Καταγγελία Aegean / Olympic Air για άρνηση επιστροφής χρημάτων

[topaz]

Μπράβο για τη καταγγελία, μπράβο για την υπομονή σας. Εύχομαι να επιστραφούν τα χρήματα σας το συντομότερο δυνατό και να σταματήσουν αυτές οι πρακτικές. Και πάλι συγχαρητήρια!

[Επισκέπτης]

1 λεπτό πριν, topaz είπε

Μπράβο για τη καταγγελία, μπράβο για την υπομονή σας. Εύχομαι να επιστραφούν τα χρήματα σας το συντομότερο δυνατό και να σταματήσουν αυτές οι πρακτικές. Και πάλι συγχαρητήρια!

Αποζημίωση θέλουμε, όχι επιστροφή χρημάτων. Με ξένα λεφτά κανω κι εγω τον επιχειρηματία.

[vamvakoolas]

1 ώρα πριν, cacofonix-3 είπε

Είναι ΞΕΚΑΘΑΡΑ Υ-Π-Α-Ι-Ξ-Ε-Ρ-Ε-Σ-Η

σωστα. Υπαρχει δικαστικο προηγουμενο:

Θυμαμαι μια εταιρια (που τελικα πτώχευσε, λες και εδω; ) που ανεφερε το ιδιο περι φορτου και εριχνε το μπαλακι στην εξεδρα. Η εδρα το απέρριψε και μαλιστα αναφερθηκε οτι ισως εβγαλαν και κερδος απο τυχον επενδυση/καταθεση απο το ποσο σε χρηματοτραπεζικο ιδρυμα!

Αν εχει φορτο ας προσλαβει κοσμο, δεν ειναι προβλημα του πελατη

[Επισκέπτης]

1 λεπτό πριν, vamvakoolas είπε

σωστα. Υπαρχει δικαστικο προηγουμενο:

Θυμαμαι μια εταιρια (που τελικα πτώχευσε, λες και εδω; ) που ανεφερε το ιδιο περι φορτου και εριχνε το μπαλακι στην εξεδρα. Η εδρα το απέρριψε και μαλιστα αναφερθηκε οτι ισως εβγαλαν και κερδος απο τυχον επενδυση/καταθεση απο το ποσο σε χρηματοτραπεζικο ιδρυμα!

Αν εχει φορτο ας προσλαβει κοσμο, δεν ειναι προβλημα του πελατη

Λέω το προφανές:

10.000.000 επιβάτες Χ 100€ = 1.000.000.000€

Με μια ΟΜΑΔΙΚΗ ΑΓΩΓΗ τους ΓΑΜΑΜΕ

Ο καθε ενας μονος τους, θα γελάνε στην υγεια των κορόιδων

Ξέρουμε όλοι πώς ειναι το επιχειρήν στην Ελλάδα

Καλοι επιχειρηματίες είναι αυτοί που αφήνουν μήνες απλήρωτο το προσωπικό με σκοπό να κρατάνε τον υπάλληλο στο χέρι

Ολοι έχουμε δανείσει - τουλάχιστον μια φορά - χρήματα σε κόσμο που στην πραγματικότητα δεν τα είχε ανάγκη, και έκανε ζωάρα με τα δικά μας λεφτά

Ετσι δουλεύει το σύστημα εδώ, ειναι χρόνια γνωστό

[Babis_allos]

1 ώρα πριν, cacofonix-3 είπε

Λέω το προφανές:

10.000.000 επιβάτες Χ 100€ = 1.000.000.000€

Με μια ΟΜΑΔΙΚΗ ΑΓΩΓΗ τους ΓΑΜΑΜΕ

Ο καθε ενας μονος τους, θα γελάνε στην υγεια των κορόιδων

10 εκατομμύρια επιβάτες της Aegean που θα πέταγαν τους τελευταίους 3 μήνες... Ως γνωστόν η Aegean πετάει κοντά στα 110000 ατομα την ημέρα με τα 60 αεροσκάφη της...

Κάποιοι εδώ ξεχνάτε ότι μιλάμε για πανδημία. Η Aegean είναι στα πρόθυρα πτώχευσης. Αν πτωχεύσει ναί, μπορεί να μην πάρετε τα λεφτά σας πίσω. Αγοράζουν χρόνο να δουν τι θα γίνει. Κι αν πτωχεύσει δεν θα είστε οι πρώτοι που θα πληρωθείτε σε καμία περίπτωση. Θα τηρηθούν διαδικασίες και κάποιοι δεν θα πληρωθούν (αλλιώς δεν θα πτώχευε...). Και αν πτωχεύσει γενικότερα χαμένοι θα βγούμε ομαδικώς. Αν η εικόνα που έχεις είναι ότι τώρα οι ιδιοκτήτες της Aegean πίνουν μπύρες και γελάνε σατανικά που κατάφεραν και σας έφαγαν τα λεφτά τι να πω... Προφανώς και ακολουθούν αυτην την πολιτική από ανάγκη, όχι από επιλογή. Άλλωστε προς το παρον δεν έχουν δεχθεί ακόμη βοήθεια (εκτός αν άλλαξε κάτι) από την κυβέρνηση, σε αντίθεση με αεροπορικές σε άλλες χώρες. 

Ερώτηση παιδιά: Καλώ το τηλεφωνικό κέντρο της Aegean αρκετές φορές απ την περασμένη βδομάδα και είναι κάθε φορα κλειστό (το νούμερο για διεθνείς κλήσεις - 2106261000). Γνωρίζει κανείς τι συμβαίνει; 

[csontheline]

Κλειστό, ότι πέφτει η κλήση απευθείας ή ότι επιλέγεις από το μενού και στα 10 λεπτά πέφτει η κλήση; 

Αν δεν μπορείς καν να πιάσεις γραμμή, κατέβασε auto dialer και άσε το να παίρνει μόνο του μέχρι να πιάσει. 

Οι καλύτερες ώρες είναι οι μεταμεσονύχτιες. 

Επίσης, κάπου πιο πίσω αναφέρθηκε ότι αν πάρεις στην Αγγλία, σε συνδέουν απευθείας. 

[Επισκέπτης]

8 λεπτά πριν, Babis_allos είπε

10 εκατομμύρια επιβάτες της Aegean που θα πέταγαν τους τελευταίους 3 μήνες... Ως γνωστόν η Aegean πετάει κοντά στα 110000 ατομα την ημέρα με τα 60 αεροσκάφη της...

Κάποιοι εδώ ξεχνάτε ότι μιλάμε για πανδημία. Η Aegean είναι στα πρόθυρα πτώχευσης. Αν πτωχεύσει ναί, μπορεί να μην πάρετε τα λεφτά σας πίσω. Αγοράζουν χρόνο να δουν τι θα γίνει. Κι αν πτωχεύσει δεν θα είστε οι πρώτοι που θα πληρωθείτε σε καμία περίπτωση. Θα τηρηθούν διαδικασίες και κάποιοι δεν θα πληρωθούν (αλλιώς δεν θα πτώχευε...). Και αν πτωχεύσει γενικότερα χαμένοι θα βγούμε ομαδικώς. Αν η εικόνα που έχεις είναι ότι τώρα οι ιδιοκτήτες της Aegean πίνουν μπύρες και γελάνε σατανικά που κατάφεραν και σας έφαγαν τα λεφτά τι να πω... Προφανώς και ακολουθούν αυτην την πολιτική από ανάγκη, όχι από επιλογή. Άλλωστε προς το παρον δεν έχουν δεχθεί ακόμη βοήθεια (εκτός αν άλλαξε κάτι) από την κυβέρνηση, σε αντίθεση με αεροπορικές σε άλλες χώρες. 

Ερώτηση παιδιά: Καλώ το τηλεφωνικό κέντρο της Aegean αρκετές φορές απ την περασμένη βδομάδα και είναι κάθε φορα κλειστό (το νούμερο για διεθνείς κλήσεις - 2106261000). Γνωρίζει κανείς τι συμβαίνει; 

Ας ασφαλιζόταν για πανδημία, πόλεμο και οτιδήποτε άλλο.

Ας έπαιρνε δάνειο από τραπεζικό ίδρυμα.

Βρήκε όμως άτοκο δανειο από τα θύματα

[Babis_allos]

7 λεπτά πριν, csontheline είπε

Κλειστό, ότι πέφτει η κλήση απευθείας ή ότι επιλέγεις από το μενού και στα 10 λεπτά πέφτει η κλήση; 

Αν δεν μπορείς καν να πιάσεις γραμμή, κατέβασε auto dialer και άσε το να παίρνει μόνο του μέχρι να πιάσει. 

Οι καλύτερες ώρες είναι οι μεταμεσονύχτιες. 

Επίσης, κάπου πιο πίσω αναφέρθηκε ότι αν πάρεις στην Αγγλία, σε συνδέουν απευθείας. 

Σ ευχαριστω πολυ για την πληροφορια για Αγγλια.
 

Η κληση πεφτει κατευθειαν. Δεν παει καν σε μενου. Βγαινει ενα μηνυμα στα Γερμανικα (ειμαι Γερμανια αλλα αυτον τον αριθμο επαιρνα παντα) ενω καλω απο Ελληνικο αριθνο που λεει οτι ο συγκεκριμενος αριθμος ειναι προσωρινα εκτος λειτουργιας. 

[gthe]

21 λεπτά πριν, Babis_allos είπε

Σ ευχαριστω πολυ για την πληροφορια για Αγγλια.

Πάρε το γραφείο στο Λονδίνο καθημερινές εργάσιμες ώρες. Εγώ 3 στις 3 φορές εξυπηρετήθηκα.

[Επισκέπτης]

http://tales.click/aegeanunfair/ec/

[fuz10n]

καλησπερα. τυχαια το ειδα το νημα, εκανα σημερα καταγγελια μεσω του d1d πανευκολα στη skyexpress για ακυρωση πτησης (μετα τον κορονωιο). δεν ειναι καθολου μπελας και δε θελει κουραγιο. ενα φυλλαδιο με τα στοιχεια πτησης συμπληρωνεις και το στελνεις υπογεγραμμενο με email.

μιλησα με τη skyexpress μια φορα, μου ειπαν να παρω voucher η αλλαγη με αλλη πτηση, ζητησα αποζημιωση γιατι τη δικαιουμαι, μου ειπαν οτι δε το προσφερει η εταιρια αυτη τη στιγμη, ενημερωσα για την καταγγελια και κλεισαμε το τηλεφωνο.

τωρα το τι θα ακολουθησει δε ξερω. επισης δεν εξαρτωμαι οικονομικα απο το ταξιδι/εισιτηριο αυτο, οποτε δεν αγχωνομαι ιδιαιτερα περιμενω τα αποτελεσματα της διαδικασιας.

[vamvakoolas]

καλησπερα

χθες βραδυ μας ακυρωσαν πτηση aegean μονομερως. Ηταν η 3η φορα (ηταν π.χ πεμπτη μετα εμεις το καναμε τεταρτη κοκ). Αυτο προκαλεσε θεμα στην εργασια μας μια και πρεπει να αλλαζουμε και μερα για αδειες (μας εχουν παρει ηδη στο ψιλο). Μας το εστειλαν 2 εβδομαδες πριν τη πτηση!

Χθες δεν αντεξα αλλο και εκλεισα με αλλη αεροπορικη (αρα επιπλεον χρηματα!). Η aegean εστειλε γνωστο μεηλ για βαουτσερ. Το συμπληρωσα αλλα δε μπαινω στη διαδικασια για τηλ (απειρες ωρες που περναμε αγρια χαραματα για να βγαλουμε γραμμη!)

θελω να το αναφερω για να μη βρεθει καποιος προ εκπληξεων

αν εχει καποιος συμβουλη για μενα ευχαριστως!

[Ukforthemoment]

Στις 17/6/2020 στις 1:27 ΜΜ, vamvakoolas είπε

καλησπερα

χθες βραδυ μας ακυρωσαν πτηση aegean μονομερως. Ηταν η 3η φορα (ηταν π.χ πεμπτη μετα εμεις το καναμε τεταρτη κοκ). Αυτο προκαλεσε θεμα στην εργασια μας μια και πρεπει να αλλαζουμε και μερα για αδειες (μας εχουν παρει ηδη στο ψιλο). Μας το εστειλαν 2 εβδομαδες πριν τη πτηση!

Χθες δεν αντεξα αλλο και εκλεισα με αλλη αεροπορικη (αρα επιπλεον χρηματα!). Η aegean εστειλε γνωστο μεηλ για βαουτσερ. Το συμπληρωσα αλλα δε μπαινω στη διαδικασια για τηλ (απειρες ωρες που περναμε αγρια χαραματα για να βγαλουμε γραμμη!)

θελω να το αναφερω για να μη βρεθει καποιος προ εκπληξεων

αν εχει καποιος συμβουλη για μενα ευχαριστως!

Απο που προς τα που;

[paratyritis]

Η απάντηση που έλαβα από την ΥΠΑ είναι η εξής

 

Αναφορά σε κείμενο

Σε απάντηση της καταγγελίας σας,  αναφορικά με την επιστροφή του αντιτίμου του εισιτηρίου σας,  σας γνωρίζουμε τα κατωτέρω:Σύμφωνα με τον νέο Νόμο 4690/30-5-2020 (αρθρ.61) που δημοσιεύτηκε στο ΦΕΚ Α 104/30-5-2020 (κύρωση της από 13-4-2020 ΠΝΠ), όσον αφορά τα μέτρα λόγω της πανδημίας Covid-19, για όλες τις ακυρωθείσες πτήσεις  από 25 Φεβρουαρίου μέχρι 30 Σεπτεμβρίου , κατά παρέκκλιση των κείμενων διατάξεων, σε περίπτωση που οι επιβάτες δικαιούνται επιστροφή του αντιτίμου του εισιτηρίου τους σύμφωνα με την ενωσιακή και εθνική νομοθεσία, τούτη παρέχεται υπό μορφή voucher 18μηνης διάρκειας από την ημερομηνία έκδοσής του. Το σχετικό voucher μπορεί να χρησιμοποιηθεί για όλο το δίκτυο των πτήσεων της αεροπορικής εταιρείας, εντός της αναφερομένης χρονικής περιόδου. Σε περίπτωση μη χρησιμοποίησής του εντός  του 18μηνου , ο επιβάτης δικαιούται την επιστροφή του πλήρους αντιτίμου του εισιτηρίου του.

Επειδή η ακυρωμένη πτήση μου (Απρίλιος 2020) είχε αφετηρία την Φρανκφούρτη, απευθύνθηκα και στην γερμανική ΥΠΑ, δηλαδή το LBA. Η απάντηση που έλαβα από εκεί είναι η εξής (σχετικά αποσπάσματα μόνο).

Αναφορά σε κείμενο

[...]

Fluggäste, die von Annullierungen betroffen sind, können gegenüber dem ausführenden Luftfahrtunternehmen
Ansprüche nach der Verordnung (EG) Nr. 261/2004 geltend machen. Dies umfasst nach dem Wortlaut
der Verordnung eine Ersatzbeförderung oder eine Erstattung von Ticketkosten. Die Erstattung der
Ticketkosten kann wahlweise auch in Form von Fluggutscheinen geleistet werden, dies aber nur mit
Zustimmung des Kunden

[...]

Das Luftfahrt-Bundesamt prüft aufgrund ihm angezeigter Sachverhalte die Umsetzung der Vorgaben der
Verordnung (EG) Nr. 261/2004 durch die Luftfahrtunternehmen und hält diese ggf. mittels der
Durchführung von Ordnungswidrigkeitenverfahren zu einer Anpassung ihrer Unternehmenspraxis an. 
Als betroffener Fluggast können Sie uns aus Ihrer Sicht erfolgte Verstöße gegen die Verordnung
(EG) Nr. 261/2004 beim Luftfahrt-Bundesamt anzeigen. Wir verweisen hierzu auf das auf unserer
Webseite bereitgestellte Anzeigeformular (https://www2.lba.de/fluggastanzeige_de ). 

Bitte beachten Sie aber, dass dem Luftfahrt-Bundesamt keine Zuständigkeit für die Durchsetzung
Ihrer individuellen zivilrechtlichen Forderungen gegenüber dem Luftfahrtunternehmen obliegt. 
Wir verweisen Sie in diesem Zusammenhang ausdrücklich auf die den Fluggästen kostenfrei zur Verfügung
stehende Möglichkeit der Schlichtung durch die in Deutschland benannten Schlichtungsstellen im Luftverkehr
(SÖP Schlichtungsstelle für den öffentlichen Personenverkehr (https://soep-online.de/ ) und Bundesamt
der Justiz (https://www.bundesjustizamt.de/DE/Themen/Buergerdienste/Luftverkehr/Schlichtungsstelle_node.html )).

Στην συνέχεια κατέθεσα καταγγελία μέσω https://www2.lba.de/fluggastanzeige_de  και προτείνω σε όσους επίσης έχουν παρόμοιο θέμα να κάνουν το ίδιο.

Η διαδικασία μέσω https://www.bundesjustizamt.de/DE/Themen/Buergerdienste/Luftverkehr/Schlichtungsstelle_node.html θα ακολουθήσει. Σκοπός όμως δεν είναι μόνο να πάρω εγώ τα χρήματά μου πίσω, αλλά να συμμορφωθεί η Aegean όχι μόνο με το Ελληνικό αλλά και με το Ευρωπαϊκό δίκαιο, εφόσον θέλει να πετάει και στην Ευρώπη...

 

Επεξ/σία 18 Ιουνίου 2020 από paratyritis

[Ukforthemoment]

Στα γερμανικά τι απάντησαν;