Υποψήφιος σε teleperformance

[Penny2019]

Καλημέρα. Πήγα στις ημέρες Καριέρας το Σάββατο μίλησα με εκπροσώπους της Teleperformance και με κάλεσαν την Δευτέρα για θέση ληξιπρόθεσμων οφειλών της Εurobank με καθαρά 400 ευρώ.... Δλδ τόση προϋπηρεσία και σπουδές για αυτή τη θέση κι αυτά τα χρήματα; Έχει κάποιος εμπειρία από αυτού του είδους τις θέσεις; Την απέρριψα τη δουλειά, είπαν ότι αν βρουν κάτι άλλο θα με καλέσουν. Υπάρχει τίποτα καλό στην teleperformance ή όλες οι θέσεις είναι με βρισίδι;

[zx1234r]

Ό,τι έχει να κάνει με τέτοιες θέσεις πάντα θα έχει βρισίδι και γενικά προσλαμβάνουν χωρίς κριτήρια γιατί η θέση είναι πολύ αναλώσιμη. Αν δεν πας εσύ, θα βρουν πολύ εύκολα 200 φοιτητές για να καλύψουν τις ανάγκες τους.

Κάποιοι άνθρωποι είναι γεννημένοι για τέτοια πόστα, κάποιοι άλλοι δεν αντέχουν ούτε μία ώρα. Δεν είναι ευχάριστο το περιβάλλον εργασίας.

[Conan2046]

Έχω 2 παρόμοιες εμπειρίες πριν πολλά χρόνια όμως. Κάπου μεταξύ 2006-2008

Στην πρώτη είχα πάει στην Νέα Ιωνία σε μια εταιρεία που μου είπαν ότι θα κάνω "ενημέρωση" για οφειλές. Με πήγαν στο τμήμα με οφειλές στον Κωτσόβολο, έκατσα 1-2 μέρες που κράτησε η εκπαίδευση και 1 μέρα όπου με έβαλαν να κάνω εγώ τηλεφωνήματα.

Μετά βρέθηκα στην τότε open24 της Eurobank (και δεν ήταν αυτή το πιο σκληροπυρηνικό κομμάτι της), έκατσα εκεί μερικούς μήνες πριν με διώξουν αυτοί.

Τι θυμάμαι από αυτήν την περίοδο; Πήγαινα σίγουρα στην δουλειά χωρίς καμία διάθεση, εκεί υπήρχε η πίεση των ανωτέρων, τους οποίους πίεζαν οι ανώτεροι τους κ.ο.κ. για να πιάσουμε τους ημερήσιους, εβδομαδιαίους, μηνιαίους στόχους, για να μην βάζουμε μακριά τα promise to pay, να μην έχουμε πολλά ανεκπλήρωτα promise to pay, να μην έχουμε πολλά refuse to pay, problem to pay, να μην μιλάμε πολύ στην κάθε κλήση αλλά να είμαστε και πιεστικοί και οτιδήποτε άλλο παρανοϊκό μπορείς να φανταστείς. Σε όλα αυτά να ακούς αυτούς που έπαιρνες που προσπαθούσαν να σε αποφύγουν, που σου κλαιγόταν, και ενίοτε έβριζαν.

Για το βρίσιμο σπάνια είχα θέμα, έχει σχέση με το πως διαχειρίζεσαι τον καθένα, θυμάμαι πολλές φορές να ξεκινούν αγριεμένα και να μου ζητούν συγγνώμη  στην συνέχεια. Αλλά η αλήθεια είναι ότι αν δεν είσαι πιεστικός είτε θα φύγεις μόνος σου είτε θα σε διώξουν. 

Είχα παρατηρήσει ότι οι πιο "καλές"-αποτελεσματικές (γιατί στην πλειοψηφία τους αυτές ήταν γυναίκες), είχαν με το καιρό ενστερνιστεί μια σκέψη ότι αυτοί  χρωστάνε στην τράπεζα κάτι που είναι α)κακό και β) είναι σαν να χρωστάνε στις ίδιες. Σαν να είχαν πάθει οι ίδιες πλύση εγκεφάλου..

[Penny2019]

8 λεπτά πριν, Conan2046 είπε

Έχω 2 παρόμοιες εμπειρίες πριν πολλά χρόνια όμως. Κάπου μεταξύ 2006-2008

Στην πρώτη είχα πάει στην Νέα Ιωνία σε μια εταιρεία που μου είπαν ότι θα κάνω "ενημέρωση" για οφειλές. Με πήγαν στο τμήμα με οφειλές στον Κωτσόβολο, έκατσα 1-2 μέρες που κράτησε η εκπαίδευση και 1 μέρα όπου με έβαλαν να κάνω εγώ τηλεφωνήματα.

Μετά βρέθηκα στην τότε open24 της Eurobank (και δεν ήταν αυτή το πιο σκληροπυρηνικό κομμάτι της), έκατσα εκεί μερικούς μήνες πριν με διώξουν αυτοί.

Τι θυμάμαι από αυτήν την περίοδο; Πήγαινα σίγουρα στην δουλειά χωρίς καμία διάθεση, εκεί υπήρχε η πίεση των ανωτέρων, τους οποίους πίεζαν οι ανώτεροι τους κ.ο.κ. για να πιάσουμε τους ημερήσιους, εβδομαδιαίους, μηνιαίους στόχους, για να μην βάζουμε μακριά τα promise to pay, να μην έχουμε πολλά ανεκπλήρωτα promise to pay, να μην έχουμε πολλά refuse to pay, problem to pay, να μην μιλάμε πολύ στην κάθε κλήση αλλά να είμαστε και πιεστικοί και οτιδήποτε άλλο παρανοϊκό μπορείς να φανταστείς. Σε όλα αυτά να ακούς αυτούς που έπαιρνες που προσπαθούσαν να σε αποφύγουν, που σου κλαιγόταν, και ενίοτε έβριζαν.

Για το βρίσιμο σπάνια είχα θέμα, έχει σχέση με το πως διαχειρίζεσαι τον καθένα, θυμάμαι πολλές φορές να ξεκινούν αγριεμένα και να μου ζητούν συγγνώμη  στην συνέχεια. Αλλά η αλήθεια είναι ότι αν δεν είσαι πιεστικός είτε θα φύγεις μόνος σου είτε θα σε διώξουν. 

Είχα παρατηρήσει ότι οι πιο "καλές"-αποτελεσματικές (γιατί στην πλειοψηφία τους αυτές ήταν γυναίκες), είχαν με το καιρό ενστερνιστεί μια σκέψη ότι αυτοί  χρωστάνε στην τράπεζα κάτι που είναι α)κακό και β) είναι σαν να χρωστάνε στις ίδιες. Σαν να είχαν πάθει οι ίδιες πλύση εγκεφάλου..

Κατάλαβα.... δλδ σε όλες τις δουλειές που έχουν να κάνουν με call centers υπάρχει πίεση για επίτευξη στόχων... κι αν δεν πετύχεις τον στόχο 1 ή 2 φορές σε απολύουν; Γιατί έχω την εντύπωση ότι δε θα κάτσουν να σου πληρώνουν τον μισθό τσάμπα..... Σε κάποιες άλλες εταιρίες κάνουν μηνιαία σύμβαση αλλά λένε απλά για τους τύπους είναι μηνιαία ανανεώνεται σίγουρα.... Δεν ξέρω αυτό με την πίεση λίγο δεν το μπορώ αλλά μόνο για τηλέφωνα με καλούν κοιτάω μήπως βρω κάτι πιο ήπιο σε τηλέφωνα τι να πω.... Δεν τα ξέρω κιόλας αυτά...

[GoMaR]

Αν θες να μπεις στον χωρου του τηλεφωνικου κεντρου, να κυνηγας θεσεις με εισερχομενες κλησεις.
Ειναι διαφορετικο να "εχει" την αναγκη σου ο πελατης και αλλιως να εχεις την αναγκη αυτον που καλεις / ενοχλεις.

Οχι οτι δεν υπαρχει βρισιδι και αγενεια και στα εισερχομενα, αλλα πολυ λιγοτερο. Σου μιλαω μιας και περασα 6-7 χρονια σε θεση για πληροφοριες καταλογου.
Προσωπικη μου συμβουλη; ΜΑΚΡΙΑ απο call centers.

[Conan2046]

Εξίσου ψυχοφθόρο μπορεί να είναι και οι τηλεπωλήσεις ενέργειας, συμβολαίων κλπ. Εκεί έχεις από την μια την πίεση να πιάσεις τους στόχους και από την άλλη τις συνεχείς αρνήσεις που τρως μέχρι να πείσεις κάποιον.

Υπάρχουν όμως και θέσεις εξυπηρέτησης πελατών που είναι πολύ καλύτερα. 

Μπορείς να κοιτάξεις και σε εταιρείες δημοσκοπήσεων, Αυτές σε πληρώνουν βέβαια συνήθως με το κομμάτι, μην περιμένεις τρελά χρήματα αλλά ο κόσμος είνσι σχετικά πιο δεκτικός και είναι και πιο χαλαρά από την άποψη ότι εφ' όσον σε πληρώνουν ανάλογα με το πόσα ερωτηματολόγια συμπληρώνεις δεν υπάρχει τόση πίεση.

[Penny2019]

1 λεπτό πριν, GoMaR είπε

Αν θες να μπεις στον χωρου του τηλεφωνικου κεντρου, να κυνηγας θεσεις με εισερχομενες κλησεις.
Ειναι διαφορετικο να "εχει" την αναγκη σου ο πελατης και αλλιως να εχεις την αναγκη αυτον που καλεις / ενοχλεις.

Οχι οτι δεν υπαρχει βρισιδι και αγενεια και στα εισερχομενα, αλλα πολυ λιγοτερο. Σου μιλαω μιας και περασα 6-7 χρονια σε θεση για πληροφοριες καταλογου.
Προσωπικη μου συμβουλη; ΜΑΚΡΙΑ απο call centers.

Σίγουρα δεν είναι η πρώτη μου επιλογή αλλά όπου και να δίνω βιογραφικό απαντάνε μόνο από call centers οπότε κάπου πρέπει να δουλέψω...., μακάρι να έβρισκα εκεί που θέλω

[GoMaR]

Το call center σα κλαδος ειναι αναλωσιμος. Πας εσυ, φευγεις, παει αλλος. Καταλαβαινω την δυσκολια να βρεις τη δουλεια που θελεις και στο ευχομαι, αλλα τα call centers δεν ειναι για ολους.

Δοκιμασε και ICAP/newsphone μηπως υπαρχουν θεσεις για εισερχομενα. Καλλιθεα ειναι οπως και η teleperformance

[Penny2019]

1 ώρα πριν, GoMaR είπε

Το call center σα κλαδος ειναι αναλωσιμος. Πας εσυ, φευγεις, παει αλλος. Καταλαβαινω την δυσκολια να βρεις τη δουλεια που θελεις και στο ευχομαι, αλλα τα call centers δεν ειναι για ολους.

Δοκιμασε και ICAP/newsphone μηπως υπαρχουν θεσεις για εισερχομενα. Καλλιθεα ειναι οπως και η teleperformance

Οκ θα το κοιτάξω σ'ευχαριστώ!

[tasanton]

Όσο μπορείς, μακριά από call centers: ψυχοφθόρο, είσαι αναλώσιμος, τρομερή πίεση, κακοπληρωμένο.

[pananton]

Στις 16/10/2019 στις 9:54 ΠΜ, Penny2019 είπε

Καλημέρα. Πήγα στις ημέρες Καριέρας το Σάββατο μίλησα με εκπροσώπους της Teleperformance και με κάλεσαν την Δευτέρα για θέση ληξιπρόθεσμων οφειλών της Εurobank με καθαρά 400 ευρώ.... Δλδ τόση προϋπηρεσία και σπουδές για αυτή τη θέση κι αυτά τα χρήματα; Έχει κάποιος εμπειρία από αυτού του είδους τις θέσεις; Την απέρριψα τη δουλειά, είπαν ότι αν βρουν κάτι άλλο θα με καλέσουν. Υπάρχει τίποτα καλό στην teleperformance ή όλες οι θέσεις είναι με βρισίδι;

επειδή από ότι κατάλαβα έχεις προυπηρεσία και σπουδές θα σου έλεγα (ανάλογα φυσικά τις ανάγκες σου) να μην πας σε τέτοια θέση. δεν είναι καθόλου καλό το κλίμα που επικρατεί από συναδέλφους και αυτοί που θα καλείς θα σε αντιμετωπίζουν σαν σκουπίδι, σεβασμός και ευγένεια θα είναι δύο λέξεις που θα ξεχάσεις όσο θα εισαι εκεί. καλύτερα να διαχειρίζεσαι εισερχόμενες κλήσεις.

Επεξ/σία 17 Οκτωβρίου 2019 από pananton

[Penny2019]

2 ώρες πριν, tasanton είπε

Όσο μπορείς, μακριά από call centers: ψυχοφθόρο, είσαι αναλώσιμος, τρομερή πίεση, κακοπληρωμένο.

Ισχύει, 400 ευρώ καθαρά μου είπαν λες και είμαι φοιτήτρια και έχω τους γονείς να με πληρώνουν, αν πληρώσεις όλους τους λογαριασμούς και τα χρέη με 400 απλά δε σου μείνουν να φας... Απορώ οι μισθοί δεν πάνε ανάλογα με την ηλικία; 400 ο κάτω των 25 και 400 και ο άνω των 25; Τι να πω...

1 λεπτό πριν, pananton είπε

επειδή από ότι κατάλαβα έχεις προυπηρεσία και σπουδές θα σου έλεγα (ανάλογα φυσικά τις ανάγκες σου) να μην πας σε τέτοια θέση. δεν είναι καθόλου καλό το κλίμα που επικρατεί από συναδέλφους και αυτοί που θα καλείς θα σε αντιμετωπίζουν σαν σκουπίδι, σεβασμός και ευγένεια θα είναι δύο λέξεις που θα ξεχάσεις όσο θα εισαι εκεί. καλύτερα να διαχειρίζεσαι εισερχόμενες κλήσεις.

Έχω προϋπηρεσία σε περίπου άσχετα γιατί κι εκεί εξυπηρετούσα στο τηλέφωνο αλλά ήταν εισερχόμενες. Γραμματειακή υποστήριξη ήμουν και διαχειρίστρια online καταστήματος αλλά δεν απαντάει κανένας στα βιογραφικά που στέλνω για αυτές τις θέσεις. Μόνο από κάτι τέτοιες κωλοδουλειές μου απαντάνε... 

Δεν μπορώ άμα έχω τέτοια αντιμετώπιση έχω πρόβλημα που μου βγαίνει σε διάφορα συμπτώματα. Δλδ εγώ είμαι τύπος που σε τέτοιες περιπτώσεις για να μην το κρατήσω μέσα μου και μου βγει σε ψυχοσωματικό απαντάω, αλλά εκεί άμα απαντήσω γειά σας... Ε δεν μπορώ έτσι...

[pananton]

17 λεπτά πριν, Penny2019 είπε

Έχω προϋπηρεσία σε περίπου άσχετα γιατί κι εκεί εξυπηρετούσα στο τηλέφωνο αλλά ήταν εισερχόμενες. Γραμματειακή υποστήριξη ήμουν και διαχειρίστρια online καταστήματος αλλά δεν απαντάει κανένας στα βιογραφικά που στέλνω για αυτές τις θέσεις. Μόνο από κάτι τέτοιες κωλοδουλειές μου απαντάνε... 

Δεν μπορώ άμα έχω τέτοια αντιμετώπιση έχω πρόβλημα που μου βγαίνει σε διάφορα συμπτώματα. Δλδ εγώ είμαι τύπος που σε τέτοιες περιπτώσεις για να μην το κρατήσω μέσα μου και μου βγει σε ψυχοσωματικό απαντάω, αλλά εκεί άμα απαντήσω γειά σας... Ε δεν μπορώ έτσι...

Τότε δεν το συζητάμε, μην πας καν. πρώτα κοιτάμε την υγεία μας και μετά την δουλειά...τώρα αν πει κανένας παρακάτω 'πήγαινε, όλα έτσι είναι, τι περιμενες κλπ' απλά μην δώσεις σημασία...καλύτερα να φας τον χρόνο σου να βρεις κάτι άλλο...ψάξου 

[Conan2046]

Πάντως σε καταλαβαίνω, νομίζω από την ίδια φάση κάποια στιγμή έχουμε περάσει αρκετοί. Κι εγώ όταν πριν πολλά χρόνια έψαχνα για δουλειά μου τύχαιναν ένα από τα παρακάτω:

Παντός είδους τηλεπωλήσεις.

Ασφαλιστικές εταιρείες

και η...Herballife. 

Ήταν και ωραίες οι αγγελίες (υψηλό εισόδημα, εκπαίδευση, ευχάριστο περιβάλλον κλπ).

Εσύ πρέπει να συνεχίσεις να στέλνεις βιογραφικά όπου ζητάνε θέσεις αλλά και γενικότερα σε εταιρείες που έχουν ανάλογη φόρμα, μέιλ. Μπορεί να μην σου απαντήσουν άμεσα αλλά να χρειαστούν προσωπικό μετά από καιρό και να αναζητήσουν κάποιον από τα βιογραφικά που έχουν ήδη.

[Neoss]

Στις 17/10/2019 στις 8:24 ΠΜ, tasanton είπε

Όσο μπορείς, μακριά από call centers: ψυχοφθόρο, είσαι αναλώσιμος, τρομερή πίεση, κακοπληρωμένο.

Εντάξει ψιλοσχετικό το κακοπληρωμένο και το αναλώσιμο, αναλόγως σε τι τμήμα είσαι....σε πωλήσεις και ενημερώσεις οφειλών είναι σκατά απ οτι κατάλαβα και δίνουν και λίγα χρήματα. Υπάρχουν όμως και θέσεις με 1200-1300 ευρώ μικτά, ένα χιλιάρικο καθαρά δηλαδή με 13-14ο μισθό και δουλειά 5ήμερο ή 6ήμερο. Σε θέσεις εξυπηρετησης πελατών μέσω mail και τηλεφώνου ή αποκλειστικά μέσω email και chat (chat specialists). Βλέπω πολλές τέτοιες αγγελίες για τεχνολογικες εταιριες, εταιριες αυτοκινητων, την Νετφλιξ και άλλα συναφή. Μερικές φορές μέχρι και με Hiring Bonus.

Επισήμανση ωστόσο: παραδόξως αφορά μόνο ξενόγλωσσους υπαλλήλους. Εγώ πχ είμαι και γερμανόφωνος και βλέπω ένα σωρό θέσεις με τις παροχές που προανέφερα....απ ότι καταλαβαίνω στα ξενόγλωσσα τμήματα αξίζει πιο πολύ να πας, πιο καλά λεφτά και λιγότερη πίεση καθώς δεν έχουν τέτοια καθήκοντα. Μου είχαν προτείνει μάλιστα μια τετοια θέση την Άνοιξη από την Teleperformance (με είχαν βρει απο μόνοι τους στο ιντερνετ) ωστόσο δουλευα αλλού και μετά ήμουν Στρατό. Ειχα διαβάσει και κατι κακες κριτικές αλλά για τα ελληνόφωνα τμήματα βέβαια μόνο.... Τώρα πλέον που τελείωσα προσφάτως και δεν κάνω κάτι, σκεφτόμουν ίσως να πήγαινα Αθήνα για καμιά χρονιά εκεί ώσπου να έβρισκα τίποτα άλλο στο τομέα μου ισως, δεν ακούγεται και τόσο άσχημο. Οσο ναναι ως τωρα μονο κατι απλες δουλειές με αμοιβή βασικό μισθό άντε 600 ευρώ εχω βρει εδω πουμαι. Τι λέτε? Εμπειρίες κανείς απ αυτά τα Τμηματα?

Πάντως το θεωρώ λίγο άδικο για νάμαι ειλικρινής. Βλέπεις αγγελίες ξενόγλωσσων Τμήματων (πλην αγγλικών που ειναι αρκετα διαδεδομενη γλώσσα) να έχει ένα κατεβατό 10 σειρών κάτω απ την ενότητα Παροχές και στα ελληνόφωνα 2-3 γραμμές που λένε, πληρωμένη εκπαιδευση, καλό περιβάλλον, κουπονια ξερω γω και καθόλου αναγραφή μισθού (στων ξενων γραφουν πόσα χρήματα, πόσα ως μπονους προσληψης, ποσα για εξοδα μετεγκατασης κτλπ) παρα μόνο ποσες ωρες ειναι. Και αν γράφει λέει απλα ενα ξερό Βασικός Μισθός (δλδ για full time καπου 550 ευρώ). Ναι προφανώς η ξένη γλώσσα θεωρείται ειδικό πρόσόν και ορθά αμείβεται παραπανω αλλά ειναι πολυ μεγάλη απόκλιση. Δηλαδή εγώ άμα πάω θα χτυπάω (βαλε και κουπονια ξερω γω μεσα κ καμια υπερωρια πχ) 1100-1200 ευρώ και ένας συνάδελφος μου σε ελληνόφωνο τμήμα τα ΜΙΣΆ ενώ προκειται για την ίδια δουλειά? Υπερβολικό. Ειδικά αν καλοσκεφτείς οτι εχει και πιο δύσκολα πόστα. Κανονικα θα επρεπε έστω 700-800 ευρώ τουλάχιστον και αυτοί. Τοσα εκατομμύρια βγαζουν αυτες οι εταιρίες...

ΥΓ: Επειδη εδώ ή σε άλλο thread απορουσε καποιος γιατί έρχονται στην Ελλάδα όλες οι εταιριες και ο τομέας εχει τοση τρομερη αναπτυξη, απλουστατα υπαρχει πολλή εργατικο δυναμικο εδω, σπουδαγμενο και χαμηλόμισθο και προκειται και για κρατος εντος ΕΕ. Ακομα και τα ξένογλωσσα Τμηματα θεωρουνται παμφθηνα. Οι γερμανικες επιχειρησεις που επιλεγουν για παροχη υπηρεσιων την ΤΡ webhelp TTEC κτλπ τις συμφερει καθώς τα 1000 και 1100 ευρώ που ισως καποιος βγαζει καθαρά εδώ, δεν ξεπερνούν ουτε καν τον κατώτατο μισθό στη Γερμανία: περιπου 1100 ευρώ καθαρά είναι αυτός εκεί. Αν παίρναν απο κει κόσμο θα επρεπε να βαλουν αγγελία με μισθό τίποτα 400-500 ευρώ παραπάνω για ναναι ελκυστικό.