Εγγύηση Apple προϊόντων σε επίσημα κανάλια πωλήσεων

[QuantumWanderer]

Οι φορείς καταναλωτών δεν τούς έχουν στριμώξει;

[CheOnWeb]

49 minutes ago, Fulgore said:

Επιτηδες το κανουν στο public για να σου πουλησουν επεκταση εγγυησης.

Στο iPhone πάντως, γράφουν 24 μήνες, (που ούτε κι αυτό ισχύει ακριβώς). Νομίζω ότι είναι απλώς αμέλειά τους, αλλιώς θα έβαζαν και στο iPhone 12 μήνες. Και μάλιστα στο iPhone έχουν από κάτω την υπηρεσία επέκτασης ενώ στο watch (που λέει 12 μήνες) δεν την έχουν. Οπότε μάλλον δεν ισχύει αυτό που λες, απλώς γράφουν ό,τι να 'ναι. 

[Fulgore]

Μόλις τώρα, CheOnWeb είπε

Στο iPhone πάντως, γράφουν 24 μήνες, (που ούτε κι αυτό ισχύει ακριβώς). Νομίζω ότι είναι απλώς αμέλειά τους, αλλιώς θα έβαζαν και στο iPhone 12 μήνες. Και μάλιστα στο iPhone έχουν από κάτω την υπηρεσία επέκτασης ενώ στο watch (που λέει 12 μήνες) δεν την έχουν. Οπότε μάλλον δεν ισχύει αυτό που λες, απλώς γράφουν ό,τι να 'ναι. 

Ας αναφερω για αλλη μια φορα ενα απλο περιστατικο/πειραμα που ειχα κανει επιτηδες μαζι τους οσον αφορα κατι ακουστικα Logitech που ειχα παει να ρωτησω περι εγγυησης. Στο site της logitech εγραφαν 3χρονια εγγυηση.

Παω στο Public που εγραφαν 12μηνες εγγυηση,ρωταω τον εκει πωλητη. Μου λεει''μισο να δω ποσο γραφει στο site.12μηνες λεει αρα τοσο εχουν''.

Του λεω οτι δεν παιζει να εχουν μονο 12μηνες γιατι εκτος των αλλων επρεπε να εχουν το λιγοτερο 2χρονια(τα γνωστα περι ηλεκτρονικων προιοντων που πωλουνται εντος Ευρωπης. Ερχεται ενας προισταμενος εκει,λεει και αυτος''εχουν οση εγγυηση αναγραφει στο site''.

Τους απανταω''μα η ιδια η logitech λεει 3χρονια οτι εχουν''.Και μου απανταει''εμεις τα καλυπτουμε για 12μηνες'',εαν εχουν παραπανω εγγυηση να μιλησετε/να τα βρειτε με την εταιρεια.

Ουτε που ξαναασχοληθηκα με το Public απο τοτε.

Ποια αμελεια τους,κοροιδευομαστε τωρα?

Ας ειχαν τουλαχιστον σε ολα τα ηλεκτρονικα προιοντα 24μηνες αν βαριουνται να ψαχνουν τι εγγυηση εχει το καθενα.

 

 

[CheOnWeb]

1 minute ago, Fulgore said:

Τους απανταω''μα η ιδια η logitech λεει 3χρονια οτι εχουν''.Και μου απανταει''εμεις τα καλυπτουμε για 12μηνες'',εαν εχουν παραπανω εγγυηση να μιλησετε/να τα βρειτε με την εταιρεια.

Αυτό που περιγράφεις είναι κακοί πωλητές. Αν το έκανε για να σου πουλήσει εγγύηση δεν θα σου έλεγε, "εαν εχουν παραπανω εγγυηση να μιλησετε/να τα βρειτε με την εταιρεια". θα σου έλεγε, μπορείτε να αγοράσετε μπλα μπλα μπλα...
Επίσης, είναι τελείως διαφορετικό το τι βλακεία σου λένε οι πωλητές και οι "προιστάμενοι" (μη χ....) και τι γράφουνε στο site.
Αν ήθελαν να κάνουν αυτό που λες, θα έβαζαν 12 μήνες στο iPhone (κι αν τους πεις κάτι θα σου πουν ότι εννοούν την εμπορική εγγύηση) και από κάτω μπανεράκι με την επέκταση. Τώρα κάνουν το αντίθετο. 

Δεν αμφισβητώ ότι οι υπηρεσίες τους είναι γτπ, σχεδόν σε όλα τα επίπεδα, απλώς δεν φαίνεται στο θέμα της εγγύησης να το κάνουν σκόπιμα, τουλάχιστον απ' όσα λες και απ' όσα βλέπω στο site τους.

11 minutes ago, Fulgore said:

Ουτε που ξαναασχοληθηκα με το Public απο τοτε.

Μάλλον καλά κάνεις αλλά μην κολλάς κιόλας. Αν έχει κάτι που θέλεις στην καλύτερη τιμή (ψιλοαπίθανο, ξέρω) θα πας να το πάρεις κι ας λένε ό,τι θέλουν. Εσύ ξέρεις τα δικαιώματά σου.

[QuantumWanderer]

Τώρα θυμήθηκα με την περιγραφή σου για τα Logitech, ότι είχα πάθει κάτι ίδιο με το XBOX One που δεν έπαιζε καλά το χειριστήριο, στους 14 μήνες και επειδή στο site του Public έγραφε εγγύηση 12 μήνες, μού είχαν πει να μιλήσω με τη Microsoft.

Άρα, δεν το γράφουν τυχαία για τα Apple Watch, 12 μήνες. Θέλουν να μην ασχοληθούν μαζί σου μετά τους 12, αν τούς το πας με πρόβλημα.

[CheOnWeb]

1 hour ago, kostasgr78 said:

Ας πούμε ότι αγοράζεις ένα Apple Watch από το Public, που λέει 12 μήνες εγγύηση και βγάζει πρόβλημα στους 15 μήνες και σκας μύτη στο κατάστημα για εγγύηση. Τί γίνεται;

Διεκδικείς το δικαίωμά σου στη νομική εγγύηση, πηγαίνοντας με ειρηνικούς σκοπούς. Δεν πας (καταρχάς) με τσαμπουκά, γιατί όπως λέει και η οδηγία, πρέπει εσύ να αποδείξεις ότι το ελάττωμα υπήρχε κατά την παράδοση. 

[QuantumWanderer]

1 ώρα πριν, kostasgr78 είπε

Εντωμεταξύ, βλέπω και τη σελίδα της Cosmote, και δεν αναφέρει πουθενά πόσο χρόνο εγγύηση υπάρχει.

Ξέρεις κανείς πόση εγγύηση δίνει η Cosmote σε όλα τα Apple προϊόντα; Δεν αναγράφει τίποτα στον ιστότοπο.

[CheOnWeb]

Just now, kostasgr78 said:

Ξέρεις κανείς πόση εγγύηση δίνει η Cosmote σε όλα τα Apple προϊόντα; Δεν αναγράφει τίποτα στον ιστότοπο.

Δεν είναι προφανές; Έναν χρόνο απ' την Apple (εμπορική εγγύηση) και τον δεύτερο χρόνο απ΄ τον πωλητή (cosmote) βάσει της οδηγίας. Για όλους το ίδιο ισχύει.

[QuantumWanderer]

13 λεπτά πριν, CheOnWeb είπε

Δεν είναι προφανές; Έναν χρόνο απ' την Apple (εμπορική εγγύηση) και τον δεύτερο χρόνο απ΄ τον πωλητή (cosmote) βάσει της οδηγίας. Για όλους το ίδιο ισχύει.

Αν όλα τα αυτονόητα και λογικά, ήταν δεδομένα στη χώρα που ζούμε, δεν θα συζητούσαμε κανένα τέτοιο θέμα και άλλα παρόμοια κατά κόρον εδώ στο φόρουμ. 😀

[CheOnWeb]

9 minutes ago, kostasgr78 said:

Αν όλα τα αυτονόητα και λογικά, ήταν δεδομένα στη χώρα που ζούμε, δεν θα συζητούσαμε κανένα τέτοιο θέμα και άλλα παρόμοια κατά κόρον εδώ στο φόρουμ. 😀

Δεν είναι θέμα αυτονόητου και λογικού, είναι θέμα νομοθεσίας. Εφόσον τα ξέρεις αυτά, η ερώτηση για την Cosmote, τι νόημα είχε;

[QuantumWanderer]

Έχει το νόημα ότι βλέποντας ότι και μεγάλες αλυσίδες σε αδειάζουν σε υποστήριξη μετά τους 12 μήνες, κατά παράβαση της νομοθεσίας, να ακούσω επακριβώς πόση εγγύηση ορίζει ο καθένας, ώστε να μην ασχοληθώ με αυτούς που δίνουν 12 μήνες και μετά στο 2ο χρόνο αν χρειαστεί, να χαλάω φαιά ουσία για να κάνω όλο αυτό το διάλογο για τα καταναλωτικά δικαιώματα. 😉

[CheOnWeb]

26 minutes ago, kostasgr78 said:

Έχει το νόημα ότι βλέποντας ότι και μεγάλες αλυσίδες σε αδειάζουν σε υποστήριξη μετά τους 12 μήνες, κατά παράβαση της νομοθεσίας, να ακούσω επακριβώς πόση εγγύηση ορίζει ο καθένας, ώστε να μην ασχοληθώ με αυτούς που δίνουν 12 μήνες και μετά στο 2ο χρόνο αν χρειαστεί, να χαλάω φαιά ουσία για να κάνω όλο αυτό το διάλογο για τα καταναλωτικά δικαιώματα. 😉

Κι αυτός που γράφει 2 χρόνια, μπορεί κάλλιστα να σου αρνηθεί τον δεύτερο χρόνο αν δεν αποδείξεις ότι το ελάττωμα προϋπήρχε. Αυτός, για μένα, είναι εξίσου ύποπτος (αν γράφει γενικώς 2 χρόνια), αφού μπορεί να το κάνει για να ανεβάσει την αξία του προϊόντος και μετά να ισχυριστεί ότι το ελάττωμα δεν προϋπήρχε. Η iSystem το γράφει σωστά, όπως είδες.

[QuantumWanderer]

Αν το δούμε στενά σε όρους προδιαγραφών, ούτε η iSystem το γράφει σωστά.

Γράφει το 1ο έτος από Apple και το 2ο έτος από την iSystem, αλλά όταν πατάς στις λεπτομέρειες της εγγύησης, η σελίδα είναι κενή χωρίς όρους. 😂

[QuantumWanderer]

To Public, ενώ σε άλλα τυπικά εμπορικά ερωτήματα που έχω στείλει κατά καιρούς είναι άμεσο στις απαντήσεις του, το συγκεκριμένο θέμα το έχει κάνει αβαβά.

[panosk0]

Ακομα κ θεμα να έχετε με την συσκευή σας , απευθυνθείτε σε document istorm isystem infoquest .... Και αφήστε τους μεταπωλητες να λένε τα δικά τους, να σας αποφύγουν θέλουν... 

Το κακό είναι ότι δεν αναγνωρίζει κανένα την εγγύηση με τιμολόγιο αγοράς . Λες και δεν γίνεται από το μαγαζί ούτε από ε.ε