Δικαιώματα εγγύησης E-shop και επιστροφή Χρημάτων

[venuets]

8 λεπτά πριν, mourouzis2005 είπε

Και επίσημο να είναι, δεν παραπέμπει σε κάποιο νόμο στην Ελλάδα οπότε μάλλον πρέπει να το πας μέσω Συνηγόρου του Καταναλωτή. Γιατί δε ρωτάς το Συνήγορο του Καταναλωτή; Εντωμεταξύ δύο χρόνια μετά (ΟΚ 5 χρόνια εγγύηση, δεκτό-αλλά δεν είχα προσέξει στην αρχή ότι ΟΝΤΩΣ πέρασαν δύο χρόνια) τους συγχαίρω για την πολιτική τους να σου προτείνουν πιστωτικό ή εναλλακτικές. Δηλαδή σε κινητά, ποια εταιρεία το κάνει αυτό στα ΔΥΟ ΧΡΟΝΙΑ; 

τι εννοεις εντωμεταξυ δυο χρονια μετα;

οταν το προιον ειναι εντος εγγυησεις πρεπει να γινετε αλλαγη η επισκευη η επιστροφη χρηματων βαση νομου !
κανενα καταστημα δεν μπορει να σου πει δινω ενα ετος εγγυηση αν το προιον εχει 2-3-4-5

αυτο ισχυει και για τα xiaomi που πωλουνται στο skroutz και στο λεω γιατι εχω στα χερια μου xiaomi που εγινε αντικατασταση στον 1 χρονο και 9 μηνες

[sexymwro7]

Πιστευω αν ησουν εντος των 2 χρονων, κατι να γινοταν. Ειτε με κλαψιμο επι τοπου ειτε με συνηγορο καταναλωτη. Τωρα που περασε η 2ετης υποχρεωτικη ευρωπαικη εγγυηση, μου φαινεται λογικο να χορευεις στο ρυθμο που χτυπανε το ντεφι αλλοι και οχι η Ευρωπη. Δηλαδη αν ενας κατασκευαστης, απο την καλη του την καρδια βαλει εγγυηση σε κατι 40 χρονια και πας εσυ στα 39 και 11 μηνες να του πεις θελω τα λεφτα που ειχα δωσει τοτε πισω, θα σου πει οριστε? Προφανως δεν τον δεσμευει κανεις. Γνωμη μου.

Απο κει και περα μπραβο στο e-shop που εκανε τετοια κινηση, να σου δωσει καλυτερο προιον. Αν ηταν ενα οποιοδηποτε skroutzομαγαζο, περα του οτι δε θα σου απαντουσε ποτε, ειτε επαιρνες τηλεφωνα ειτε εστελνες email και να το ελεγχαν θα ελεγαν αα εχει παρει υγρασια, φταις εσυ, εκτος εγγυησης, γεια σας.

[mourouzis2005]

Εννοώ ότι θα μπορούσαν να σου αρχίσουν τα σου 'πα, μου 'πες, υγρασία, χρήση κτλ Εννοώ μπράβο για τα αυτονόητα σε κάθε περίπτωση, που κατά κανόνα δεν είναι αυτονόητα (ακούγεται οξύμωρο)

[venuets]

2 λεπτά πριν, sexymwro7 είπε

Πιστευω αν ησουν εντος των 2 χρονων, κατι να γινοταν. Ειτε με κλαψιμο επι τοπου ειτε με συνηγορο καταναλωτη. Τωρα που περασε η 2ετης υποχρεωτικη ευρωπαικη εγγυηση, μου φαινεται λογικο να χορευεις στο ρυθμο που χτυπανε το ντεφι αλλοι και οχι η Ευρωπη. Δηλαδη αν ενας κατασκευαστης, απο την καλη του την καρδια βαλει εγγυηση σε κατι 40 χρονια και πας εσυ στα 39 και 11 μηνες να του πεις θελω τα λεφτα που ειχα δωσει τοτε πισω, θα σου πει οριστε? Προφανως δεν τον δεσμευει κανεις. Γνωμη μου.

Απο κει και περα μπραβο στο e-shop που εκανε τετοια κινηση, να σου δωσει καλυτερο προιον. Αν ηταν ενα οποιοδηποτε skroutzομαγαζο, περα του οτι δε θα σου απαντουσε ποτε, ειτε επαιρνες τηλεφωνα ειτε εστελνες email και να το ελεγχαν θα ελεγαν αα εχει παρει υγρασια, φταις εσυ, εκτος εγγυησης, γεια σας.

θα πω απλά ότι έχω αγοράσει πολλά προϊόντα από σκρουτζ και πρόβλημα με εγγύηση ποτέ δεν είχα !
πρώτη φορά έχω και είναι με το το E-shop
και επίσης να πω απλά ότι αυτό περί 2 χρόνων ελάχιστη εγγύηση υποχρεωτικά
εάν ένα προϊόν έχει παραπάνω χρόνια καλύπτεται για παραπάνω χρόνια !
τα μεταχειρισμένα έχουν 1 έτος
επίσης παρακαλώ πάρα πολύ εάν κάποιος δεν γνωρίζει και είναι απλά fanboy η έχει κάποια σχέση με το κατάστημα μην μπαίνει στην διαδικασία και γράφει είναι κρίμα ! 

[sexymwro7]

Αλλο το legal warranty και αλλο το commercial warranty. Το πρωτο το δινει η ΕΕ και ειναι για 2 χρονια με τους δικους της ορους. Το δευτερο το δινει ο εκαστοτε κατασκευαστης/πωλητης, ειναι οσο του καπνισει και εχει τους δικους του ορους. Η υποχρεωτικη ευρωπαικη 2ετης σου εγγυηση εχει ληξει.

Επεξ/σία 12 Μαΐου 2020 από sexymwro7

[venuets]

8 λεπτά πριν, sexymwro7 είπε

Αλλο το legal guarantee και αλλο το commercial guarantee. Το πρωτο το δινει η ΕΕ και ειναι για 2 χρονια με τους δικους της ορους. Το δευτερο το δινει ο εκαστοτε κατασκευαστης/πωλητης, ειναι οσο του καπνισει και εχει τους δικους του ορους. Η υποχρεωτικη ευρωπαικη 2ετης σου εγγυηση εχει ληξει.

Πρέπει να γνωρίζετε ότι οι εταιρείες δεσμεύονται νομικά από τυχόν δημόσιες δηλώσεις που έκαναν για τα προϊόντα τους, ιδίως σε διαφημίσεις ή ετικέτες.


 

https://www.e-shop.gr/psu-coolermaster-g550m-gm-series-550w-modular-80-bronze-rs550-amaab1-eu-p-PER.811576

[christakos07]

45 λεπτά πριν, sexymwro7 είπε

Αλλο το legal guarantee και αλλο το commercial guarantee. Το πρωτο το δινει η ΕΕ και ειναι για 2 χρονια με τους δικους της ορους. Το δευτερο το δινει ο εκαστοτε κατασκευαστης/πωλητης, ειναι οσο του καπνισει και εχει τους δικους του ορους. Η υποχρεωτικη ευρωπαικη 2ετης σου εγγυηση εχει ληξει.

O κατασκευαστής δίνει την εγγύηση, όχι το eshop. Απλά ο πωλητής είναι και ο διαμεσολαβητής.

 

[venuets]

Μόλις τώρα, christakos07 είπε

O κατασκευαστής δίνει την εγγύηση, όχι το eshop. Απλά ο πωλητής είναι και ο διαμεσολαβητής.

και μάλλον χάρη τους κάνουμε όταν και αν τους επιλέγουμε

[christakos07]

2 λεπτά πριν, tsoubas είπε

και μάλλον χάρη τους κάνουμε όταν και αν τους επιλέγουμε

Εμπορική εγγύηση

Ποιος είναι υπεύθυνος για την εφαρμογή της εγγύησης;

Το μέρος που παρέχει την εγγύηση, είτε ο πωλητής, είτε ο κατασκευαστής, είτε τρίτος εγγυητής. Να ανατρέχετε πάντα στην τεκμηρίωση που σας δόθηκε.

Κατά μέσον όρο, για πόσο διάστημα ισχύει μια εμπορική εγγύηση;

Στις περισσότερες περιπτώσεις για 2 χρόνια, όπως και η νομική εγγύηση.

Παρέχεται δωρεάν;

Όχι απαραιτήτως. Ο έμπορος καθορίζει τους όρους, και επομένως μπορεί να παρέχεται δωρεάν ή έναντι πληρωμής.

Πρέπει να επιβεβαιωθεί γραπτώς;

Ο πωλητής οφείλει να πιστοποιήσει την εμπορική εγγύηση εγγράφως ή με άλλο βιώσιμο και προσβάσιμο τρόπο.

Τι πληροφορίες πρέπει να παρέχονται;

Το περιεχόμενο της εγγύησης, συμπεριλαμβανομένων όλων των σημαντικών στοιχείων, όπως η διάρκεια, η τιμή και η γεωγραφική κάλυψη, τα στοιχεία της εταιρείας που την παρέχει και υπόμνηση της νομικής εγγύησης.

[venuets]

3 λεπτά πριν, christakos07 είπε

Εμπορική εγγύηση

Ποιος είναι υπεύθυνος για την εφαρμογή της εγγύησης;

Το μέρος που παρέχει την εγγύηση, είτε ο πωλητής, είτε ο κατασκευαστής, είτε τρίτος εγγυητής. Να ανατρέχετε πάντα στην τεκμηρίωση που σας δόθηκε.

Κατά μέσον όρο, για πόσο διάστημα ισχύει μια εμπορική εγγύηση;

Στις περισσότερες περιπτώσεις για 2 χρόνια, όπως και η νομική εγγύηση.

Παρέχεται δωρεάν;

Όχι απαραιτήτως. Ο έμπορος καθορίζει τους όρους, και επομένως μπορεί να παρέχεται δωρεάν ή έναντι πληρωμής.

Πρέπει να επιβεβαιωθεί γραπτώς;

Ο πωλητής οφείλει να πιστοποιήσει την εμπορική εγγύηση εγγράφως ή με άλλο βιώσιμο και προσβάσιμο τρόπο.

Τι πληροφορίες πρέπει να παρέχονται;

Το περιεχόμενο της εγγύησης, συμπεριλαμβανομένων όλων των σημαντικών στοιχείων, όπως η διάρκεια, η τιμή και η γεωγραφική κάλυψη, τα στοιχεία της εταιρείας που την παρέχει και υπόμνηση της νομικής εγγύησης.

https://prnt.sc/sflj95

[sexymwro7]

5 λεπτά πριν, christakos07 είπε

Στις περισσότερες περιπτώσεις για 2 χρόνια, όπως και η νομική εγγύηση.

 

5 λεπτά πριν, christakos07 είπε

Ο έμπορος καθορίζει τους όρους

Οκ, συμπερασμα βγηκε. Αλλο νομικη εγγυηση και αλλο εμπορικη.

Επεξ/σία 12 Μαΐου 2020 από sexymwro7

[christakos07]

3 λεπτά πριν, sexymwro7 είπε

Οκ, συμπερασμα βγηκε.

Ναι οκ. 

Σε ποιο ακριβώς σημείο αναφέρει πιστωτικό υπόλοιπο; Αποσαφήνισε το.

https://www.e-shop.gr/page-85-warranties

Επεξ/σία 12 Μαΐου 2020 από christakos07

[venuets]

4 λεπτά πριν, sexymwro7 είπε

Οκ, συμπερασμα βγηκε. Αλλο νομικη εγγυηση και αλλο εμπορικη.

χωρίς παρεξήγηση αλλά μήπως εργάζεσαι στο e-shop ;

[christakos07]

4 λεπτά πριν, tsoubas είπε

χωρίς παρεξήγηση αλλά μήπως εργάζεσαι στο e-shop ;

Χρησιμοποίησε το παραπάνω, ως μοχλό πίεσης. Λογικά θα λειτουργήσει.

Σε κάθε άλλη περίπτωση αρνείσαι την αντικατάσταση. Ζητάς προιόν αντίστοιχων χαρακτηριστικών, ότι και να σημαίνει αυτό.

[sexymwro7]

12 λεπτά πριν, christakos07 είπε

Ναι οκ. 

Σε ποιο ακριβώς σημείο αναφέρει πιστωτικό υπόλοιπο; Αποσαφήνισε το.

Η 5ετης εγγυηση ειναι του e-shop ή της coolermaster?