Πρόβλημα COSMOTE Double Play 30 M

[Nemogr]

Καλησπέρα, έχω το συγκεκριμένο πρόγραμμα internet και πληρώνω 30 ευρώ το μήνα Έχω παρατηρήσει ότι δεν πιάνω ούτε καν την ταχύτητα που λέει, δηλαδή από τα 30mbps πιάνω τα 13. Ενημέρωσα τον ΟΤΕ και μετά από έλεγχο που έκαναν μου είπαν ότι επειδή το καφαο που βρίσκετε 250 μέτρα πιο κάτω είναι παλιό παίρνω internet από το κέντρο και γι αυτό έχω και τόσο χαμηλή ταχύτητα.
 Ένας φίλος που μένει λίγο πιο πάνω (απόσταση ούτε 500 μέτρα) παίρνει internet από ένα καινούργιο καφαο το οποίο είναι και αυτό κοντά στο σπίτι μου και πιάνει σχεδόν 26 από τα 30mbps. 

Τι μπορώ να κάνω σε αυτή την περίπτωση;
 

[darkman]

Να τους παρεις τηλεφωνο και να τους τα χώσεις τι σε νιαζει εσενα αν ειναι κοντα η μακρια ??? αν πληρωνεις Vdsl πρεπει να παρεις Vdsl το πως δεν ειναι δικια σου δουλεια αλλα δικια τους εσενα η δουλεια σου ειναι μια να πληρωσεις τον λογαριασμο στην ωρα του, απαξ και το κανεις η δικια σου υποχρεώσει τελειώνει και αρχίζει η δικια τους που ειναι να παρεις αυτο που σου πουλήσανε. 

[NikosKallithea]

Αυτο που θα κανεις ειναι να γυρίσεις σε adsl, και οταν μπει vdsl καμπινα τοτε να πας σε vdsl

[Nemogr]

καλησπέρα, υπάρχει περίπτωση να κάνω κάποια αίτηση για να πάει η γραμμή μου στο καινούργιο καφαο;

[NikosKallithea]

33 λεπτά πριν, Nemogr είπε

καλησπέρα, υπάρχει περίπτωση να κάνω κάποια αίτηση για να πάει η γραμμή μου στο καινούργιο καφαο;

ΟΧΙ

Δεν μπορείς να αλλάξεις καφαο

[ikaruga24]

23 ώρες πριν, darkman είπε

Να τους παρεις τηλεφωνο και να τους τα χώσεις τι σε νιαζει εσενα αν ειναι κοντα η μακρια ??? αν πληρωνεις Vdsl πρεπει να παρεις Vdsl το πως δεν ειναι δικια σου δουλεια αλλα δικια τους εσενα η δουλεια σου ειναι μια να πληρωσεις τον λογαριασμο στην ωρα του, απαξ και το κανεις η δικια σου υποχρεώσει τελειώνει και αρχίζει η δικια τους που ειναι να παρεις αυτο που σου πουλήσανε. 

Σιγά τα αίματα, η γραμμή του απλά συγχρονίζει χαμηλά, δεν μπορεί να κάνει κανείς τίποτα γι αυτό, θα πρέπει να περαστεί καμπίνα και αυτό θέλει χρόνο. Και σε ADSL να τον γυρίσουν θα πιάνει 4-5mbps από τα 13 που πιάνει τώρα ενώ θα πληρώνει σχεδόν τα ίδια οπότε είναι δώρο άδωρο. 

Μόνο υπομονή μπορεί να κάνει ή αν θέλει να ζητήσει να τον αποδεσμεύσουν ατελώς εφόσον δεν μπορεί να πάρει υπηρεσία και να πάει σε άλλη εταιρία ή αν θέλουν να κάνουν μια εξαίρεση και να τον βάλουν σε ADSL με τα παραπάνω θέματα με κάποια επιπλέον έκπτωση. Εχω ακούσει για περιπτώσεις που τους γυρνάνε για τέτοιο λόγο σε ADSL με περίπου 23 ευρώ τον μήνα.

[darkman]

2 λεπτά πριν, ikaruga24 είπε

Σιγά τα αίματα, η γραμμή του απλά συγχρονίζει χαμηλά, δεν μπορεί να κάνει κανείς τίποτα γι αυτό, θα πρέπει να περαστεί καμπίνα και αυτό θέλει χρόνο. Και σε ADSL να τον γυρίσουν θα πιάνει 4-5mbps από τα 13 που πιάνει τώρα ενώ θα πληρώνει σχεδόν τα ίδια οπότε είναι δώρο άδωρο. 

Μόνο υπομονή μπορεί να κάνει ή αν θέλει να ζητήσει να τον αποδεσμεύσουν ατελώς εφόσον δεν μπορεί να πάρει υπηρεσία και να πάει σε άλλη εταιρία ή αν θέλουν να κάνουν μια εξαίρεση και να τον βάλουν σε ADSL με τα παραπάνω θέματα με κάποια επιπλέον έκπτωση. Εχω ακούσει για περιπτώσεις που τους γυρνάνε για τέτοιο λόγο σε ADSL με περίπου 23 ευρώ τον μήνα.

Συγνωμη για να καταλαβω και εγω , σου πουλανε πακετο vdsl το πληρωνεις και δεν λες τιποτα ? απο που βγαίνει το οτι αν σε πανε στο Adsl θα πας στο 4-5 ? η γραμμη δεν ειναι οτι συγχρονίζει χαμηλα  απλα η γραμμη δεν ειναι vdsl , απο οτι καταλαβα δεν πηρε απο καμπινα (αυτη που εχει ειναι παλια  ) που εχει vdsl αλλα απο το κεντρο , δεν πρεπει ο οτε πριν του δωσει πακετο με vdsl να τσεκαρει απο που περνει ?
αν δεν μπορουν να δωσουν πακετο vdsl να το αφησουν σε αυτην την ταχυτητα με την τιμη που ειχε πριν με το Αdsl σε αυτο τουλαχιστον μπορει να τους πιεσει .

 

[ikaruga24]

11 λεπτά πριν, darkman είπε

Συγνωμη για να καταλαβω και εγω , σου πουλανε πακετο vdsl το πληρωνεις και δεν λες τιποτα ? απο που βγαίνει το οτι αν σε πανε στο Adsl θα πας στο 4-5 ? η γραμμη δεν ειναι οτι συγχρονίζει χαμηλα  απλα η γραμμη δεν ειναι vdsl , απο οτι καταλαβα δεν πηρε απο καμπινα (αυτη που εχει ειναι παλια  ) που εχει vdsl αλλα απο το κεντρο , δεν πρεπει ο οτε πριν του δωσει πακετο με vdsl να τσεκαρει απο που περνει ?
αν δεν μπορουν να δωσουν πακετο vdsl να το αφησουν σε αυτην την ταχυτητα με την τιμη που ειχε πριν με το Αdsl σε αυτο τουλαχιστον μπορει να τους πιεσει .

Δεν λειτουργούν έτσι οι γραμμές, μαγικές ικανότητες δεν έχει κανείς. Ολα πρέπει να γίνουν με σειρά και στην ώρα τους. Το VDSL δεν είναι πανάκια, είναι απλά μια γρηγορότερη υπηρεσία. Δεδομένου ότι δεν υπάρχει συγκεκριμένη βλάβη που να του περιορίζει την ταχύτητα τότε είναι δεδομένο ότι απλά συγχρονίζει χαμηλά και θα πληρώσει κάτι παραπάνω για έχει κάτι γρηγορότερο. Τα 4 και 5 mbps δεν είναι και πολύ καλό, τα 13 όμως είναι λειτουργική η γραμμή. Αν πριν δηλαδή πλήρωνε κάνα 27άρι με ADSL (για οτε κάπου τόσο θα είχε) και με 30 τον πήγανε σε vdsl και πήρε 7-8mbps παραπάνω το θεωρώ καλή λύση. Ιδανική; Σίγουρα όχι αλλά είπαμε, είναι θέμα γραμμών. 

Το να τα "χώσει" όμως στο υπάλληλο που θα τον εξυπηρετήσει με ποιον τρόπο ακριβώς πιστεύεις ότι θα βοηθηθεί για να λυθεί με κάποιο τρόπο το πρόβλημα του; Πιστεύεις ότι ο υπάλληλος θα κάτσει να ασχοληθεί με κάποιον που τα "χώνει"; 

[darkman]

17 λεπτά πριν, ikaruga24 είπε

Δεν λειτουργούν έτσι οι γραμμές, μαγικές ικανότητες δεν έχει κανείς. Ολα πρέπει να γίνουν με σειρά και στην ώρα τους. Το VDSL δεν είναι πανάκια, είναι απλά μια γρηγορότερη υπηρεσία. Δεδομένου ότι δεν υπάρχει συγκεκριμένη βλάβη που να του περιορίζει την ταχύτητα τότε είναι δεδομένο ότι απλά συγχρονίζει χαμηλά και θα πληρώσει κάτι παραπάνω για έχει κάτι γρηγορότερο. Τα 4 και 5 mbps δεν είναι και πολύ καλό, τα 13 όμως είναι λειτουργική η γραμμή. Αν πριν δηλαδή πλήρωνε κάνα 27άρι με ADSL (για οτε κάπου τόσο θα είχε) και με 30 τον πήγανε σε vdsl και πήρε 7-8mbps παραπάνω το θεωρώ καλή λύση. Ιδανική; Σίγουρα όχι αλλά είπαμε, είναι θέμα γραμμών. 

Το να τα "χώσει" όμως στο υπάλληλο που θα τον εξυπηρετήσει με ποιον τρόπο ακριβώς πιστεύεις ότι θα βοηθηθεί για να λυθεί με κάποιο τρόπο το πρόβλημα του; Πιστεύεις ότι ο υπάλληλος θα κάτσει να ασχοληθεί με κάποιον που τα "χώνει"; 

Πηρε πακετο Vdsl, για να παρεις πακετο Vdsl 2 προϋποθέσεις πρεπει να υπαρχουν η να εισαι κοντα στο κεντρο η να εισαι κοντα σε καμπινα Vdsl ,του δωσανε πακετο vdsl 30 και μετα του λενε εχεις 13 γιατι το καφαο σου δεν εχει μεσα vdsl (οπτικες ινες ) αλλα ειναι απλο και περνεις απο το κεντρο ..... εγω εδω θα αρχιζα να φωναζω
δεν συνχρονιζει χαμηλα γιατι εχει καποιο θεμα το vdsl του απλα δεν εχει vdsl λες αν θα τον γυρισουν σε  adsl θα πιασει 4-5 ? μα δεν ειναι σε vdsl αν ηταν θα επερνε απο νεα καμπινα και εκει τοτε θα λεγαμε για καποια βλαβη αν απο το κεντρο πιανει 13 παλι 13 θα πιασει  εχει να κανει με την αποσταση .
εγω τελευταία φορα που μου κανανε πατατιά τους εκανα ακυρωση και μεχρι δωροεπιταγες μου έδιναν για να μην φυγω  

Επεξ/σία 21 Αυγούστου 2018 από darkman

[ikaruga24]

19 λεπτά πριν, darkman είπε

Πηρε πακετο Vdsl, για να παρεις πακετο Vdsl 2 προϋποθέσεις πρεπει να υπαρχουν η να εισαι κοντα στο κεντρο η να εισαι κοντα σε καμπινα Vdsl ,του δωσανε πακετο vdsl 30 και μετα του λενε εχεις 13 γιατι το καφαο σου δεν εχει μεσα vdsl (οπτικες ινες ) αλλα ειναι απλο και περνεις απο το κεντρο ..... εγω εδω θα αρχιζα να φωναζω
δεν συνχρονιζει χαμηλα γιατι εχει καποιο θεμα το vdsl του απλα δεν εχει vdsl λες αν θα τον γυρισουν σε  adsl θα πιασει 4-5 ? μα δεν ειναι σε vdsl αν ηταν θα επερνε απο νεα καμπινα και εκει τοτε θα λεγαμε για καποια βλαβη αν απο το κεντρο πιανει 13 παλι 13 θα πιασει  εχει να κανει με την αποσταση .
εγω τελευταία φορα που μου κανανε πατατιά τους εκανα ακυρωση και μεχρι δωροεπιταγες μου έδιναν για να μην φυγω  

Υπάρχει και η δική σου περίπτωση αλλά είσαι στους πολύ λίγους. Οι περισσότεροι πιάνουν μια χαμηλή adsl και απλά τους γυρνάνε σε vdsl για να πιάσουν μια μεγαλύτερη ταχύτητα. Υπό κανονικές συνθήκες εις γνώση του πελάτη γίνεται αυτό γιατί η ένδειξη για VDSL πρέπει να υπάρχει για να στο δώσει ο κάθε υπάλληλος. Σε κάποιες περιπτώσεις μπορεί είτε να γίνει και κάποιο λάθος είτε να προλάβει και να κλείσει η διαθεσιμότητα πριν προλάβει ο πελάτης να ενεργοποιηθεί κανονικά. Γίνεται και αυτό. 

Είπα εξ'αρχής ότι μπορεί να ζητήσει την ατελώς αποδέσμευση του ή να τον γυρίσουν σε πρόγραμμα adsl με χαμηλότερο κόστος από το κανονικό αλλά να έχει υπόψη του ότι παίζει να πέσει από τα 13 που πιάνει στα 4-5 αν όχι χαμηλότερα. Απειρα τα παραδείγματα αυτά, ειδικά σε περιοχές Πάτρας και Θεσσαλονίκης γίνεται πανικός επί αυτού. Γραμμές που είναι άθλιες και προσπαθούν απλά να ρίξουν brute force για αύξηση ταχύτητας. 

Από εκεί και πέρα όμως καλή καρδιά χρειάζεται και όχι "χωσίματα". Εσύ πήρες δωροεπιταγές λες γιατί απλά έτυχε να ήσουν τυχερός και να πέτυχες σε υπάλληλο που πραγματικά ήθελε να σε βοηθήσει καθώς δεν κερδίζει τίποτα από αυτό. Πόσοι υπάλληλοι πιστεύεις ότι θα ανεχτούν την συμπεριφορά "χωσίματος"; Οι περισσότεροι θα σου πουν απλά "κάντε ότι νομίζετε" και θα στο κλείσουν και δεν ούτε και θα τους πούνε και τίποτα γιατί πολύ απλά εσύ ήσουν ο υβριστής. 

[Επισκέπτης]

γυρνας πισω στο adsl  τους την λες με το γαντι χωρις να βρισεις κλπ γιατι δεν θα αλλαξει κατι ,το ιδιο θα κανουν και στον επομενο!

[darkman]

1 λεπτό πριν, Simon_says είπε

γυρνας πισω στο adsl  τους την λες με το γαντι χωρις να βρισεις κλπ γιατι δεν θα αλλαξει κατι ,το ιδιο θα κανουν και στον επομενο!

Παντα με το γαντι αλλα τους την λες κανονικότατα

Επεξ/σία 21 Αυγούστου 2018 από darkman

[Επισκέπτης]

8 λεπτά πριν, darkman είπε

Παντα με το γαντι αλλα τους την λες κανονικότατα

και με τον νομο!  

Επεξ/σία 21 Αυγούστου 2018 από Επισκέπτης

[panoc]

Στατιστικά γραμμής δε θα ζητήσει κανείς; 

[Επισκέπτης]

εγω αν δεν ειχα διαβασει καποια πραγματα εδω μεσα πριν δυο μηνες θα ειχα βαλει vdsl30 και θα πιιανα 18 και αυτο εφοσον δεχτω τα λογια του τεχνικου οτι εβλεπε γυρω μου συνδρομητες να πιανουν τοσο απο το αστικο κεντρο ,τι να λεμε τωρα!