petas.gr πολιτική αλλαγών

[billyred7]

Καλησπέρα παιδιά,

Είχα κλείσει εισιτήρια για ένα ταξίδι μέσω του petas.gr με aegean σε χώρα της Ευρώπης. Το ταξίδι είναι την επόμενη εβδομάδα και σήμερα απευθύνθηκα στο petas για αλλαγή των εισιτηρίων λόγω του κορονοιου.

Μου είπαν ότι η aegean δεν χρεώνει πέναλτι για την αλλαγή αλλά το petas χρεώνει 20 ευρώ ανά άτομο για κάθε αλλαγή. Σύν την διαφορά ναύλου η οποία πρέπει να πληρωθεί.

Τους είπα ότι με όσα συμβαίνουν θα έπρεπε και αυτοί με την σειρά τους να αλλάξουν την συγκεκριμένη πολιτική γιατί η κατάσταση είναι πολύ σοβαρή.

Μου είπαν ότι είναι πολιτική μας και δεν θα αλλάξει. Επίσης με έχουν σε μεγάλη αναμονή δίχως να ξέρω τελικά τι θα γίνει , καθώς πρέπει να αλλάξω και κράτηση σε ξενοδοχείο κτλ.

Εντέλει πιστεύω θα μου βάλουν μια μεγάλη ταρίφα, ενώ η ίδια η αεροπορική δεν χρεώνει.

Δημιουργώ αυτό το thread για να μαθευτεί το νταβατζιλίκι και για να προειδοποιήσω άλλους που σκέφτονται να κλείσουν από το συγκεκριμένο πρακτορείο.

Παιδιά μακριά από αυτούς.

Τέλος θα ήθελα να μου πείτε άν το ίδιο συνέβη και σε κάποιον άλλο από εσάς.

[Hapatingo]

Δοκίμασες να μιλήσεις με aegean αντί του πράκτορα?

[Ukforthemoment]

Γιατί δεν μιλάς με την εταιρία κατευθείαν;

Γιατι δεν έκλεισες απο την εταιρία κατευθείαν εξαρχής;Εβγαινε καλύτερη τιμή στο πρακτορείο;

[billyred7]

Ναί έβγαινέ κάπου 50 ευρώ φτηνότερα. Προσπάθησα να μιλήσω με την αεροπορική αλλά όλες οι γραμμές της είναι κάτω.

Επίσης η αεροπορική έχει δηλώσει ότι όσοι κλείσαμε από πρακτορείο θα πρέπει να μιλήσουμε με το πρακτορείο.

[zenwalk23]

Την εφαγα κι εγω, αλλα επρεπε να προσεχουμε:

 

10. Ακυρώσεις, αλλαγές

Η δυνατότητα αλλαγής ή ακύρωσης ενός εισιτηρίου, ενός ταξιδιού ή ενός άλλου προϊόντος ή υπηρεσίας που παρέχει το Petas.gr εξαρτάται αποκλειστικά από τους όρους που θέτει ο εκάστοτε πάροχος.

Το κόστος που ενδέχεται να προκύψει σε περίπτωση αλλαγής ή ακύρωσης μίας ταξιδιωτικής υπηρεσίας, το οποίο καθορίζεται αποκλειστικά από τους όρους του εκάστοτε παρόχου, βαρύνει αποκλειστικά τον χρήστη.

Σε περίπτωση που ο πάροχος δίνει στο χρήστη το δικαίωμα ακύρωσης ή αλλαγής του επιλεγμένου προϊόντος ή υπηρεσίας, ο χρήστης, ο οποίος επιθυμεί να πραγματοποιήσει οποιαδήποτε αλλαγή ή ακύρωση κράτησης, είναι υποχρεωμένος να ενημερώσει εγγράφως το Petas.gr μέσω της φόρμας επικοινωνίας εδώ ενημερώνοντας σχετικά με το αίτημά του. Εάν η εντολή ακύρωσης/αλλαγής σταλεί εκτός ωρών εργασίας τότε ως ημέρα παραλαβής της σχετικής εντολής θα θεωρηθεί η ερχόμενη εργάσιμη.
Το Petas.gr δεν δύναται να ακυρώσει ή να τροποποιήσει οποιαδήποτε κράτηση αν δεν έχει λάβει την έγγραφη εντολή του χρήστη.

Σε περίπτωση ακύρωσης ή μερικής ακύρωσης κάποιας κράτησης, ενός ταξιδιού ή οποιαδήποτε  άλλου προϊόντος ή υπηρεσίας που παρέχεται μέσω της ιστοσελίδας και έχει πραγματοποιήσει ο χρήστης μέσω του Petas.gr, η αμοιβή του Petas.gr για την διαμεσολάβηση του  δεν επιστρέφεται ενώ υπάρχει πάγια χρέωση ως εξής:
  •  Αεροπορικό εισιτήριο: 20.00 EUR συν την ακυρωτική χρέωση της αεροπορικής εταιρείας εφόσον προκύπτει.
  •  Αεροπορικό εισιτήριο: 20.00 EUR‚ για αλλαγές εισιτηρίων εσωτερικού ή εξωτερικού συν το πρόστιμο που ορίζει η αεροπορική εταιρεία και τη διαφορά ναύλου, εφόσον αυτή προκύπτει.
  •  Ακτοπλοϊκά εισιτήρια: 3 ευρώ κάθε εισιτήριο συν την ακυρωτική χρέωση της ακτοπλοϊκής εταιρείας εφόσον προκύπτει.
  •  Ξενοδοχεία / Αυτοκίνητα: Μόνο η ακυρωτική χρέωση του παρόχου εφόσον προκύπτει.
Σε περίπτωση αλλαγής κάποιας κράτησης, ενός ταξιδιού ή ενός άλλου προϊόντος ή υπηρεσίας που έχει πραγματοποιήσει ο χρήστης μέσω του Petas.gr, δύναται να ζητηθεί από τον χρήστη καταβολή επιπρόσθετου τέλους επανέκδοσης.

[Hapatingo]

8 minutes ago, zenwalk23 said:

Την εφαγα κι εγω, αλλα επρεπε να προσεχουμε:

10. Ακυρώσεις, αλλαγές

Η δυνατότητα αλλαγής ή ακύρωσης ενός εισιτηρίου, ενός ταξιδιού ή ενός άλλου προϊόντος ή υπηρεσίας που παρέχει το Petas.gr εξαρτάται αποκλειστικά από τους όρους που θέτει ο εκάστοτε πάροχος.

Το κόστος που ενδέχεται να προκύψει σε περίπτωση αλλαγής ή ακύρωσης μίας ταξιδιωτικής υπηρεσίας, το οποίο καθορίζεται αποκλειστικά από τους όρους του εκάστοτε παρόχου, βαρύνει αποκλειστικά τον χρήστη.

Σε περίπτωση που ο πάροχος δίνει στο χρήστη το δικαίωμα ακύρωσης ή αλλαγής του επιλεγμένου προϊόντος ή υπηρεσίας, ο χρήστης, ο οποίος επιθυμεί να πραγματοποιήσει οποιαδήποτε αλλαγή ή ακύρωση κράτησης, είναι υποχρεωμένος να ενημερώσει εγγράφως το Petas.gr μέσω της φόρμας επικοινωνίας εδώ ενημερώνοντας σχετικά με το αίτημά του. Εάν η εντολή ακύρωσης/αλλαγής σταλεί εκτός ωρών εργασίας τότε ως ημέρα παραλαβής της σχετικής εντολής θα θεωρηθεί η ερχόμενη εργάσιμη.
Το Petas.gr δεν δύναται να ακυρώσει ή να τροποποιήσει οποιαδήποτε κράτηση αν δεν έχει λάβει την έγγραφη εντολή του χρήστη.

Σε περίπτωση ακύρωσης ή μερικής ακύρωσης κάποιας κράτησης, ενός ταξιδιού ή οποιαδήποτε  άλλου προϊόντος ή υπηρεσίας που παρέχεται μέσω της ιστοσελίδας και έχει πραγματοποιήσει ο χρήστης μέσω του Petas.gr, η αμοιβή του Petas.gr για την διαμεσολάβηση του  δεν επιστρέφεται ενώ υπάρχει πάγια χρέωση ως εξής:
  •  Αεροπορικό εισιτήριο: 20.00 EUR συν την ακυρωτική χρέωση της αεροπορικής εταιρείας εφόσον προκύπτει.
  •  Αεροπορικό εισιτήριο: 20.00 EUR‚ για αλλαγές εισιτηρίων εσωτερικού ή εξωτερικού συν το πρόστιμο που ορίζει η αεροπορική εταιρεία και τη διαφορά ναύλου, εφόσον αυτή προκύπτει.
  •  Ακτοπλοϊκά εισιτήρια: 3 ευρώ κάθε εισιτήριο συν την ακυρωτική χρέωση της ακτοπλοϊκής εταιρείας εφόσον προκύπτει.
  •  Ξενοδοχεία / Αυτοκίνητα: Μόνο η ακυρωτική χρέωση του παρόχου εφόσον προκύπτει.
Σε περίπτωση αλλαγής κάποιας κράτησης, ενός ταξιδιού ή ενός άλλου προϊόντος ή υπηρεσίας που έχει πραγματοποιήσει ο χρήστης μέσω του Petas.gr, δύναται να ζητηθεί από τον χρήστη καταβολή επιπρόσθετου τέλους επανέκδοσης.

Και η aegean χρεώνει τις αλλαγές αλλά λόγο ιου το έχει δωρεάν για όλους.

Πιστεύω με μια καταγγελία να στρώσει μιας και τίθεται θεμα ανωτέρας βίας.

[billyred7]

9 λεπτά πριν, Hapatingo είπε

Και η aegean χρεώνει τις αλλαγές αλλά λόγο ιου το έχει δωρεάν για όλους.

Πιστεύω με μια καταγγελία να στρώσει μιας και τίθεται θεμα ανωτέρας βίας.

Το καλύτερο είναι ποτέ ξανά από αυτούς. Μόνο όταν βλέπουν χαμένους πελάτες στρώνουν αυτοί.

[george1807]

2 ώρες πριν, billyred7 είπε

Ναί έβγαινέ κάπου 50 ευρώ φτηνότερα. Προσπάθησα να μιλήσω με την αεροπορική αλλά όλες οι γραμμές της είναι κάτω.

Επίσης η αεροπορική έχει δηλώσει ότι όσοι κλείσαμε από πρακτορείο θα πρέπει να μιλήσουμε με το πρακτορείο.

Γλίτωσες 50€, σου ζητάνε 20, άρα και πάλι είσαι συν 30€ σε σχέση με το αν τα έκλεινες στην Aegean. Μη τα θέλουμε όλα δικά μας. Για κάποιο λόγο έχουν χαμηλότερη τιμή και κάτι λιγότερο προσφέρουν.

[billyred7]

22 λεπτά πριν, george1807 είπε

Γλίτωσες 50€, σου ζητάνε 20, άρα και πάλι είσαι συν 30€ σε σχέση με το αν τα έκλεινες στην Aegean. Μη τα θέλουμε όλα δικά μας. Για κάποιο λόγο έχουν χαμηλότερη τιμή και κάτι λιγότερο προσφέρουν.

20 για κάθε επιβάτη + διαφορά ναύλων... Δέν ήμουν ο μοναδικός επιβάτης. Και επίσης το θέμα δεν είναι οικονομικό αλλά ηθικό. Θα έπρεπε να βοηθήσουν και να διευκολύνουν τους πελάτες τους σε μια τέτοια δύσκολη περίοδο. Διαφωνείς με το τελευταίο?

[george1807]

3 λεπτά πριν, billyred7 είπε

20 για κάθε επιβάτη + διαφορά ναύλων... Δέν ήμουν ο μοναδικός επιβάτης. Και επίσης το θέμα δεν είναι οικονομικό αλλά ηθικό. Θα έπρεπε να βοηθήσουν και να διευκολύνουν τους πελάτες τους σε μια τέτοια δύσκολη περίοδο. Διαφωνείς με το τελευταίο?

Δεν διαφωνώ αλλά καλώς ή κακώς όταν επιλέγεις κάτι πιο φθηνό αφήνεις και κάτι άλλο πίσω. Φαντάζομαι σε περιοχές της Βόρειας Ιταλίας που έχουν απαγορευτεί οι πτήσεις θα επιστρέφουν χρήματα.

[toniloco3]

Ειχα το ιδιο θεμα , ειχα κλεισει μεσω gotogate εκανα την αλλαγη μεσω της aegean κανονικα απο το τηλεφωνο πληρωνοντας μονο την διαφορα στον ναυλο.

[billyred7]

17 λεπτά πριν, toniloco3 είπε

Ειχα το ιδιο θεμα , ειχα κλεισει μεσω gotogate εκανα την αλλαγη μεσω της aegean κανονικα απο το τηλεφωνο πληρωνοντας μονο την διαφορα στον ναυλο.

Προσπαθώ από το πρωί αλλά δεν μπορώ να πιάσω γραμμή δυστυχώς. Μάλλον με βλέπω να πηγαίνω στα γκισέ τους στο αεροδρόμιο.

[toniloco3]

49 λεπτά πριν, billyred7 είπε

Προσπαθώ από το πρωί αλλά δεν μπορώ να πιάσω γραμμή δυστυχώς. Μάλλον με βλέπω να πηγαίνω στα γκισέ τους στο αεροδρόμιο.

οσο πιο αργα τοσο καλυτερα, οι αλλαγες γινονται μονο μεσω τηλεφωνου. καποια στιγμη θα πιασεις! good luck