice]

1 ώρα πριν, korakios είπε

έπεσα σε πολλά έξω όπως νόμιζα οτι θα επανέλθει το αέριο απο Άνοιξη (άρα και το ρεύμα)

Εσύ, εγώ, εμείς και πολλά κράτη στον κόσμο! Οπότε θα ζήσουμε, όσο ζήσουμε με αυτό!

[glenngould]

6 ώρες πριν, marmagia είπε

Δε παίζει κανένα απολύτως ρολο αυτό. Της μάνας μου είναι 30-40 ετών και μια χαρα δέχτηκε το pdf και τον αριθμό 

3 φορές που ανέβασα την ταυτότητα έκανε fail. Αυτό που με εκνευρίζει σε αυτά τα αυτοματοποιημένα συστήματα ταυτοποίησης είναι ότι δεν σε ενημερώνουν επακριβώς αν κάτι δεν πάει καλά.

Και μου έβγαλε ένα μήνυμα "πιθανώς το έγγραφο ταυτοπροσωπίας σας δεν είναι κατάλληλο". Επίσης σου ζητά να βγάλεις selfie. Κανένας δεν ξέρει αν βρίσκει και εκεί κάποια ασυμφωνία μετά της τρέχουσας φωτογραφίας σου (στην selfie) και της φωτογραφίας σου στην ταυτότητα (παλιά φωτό δηλαδή). Μου τη δίνει που ΔΕΝ ΣΟΥ ΛΕΕΙ τι φταίει και τι να διορθώσεις.

Τελικά έκανα την αίτηση αλλαγής ονόματος λογαριασμού τηλεφωνικά στο support της ΔΕΗ, γιατί δεν έβγαζα άκρη με το online στο site της ΔΕΗ.

Το νέο πρόβλημα που έχω όμως για να αλλάξει το όνομα του λογαριασμού είναι ότι θέλουν το Ε9 ως αποδεικτικό ότι κληρονόμησα το συγκεκριμένο σπίτι (στο οποίο θέλω να αλλάξω το όνομα του λογαριασμού από αυτό του θανόντα στο δικό μου όνομα). Της είπα... "μέχρι να αλλάξει το Ε9 θα περάσουν μήνες". Και κάτι μου είπε να σας δώσει "μια βεβαίωση ο συμβολαιογράφος σας κλπ". Δεν κατάλαβα τι έγγραφο θέλουν. Η διαθήκη λέει ότι κληρονομώ το σπίτι και έχω κάνει αποδοχή κληρονομιάς.

Αν κάποιος γνωρίζει τι έγγραφο είναι αυτό, αν θέλει παρακαλώ να με βοηθήσει.

Ευχαριστώ

[Joshua21]

1 ώρα πριν, glenngould είπε

Το νέο πρόβλημα που έχω όμως για να αλλάξει το όνομα του λογαριασμού είναι ότι θέλουν το Ε9 ως αποδεικτικό ότι κληρονόμησα το συγκεκριμένο σπίτι (στο οποίο θέλω να αλλάξω το όνομα του λογαριασμού από αυτό του θανόντα στο δικό μου όνομα). Της είπα... "μέχρι να αλλάξει το Ε9 θα περάσουν μήνες". Και κάτι μου είπε να σας δώσει "μια βεβαίωση ο συμβολαιογράφος σας κλπ". Δεν κατάλαβα τι έγγραφο θέλουν. Η διαθήκη λέει ότι κληρονομώ το σπίτι και έχω κάνει αποδοχή κληρονομιάς.

Επειδή μπερδεύτηκα, το σπίτι το έχεις κληρονομήσει ήδη, ή ΘΑ το κληρονομήσεις? Αν ισχύει το πρώτο τότε πρέπει να αλλάξεις το Ε9 άμεσα και όχι σε μήνες, αν ισχύει το δεύτερο τότε ορθώς δεν δέχονται σήμερα να γίνει αλλαγή στο όνομα σου μια και σήμερα το σπίτι δεν σου ανήκει.

Πάντως όπως είπαν και παραπάνω μια χαρά μπορείς να το αφήσεις για λίγο καιρό όπως είναι στο παλιό όνομα αρκεί να πληρώνεις τους λογαριασμούς.

[stolis75]

Εφόσον έχεις δημοσιευμένη διαθήκη, πήγαινε στο λογιστή σου να σου φτιάξει το Ε9. Εάν η διαθήκη άνοιξε μέσα στο 2022 έχεις περιθώριο να φτιάξεις το Ε9 μέχρι τις 31/03/2023 αλλά αυτό δε σημαίνει ότι δεν μπορείς να το φτιάξεις άμεσα, για να κάνεις τη δουλειά σου.

Επεξ/σία 20 Ιουλίου 2022 από stolis75

[yannis1209]

Στις 15/7/2022 στις 9:14 ΜΜ, atsinoni είπε

Σε επικοινωνία με την ΔΕΗ μου είπαν ότι με την λήξη η σύμβαση γίνεται αορίστου χρόνου και ότι ο τιμοκατάλογος θα μεταβάλλεται όποτε η ΔΕΗ κάνει αλλαγές. Οπότε ουσιαστικά δεν κλειδώνεις τιμές για συγκεκριμένη περίοδο. Ο μόνος τρόπος είναι να κάνεις νέα σύμβαση με 12 διάρκεια για να έχεις σταθερές τις τιμές του Home online.

Είχα ΔΕΗ myhome online που έληξε στις 16/7.

Θεωρώντας ότι η πληροφορία στο παραπάνω μήνυμα είναι σωστή, στις 17/7 υπέβαλλα μέσω web αίτηση για myhome online, ώστε να συνεχίσω στο ίδιο προϊόν.

Στις 18/7 έλαβα SMS από τη ΔΕΗ για να εξοφλήσω άμεσα το ανεξόφλητο υπόλοιπο του συμβολαίου online που είχε λήξει στις 16/7 και το εξόφλησα άμεσα. Την απορία μου για ποιο λόγο δεν χρεώσανε την πιστωτική μου κάρτα όπως έκαναν κάθε μήνα στο προηγούμενο έτος, την εξηγώ ότι μάλλον δεν μπορούν να χρεώνουν κάρτα για συμβόλαιο που έχει λήξει.

Στις 19/7 μου τηλεφώνησαν από τη ΔΕΗ και μου είπαν τα εξής:

1. Εφόσον επιθυμώ να συνεχίσω στο online, αρκεί το να μην κάνω καμία ενέργεια.

2. Η αίτηση που τους έστειλα, στα συστήματά τους εμφανίστηκε σαν αλλαγή επωνυμίας καταναλωτή, άρα θα την αγνοήσουν.

3. Η συνέχιση του online θα γίνει με συμβόλαιο ενός έτους, με τίμημα 0,229€/KWh σταθερή για όλο το έτος.

Δεν ξέρω τι θα γίνει τελικά...

[Bomber-21]

14 λεπτά πριν, yannis1209 είπε

 

Στις 19/7 μου τηλεφώνησαν από τη ΔΕΗ και μου είπαν τα εξής:

1. Εφόσον επιθυμώ να συνεχίσω στο online, αρκεί το να μην κάνω καμία ενέργεια.

 

Έμενα έληξε στις 15/07 το myhome online και χτες με πήραν τηλέφωνο και κάναμε νέο ετήσιο συμβόλαιο myhome online (θα αποσταλεί αύριο με κούριερ) με τις τιμές που αναγράφεις κι εσύ. Δηλαδή τα αντίθετα από ότι είπαν σε εσένα (ότι δηλαδή δεν χρειάζεται να κάνεις κάτι)...

 

[takoulou]

19 λεπτά πριν, yannis1209 είπε

Είχα ΔΕΗ myhome online που έληξε στις 16/7.

Θεωρώντας ότι η πληροφορία στο παραπάνω μήνυμα είναι σωστή, στις 17/7 υπέβαλλα μέσω web αίτηση για myhome online, ώστε να συνεχίσω στο ίδιο προϊόν.

Στις 18/7 έλαβα SMS από τη ΔΕΗ για να εξοφλήσω άμεσα το ανεξόφλητο υπόλοιπο του συμβολαίου online που είχε λήξει στις 16/7 και το εξόφλησα άμεσα. Την απορία μου για ποιο λόγο δεν χρεώσανε την πιστωτική μου κάρτα όπως έκαναν κάθε μήνα στο προηγούμενο έτος, την εξηγώ ότι μάλλον δεν μπορούν να χρεώνουν κάρτα για συμβόλαιο που έχει λήξει.

Στις 19/7 μου τηλεφώνησαν από τη ΔΕΗ και μου είπαν τα εξής:

1. Εφόσον επιθυμώ να συνεχίσω στο online, αρκεί το να μην κάνω καμία ενέργεια.

2. Η αίτηση που τους έστειλα, στα συστήματά τους εμφανίστηκε σαν αλλαγή επωνυμίας καταναλωτή, άρα θα την αγνοήσουν.

3. Η συνέχιση του online θα γίνει με συμβόλαιο ενός έτους, με τίμημα 0,229€/KWh σταθερή για όλο το έτος.

Δεν ξέρω τι θα γίνει τελικά...

Καλυτερα να πας σε ένα κατάστημα από κοντά να ρωτήσεις.. Άλλο από τηλέφωνο.

[yannis1209]

43 λεπτά πριν, Bomber-21 είπε

Έμενα έληξε στις 15/07 το myhome online και χτες με πήραν τηλέφωνο και κάναμε νέο ετήσιο συμβόλαιο myhome online (θα αποσταλεί αύριο με κούριερ) με τις τιμές που αναγράφεις κι εσύ. Δηλαδή τα αντίθετα από ότι είπαν σε εσένα (ότι δηλαδή δεν χρειάζεται να κάνεις κάτι)...

 

Τελικά η δική σου πληροφορία είναι η σωστή!

Ξανατηλεφώνησα στη ΔΕΗ πριν λίγο, τους ρώτησα αν πρέπει να υπογράψω σύμβαση, και μου είπαν ότι ναι, χρειάζεται, ώστε να παραμείνει κλειδωμένη η τιμή στην ημερομηνία υπογραφής της σύμβασης για διάστημα 12 μηνών.

Αποδεικνύεται ότι δυστυχώς οι υπάλληλοι στην τηλεφωνική εξυπηρέτηση (και πιθανόν και στα καταστήματα), δεν ξέρουν όλοι τα ίδια...

Να 'σαι καλά συναγωνιστή!

Επεξ/σία 20 Ιουλίου 2022 από yannis1209

[Joshua21]

2 λεπτά πριν, yannis1209 είπε

Τελικά δική σου πληροφορία είναι η σωστή!

Ξανατηλεφώνησα στη ΔΕΗ πριν λίγο, τους ρώτησα αν πρέπει να υπογράψω σύμβαση, και μου είπαν ότι ναι, χρειάζεται, ώστε να παραμείνει κλειδωμένη η τιμή στην ημερομηνία υπογραφής της σύμβασης για διάστημα 12 μηνών.

Δυστυχώς οι υπάλληλοι στην τηλεφωνική εξυπηρέτηση (και πιθανόν και στα καταστήματα), δεν ξέρουν όλοι τα ίδια...

Να 'σαι καλά συναγωνιστή!

Έτσι όπως το βλέπω εγώ δεν σου είπαν κάτι λάθος στο πρώτο τηλεφώνημα, το "Εφόσον επιθυμώ να συνεχίσω στο online, αρκεί το να μην κάνω καμία ενέργεια." είναι σωστό, λάθος θα ήταν εάν σου έλεγαν ότι χωρίς να κάνεις καμία ενέργεια η τιμή θα κλειδώσει για 12 μήνες.

Αν δεν κάνεις τίποτα θα παραμείνεις στο online αλλά με τις τρέχουσες τιμές και χωρίς καμία δέσμευση, δλδ ούτε χρόνου για σένα, ούτε και τιμής για την ΔΕΗ.

[yannis1209]

8 λεπτά πριν, Joshua21 είπε

Έτσι όπως το βλέπω εγώ δεν σου είπαν κάτι λάθος στο πρώτο τηλεφώνημα, το "Εφόσον επιθυμώ να συνεχίσω στο online, αρκεί το να μην κάνω καμία ενέργεια." είναι σωστό, λάθος θα ήταν εάν σου έλεγαν ότι χωρίς να κάνεις καμία ενέργεια η τιμή θα κλειδώσει για 12 μήνες.

Αν δεν κάνεις τίποτα θα παραμείνεις στο online αλλά με τις τρέχουσες τιμές και χωρίς καμία δέσμευση, δλδ ούτε χρόνου για σένα, ούτε και τιμής για την ΔΕΗ.

Στο πρώτο τηλεφώνημα, μου είπαν τη μισή πληροφορία (αφού δεν μου είπαν τη διαφορά του να υπογράψεις ή να μην υπογράψεις σύμβαση), αν και ούτε η μισή πληροφορία ήταν ολοκληρωμένη. Θα ήταν ολοκληρωμένη η μισή πληροφορία, αν μου είχαν πει αυτό που έγραψες "Αν δεν κάνεις τίποτα θα παραμείνεις στο online αλλά με τις τρέχουσες τιμές και χωρίς καμία δέσμευση, δλδ ούτε χρόνου για σένα, ούτε και τιμής για την ΔΕΗ."

[Joshua21]

Σε αυτό δεν διαφωνώ, θα μπορούσαν να στα είχαν πει πιο αναλυτικά.

Λάθος όμως δεν στα είπαν.

[glenngould]

Έχει δημοσιευθεί η διαθήκη, αλλά το Ε9 δεν έχει διορθωθεί ακόμα.

Είναι θέμα συμβολαιογράφου άραγε ή λογιστή; Η ΔΕΗ δέχεται την ίδια την διαθήκη που λέει ότι κληρονομώ το "τάδε" ως αποδεικτικό σχέσης μου με το σπίτι (αντί του Ε9) ; Κάτι μου είπανε στην ΔΕΗ να μου φτιάξει μια βεβαίωση ο συμβολαιογράφος.

[takoulou]

7 ώρες πριν, glenngould είπε

Έχει δημοσιευθεί η διαθήκη, αλλά το Ε9 δεν έχει διορθωθεί ακόμα.

Είναι θέμα συμβολαιογράφου άραγε ή λογιστή; Η ΔΕΗ δέχεται την ίδια την διαθήκη που λέει ότι κληρονομώ το "τάδε" ως αποδεικτικό σχέσης μου με το σπίτι (αντί του Ε9) ; Κάτι μου είπανε στην ΔΕΗ να μου φτιάξει μια βεβαίωση ο συμβολαιογράφος.

Μπορείς να πας με την διαθήκη που έχει δημοσιευτεί.... Αλλά και με ένα χαρτί του συμβολαιογράφου  που να αναφέρει σχετικά με την διαθήκη.. Αυτά θα τα πας από κοντά σε ένα κατάστημα.. 

Επεξ/σία 20 Ιουλίου 2022 από takoulou

[glenngould]

Σε ευχαριστώ takoulou, Joshua21, stolis75