Vodafone= Σοβαρή εταιρεία?

[Thehobbit]

Καλησπέρα

Είμαι 1 χρόνο χωρίς σταθερή γραμμή. Την προηγούμενη Τρίτη ήρθε το μήνυμα ότι επιτέλους θα έρθει η γραμμή μου. Επιτέλους λέω χαρά που έκανα δεν περιγράφετε ωστόσο η χαρά μου κόπηκε σήμερα!

Περιληπτικά: Την προηγούμενη Τετάρτη μου ήρθε sms 

Spoiler

Σας ενημερώνουμε ότι μέσα στις επόμενες ημέρες θα λάβετε από εταιρεία courier τον νέο εξοπλισμό router. Για την επιτυχημένη παράδοση του εξοπλισμού παρακαλούμε να διασφαλίσετε ότι αναγράφεται το όνομα σας στο κουδούνι.

Παίρνω στο 13840 να ενημερωθώ γιατί μου στέλνουν router εκεί με ενημέρωσαν ότι η τηλεφωνία θα είναι μεσώ voip (μου έδωσαν το vodafone h300s)

Εχθές ήρθε το router.

Σήμερα το πρωί στις 08:30 με παίρνουν τηλέφωνο ότι δεν θα έχω το παλιό μου νούμερο καθώς επέστρεψε στην COSMOTE. Τους απαντάω αφού μου εγγυηθήκατε όταν δεν είχατε γραμμή ότι δεν θα το έχανα μέχρι εάν έκανα εγώ λήξη του συμβολαίου. Αφού τους είπα ότι θα πάω στην COSMOTE καθώς θέλω το νούμερο μου και μου το έκλεισαν την κλήση. Στις 09:00 με ξαναπαίρνουν καθώς κάνανε λάθος!!! και η μεταφορά θα γίνει με το παλιό μου νούμερο. Στις 12:00 έρχεται το μήνυμα
Σας ενημερώνουμε ότι το αίτημα παραμένει σε αναμονή λόγω έλλειψης δημόσιου δικτύου και θα ενημερωθείται εκ νέου για οποιαδήποτε εξέλιξη. Ευχαριστούμε για την κατανόηση σας. 

Παίρνω στο 13840 και μου λένε ότι ο ΟΤΕ ευθύνεται και δέσμευσε την ελεύθερη γραμμή σας και ότι δεν ευθυνόμαστε εμείς.! Εκεί άρχισα από μέσα μου να μιλάω συνέχεια για την Παναχαϊκη. Τους λέω θέλω gb και μου λένε δεν με αφήνει το σύστημά μας. Τους λέω θέλω να πάω στην COSMOTE χωρίς πρόστιμο καθώς η COSMOTE έχει η γραμμή να με εξυπηρέτηση και να το στείλετε εγγράφως. Η απάντηση της υπαλλήλου δεν μπορείτε καθώς έχετε δεσμεύσει μέχρι Οκτώβριο ή να πληρώσετε 30Ε

Επεξ/σία 24 Ιουλίου 2020 από Thehobbit
Διόρθωση

[Επισκέπτης]

ΕΛΛΑΣ Η ΧΩΡΑ ΤΗΣ ΠΟΥΣΤΙΑΣ

σε ολα τα θεματα

[Thehobbit]

2 λεπτά πριν, Darkito είπε

ΕΛΛΑΣ Η ΧΩΡΑ ΤΗΣ ΠΟΥΣΤΙΑΣ

σε ολα τα θεματα

Αναγκαστικά ή θα πάρω την γραμμή του γείτονα όπως έγραψα σε προηγούμενο θέμα ή να πάω COSMOTE

[jkoukos]

Η μεταφορά της γραμμής έγινε στην ίδια γεωγραφική περιοχή  ή σε άλλη; Ρωτώ διότι μόνον στην ίδια μπορείς να κρατήσεις το ίδιο νούμερο, διαφορετικά θα βγει νέο.

Το νούμερο "χάνεται" αν η γραμμή διακοπεί εντελώς. Στην περίπτωση αυτή υποχρεωτικά επιστρέφει στον πάροχο που του ανήκει αριθμοδοτικά (ΟΤΕ για το δικό σου) και μόνον σε αυτόν μπορείς πάλι να τον ενεργοποιήσεις εντός 6μήνου. Μετά από αυτό το χρονικό διάστημα, αποδεσμεύεται και ο πάροχος μπορεί αν το δώσει σε οποιονδήποτε νέο πελάτη.

Επεξ/σία 24 Ιουλίου 2020 από jkoukos

[Thehobbit]

1 λεπτό πριν, jkoukos είπε

Η μεταφορά της γραμμής έγινε στην ίδια γεωγραφική περιοχή  ή σε άλλη; Ρωτώ διότι μόνον στην ίδια μπορείς να κρατήσεις το ίδιο νούμερο, διαφορετικά θα βγει νέο.

Το νούμερο "χάνεται" αν η γραμμή διακοπεί εντελώς. Στην περίπτωση αυτή υποχρεωτικά επιστρέφει στον πάροχο που του ανήκει αριθμοδοτικά (ΟΤΕ για το δικό σου) και μόνον σε αυτόν μπορείς πάλι να τον ενεργοποιήσεις εντός 6μήνου. Μετά από αυτό το χρονικό διάστημα, αποδεσμεύεται και ο πάροχος μπορεί αν το δώσει σε οποιονδήποτε νέο πελάτη.

Στην ίδια και δεν είχα κάνει διακοπή καθώς ερχόταν μηδενικός λογαριασμός και μου έλεγαν θα είσαστε σε προτεραιότητα

[jkoukos]

Άρα κάποια χαζομάρα έκανε, είτε ο ΟΤΕ (πιθανότερο) είτε η Vodafone (μάλλον το αποκλείω λόγω του ότι υπήρχε μηνιαίος λογαριασμός, έστω και μηδενικός).

Η λίστα προτεραιότητας είναι κοινή για όλους τους παρόχους, ανάλογα την ημερομηνία και ώρα που έγινε το αίτημα και δεν μπορεί να παρακαμφθεί (υπάρχει έλεγχος απ' όλους).

Εσύ βέβαια έχεις να κάνεις με την Vodafone. Ζήτα εγγράφως να σ' ενημερώσουν για το τι ακριβώς έγινε και δεν σε έχουν συνδέσει όπως προβλέπεται,  τι θέλεις, διαφορετικά να σε αποδεσμεύσουν αζημίως. Αν δεν έχεις επίσημη ενημέρωση εντός 20ημερών, προχωράς σε καταγγελία στην ΕΕΤΤ.

Στη θέση σου αν καιγόμουν, θα πλήρωνα τα 30€ για να πάω στον ΟΤΕ (μόνον σε αυτόν θα μπορείς να έχεις τον ίδιο αριθμό και σε κανέναν άλλον). Αλλιώς θα το έκανα by the book, όπου πάλι θα έφευγα απλά καθυστερημένα.

[Thehobbit]

11 λεπτά πριν, jkoukos είπε

Άρα κάποια χαζομάρα έκανε, είτε ο ΟΤΕ (πιθανότερο) είτε η Vodafone (μάλλον το αποκλείω λόγω του ότι υπήρχε μηνιαίος λογαριασμός, έστω και μηδενικός).

Η λίστα προτεραιότητας είναι κοινή για όλους τους παρόχους, ανάλογα την ημερομηνία και ώρα που έγινε το αίτημα και δεν μπορεί να παρακαμφθεί (υπάρχει έλεγχος απ' όλους).

Εσύ βέβαια έχεις να κάνεις με την Vodafone. Ζήτα εγγράφως να σ' ενημερώσουν για το τι ακριβώς έγινε και δεν σε έχουν συνδέσει όπως προβλέπεται,  τι θέλεις, διαφορετικά να σε αποδεσμεύσουν αζημίως. Αν δεν έχεις επίσημη ενημέρωση εντός 20ημερών, προχωράς σε καταγγελία στην ΕΕΤΤ.

Στη θέση σου αν καιγόμουν, θα πλήρωνα τα 30€ για να πάω στον ΟΤΕ (μόνον σε αυτόν θα μπορείς να έχεις τον ίδιο αριθμό και σε κανέναν άλλον). Αλλιώς θα το έκανα by the book, όπου πάλι θα έφευγα απλά καθυστερημένα.

Με πήραν τηλέφωνο στις 09:00 ότι ανήκει ακόμα στην vodafone. Τους ρώτησα πριν λίγη ώρα λέτε ότι επέστρεψε στον ΟΤΕ και τώρα ανήκει στην vodafone? Εκεί μου είπαν βάλτε το σταθερό σας στο foritotita.gr και θα επαληθεύσετε ότι ανήκει ακόμα σε εμάς! 

[spectaculator]

39 λεπτά πριν, Thehobbit είπε

Με πήραν τηλέφωνο στις 09:00 ότι ανήκει ακόμα στην vodafone. Τους ρώτησα πριν λίγη ώρα λέτε ότι επέστρεψε στον ΟΤΕ και τώρα ανήκει στην vodafone? Εκεί μου είπαν βάλτε το σταθερό σας στο foritotita.gr και θα επαληθεύσετε ότι ανήκει ακόμα σε εμάς! 

Το δεξί δεν ξέρει τι κάνει το αριστερό. Μπορεί να φταίει η ώρα των διακοπών, μπορεί και να είναι απλά θέμα ανικανότητας.

[markos9]

Μακριά από vodafone!

Τουλάχιστον κλέφτες

[Thehobbit]

Μου έστειλαν

Vodafone

Σας ενημερώνουμε ότι έγινε προσπάθεια επικοινωνίας μαζί σας, η οποία όμως ήταν ανεπιτυχής σχετικά με το αίτημα σας. Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο 13830 σχετικά με τις εναλλακτικές επιλογές.

Με κοροϊδεύουν δεν με πήραν ποτέ 😂

[VonLoutsos]

Όταν ήταν ακόμα HOL την θεωρούσα αρκετά καλή σε επίπεδο εξυπηρέτησης. Από τότε που έγινε η μετατροπή σε Vodafone χάλια μαύρα.

Πρόσφατο παράδειγμα όπου ο υπάλληλος ενεργοποίησε με τo έτσι θέλω το ebill ενώ του εξηγούσα οτι θέλω γραπτους λογαριασμούς και κυρίως επειδή η σύμβασή μου το λέει. Το έκανε (εκείνη την στιγμή μίλαγα με το τεχνικό τμήμα όπου ο υπάλληλος ενώ τα άκουσε χωρίς να φταίει) και μετά από 10 λεπτά το ακύρωσαν.

[Thehobbit]

Μάλλον θα πάρω την γραμμή του γείτονα

 

Θα με τρελάνουν 😂

ΣAΣ ENHMEPΩNOYME OTI H ENEPΓOΠOIHΣH THΣ NEAΣ ΣYNΔEΣHΣ ANAMENETAI NA EXEI OΛOKΛHPΩΘEI TO APΓOTEPO EΩΣ ΔΕΥΤΕΡΑ 02/11/2020. ENTOΣ TΩN EΠOMENΩN 10 HMEPΩN ΘA ΣAΣ ENHMEPΩΣOYME ME NEO SMS ΣXETIKA ME THN AKPIBH HMEPOMHNIA THΣ ΠPΩTHΣ EΠIΣKEΨHΣ TEXNIKOY ΣTHN OΠOIA ΔE XPEIAZETAI NA EIΣTE ΠAPΩN AΛΛA NA ΔIAΣΦAΛIΣETE ΠPOΣBAΣH ΣTO KTIPIO. ΠAPAKOΛOYΘHΣTE ΣE ΠPAΓMATIKO XPONO THN EΞEΛIΞH THΣ AITHΣHΣ ΠATΩNTAΣ EΔΩ: HTTPS://WWW.VODAFONE.GR/ORDER-TRACKING/

[bill2015]

Καλά εμένα στο γραφείο έκαναν 2 μήνες για τη μεταφορά της γραμμής 

[HateMe]

Στις 24/7/2020 στις 4:08 ΜΜ, Thehobbit είπε

Με πήραν τηλέφωνο στις 09:00 ότι ανήκει ακόμα στην vodafone. Τους ρώτησα πριν λίγη ώρα λέτε ότι επέστρεψε στον ΟΤΕ και τώρα ανήκει στην vodafone? Εκεί μου είπαν βάλτε το σταθερό σας στο foritotita.gr και θα επαληθεύσετε ότι ανήκει ακόμα σε εμάς! 

Δεν γίνεται άμεσα η αλλαγή στο foritotita. 

Να τσεκάρεις κάθε μέρα. 

Trust me.

[Thehobbit]

Με πήραν τηλέφωνο από το 13830

Καλημέρα σας, Είσαστε ο κύριος τάδε

Ναι

Σας περνώ εκ μέρους της Vodafone να σας ενημερώσουμε πως τελικά δεν θα γίνει η μεταφορά λόγω δέσμευση της ελεύθερης γραμμής από τον ΟΤΕ

Εγώ δεν έχω υπογράψει με τον ΟΤΕ έχω υπογράψει με εσάς, 1 χρόνο είμαι χωρίς σταθερό, δεν δίνεται δωρεάν GB. Εάν δεν μπορείτε να με συνδέσεται να προχωρήσω χωρίς πρόστιμο σε φορητότητα.

Όχι έχεται δέσμευση, δεν ευθυνόμαστε εμείς λόγω ΟΤΕ. Υπάρχουν 3 εναλλακτικές επιλογές

1. Φορητότητα με 30€

2. Περιμένεται πότε και αν θα έρθει η γραμμή σας

3. Να σας δώσουμε σε προνομιακή τιμή https://www.vodafone.gr/eshop/symvolaio/c-100159/

Ρώτησα γιατί μου στείλατε μήνυμα πριν ότι θα συνδεθώ μέχρι 02/11

Για να μπορέσουμε να είμαστε τυπικοί για την ΕΕΤΤ