Γραπτη καταγγελια προς cosmote

[Επισκέπτης]

ας μου πειτε καποιοι που εχετε κανει προσφατα,  ακολουυθω τα βηματα που λει εδω?  https://www.eett.gr/opencms/opencms/EETT/Consumer/Electronics/kataggelia.html  και επισης μεσω emai μπορω να την στειλω  και σε ποιο? εψαξα δεν μπορω να καταλαβω που

Επεξ/σία 7 Ιουνίου 2020 από Επισκέπτης

[jkoukos]

Στο τέλος του κειμένου, έχει σύνδεσμο (Online Υποβολή Καταγγελίας) που σε μεταφέρει στην σελίδα για υποβολή της καταγγελίας με όλα τα ζητούμενα.

[Επισκέπτης]

εσυ πηγες κατευθειαν στο τελος, αυτο προφανως το εχω δει παραπανω αναφερει να κανω γραπτη καταγγελια και να περιμενω αυτος λει 20 μερες κλπ , εκει αυπεθυνοταν η ερωτηση

[jkoukos]

Έτσι όπως το έγραψες, εννοούσες την ΕΕΤΤ.

Το γραπτή καταγγελία υποβάλλεται αποκλειστικά στην ΕΕΤΤ (το λέει και η ιστοσελίδα που παραθέτεις). Καταγγελία δεν κάνεις τον πάροχο, στον ίδιο, αλλά στην ανώτερη αρχή εποπτεύουσα (ΕΕΤΤ). Με τον πάροχο θα έρθεις αρχικά σε προφορική επικοινωνία, αναφέροντας το πρόβλημα που έχεις, κατόπιν σε γραπτή και αν δεν βρεθεί λύση προχωράς σε καταγγελία στην ΕΕΤΤ.

Η λέξη "γραπτή" είναι απλή και ελληνικότατη. Θες με fax, θες με email, θέλεις με συστημένη επιστολή, θα κάνει εγγράφως το αίτημά σου προς τον πάροχο. Τα στοιχεία επικοινωνίας τα βρίσκει ή ρωτάς τον ίδιο ή σε ένα κατάστημά του.