Εγγύηση Apple προϊόντων σε επίσημα κανάλια πωλήσεων

[QuantumWanderer]

Καλησπέρα,

Παρατηρώ ότι στα επίσημα κανάλια πωλήσεων, τα Apple Watch έχουν εγγύηση 1 χρόνο, ενώ τα Mac, iPhone, iPad έχουν εγγύηση 2 χρόνια.

Ξέρουμε τυχόν γιατί αυτή η εξαίρεση στα ρολόγια;

[kinq1]

Γιατί τα φέρνουν κατευθείαν απέξω, κι όχι μέσω των ελληνικών αντιπροσωπειών, οπότε έχουν την εγγύηση που έχουν στο εξωτερικό. Δηλαδή αν κάποιο κατάστημα το φέρει κατευθείαν από usa, αν σου χαλάσει, ισχύει η εγγύηση της αμερικής κι όχι η ευρωπαϊκή. Αντίστοιχα αν το φέρει από αίγυπτο, ινδία, ντουμπάι, ή όπου το βρίσκει φτηνότερα.

[QuantumWanderer]

Αναφέρομαι αποκλειστικά στα επίσημα κανάλια πωλήσεων.

[CheOnWeb]

Το site της iSystem λέει αυτό:

 Εγγύηση 24 μηνών (1o έτος εγγύηση Apple & 2ο έτος εγγύηση iSystem)

Ό,τι ισχύει για όλα τα προϊόντα δηλαδή, σύμφωνα με την Ευρωπαϊκή οδηγία.

[QuantumWanderer]

Βλέπω όμως άλλα που αγοράζουν από την επίσημη αντιπροσωπεία, όπως το Public, που στα Apple Watch και στα iPad Pro αναφέρει εγγύηση 12 μηνών.

[CheOnWeb]

7 minutes ago, kostasgr78 said:

Βλέπω όμως άλλα που αγοράζουν από την επίσημη αντιπροσωπεία, όπως το Public, που στα Apple Watch και στα iPad Pro αναφέρει εγγύηση 12 μηνών.

Δεν ξέρω από πού αγοράζει το Public και τι αναφέρει για την εγγύηση.
Η Ευρωπαϊκή οδηγία υπερισχύει του τι γράφει το κάθε μαγαζί. Η Apple δίνει έναν χρόνο και ο πωλητής (βάσει της Ευρωπαϊκής οδηγίας) τον δεύτερο.
Αρκεί να μην είναι εισαγωγή εκτός ΕΕ και η αγορά να γίνει με απόδειξη και όχι τιμολόγιο.

Επίσης, ο δεύτερος χρόνος είναι νομική και όχι εμπορική εγγύηση.
https://europa.eu/youreurope/citizens/consumers/shopping/guarantees-returns/greece/index_el.htm

Επεξ/σία 18 Δεκεμβρίου 2019 από CheOnWeb

[QuantumWanderer]

Μού κάνει εντύπωση που εντός του ίδιου καταστήματος (π.χ. Public), άλλα Apple προϊόντα τα έχει με 24 μήνες και άλλα με 12 μήνες.

[CheOnWeb]

Just now, kostasgr78 said:

Μού κάνει εντύπωση που εντός του ίδιου καταστήματος (π.χ. Public), άλλα Apple προϊόντα τα έχει με 24 μήνες και άλλα με 12 μήνες.

Διάβασε το link που έβαλα στο προηγούμενο post (έκανα edit), για να ξέρεις τι παίζει, κι άσε το Public να λέει.

[QuantumWanderer]

Ναι, παρακολουθώ πλήρως τις καταναλωτικές οδηγίες και είμαι από αυτούς που κάνουν καταγγελίες, όχι σπάνια.

Το συγκεκριμένο θέμα με τα 1 ή 2 χρόνια της Apple στη Ευρώπη, έχει αναλυθεί αρκετά.

[CheOnWeb]

2 minutes ago, kostasgr78 said:

Ναι, παρακολουθώ πλήρως τις καταναλωτικές οδηγίες και είμαι από αυτούς που κάνουν καταγγελίες, όχι σπάνια.

Το συγκεκριμένο θέμα με τα 1 ή 2 χρόνια της Apple στη Ευρώπη, έχει αναλυθεί αρκετά.

Αν δεν βαριέσαι, ρώτα στο Public να δούμε τι θα σου πουν.

[QuantumWanderer]

4 λεπτά πριν, CheOnWeb είπε

Αν δεν βαριέσαι, ρώτα στο Public να δούμε τι θα σου πουν.

Έχω ρωτήσει ήδη.

[QuantumWanderer]

Εντωμεταξύ, βλέπω και τη σελίδα της Cosmote, και δεν αναφέρει πουθενά πόσο χρόνο εγγύηση υπάρχει.

[Fulgore]

5 ώρες πριν, kostasgr78 είπε

Μού κάνει εντύπωση που εντός του ίδιου καταστήματος (π.χ. Public), άλλα Apple προϊόντα τα έχει με 24 μήνες και άλλα με 12 μήνες.

Επιτηδες το κανουν στο public για να σου πουλησουν επεκταση εγγυησης.

Τα εχω αναφερει και παλιοτερα για δαυτους για κατι ακουστικα logitech που ειχα ρωτησει που μου ειχαν πει για 12μηνες εγγυηση(και μεσα στο κουτι εγραφε 3χρονια...).

Μην δινεις σημασια απλα προσπερασε τα τα περι εγγυησης.

2 χρονια εχουν απο ολες τις αλυσιδες αυτα τα προιοντα.

[QuantumWanderer]

Ναι κατάλαβα, αλλά δεν μού έχει τύχει.

Ας πούμε ότι αγοράζεις ένα Apple Watch από το Public, που λέει 12 μήνες εγγύηση και βγάζει πρόβλημα στους 15 μήνες και σκας μύτη στο κατάστημα για εγγύηση. Τί γίνεται;

Προσωπικά, έτσι κι αλλιώς κάνω καταγγελίες σαν καταναλωτής.

[Fulgore]

Πας και τους λες τα γνωστα περι 2ρου χρονου εγγυησης τον οποιο αναγνωριζει και η ιδια η Infoquest.

Αλλιως υπαρχει η επιλογη να πας ο ιδιος το ρολοι με την αποδειξη του σε καποιο κεντρικο service πχ infoquest/document για να μην μπλεξεις με Public.

Ουτως ή αλλως και αυτοι εκει τα στελνουν.

Επισης να πω οτι το public και λοιπες αλυσιδες που εξακολουθουν και γραφουν 1χρονο σε τετοια τεχνολογικα προιοντα στα οποια δεν πουλανε επεκταση εγγυησης,το κανουν επιτηδες για να μην εχουν ευθυνη για τον 2ρο χρονο.

Ξερεις τι κοσμο πετυχαινω και στις αγγελιες και εξω που ακομα εχει μεινει στο οτι τα apple προιοντα εχουν 1χρονο εγγυηση γιατι τοσο τους ειπαν στο Public και στο καθε Public?

Και αυτο κανονικα για καταγγελια ειναι γιατι απο την μια παραπληροφορεις τον πελατη,και επισης του αρνεισαι κατι που νομιμα δικαιουται.

Αλλα ποιος καθεται να ασχολειται τωρα με αυτα.

Οπως βλεπεις οι τυπαδες συνεχιζουν να γραφουν για 1χρονο εγγυηση.

 

Επεξ/σία 18 Δεκεμβρίου 2019 από Fulgore