Μεριζομενος βρόγχος

[fendercastle]

Θα το δοκιμάσω κι αν έχω νέα θα σας ενημερώσω.. 

[johnmegarythmos]

και εγω ειχα μεριζομενο βροχο οταν ειχα προτοβαλει ιντερνετ adsl στο σπιτι μου με vodafone- hol που ητανε , και επιανα 1mbs και μετα το αναβαθμισαν σε 2mbs . πληρωνα 17 ευρω . και το παγιο του οτε εξτρα και οτι κλησεις ειχαμε βαλει , παντως ειχαμε προβληματα με αποσυνδεσεις απο οσο θυμαμαι. Αλλα ητανε και χαλι το ρουτερ jetspeed που μας εδιναν. μετα απο αρκετο καιρο ειδαμε οτι δεν συμφερει και το κοψαμε το ιντερνετ της hol-vodafone και γυρισαμε στον οτε . στα 2mbs και μετα αναβαθμιστηκε στα 4mbs! που αναθμιστε ο οτε! . μετα απο καιρο αναβαθμισαμε το ιντερνετ και εμεις στα εως 24 ! . παντως γενικα παλι καλα που το εκοψαν. 

ναι μεν κερδιζαν οι εταιρειες οπου δεν ειχανε δικο της δικτυο με αυτο αλλα εχαναν σε ταχυτητα/ και σταθεροτητα. 

απο την αλλη πως στην περιοχη μας εδιναν τετοιο ιντερνετ που δεν υπηρχε ποτε αλλος παροχος δεν ξερω. μαλλον απο αλλο αστικο κεντρο θα εδιναν και οχι στο αστικο που παιρνω τωρα. διοτι δεν υπαρχει κανενας εναλλακτικος παροχος εκτος του οτε! . 

 

κατι αλλο θελω να σε ρωτησω τωρα που εχεις μεριζομενο βρονχο , τι ταχυτητες επιανες στο ιντερνετ; και σε τι περιοχη εισαι; .

Γίαννης 

και εγω ειχα μεριζομενο βροχο οταν ειχα προτοβαλει ιντερνετ adsl στο σπιτι μου με vodafone- hol που ητανε , και επιανα 1mbs και μετα το αναβαθμισαν σε 2mbs . πληρωνα 17 ευρω . και το παγιο του οτε εξτρα και οτι κλησεις ειχαμε βαλει , παντως ειχαμε προβληματα με αποσυνδεσεις απο οσο θυμαμαι. Αλλα ητανε και χαλι το ρουτερ jetspeed που μας εδιναν. μετα απο αρκετο καιρο ειδαμε οτι δεν συμφερει και το κοψαμε το ιντερνετ της hol-vodafone και γυρισαμε στον οτε . στα 2mbs και μετα αναβαθμιστηκε στα 4mbs! που αναθμιστε ο οτε! . μετα απο καιρο αναβαθμισαμε το ιντερνετ και εμεις στα εως 24 ! . παντως γενικα παλι καλα που το εκοψαν. 

ναι μεν κερδιζαν οι εταιρειες οπου δεν ειχανε δικο της δικτυο με αυτο αλλα εχαναν σε ταχυτητα/ και σταθεροτητα. 

απο την αλλη πως στην περιοχη μας εδιναν τετοιο ιντερνετ που δεν υπηρχε ποτε αλλος παροχος δεν ξερω. μαλλον απο αλλο αστικο κεντρο θα εδιναν και οχι στο αστικο που παιρνω τωρα. διοτι δεν υπαρχει κανενας εναλλακτικος παροχος εκτος του οτε! . 

 

κατι αλλο θελω να σε ρωτησω τωρα που εχεις μεριζομενο βρονχο , τι ταχυτητες επιανες στο ιντερνετ; και σε τι περιοχη εισαι; .

Γίαννης 

[fendercastle]

Είμαι στη Λαμία και απέχω πολλά χλμ από την πόλη. Κι εγώ τον ίδιο συνδυασμό  με εσένα ειχα, και συνεχεια προβληματα με αποσυνδέσεις πολλες φορές μέσα στη μέρα και σε ορισμένες περιπτώσεις να μένω χωρίς ίντερνετ για κάνα μισαωρο και η ταχύτητα χάλια γύρω στα 1,5 και όταν τους καλούσα σχετικά με τις αποσυνδεσεις καμια εξυπηρετηση. Κάποιες φορές οταν συνδεόταν το λαπ τοπ δεινοπαθουσε να ανοίξει μια σελίδα.

Η μόνη εναλλακτική ητανε ο ΟΤΕ στην περιοχή μας , έκανα 24αρα συνδεση και πιάνω περιπου 14-16 μεγάλη διαφορά. Επίσης οι αποσυνδεσεις πολυ λιγότερες από πριν κάνα 2 φορές μέσα στη μέρα και μέσα σε 2 λεπτά γινεται επαναφορά.

[l337]

Στις 13/3/2019 στις 12:56 ΜΜ, NikosKallithea είπε

Αυτό πως γίνεται για να καταλάβουμε

shared llu
(έπαιζε πολύ πριν 11-14 χρόνια)

Στις 13/3/2019 στις 11:04 ΠΜ, fendercastle είπε

 Γνωρίζει κανείς εαν ισχύουν τα παραπάνω ή μας δουλεύουνε?

Με shared llu θα έπρεπε να είχες ζητήσει εσύ την κατάργηση από vodafone οπότε δυστυχώς έχουν δίκιο.

Επεξ/σία 17 Μαρτίου 2019 από l337

[Επισκέπτης]

@l337 Γιατί θα έπρεπε να τη ζητήσει, αφού βάσει ΕΕΤΤ εξουσιοδοτεί τον OTE να ζητήσει τη διακοπή της παρεχόμενης υπηρεσίας της Vodafone;

[jkoukos]

Αυτό που αναφέρεις (και το τμήμα που παρέθεσες πριν) αφορά φορητότητα σε πλήρως αδεσμοποίητη πρόσβαση στον βρόχο, δηλαδή τηλεφωνία και Internet από έναν πάροχο που έχει πλήρη δικαιοδοσία στον βρόχο (φυσική γραμμή).

Ο φίλος είχε μεριζόμενο βρόχο. Τηλεφωνία από ΟΤΕ και Internet από την HOL/Vodafone με ξεχωριστούς λογαριασμούς. Το μόνο που έκανε ο ΟΤΕ είναι να ενεργοποιήσει και το Internet στο δικό του τμήμα, οπότε εξακολουθούσε να λειτουργεί η σύνδεση του άλλου παρόχου και έπρεπε ο χρήστης να ζητήσει την διακοπή της (όπως πράγματι έγινε εκ των υστέρων). Ο κανονισμός δεν αφορά αυτές τις περιπτώσεις.

Ας ακολουθήσει την λύση που προτάθηκε και πιθανόν να έχει ευτυχή κατάληξη.

[Επισκέπτης]

@jkoukos Αυτό που αναφέρω, και το τμήμα που παραθέτω, βρίσκεται στο σημείο 6 του κειμένου και αναφέρεται στην ΑΠΤΒ γενικά. Στο 5 πιο πάνω, η ΑΠΤΒ αναλύεται σε ΜΤοΒ και ΠΤοΒ. Πουθενά στο 6 δεν διευκρινίζεται ότι αφορά μόνο την περίπτωση ΠΤοΒ.

Επεξ/σία 17 Μαρτίου 2019 από Orestis_G

[jkoukos]

Μεριζόμενος βρόχος σημαίνει ακριβώς αυτό. Δύο πάροχοι δίνουν υπηρεσία ταυτόχρονα πάνω στην ίδια γραμμή.

Η διαφορά αυτού που λέει (περιληπτικά) το FAQ της ΕΕΤΤ από το οποίο πήρες το κείμενο, με τον κανονισμό και τα άρθρα αυτού, είναι ότι κανονικά έπρεπε να ζητηθεί φορητότητα του μεριζόμενου βρόχου ή πρώτα κατάργησή του με αίτημα στον παλιό πάροχο και κατόπιν ενεργοποίηση του DSLστον ΟΤΕ.

Όμως δεν έκανε αίτημα για τίποτα από τα 2. Απλά ζήτησε από τον ΟΤΕ να του ενεργοποιήσει το DSL στον ενεργό βρόχο που είχε στην κατοχή του ο ΟΤΕ. Κι έτσι βρέθηκε να έχει ταυτόχρονα 2 ενεργές συνδέσεις. Δεν είναι η πρώτη φορά ούτε και η τελευταία που συμβαίνει αυτό, ιδιαίτερα στο παρελθόν. Απλά είναι ελάχιστες πλέον αυτές οι συνδέσεις αφού έχει κυριαρχήσει η πλήρης AΠΤΒ, όπου θέλοντας και μη η αίτηση αφορά πλήρη φορητότητα για όλα.

[fendercastle]

Δεν ξέρω αν παίζει ρόλο αλλά θα το αναφέρω,  έγινε συνολική αλλαγή πακέτου δλδ απο εκει που είχα ΟΤΕ απλή παλιά τηλεφωνική συνδεση με τις χρεώσεις από την αρχική ενεργοποίηση  της γραμμής πριν 20 χρονια και ίντερνετ (μετεπειτα) από Vodafone, έκανα μετάβαση σε ένα συνδυαστικο ευρυζωνικο πακέτο της  cosmote με τηλεφωνία που περιλαμβάνει  απεριοριστα κλπ κλπ + internet.

Επεξ/σία 19 Μαρτίου 2019 από fendercastle

[Επισκέπτης]

@jkoukosΤο θέμα που προκύπτει εδώ είναι ότι αν το FAQ της ΕΕΤΤ στέκει, η υπαιτιότητα είναι του ΟΤΕ. Κοιτάζοντας πάντως την προσφορά αναφοράς ΟΤΕ, δεν βλέπω εμπλοκή του πελάτη με τον παλιό πάροχο (εκτός βέβαια αν μου ξέφυγε, γιατί το πέρασα σχετικά γρήγορα).

[jkoukos]

Ο κανονισμός προβλέπει τα παρακάτω:

α. Κατάργηση σύνδεσης. Γίνεται είτε με αίτημα του χρήστη στον πάροχό του, είτε γίνεται αυτόματα κατά την φορητότητα, οπότε το αίτημα γίνεται από τον νέο πάροχο.

β. Φορητότητα σύνδεσης. Γίνεται με σχετικό αίτημα του νέου παρόχου στον παλιό και αφορά ΠΤοΒ.

Η περίπτωση του φίλου αφορά μετάβαση υπηρεσιών από Μεριζόμενη πρόσβαση (ΜΤοΒ) που παρέχεται από τον παλιό πάροχο (ΠΠ) σε Πλήρη Αδεσμοποίητη πρόσβαση (ΠΤοΒ) που παρέχεται από τον νέο πάροχο  (ΝΠ). Εδώ προβλέπονται οι παρακάτω 3 αιτήσεις:

1.  Αίτηση κατάργησης υπηρεσιών μέσω ΜΤοΒ  και καταγγελία της σχετικής σύμβασης με ΠΠ.
2.  Αίτηση κατάργησης παροχής υπηρεσιών τηλεφωνίας από τον ΟΤΕ και καταγγελία της σχετικής σύμβασης.
3.  Αίτηση παροχής ΠΤοΒ.

Σημείωση. Η κύρια διαφορά της παραπάνω περίπτωσης με την συνήθη φορητότητα ΠΤοΒ είναι ότι στην δεύτερη τα 2 πρώτα αιτήματα (1-2) περιλαμβάνονται σε ένα διαφορετικό κι επιπλέον στο 3ο αίτημα υποχρεωτικά δηλώνεται ο φανταστικός αριθμός βρόχου (στην ΜΤοΒ δεν υπάρχει αυτός, αφού ο βρόχος ανήκει στον ΟΤΕ).

Είμαι 99,99% σίγουρος ότι ο φίλος δεν ενημέρωσε τον υπάλληλο για το τι ισχύει στην γραμμή του, κι έτσι δεν ακολουθήθηκε η ενδεδειγμένη διαδικασία. Ο υπάλληλος απλά ενεργοποίησε το DSL στην υπάρχουσα ενεργή τηλεφωνική σύνδεση και ταυτόχρονα προσκολλήθηκε ένα συνδυαστικό πακέτο υπηρεσιών με προσφορά.

[Επισκέπτης]

@jkoukos Συμφωνώ απολύτως με αυτό που γράφεις, καμία αντίρρηση. Το ζήτημα είναι ότι εδώ έχουμε οικονομική ζημία του @fendercastle, το  είναι ποιος ευθύνεται και τι πρέπει να γίνει. Άποψή μου είναι ότι ευθύνεται ο ΟΤΕ, γιατί δεν έλεγξε πριν προχωρήσει σε ενεργοποίηση υπηρεσίας, ώστε να κάνει και το αίτημα προς τον πάροχο. Φυσικά το θεωρώ ανθρώπινο λάθος και εξαιρετικά εύκολο να συμβεί. Εν τούτοις και με βάση τα παραπάνω που αναφέρεις, εμπλοκή Πελάτη - ΠΠ δεν προβλέπεται.

Με άλλα λόγια κατά την προσωπική μου (και μη εξειδικευμένη) άποψη ενδεχομένως ο ΟΤΕ να πρέπει να αποζημιώσει τον @fendercastle για την ζημία που υπέστη λόγω της συνεχιζόμενης παροχής υπηρεσίας από τη Vodafone.

[jkoukos]

Επειδή δεν γνωρίζουμε με ποιον ακριβώς τρόπο (online, κατάστημα, τηλέφωνο κλπ) έγινε το αίτημα του χρήστη και τι ακριβώς ζήτησε ή/και ενημέρωσε, κράτα μικρό καλάθι γι' αυτό που λες περί της ευθύνης. Μια χαρά έχει και ο χρήστης την ευθύνη, σύμφωνα με τον κανονισμό. Σίγουρα είναι ανθρώπινο σφάλμα, σε κάποια από τις 2 πλευρές.

Ένας φίλος έδωσε τα βήματα που πρέπει να ακολουθηθούν. Ο μεριζόμενος βρόχος έχει διαφορά σε σχέση με τον πλήρη. Και όπως ήδη ανέφερα, τον πρώτο καιρό του DSL στη χώρα μας, όταν δεν υπήρχε ακόμη ο πλήρης και το πρώτο διάστημα που εμφανίσθηκε, ήταν σύνηθες τέτοια θέματα. Γι' αυτό πρέπει να είμαστε ακριβής ως προς τις πληροφορίες που δίνουμε.

[Επισκέπτης]

@jkoukos Σαφώς και κρατάω μικρό καλάθι, γι'αυτό και έγραψα "ενδεχομένως". Το ζήτημα είναι ότι εφ' όσον ο χρήστης κάνει την αίτηση μόνο στον νέο πάροχο και δεν ασχολείται τυπικά με τον παλιό,  θα έπρεπε να υπάρχει κάπου μία δικλείδα για αυτές τις περιπτώσεις. Η καλύτερη λύση είναι αυτό που έγραψα εξ αρχής:

Αναφορά σε κείμενο

Με άλλα λόγια επικοινωνείς (εγγράφως κατά προτίμηση) με ΟΤΕ και Vodafone όπου αναφέρεις την κατάσταση, λαμβάνεις τις απαντήσεις και αν δεν ικανοποιηθείς επικοινωνείς με ΕΕΤΤ. 

 

[jkoukos]

Το ενδεχόμενο το βάζεις στην αποζημίωση που έρχεται μετά την άποψη ότι ήταν ευθύνη του ΟΤΕ. Εγώ λέω ότι από την στιγμή που δεν έχουμε όλα τα δεδομένα, η ευθύνη βαραίνει και τα 2 μέρη (χρήστης και ΟΤΕ). Η μόνη που δεν έχει καθόλου ευθύνη είναι η Vodafone.