Windows 10 - αδυναμία εκκίνησης

[Cntrl+X]

Το hardware: Laptop Dell Inspiron 5565.

Το πρόβλημα: Τα Windows 10 δεν εκκινούν. Η πρόσβαση στο BIOS / UEFI γίνεται κανονικά.

Το σημείο όπου το σύστημα αδρανεί, είναι μετά την εμφάνιση του σήματος της Dell. Ακολουθεί μια οθόνη κατά την οποία εμφανίζεται ένας κυκλικός κέρσορας (παραθέτω τη σχετική εικόνα πιο κάτω), ο οποίος δε μετακινείται, απλώς μεταβάλλει συνεχώς την εμφάνισή του κυκλικά.

Το πρόβλημα αυτό είχε εμφανιστεί και πριν ένα δίμηνο περίπου και αποκαταστάθηκε μόνο του.

Τώρα όμως παραμένει παρόλο που αφήνω τον υπολογιστή ανοιχτό για διάστημα έως και 20 λεπτά περίπου.

Σημιώστε πως ακολούθησε εγκατάσταση linux (dual boot) το οποίο δουλεύει χωρίς πρόβλημα αλλά η αδυναμία εκκίνησης των Windows παραμένει.

Όποια βοήθεια ευπρόσδεκτη.

 

Επεξ/σία 17 Ιουλίου 2019 από Cntrl+X

[noo_mercy]

Δοκίμασε να μπεις σε ασφαλή λειτουργία και μετά κάνε επανεκκίνηση

[Cntrl+X]

3 λεπτά πριν, noo_mercy είπε

Δοκίμασε να μπεις σε ασφαλή λειτουργία και μετά κάνε επανεκκίνηση

Γίνεται αυτό με το F8 όπως στις προηγούμενες εκδόσεις; Θα το δοκιμάσω το απόγευμα, ευχαριστώ!

[noo_mercy]

3 λεπτά πριν, Cntrl+X είπε

Γίνεται αυτό με το F8 όπως στις προηγούμενες εκδόσεις; Θα το δοκιμάσω το απόγευμα, ευχαριστώ!

https://support.microsoft.com/el-gr/help/12376/windows-10-start-your-pc-in-safe-mode

[Cntrl+X]

3 ώρες πριν, noo_mercy είπε

https://support.microsoft.com/el-gr/help/12376/windows-10-start-your-pc-in-safe-mode

Αποτελέσματα προσπαθειών:

1) Η εκκίνηση ασφαλούς λειτουργίας με SHIFT δε λειτούργησε.

2) Η εκκίνηση ασφαλούς λειτουργίας με το να κρατήσω παρατεταμένα το πλήκτρο OFF λειτούργησε, με τη διαφορά ότι στην επόμενη επανεκκίνηση δεν είδα το μενού της microsoft αλλά της Dell. Είναι ένα είδος Support OS mode το οποίο ελέγχει για πιθανά corrupted files, σφάλματα κατατμήσεων κλπ. Άφησα τον έλεγχο να ολοκληρωθεί και δε βρήκα σφάλματα. Με την επόμενη επανεκκίνηση, ήρθα αντιμέτωπος πάλι με το ίδιο πρόβλημα 😢

Edit: Απενεργοποίησα το Support OS assist της Dell από το BIOS και επανέλαβα τη διαδικασία. Ξανά το ίδιο πρόβλημα. Τα windows δεν εκκινούν σε ασφαλή λειτουργία.

Επεξ/σία 17 Ιουλίου 2019 από Cntrl+X

[donblunts]

Έχεις κάνει Hard reset ?

[Cntrl+X]

5 ώρες πριν, donblunts είπε

Έχεις κάνει Hard reset ?

Πως το κάνω;

[Crybal]

Εγω μαλλον θα κατεβαζα την τελευταια εκδοση σε usb και θα τα ξαναπαιρνουσα απο πανω

[gsa-electronics]

Μηπως σου πηρε πριν το προβλημα καποια ενημερωση, καποιο update,

και απο εκει δημιουργηθηκε θεμα με καποιο driver?

Επεξ/σία 1 Αυγούστου 2019 από gsa-electronics

[Cntrl+X]

Ευχαριστώ όλους για το ενδιαφέρον.

Το μηχάνημα επισκευάστηκε τελικά από τη Dell. Μου είπαν ότι το πρόβλημα οφείλονταν σε ζημιά του σκληρού δίσκου ο οποίος αντικαταστάθηκε.

Το laptop ήταν αγορασμένο το Μάρτιο και είχε δουλέψει ελάχιστα ως τώρα. Χοντρικά, κάποια απογεύματα για ελάχιστες ώρες κάθε φορά. Η εγκατάσταση περιλάμβανε βασικά μόνο προγράμματα για τη λειτουργία του (περιλαμβανομένων antivirus / firewall), drivers για scanner και εκτυπωτή.

Η χρήση ήταν ιδιαίτερα προσεκτική, το μηχάνημα ήταν σε τσάντα μεταφοράς και δεν είχε χτυπήσει ποτέ. Μάλιστα όταν δούλευε ήταν μονίμως τοποθετημένο σε βάση με cooler η οποία, για να μην ταλαιπωρείται ούτε στο ελάχιστο το τροφοδοτικό του laptop, είχε ξεχωριστή τροφοδοσία. Τόσο ψυχαναγαστικά προσεκτικός ήμουν.

Γεγονός ήταν πάντως ότι το Linux δούλευε άψογα παρά τη ζημιά του δίσκου.

Στις 20/7/2019 στις 7:06 ΜΜ, Crybal είπε

Εγω μαλλον θα κατεβαζα την τελευταια εκδοση σε usb και θα τα ξαναπαιρνουσα απο πανω

Και πόσο κοστίζει να κατεβάσει κανείς την τελευταία έκδοση;

[Crybal]

Κατεβασε το media creation tool της MS και φταξε ενα bootable dvd ή usb.Τσαμπα ειναι

Επεξ/σία 1 Αυγούστου 2019 από Crybal

[Cntrl+X]

Στις 20/7/2019 στις 7:06 ΜΜ, Crybal είπε

Εγω μαλλον θα κατεβαζα την τελευταια εκδοση σε usb και θα τα ξαναπαιρνουσα απο πανω

 

Στις 1/8/2019 στις 10:59 ΠΜ, Crybal είπε

Κατεβασε το media creation tool της MS και φταξε ενα bootable dvd ή usb.Τσαμπα ειναι

Ευχαριστώ για την πληροφορία!

Σε αυτό αναφερόσουν όταν έλεγες να κατεβάσω την τελευταία έκδοση;

Παρεμπιπτόντως από την Dell που έδωσαν ένα usb stick με δυνατότητα επανεγκατάστασης των windows.