Πρόβλημα με Gboard

[volleyball]

Καλησπέρα. Στην αρχή νόμιζα ότι ήταν πρόβλημα με το κινητό μου, Alcatel 3X, αλλά από ότι είδα υπάρχει γενικό θέμα. Το αντιμετώπισα και σε ένα άλλο κινητό, αλλά με το update που έβαλα λύθηκε. 

Στο Alcatel 3X λοιπόν δεν λειτουργεί το Gboard, σταματάει συνέχεια. Το πρόβλημα είναι το εξής, κάθε φορά που ανοίγω το κινητό ζητάει χειροκίνητα το κωδικό κλειδώματος της συσκευής και δεν μπορώ να το ανοίξω με το δακτυλικό αποτύπωμα. Με το Gboard όμως να κρασάρει συνέχεια δεν μπορώ να πληκτρολογήσω τίποτα και έτσι δεν μπορώ να ξεκλειδώσω τη συσκευή και να πάω στο play store να βάλω το update και να λυθεί το πρόβλημα. Το έχω ανοίξει και κλείσει 10 φορές από το πρωί αλλά τίποτα. Αν κάνω hard reset θα χαθούν όλα από μέσα.

Έχει κάποιος να προτείνει κάτι ;