Καταγγελία Aegean / Olympic Air για άρνηση επιστροφής χρημάτων

[Nihlus89]

Είναι απίστευτο που για κάτι τόσο θεμελιώδες, δηλαδή, δεν μπορείς να μου προσφέρεις πλέον αυτό για το οποίο σε πλήρωσα, δώσε μου πίσω τα λεφτά μου, πρέπει να κάνουμε 1000 ταρζανιές. Εξοργιστικό.

[Επισκέπτης]

10 λεπτά πριν, Nihlus89 είπε

Είναι απίστευτο που για κάτι τόσο θεμελιώδες, δηλαδή, δεν μπορείς να μου προσφέρεις πλέον αυτό για το οποίο σε πλήρωσα, δώσε μου πίσω τα λεφτά μου, πρέπει να κάνουμε 1000 ταρζανιές. Εξοργιστικό.

Εσκεμμένα το κάνουν, όχι μόνο αυτοί, όλοι οι "μεγάλοι". Σου λέει κάποια στιγμή θα κουραστεί.

[Feregorn]

Από τη μεριά μου, μετά και την τελευταία ενημέρωση κάπου στις αρχές Μαΐου το PayPal αποφάνθηκε στο dispute υπέρ του πωλητή γιατί λέει ότι "από τα στοιχεία μας φαίνεται ότι λάβατε το προιόν/υπηρεσία που πληρώσατε" . Το οποίο είναι κάπως άτοπο αφού δεν πραγματοποιήθηκαν οι πτήσεις, λολ! Τους έστειλα στο chat αλλά δεν έχουν απαντήσει, μέχρι στιγμής, ενώ κλείνουμε περίπου 1 μήνα από τότε που έκανα escalate το case. Το ταξιδιωτικό γραφείο στην ιστοσελίδα του συνεχίζει να εμφανίζει ότι κάνουν request refund processing από Lufthansa με τελευταία ενημέρωση στις 19/05. 

 

Προσωπικά δεν θέλω να περιμένω 3-4 μήνες για τα χρήματα πίσω, οπότε θα κάνω την επόμενη εβδομάδα με τη σειρά debit card chargeback, section 75 και financial ombudsman μέχρι κάποια μέθοδος να μου επιστρέψει τα χρήματα νωρίτερα. 

[Nihlus89]

8 λεπτά πριν, Feregorn είπε

Από τη μεριά μου, μετά και την τελευταία ενημέρωση κάπου στις αρχές Μαΐου το PayPal αποφάνθηκε στο dispute υπέρ του πωλητή γιατί λέει ότι "από τα στοιχεία μας φαίνεται ότι λάβατε το προιόν/υπηρεσία που πληρώσατε" . Το οποίο είναι κάπως άτοπο αφού δεν πραγματοποιήθηκαν οι πτήσεις, λολ! Τους έστειλα στο chat αλλά δεν έχουν απαντήσει, μέχρι στιγμής, ενώ κλείνουμε περίπου 1 μήνα από τότε που έκανα escalate το case. Το ταξιδιωτικό γραφείο στην ιστοσελίδα του συνεχίζει να εμφανίζει ότι κάνουν request refund processing από Lufthansa με τελευταία ενημέρωση στις 19/05. 

Προσωπικά δεν θέλω να περιμένω 3-4 μήνες για τα χρήματα πίσω, οπότε θα κάνω την επόμενη εβδομάδα με τη σειρά debit card chargeback, section 75 και financial ombudsman μέχρι κάποια μέθοδος να μου επιστρέψει τα χρήματα νωρίτερα. 

UK? Δυστυχώς το S. 75 δεν ισχύει για debit cards οπότε παράλειψέ το και πήγαινε μετά το chargeback στον διαμεσολαβητή. Δυστυχώς έχεις όμως το PayPal στη μέση.

[LeukoSustima]

9 λεπτά πριν, Feregorn είπε

Από τη μεριά μου, μετά και την τελευταία ενημέρωση κάπου στις αρχές Μαΐου το PayPal αποφάνθηκε στο dispute υπέρ του πωλητή γιατί λέει ότι "από τα στοιχεία μας φαίνεται ότι λάβατε το προιόν/υπηρεσία που πληρώσατε" . Το οποίο είναι κάπως άτοπο αφού δεν πραγματοποιήθηκαν οι πτήσεις, λολ! Τους έστειλα στο chat αλλά δεν έχουν απαντήσει, μέχρι στιγμής, ενώ κλείνουμε περίπου 1 μήνα από τότε που έκανα escalate το case. Το ταξιδιωτικό γραφείο στην ιστοσελίδα του συνεχίζει να εμφανίζει ότι κάνουν request refund processing από Lufthansa με τελευταία ενημέρωση στις 19/05. 

Προσωπικά δεν θέλω να περιμένω 3-4 μήνες για τα χρήματα πίσω, οπότε θα κάνω την επόμενη εβδομάδα με τη σειρά debit card chargeback, section 75 και financial ombudsman μέχρι κάποια μέθοδος να μου επιστρέψει τα χρήματα νωρίτερα. 

Που βλέπεις την πορεία του αιτήματος επιστροφής χρημάτων που κάνει το πρακτορείο?

Είμαι σε παρόμοια περίπτωση και μου 'χουν στείλει έναν αριθμό για την παρακολούθηση της εξέλιξης της πορείας του αιτήματος εδώ και 2 μήνες αλλά δεν ξέρω που χρησιμοποιείται.

[Feregorn]

3 ώρες πριν, LeukoSustima είπε

Που βλέπεις την πορεία του αιτήματος επιστροφής χρημάτων που κάνει το πρακτορείο?

Είμαι σε παρόμοια περίπτωση και μου 'χουν στείλει έναν αριθμό για την παρακολούθηση της εξέλιξης της πορείας του αιτήματος εδώ και 2 μήνες αλλά δεν ξέρω που χρησιμοποιείται.

Εξαρτάται από το travel agency φαντάζομαι, εμένα μου έστειλαν email αφού άνοιξα το dispute αρχικά με λινκ και κωδικό.

3 ώρες πριν, Nihlus89 είπε

UK? Δυστυχώς το S. 75 δεν ισχύει για debit cards οπότε παράλειψέ το και πήγαινε μετά το chargeback στον διαμεσολαβητή. Δυστυχώς έχεις όμως το PayPal στη μέση.

Σωστά, το διάβασα κανονικά αφότου έγραψα το μήνυμα. Προσωπικά δεν νομίζω ότι θα υπάρχει θέμα με το paypal γιατί η πληρωμή έγινε με την κάρτα απευθείας στο agency, χωρίς να βάλω πρώτα χρήματα στο paypal και εμφανίζεται η χρέωση αυτή προς το agency στην κάρτα. Θα ξαναμιλήσω και με το agency να δω πως πάει η κατάσταση από τη δική τους μεριά.

[ipnotistis]

3 ώρες πριν, Feregorn είπε

Από τη μεριά μου, μετά και την τελευταία ενημέρωση κάπου στις αρχές Μαΐου το PayPal αποφάνθηκε στο dispute υπέρ του πωλητή γιατί λέει ότι "από τα στοιχεία μας φαίνεται ότι λάβατε το προιόν/υπηρεσία που πληρώσατε" . Το οποίο είναι κάπως άτοπο αφού δεν πραγματοποιήθηκαν οι πτήσεις, λολ! Τους έστειλα στο chat αλλά δεν έχουν απαντήσει, μέχρι στιγμής, ενώ κλείνουμε περίπου 1 μήνα από τότε που έκανα escalate το case. Το ταξιδιωτικό γραφείο στην ιστοσελίδα του συνεχίζει να εμφανίζει ότι κάνουν request refund processing από Lufthansa με τελευταία ενημέρωση στις 19/05. 

Προσωπικά δεν θέλω να περιμένω 3-4 μήνες για τα χρήματα πίσω, οπότε θα κάνω την επόμενη εβδομάδα με τη σειρά debit card chargeback, section 75 και financial ombudsman μέχρι κάποια μέθοδος να μου επιστρέψει τα χρήματα νωρίτερα. 

Section 75? Έχουμε κάτι τέτοιο στην Ελλάδα;;; Μπορώ να κάνω κάτι με την πιστωτική της Πειραιώς δηλαδή;

[Nihlus89]

27 λεπτά πριν, ipnotistis είπε

Section 75? Έχουμε κάτι τέτοιο στην Ελλάδα;;; Μπορώ να κάνω κάτι με την πιστωτική της Πειραιώς δηλαδή;

Λόγω του θρεντ εδώ το έψαξα. Όσο κι αν έψαξα το βρήκα να ισχύει σε UK και Ιρλανδία δυστυχώς. Είναι άλλου επιπέδου peace of mind, ελπίζω να υπάρχει κάτι ανάλογο στην Ελλάδα. Αν υπάρχει θα είναι κάτι της ΕΕ λογικά.

29 λεπτά πριν, Feregorn είπε

Εξαρτάται από το travel agency φαντάζομαι, εμένα μου έστειλαν email αφού άνοιξα το dispute αρχικά με λινκ και κωδικό.

Σωστά, το διάβασα κανονικά αφότου έγραψα το μήνυμα. Προσωπικά δεν νομίζω ότι θα υπάρχει θέμα με το paypal γιατί η πληρωμή έγινε με την κάρτα απευθείας στο agency, χωρίς να βάλω πρώτα χρήματα στο paypal και εμφανίζεται η χρέωση αυτή προς το agency στην κάρτα. Θα ξαναμιλήσω και με το agency να δω πως πάει η κατάσταση από τη δική τους μεριά.

Προτείνω με κλειστά μάτια να βγάλεις μια AMEX για τέτοιες αγορές. Έχει και cashback

Επεξ/σία 5 Ιουνίου 2020 από Nihlus89

[Feregorn]

23 λεπτά πριν, ipnotistis είπε

Section 75? Έχουμε κάτι τέτοιο στην Ελλάδα;;; Μπορώ να κάνω κάτι με την πιστωτική της Πειραιώς δηλαδή;

Το άρθρο αυτό είναι από νόμο του ΗΒ που αφορά την πιστωτική προστασία καταναλωτών (http://www.legislation.gov.uk/ukpga/1974/39/section/75 ή εδώ https://www.moneysavingexpert.com/shopping/section75-protect-your-purchases/). Για Ελλάδα δεν γνωρίζω τι υπάρχει.

8 λεπτά πριν, Nihlus89 είπε

Λόγω του θρεντ εδώ το έψαξα. Όσο κι αν έψαξα το βρήκα να ισχύει σε UK και Ιρλανδία δυστυχώς. Είναι άλλου επιπέδου peace of mind, ελπίζω να υπάρχει κάτι ανάλογο στην Ελλάδα. Αν υπάρχει θα είναι κάτι της ΕΕ λογικά.

Προτείνω με κλειστά μάτια να βγάλεις μια AMEX για τέτοιες αγορές. Έχει και cashback

Ευχαριστώ για τη συμβουλή, θα το κοιτάξω αυτό με την ΑΜΕΧ/

[Malthador]

10 hours ago, Nihlus89 said:

Προτείνω με κλειστά μάτια να βγάλεις μια AMEX για τέτοιες αγορές. Έχει και cashback

Γίνεται να βγάλεις AMEX στην Ελλάδα πλέον; Δεν έχει φύγει;

Επίσης, Revolut, N26 κλπ υποστηρίζουν άμεσο cashback;

[Επισκέπτης]

28 λεπτά πριν, Malthador είπε

Γίνεται να βγάλεις AMEX στην Ελλάδα πλέον; Δεν έχει φύγει;

Επίσης, Revolut, N26 κλπ υποστηρίζουν άμεσο cashback;

Να βγάλεις δε γίνεται. Όσοι πήραν πήραν. Θα την είχα ακόμα αν δεν μου μασούσε το ΑΤΜ την κάρτα και μου την αντικατηστουσαν με MasterCard

[Nihlus89]

2 ώρες πριν, Malthador είπε

Γίνεται να βγάλεις AMEX στην Ελλάδα πλέον; Δεν έχει φύγει;

Επίσης, Revolut, N26 κλπ υποστηρίζουν άμεσο cashback;

Έχει φύγει ναι, μιλούσαμε για UK.

[invisiblesurfer]

Αν εγώ είχα μπλέξει σε αντίστοιχη λούμπα θα είχα κοινοποιήσει την αλληλογραφία στο twitter τους, στα αγγλικά

[bongojam]

Δίνω μια πληροφορία για να κάνει ο καθένας τον προγραμματισμό του. Στις περιπτώσεις όπου γίνεται επιστροφή χρημάτων για ακυρωμένη πτήση (π.χ. για τα είδη εισιτηρίων για τα οποία δεν γίνεται να βγει voucher), σύμφωνα με το τηλεφωνικό κέντρο της Aegean, το λογιστήριο της εταιρείας χρειάζεται «περίπου 3 μήνες» για να κάνει την επιστροφή «λόγω φόρτου εργασίας».

 

Απ' ό,τι ξέρω, όταν μια παροχή αγαθών ή υπηρεσιών ακυρώνεται, ο έμπορος οφείλει να επιστρέψει το ποσό εντός 14 ημερών. Αν κάνω λάθος, ας με διορθώσει κάποιος με νομικές γνώσεις.

Επεξ/σία 9 Ιουνίου 2020 από bongojam

[Επισκέπτης]

48 λεπτά πριν, bongojam είπε

Δίνω μια πληροφορία για να κάνει ο καθένας τον προγραμματισμό του. Στις περιπτώσεις όπου γίνεται επιστροφή χρημάτων για ακυρωμένη πτήση (π.χ. για τα είδη εισιτηρίων για τα οποία δεν γίνεται να βγει voucher), σύμφωνα με το τηλεφωνικό κέντρο της Aegean, το λογιστήριο της εταιρείας χρειάζεται «περίπου 3 μήνες» για να κάνει την επιστροφή «λόγω φόρτου εργασίας».

Απ' ό,τι ξέρω, όταν μια παροχή αγαθών ή υπηρεσιών ακυρώνεται, ο έμπορος οφείλει να επιστρέψει το ποσό εντός 14 ημερών. Αν κάνω λάθος, ας με διορθώσει κάποιος με νομικές γνώσεις.

Είναι ΞΕΚΑΘΑΡΑ Υ-Π-Α-Ι-Ξ-Ε-Ρ-Ε-Σ-Η