βοήθεια για πρόβλημα με packet loss

[geod30]

δεδομένα:χρήστης με vdsl,κλειδωμένο ρουτερ στα 48500-9500(vdsl από αστικό κέντρο) με στατική ip.λάθη στη γραμμή τίποτα,χοντρικά 100fec/4crc/10hec στα 5 λεπτά με αναλυτή-καμία αποσύνδεση για μέρες.

πρόβλημα: εσωτερικά από το δίκτυο την public στατική την χτυπάει κανονικά,100% κάθε φορά.από οποιαδήποτε άλλο δικτυο(δοκιμασμένα 3-4 διαφορετικά,ίδια ή διαφορετική πόλη/πάροχο) υπάρχουν drops 25%/50%/75% στα πακέτα

ενέργειες: σε tracert 4-5 φορές που δοκίμασα από το δίκτυό του στο δεύτερο hop συνήθως υπάρχει time out.

ερώτηση(κ αν κάνω λάθος ας με διορθώσει ο οποιοσδήποτε-αν μπορεί τεκμηριωμένα ):εφόσον χτυπάει από το δίκτυο του την public(+static) ip με 100% σημαίνει ότι βλέπει την port του dslam χωρίς να χάνει πακέτα και λόγω του αποτελέσματος του tracert που χάνει το δεύτερο hop,είναι κακή λειτουργία στο bgp των αυτόνομων συστημάτων(ή δεν φτάνει τόσο έξω για να αλλάξει και απλά ακολουθεί τις στατικές?) ?

να συμπληρώσω ότι με αλλαγή προφίλ στα 35/5 μειώθηκαν τα πακέτα που χάνονται,οπότε το hop είναι ο ρουτερ/κάρτα του dslam που τροφοδοτείται ?ο εξοπλισμός ήδη έχει αλλάξει-δεν έχει αλλαξει ο χαλκός καμία φορά,αλλά δεν υπάρχει και λόγος. 

περισσότερο ερωτήσεις είναι για το αν γνωρίζει κάποιος,αν η συγκεκριμένη port του dslam έχει την public του εκάστοτε συδρομητή(λόγω ppp)  κ ποια ip είναι το δεύτερο hop.

να ενημερώσω ότι το πρόβλημα εμφανίστηκε ξαφνικά κ για κάποιο διάστημα υπήρχε κανονική συμπεριφορά.