Δημόσιες υπηρεσίες-καταγγελία

[suffocater]

Γνωρίζει κάποιος ποιά είναι η αρμόδια αρχή που πρέπει να απευθυνθώ για παράπονα που αφορούν δημόσια υπηρεσία,πχ οαεδ?
Τις τελευταίες 3 μέρες,έχω πάρει μετρημένα πάνω από 120 τηλέφωνα σε κάποιο κατάστημα και δεν εχουν απαντήσει ΠΟΤΕ. 
Δεν ήλπιζα φυσικά οτι θα τους βρω με την πρώτη,αλλά κυριολεκτικά οι τύποι 3 μέρες δεν εχουν σηκώσει τηλέφωνο.
 

[Επισκέπτης]

Συνήγορος του Πολίτη

Ζήτα από τον πάροχό σου ανάλυση κλήσεων και ας αποδείξουν αυτοί ότι υπήρξε τεχνική βλάβη

[Βασίλης_29]

Αν δεν το σηκώνουν με 120 τηλέφωνα τότε είτε απουσιάζει συνεχώς ο υπάλληλος νόμιμα η παρατυπα είτε έχουνε κλείσει τον ήχο του τηλεφώνου είτε δεν υπάρχει καν συνδεμένη τηλεφωνική συσκευή. Μου είχε συμβεί με μια γραμμή της ΔΕΗ για τις μετρήσεις.

[suffocater]

τα 120 ειναι μοιρασμένα σε διαφορετικά τηλέφωνα του ίδιου καταστήματος,και σε εύρος 3 ημερών. Εξάλλου,το οτι λείπει κάποιος δεν μου λέει πολλά.Ας το σηκώσει ο διπλανός του. Δηλ,τι θα γίνει,αν κάνει πχ εισαγωγή σε νοσοκομείο ένας υπάλληλος θα το κλείσουμε το μαγαζί?
Απαράδεκτοι.

[Επισκέπτης]

Αν καταφέρεις φίλε και πάρεις αποζημίωση για τις εργατοώρες που έχασες στο τηλέφωνο, θα σε κεράσω μια μπριζόλα έτσι γιατι έχει παραγινει το κακό σε αυτή τη χώρα

[suffocater]

Δεν θέλω αποζημίωση,θελω ΝΑ ΚΑΝΟΥΝ ΕΠΙΤΕΛΟΥΣ ΤΗΝ ΔΟΥΛΕΙΑ ΓΙΑ ΤΗΝ ΟΠΟΙΑ ΤΟΥΣ ΠΛΗΡΩΝΩ.
Το επόμενο βήμα ειναι να πάω στο κτίριο,να βρω ποια είναι τα τηλέφωνα που βαράνε,και ενώ εχω οπτική επαφή με τους ξύστες,να πάρω απο το κινητό για να δω τι κάνουν.
Κ μετά να γίνει χαμούλης

[vamvakoolas]

16 λεπτά πριν, suffocater είπε

Δεν θέλω αποζημίωση,θελω ΝΑ ΚΑΝΟΥΝ ΕΠΙΤΕΛΟΥΣ ΤΗΝ ΔΟΥΛΕΙΑ ΓΙΑ ΤΗΝ ΟΠΟΙΑ ΤΟΥΣ ΠΛΗΡΩΝΩ.
Το επόμενο βήμα ειναι να πάω στο κτίριο,να βρω ποια είναι τα τηλέφωνα που βαράνε,και ενώ εχω οπτική επαφή με τους ξύστες,να πάρω απο το κινητό για να δω τι κάνουν.
Κ μετά να γίνει χαμούλης

το πιο απλο: πηγαινε και ζητα το προισταμενο της υπηρεσιας για το χαλι. Αν εχεις καποια αποδειξη για τις κλησεις ή παρεις τηλ επιτοπου και αποδειχθει θα πανε υπηρεσιακα. Αν δε πιασει (π.χ δε σου λενε που ειναι ο προισταμενος ή ο ιδιος το παιζει τρελιτσα) email στο υπουργειο/αρχη που υπαγονται.

[rubadub]

Στις 12/6/2020 στις 2:59 ΜΜ, vamvakoolas είπε

το πιο απλο: πηγαινε και ζητα το προισταμενο της υπηρεσιας για το χαλι. Αν εχεις καποια αποδειξη για τις κλησεις ή παρεις τηλ επιτοπου και αποδειχθει θα πανε υπηρεσιακα. Αν δε πιασει (π.χ δε σου λενε που ειναι ο προισταμενος ή ο ιδιος το παιζει τρελιτσα) email στο υπουργειο/αρχη που υπαγονται.

Καλά τα λες, αλλά χασε ώρες απο την ζωή σου για το αυτονόητο! Πήγα να καταθέσω πιστοποιητικό ΥΔΕ στον δεδδηε μεταμόρφωσης, κλειστό λόγω convid (όλοι οι υπόλοιποι που δουλεύουν είναι απλά ηλίθιοι) και στείλε το μας με courrier( 5€) . Eννοείται ότι οι εργαζόμενοι στην εξυπηρέτηση είναι σε άλλο level, βάζουν μάσκες παντού, δεν βγαίνουν έξω ούτε για σούπερ, ποτά κτλ.... Ντρέπομαι που το γράφω, αυτά μόνο εδώ γίνονται.....

 

[vamvakoolas]

25 λεπτά πριν, rubadub είπε

Καλά τα λες, αλλά χασε ώρες απο την ζωή σου για το αυτονόητο! Πήγα να καταθέσω πιστοποιητικό ΥΔΕ στον δεδδηε μεταμόρφωσης, κλειστό λόγω convid (όλοι οι υπόλοιποι που δουλεύουν είναι απλά ηλίθιοι) και στείλε το μας με courrier( 5€) . Eννοείται ότι οι εργαζόμενοι στην εξυπηρέτηση είναι σε άλλο level, βάζουν μάσκες παντού, δεν βγαίνουν έξω ούτε για σούπερ, ποτά κτλ.... Ντρέπομαι που το γράφω, αυτά μόνο εδώ γίνονται.....

βασικα εγω ειχα αντιθετη εμπειρια: τους πηρα τηλ τη προηγουμενη εβδομαδα και με εξυπηρετησαν. Για το δικο σου προβλημα θα μπορουσες να τους τηλ και να βρεις ενα καταστημα που ειναι ανοικτο ή να σου κλεισουν ραντεβου. Κλειστα αποκλειεται μιας και εχει βγει ΦΕΚ που εχουν ανοιξει ολες οι υπηρεσιες εδω και περιπου 10 ημερες αν θυμαμαι

[The_Judas]

Για το ότι δεν σηκώνουν τα τηλέφωνα δεν μπορείς να κάνεις τίποτα. Μόνο παράπονο το οποίο δεν θα οδηγήσει πουθενά. 

Καταγγελία μπορείς να κάνεις αν δεν εξυπηρετείσαι ή αν καθυστερούν υπερβολικά να απαντήσουν σε ερώτημά σου, το οποίο το έχουν παραλάβει και πρωτοκολλήσει.

Επεξ/σία 15 Ιουνίου 2020 από The_Judas

[rubadub]

48 λεπτά πριν, vamvakoolas είπε

βασικα εγω ειχα αντιθετη εμπειρια: τους πηρα τηλ τη προηγουμενη εβδομαδα και με εξυπηρετησαν. Για το δικο σου προβλημα θα μπορουσες να τους τηλ και να βρεις ενα καταστημα που ειναι ανοικτο ή να σου κλεισουν ραντεβου. Κλειστα αποκλειεται μιας και εχει βγει ΦΕΚ που εχουν ανοιξει ολες οι υπηρεσιες εδω και περιπου 10 ημερες αν θυμαμαι

αυτό το "αποκλείεται" μου αρέσει πολύ, θα μας πείς και ρεαλιστικά απο που πηγάζει? γιατί το δικό μου πηγάζει απο την αναμονή της παρασκευής 12/6 και της δευτέρας 15/6 εξω απο τα γραφεία Μεταμόρφωσης που ΔΕΝ εξυπηρετήθηκα όπως και πολλοί άλλοι που περιμέναμε,  και μιλήσαμε τελικά με την security (λες και μας εφταιγε...) Το αίτημα της αποστολής του ΥΔΕ με courier το έχω και εγγράφως με ονοματεπώνυμο φίλος, ίσως είναι η μόμη επιχείρηση που δεν σώνεται ούτε ώς ιδιωτική....