Μετακόμιση στη Cosmote εν ετη 2019? Τρατζικ..

[leros2004]

Να παραθέσω και την δική μου οδύσσεια εν ετη 2019 στην Ελλάδα της Ευρυζωνικότητας..... 

Τέλος Μαρτίου (γύρω στις 20) έρχομαι σε συμφωνία με το τμήμα προσφορών της Cosmote, η συμφωνία ήταν η μεταφορά μου από τη Wind ( είχα VDSL 50) να γίνει από τις 4/4 και μετά γιατί τότε έληγε το συμβόλαιο μου με τη wind. 1/4 έρχεται στο σπίτι το συμβόλαιο και το router, όλα καλά μέχρι εδώ.... Περνάει 1 εβδομάδα, περνάει 2η, επικοινωνία καμία, τηλεφωνώ εγώ, με ενημερώνουν ότι όλα είναι οκ πήραμε και τη γραμμή από τη Wind και είμαστε στο τελικό στάδιο.... Τελειώνει ο Απρίλιος καμία ενημέρωση.... 

Επικοινωνώ πάλι εγώ, υπάρχει κάποιο τεχνικό πρόβλημα, μην ανησυχείτε θα λυθεί πολύ σύντομα, περιμένω 2 εβδομάδες πάλι τηλέφωνο εγώ, πετυχαίνω άσχετο στο τηλέφωνο: 
- Κύριε η περιοχή σας δεν υποστηρίζει vdsl μόνο adsl.
- Μα πώς αφού από τμήμα προσφορών μου επιβεβαίωσαν ότι υποστηρίζεται μέχρι 200mbps, μου στείλατε και το ρουτερ μάλιστα. 
Επιπρόσθετα εδώ και 5 χρόνια έχω vdsl με τη wind και μάλιστα απο καμπίνα δικιά σας που βρίσκεται 50 μέτρα απο το σπίτι μου... 
- Δεν ξέρω κύριε , η περιοχή σας δεν υποστηρίζει vdsl... Θα σας ενημερώσουμε όμως...

Φυσικά δεν με ενημέρωσε κανείς, περνάει και ο Μάιος, αρχές Ιουνίου εκ νέου τηλέφωνο εγώ: - ναι υπάρχει κάποιο τεχνικό πρόβλημα αλλά είναι προς επίλυση την επόμενη εβδομάδα θα σας ενημερώσουμε... 

Καμία ενημέρωση.

Ξαφνικά Την προηγούμενη Πέμπτη δέχομαι ενα sms απο Cosmote: Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι εκκρεμή η επιστροφή εξοπλισμού εντός 2 εβδομάδων αλλιώς θα επιφέρει χρέωση στον επόμενο λογαριασμό μου  😂

Καπάκι τηλέφωνο ξανά εγώ: 
- Ναι θα πρέπει να επιστρέψετε το ρουτερ και να ξανά κάνουμε από την αρχή την αίτηση. Θα σας πάρει τηλέφωνο το τμήμα προσφορών για να γίνει η ακύρωση και εκ νέου καινούργια αίτηση ..... 

Φυσικά καμία επικοινωνία μέχρι σήμερα.... 

Συμπέρασμα:
Στους 3 μήνες που ταλαιπωρούμαι δεν με έχουν πάρει ποτέ τηλέφωνο για κανένα λόγο.... 
Όσες φορές επικοινώνησα εγώ, δεν ξέρανε αν μου έχουν στείλει εξοπλισμό, μάλιστα ο ενας μου έλεγε για αίτηση adsl .... 
Και ρωτάω, είμαστε σίγουρα στο 2019 ??

Επεξ/σία 24 Ιουνίου 2019 από leros2004

[gbras]

Παράξενο μου είχες τέτοιο πρόβλημα με cosmote . Εγώ κάτι τέτοιο αντιμετώπισα με Vodafone όπου τελικά έφυγα και πήγα στην cosmote .

[ikaruga24]

Συμβαίνει και στις καλύτερες οικογένειες. Ξεκάθαρα αρχική κακή καταχώρηση του αιτήματος σου. Κοινώς χάθηκε το αίτημα σου ή τα λανθασμένα στοιχεία που καταχώρησε ο υπάλληλος πήγαν αλλού γι αλλού. Να είσαι σίγουρος κάποιος άλλος έχει αναβαθμίσει σε VDSL στην θέση τη δική σου χωρίς να το ξέρει.

[liakos356]

Τουλάχιστον είχες VDSL από Wind ή σου το είχαν κόψει και αυτό?

[Μακιαβέλλι]

Όταν τα πληροφοριακά συστήματα αγοράζονται βάσει μίζας και το προσωπικό του it είναι 80% τέκνα στελεχών, που δεν μπορούν να επιλύσουν τα κολλήματα που προκύπτουν από το μιζαδορικο σύστημα, ναι είμαστε στο 2019.

Κρίμα για το 20% που αξίζει και τρέχει να μαζέψει τα σπασμένα του 80.

[bill2015]

δυστηχως ισχυει σε ολους 

[M@dB0x]

Παραξενο? Που να σας γραφω ιστοριες τοτε να κλαιτε ολη μερα.................

[Koeman]

Στις 27/6/2019 στις 10:14 ΠΜ, M@dB0x είπε

Παραξενο? Που να σας γραφω ιστοριες τοτε να κλαιτε ολη μερα.................

Είμαστε πολλοί...