Παραγγελία από DHL

[Επισκέπτης]

Παραγγειλα από την εταιρεία Fitflop τρία ζευγάρια σαγιονάρες ,συνολικού κόστους 99€ .Η αποστολή έγινε μέσω dhl. Εχτές παρέλαβα. όταν τα άνοιξα ,τα κουτιά ήταν σκισμένα ,διαλυμένα. Το καλύτερο? Έλειπε το ένα ζευγάρι! Πήρα αμέσως την DHL και μου είπαν ότι έτσι παρέλαβαν από Ολλανδία ,σε κακή κατάσταση και θα στείλουν μέιλ στην Ολλανδία για το χαμένο ζευγάρι .Εγώ εστειλα  μέιλ στην εταιρεία παπουτσιών αλλά δεν μου έχουν απαντήσει ακόμη. Τι γίνεται σε αυτές τις περιπτώσεις ?

[Kostasspil]

1 hour ago, Des1 said:

Παραγγειλα από την εταιρεία Fitflop τρία ζευγάρια σαγιονάρες ,συνολικού κόστους 99€ .Η αποστολή έγινε μέσω dhl. Εχτές παρέλαβα. όταν τα άνοιξα ,τα κουτιά ήταν σκισμένα ,διαλυμένα. Το καλύτερο? Έλειπε το ένα ζευγάρι! Πήρα αμέσως την DHL και μου είπαν ότι έτσι παρέλαβαν από Ολλανδία ,σε κακή κατάσταση και θα στείλουν μέιλ στην Ολλανδία για το χαμένο ζευγάρι .Εγώ εστειλα  μέιλ στην εταιρεία παπουτσιών αλλά δεν μου έχουν απαντήσει ακόμη. Τι γίνεται σε αυτές τις περιπτώσεις ?

Πλήρωσες με PayPal?

[Επισκέπτης]

Οχι με πιστωτική. Ειναι ορθοπαιδικές σαγιονάρες, αντί για παπούτσια . Τα αλλάζω καθε δύο χρόνια .γιατί έχω πρόβλημα .Δεν είναι για παραλία!

[Επισκέπτης]

3 ώρες πριν, Des1 είπε

Οχι με πιστωτική. Ειναι ορθοπαιδικές σαγιονάρες, αντί για παπούτσια . Τα αλλάζω καθε δύο χρόνια .γιατί έχω πρόβλημα .Δεν είναι για παραλία!

Καλά, δεν είναι ανάγκη να απολογείσαι για το που θα διαθέσεις τα λεφτά σου.

Τηλέφωνο δεν μπορείς να πάρεις την εταιρία και να εξηγήσεις την κατάσταση;

Αν δε βγάλεις άκρη, πήγαινε στη τράπεζα και κάνε αίτηση chargeback με την αιτιολογία ότι σου έστειλαν ελλιπή τα προϊόντα και σε κακή κατάσταση.

Επίσης, ξαναπάρε τηλέφωνο την dhl να μάθεις αν επικοινώνησαν με την εταιρία ή όχι.

[Επισκέπτης]

Ευχαριστώ για τη βοήθεια !

[Επισκέπτης]

Τελικά με πήραν μετά από αρκετές οχλήσεις από τα κεντρικά της DHL και μου είπαν ότι βρέθηκαν Είχαν λέει παραπέσει από έναν υπάλληλο .Θα παραδοθεί τη Δευτέρα.