Υποκλοπή στοιχείων πιστωτικής κάρτας και αιτηση αμφισβήτησης

[CptGiorgis]

Καλησπέρα σε όλους,

Πριν περίπου έναν μήνα, στις 19/1 προσπάθησα να κάνω μια μικρή αγορά από ένα σάιτ με ρούχα (από Κίνα). Η συναλλαγή θα γινόταν χωρίς PayPal αφού δεν διέθετε τέτοια υπηρεσία το σάιτ. Αν και με βαριά καρδιά, προχώρησα την διαδικασία με την ηλίθια λογική ότι το ποσό ήταν χαμηλό (μόλις 4 ευρώ). Αφού έβαλα τα στοιχεία μου και προχώρησα για checkout διπλοελεγχοντας πάντα ότι με χρέωσαν σωστά, η συναλλαγή απορρίπτεται. Αμέσως μου μπαίνουν ψύλλοι στα αυτια και φοβούμενος για απάτη στέλνω μυνημα στην σελίδα για ακύρωση, χωρίς φυσικά να λάβω απάντηση. Έλεγε εξάλλου πως αν σε μια μέρα δεν καταβληθεί το ποσό η παραγγελία ακυρώνεται. Καθησυχασμενος λοιπον συνεχισα την ζωή μου μέχρι τις 19/2.

Τότε ήταν που αργά το απόγευμα λαμβάνω στο κινητό μύνημα από την τράπεζα ότι η κάρτα μου έχει παγώσει προσωρινά. Μπαίνω στην εφαρμογή και βλέπω να λείπουν δύο ποσά των 800€ και 400€ προς μια υπηρεσία εν ονόματι REVOLUT που ποτέ δεν είχα ακούσει και ίσως να μην σχετίζεται με τους εγκληματίες. Αφού παίρνω την τράπεζα αμέσως τηλέφωνο, ακυρώνω την κάρτα και αναφέρω ότι δεν αναγνωρίζω τις συναλλαγές. Την επόμενη νωρίς το πρωί πηγαίνω στο πλησιέστερο κατάστημα και υποβάλλω αίτηση αμφισβήτησης συναλλαγής, όπως άλλωστε μου είχε προτείνει τηλεφωνικά ο υπάλληλος. Να σημειωθεί ότι το ποσό ήταν δεσμευμένο εκείνη την στιγμή. Δεν είχε φύγει δηλαδή από την τράπεζα προς τους απατεώνες. 21/2 ανοίγω ξανά την εφαρμογή και βλέπω ότι τα λεφτά αποδεσμεύτηκαν και κατατέθηκαν στον παραλήπτη χωρίς φυσικά να ενημερωθώ από την τράπεζα. Όταν πήγα εκεί αυτοπροσώπως με κοίταξαν με βλέμμα απορίας, αφού την προηγούμενη ημέρα με καθησυχαζαν πως αφού τα λεφτά είναι δεσμευμένα, το ποσό λογικά θα μου επιστραφεί.

Καταλήγουμε λοιπόν στο τώρα, τα λεφτά να έχουν πάει στα χέρια κάποιου άλλου, η τράπεζα να έχει κινήσει διαδικασίες και έρευνες (που θα πάρουν περίπου στο 2 μηνο) και οστοσο να υπάρχει το άγχος και η αγωνία αν ένα δουλεμενο μηνιατικο στην θάλασσα θα το χαρώ εγώ ή κάποιος απατεώνας. Δέχομαι μέχρι ενός βαθμού την ηλιθιότητα μου να βάλω τα στοιχεία μου σε ένα αμφιβόλου αξιοπιστίας σάιτ, αρνούμαι όμως να καταλάβω πώς η τράπεζα άφησε 1200€ να φύγουν χωρίς ο ίδιος να επιβεβαιώσω την συναλλαγή με κάποιον κωδικό στο κινητό και ακόμη χειρότερα το πώς και το γιατί εκείνη άφησε τα λεφτά να φύγουν την ίδια στιγμή που είχα αμφισβητήσει τις συναλλαγές 2 φορές. Να σημειωθεί ότι το σάιτ αυτό μόνο το υποπτευομαι, αλλά έχω βάσιμες υποψίες οι οποίες δεν χρειάζεται να αναλυθούν γιατί θα φύγουμε εκτός θέματος.

Ποια η εμπειρία σας από την διαδικασία της αμφισβήτησης συναλλαγών; Θα αποζημιωθω; Και αν ναι, πλήρως ή εν μέρει; Τι συμβαίνει στην πλειοψηφία των περιπτώσεων;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων!

[Ukforthemoment]

Τι γίνεται με την   revolut? Bρηκαν τρύπα;

Εσύ έβαλες τα στοιχεία σου σε ασφαλές  περιβάλλον https  κλπ;Εβαλες και τον τριψήφιο;Εδωσες και διεύθυνση που είναι ίδια με της κάρτας;

[Γιαούρτι]

πρόσφατα δεν άνοιξε και κάποιος άλλος θέμα ότι έχασε λεφτά με ίδια διαδικασία;

[filip123go]

Μόλις τώρα, Γιαούρτι είπε

πρόσφατα δεν άνοιξε και κάποιος άλλος θέμα ότι έχασε λεφτά με ίδια διαδικασία;

Ναι. Και εκείνος ήταν τελείως καινούριο μέλος με 0 μηνύματα. Κοίτα να δεις..

[Γιαούρτι]

1 λεπτό πριν, filip123go είπε

Ναι. Και εκείνος ήταν τελείως καινούριο μέλος με 0 μηνύματα. Κοίτα να δεις..

τον αδικήσαμε τον άνθρωπο τότε. Συμβαίνουν και αυτα

[CptGiorgis]

6 λεπτά πριν, Ukforthemoment είπε

Τι γίνεται με την   revolut? Bρηκαν τρύπα;

Εσύ έβαλες τα στοιχεία σου σε ασφαλές  περιβάλλον https  κλπ;Εβαλες και τον τριψήφιο;Εδωσες και διεύθυνση που είναι ίδια με της κάρτας;

Για να είμαι ειλικρινής δεν θυμάμαι τον κώδικα της σελίδας αν και αμφιβάλλω από όσα έγιναν αν ήταν https. Για να ολοκληρωθει όμως η συναλλαγή έβαλα και τον τριψήφιο... Τι εννοείς διεύθυνση;

[marmagia]

Θα τα πάρεις πίσω τα χρήματα απλά θα κάνουν κανα μήνα κ ενδέχεται να χρειαστούν 1-2 τηλέφωνα κατά διαστήματα για να ρωτάς τι γίνεται ποτέ θα τα λάβω πίσω κλπ. Μην τους αναφέρεις οτι έβαλες εσυ τον αριθμό της καρτας σε μια σελίδα κλπ κλπ κλπ

[CptGiorgis]

4 λεπτά πριν, Γιαούρτι είπε

πρόσφατα δεν άνοιξε και κάποιος άλλος θέμα ότι έχασε λεφτά με ίδια διαδικασία;

Θα ήταν εύκολο να με παραπεμψετε σε αυτό το μέλος;

Μόλις τώρα, marmagia είπε

Θα τα πάρεις πίσω τα χρήματα απλά θα κάνουν κανα μήνα κ ενδέχεται να χρειαστούν 1-2 τηλέφωνα κατά διαστήματα για να ρωτάς τι γίνεται ποτέ θα τα λάβω πίσω κλπ. Μην τους αναφέρεις οτι έβαλες εσυ τον αριθμό της καρτας σε μια σελίδα κλπ κλπ κλπ

Δεν έχω αναφέρει τίποτα, αλλά αν στο υποθετικό σενάριο ένας πελάτης της τράπεζας πέσει θύμα τέτοιας απάτης, ακόμα και αν εκείνος έβαλε τα στοιχεία του στον πιο επικίνδυνο ιστότοπο χωρίς να το γνωρίζει, η τράπεζα δεν έχει ευθύνη για την διασφάλιση ενός τόσο μεγάλου ποσού; Δεν μιλάμε για 50, 100, 200€ που αναμφίβολα είναι σημαντικά ποσά στις μέρες μας, μιλάμε για δεκαπλάσιο αυτών.

[filip123go]

7 λεπτά πριν, CptGiorgis είπε

Θα ήταν εύκολο να με παραπεμψετε σε αυτό το μέλος;

 

Επεξ/σία 23 Φεβρουαρίου 2020 από filip123go
Tedt

[CptGiorgis]

10 λεπτά πριν, filip123go είπε

Πράγματι ο εν λόγω χρήστης είχε πολλά κενά στο θέμα του και μετά το thread ξέφυγε τελείως... Σε αυτήν την περίπτωση γνωρίζω τι συναλλαγές έχω κάνει και που έχω βάλει τα στοιχεία μου. Με το φτωχό μου το μυαλό μέχρι τώρα πίστευα ότι στην χειρότερη να σου πάρουν το ποσό που κατεβαλλες και όχι να σε γδυσουν. Έκανα λάθος προφανώς!

[Dinos1973]

3 ώρες πριν, CptGiorgis είπε

Καλησπέρα σε όλους,

Πριν περίπου έναν μήνα, στις 19/1 προσπάθησα να κάνω μια μικρή αγορά από ένα σάιτ με ρούχα (από Κίνα). Η συναλλαγή θα γινόταν χωρίς PayPal αφού δεν διέθετε τέτοια υπηρεσία το σάιτ. Αν και με βαριά καρδιά, προχώρησα την διαδικασία με την ηλίθια λογική ότι το ποσό ήταν χαμηλό (μόλις 4 ευρώ). Αφού έβαλα τα στοιχεία μου και προχώρησα για checkout διπλοελεγχοντας πάντα ότι με χρέωσαν σωστά, η συναλλαγή απορρίπτεται. Αμέσως μου μπαίνουν ψύλλοι στα αυτια και φοβούμενος για απάτη στέλνω μυνημα στην σελίδα για ακύρωση, χωρίς φυσικά να λάβω απάντηση. Έλεγε εξάλλου πως αν σε μια μέρα δεν καταβληθεί το ποσό η παραγγελία ακυρώνεται. Καθησυχασμενος λοιπον συνεχισα την ζωή μου μέχρι τις 19/2.

Τότε ήταν που αργά το απόγευμα λαμβάνω στο κινητό μύνημα από την τράπεζα ότι η κάρτα μου έχει παγώσει προσωρινά. Μπαίνω στην εφαρμογή και βλέπω να λείπουν δύο ποσά των 800€ και 400€ προς μια υπηρεσία εν ονόματι REVOLUT που ποτέ δεν είχα ακούσει και ίσως να μην σχετίζεται με τους εγκληματίες. Αφού παίρνω την τράπεζα αμέσως τηλέφωνο, ακυρώνω την κάρτα και αναφέρω ότι δεν αναγνωρίζω τις συναλλαγές. Την επόμενη νωρίς το πρωί πηγαίνω στο πλησιέστερο κατάστημα και υποβάλλω αίτηση αμφισβήτησης συναλλαγής, όπως άλλωστε μου είχε προτείνει τηλεφωνικά ο υπάλληλος. Να σημειωθεί ότι το ποσό ήταν δεσμευμένο εκείνη την στιγμή. Δεν είχε φύγει δηλαδή από την τράπεζα προς τους απατεώνες. 21/2 ανοίγω ξανά την εφαρμογή και βλέπω ότι τα λεφτά αποδεσμεύτηκαν και κατατέθηκαν στον παραλήπτη χωρίς φυσικά να ενημερωθώ από την τράπεζα. Όταν πήγα εκεί αυτοπροσώπως με κοίταξαν με βλέμμα απορίας, αφού την προηγούμενη ημέρα με καθησυχαζαν πως αφού τα λεφτά είναι δεσμευμένα, το ποσό λογικά θα μου επιστραφεί.

Καταλήγουμε λοιπόν στο τώρα, τα λεφτά να έχουν πάει στα χέρια κάποιου άλλου, η τράπεζα να έχει κινήσει διαδικασίες και έρευνες (που θα πάρουν περίπου στο 2 μηνο) και οστοσο να υπάρχει το άγχος και η αγωνία αν ένα δουλεμενο μηνιατικο στην θάλασσα θα το χαρώ εγώ ή κάποιος απατεώνας. Δέχομαι μέχρι ενός βαθμού την ηλιθιότητα μου να βάλω τα στοιχεία μου σε ένα αμφιβόλου αξιοπιστίας σάιτ, αρνούμαι όμως να καταλάβω πώς η τράπεζα άφησε 1200€ να φύγουν χωρίς ο ίδιος να επιβεβαιώσω την συναλλαγή με κάποιον κωδικό στο κινητό και ακόμη χειρότερα το πώς και το γιατί εκείνη άφησε τα λεφτά να φύγουν την ίδια στιγμή που είχα αμφισβητήσει τις συναλλαγές 2 φορές. Να σημειωθεί ότι το σάιτ αυτό μόνο το υποπτευομαι, αλλά έχω βάσιμες υποψίες οι οποίες δεν χρειάζεται να αναλυθούν γιατί θα φύγουμε εκτός θέματος.

Ποια η εμπειρία σας από την διαδικασία της αμφισβήτησης συναλλαγών; Θα αποζημιωθω; Και αν ναι, πλήρως ή εν μέρει; Τι συμβαίνει στην πλειοψηφία των περιπτώσεων;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων!

Η κάρτα είναι χρήμα......δεν πρέπει να κατηγορούμε τις τράπεζες για τις δικές μας παραλήψεις και αβλεψίες....πότε επιτέλους θα το καταλάβουμε και θα παραδεχτούμε τα δικά μας λάθη και παραλήψεις ....... και όχι να ψάχνουμε ότι φταίνε άλλοι, ελπίζω η τράπεζα να σε βοηθήσει και να πάρεις το μάθημα σου χωρίς κόστος....έαν όχι, θεώρησε το σαν ένα ακριβό μάθημα που θα σε ακολουθήσει για καιρό. 

Επεξ/σία 23 Φεβρουαρίου 2020 από Dinos1973

[CptGiorgis]

1 λεπτό πριν, Dinos1973 είπε

Η κάρτα είναι χρήμα......δεν πρέπει να κατηγορούμε τις τράπεζες για τις δικές μας παραλήψεις και αβλεψίες....ποτέ επιτέλους θα το καταλάβουμε και θα παραδεχτούμε τα δικά μας λάθη και παραλήψεις ....... και όχι να ψάχνουμε ότι φταίνε άλλοι, ελπίζω η τράπεζα να σε βοηθήσει και να πάρεις το μάθημα σου χωρίς κόστος....έναν όχι, θεώρησε το σαν ένα ακριβό μάθημα που θα σε ακολουθήσει για καιρό. 

Συμφωνώ στην παραληψη και την αβλεψία μου, αλλά αν είναι η ασφάλεια των χρημάτων να εξαρτάται από εμάς όταν τα έχουμε στη τραπεζα, μήπως θα ήταν πιο καλή λύση να μπουν κάτω από το στρώμα; Αναφέρω ξανά ότι δεν μου ζητήθηκε πότε άδεια για αυτές τις συναλλαγές. Με την ίδια ευκολία και αν μια έμπιστη σελίδα ήταν παγιδευμένη την ώρα της συναλλαγής τα στοιχεία μου θα διέρρεαν. Δεν αρνούμαι την ευθύνη μου, αλλά από την στιγμή που εμπιστευόμαστε κάπου τα λεφτά μας, αυτό το κάπου θα πρέπει όντως να τα προστατεύσει!

[Dinos1973]

30 λεπτά πριν, CptGiorgis είπε

Συμφωνώ στην παραληψη και την αβλεψία μου, αλλά αν είναι η ασφάλεια των χρημάτων να εξαρτάται από εμάς όταν τα έχουμε στη τραπεζα, μήπως θα ήταν πιο καλή λύση να μπουν κάτω από το στρώμα; Αναφέρω ξανά ότι δεν μου ζητήθηκε πότε άδεια για αυτές τις συναλλαγές. Με την ίδια ευκολία και αν μια έμπιστη σελίδα ήταν παγιδευμένη την ώρα της συναλλαγής τα στοιχεία μου θα διέρρεαν. Δεν αρνούμαι την ευθύνη μου, αλλά από την στιγμή που εμπιστευόμαστε κάπου τα λεφτά μας, αυτό το κάπου θα πρέπει όντως να τα προστατεύσει!

Με την κάρτα είναι σαν να κανείς χρήση των μετρητών σου χωρίς τον φόβο να χάσεις τα μετρητά.......ποτέ επιτέλους θα το καταλάβουμε.......η κάρτα είναι μετρητά......δεν θα σε ρωτήσει κανένας που ξοδεύεις τα μετρητά σου!!!!!

[CptGiorgis]

17 λεπτά πριν, Dinos1973 είπε

Με την κάρτα είναι σαν να κανείς χρήση των μετρητών σου χωρίς τον φόβο να χάσεις τα μετρητά.......ποτέ επιτέλους θα το καταλάβουμε.......η κάρτα είναι μετρητά......δεν θα σε ρωτήσει κανένας που ξοδεύεις τα μετρητά σου!!!!!

Αν και αληθεια μπορώ να συνεχίσω την συζήτηση αυτή, θα ξεφύγουμε από το θέμα και την αρχική ερώτηση μου. Περιγραφή διαδικασίας αμφισβήτησης συναλλαγής και αν υπάρχει αποτέλεσμα. Για οτιδήποτε άλλο, φίλε Dinos μπορεί να δημιουργηθεί διαφορετικό thread και να το συζητήσουμε εκεί...

[mcstefan7]

Η διαδικασία είναι απλή, Κάνεις την αίτηση και περιμένεις. Η τράπεζα κάνει τον έλεγχο της, μιλάει με τον έμπορο και αν όντως δεν έχει γίνει η συναλλαγή απο εσένα σου επιστρέφει τα λεφτά.