προβλημα με χρεωση δεδομενων στην wind

[postfire]

γεια σας παιδες

ειχε η μητερα μου συνδεση στο κινητο στην wind και αποφασισε να διακοψει οταν τελειωσε το συμβολαιο

της ηρθε ενας λογαριασμος 270 ευρω οτι εχει χρησιμοποιησει δεδομενα για ιντερνετ

το κινητο το ειχα παντα τα δεδομενα κλειστα για να μην χρεωνεται και να δουλευει μονο με wifi

πηρα τηλ και τους το ειπα και μου ειπαν οτι εχουν γινει οι χρεωσεις αυτες

πως θα αποδειξουμε εμεις οτι δεν εχουν γινει?

ζητησα αναλυτικο λογαριασμο για τα δεδομενα για να δω τι συμβαινει

μας ειπαν σε 10 μερες οτι θα ερθει ο αναλυτικος λογαριασμος

το θεμα ειναι οτι δεν εχει χρησιμοποιησει τα δεδομενα οπως ανεφερα τα ειχα κλειστα

τι πρεπει να κανω σε αυτην την περιπτωση?εχω σκοπο μεχρι και νομικα να παω

πως πρεπει να κινηθουμε?

ευχαριστω πολυ!

[mex1co]

Φίλε επειδή δουλεύω σε εταιρία τηλ/νιών, για να σου λένε ότι έχει γίνει η κίνηση,  έχει γίνει.

ΕΣΥ πρέπει να ψάξεις γιατί συνέβη αυτό. πχ να κοιτάξεις τις ρυθμίσεις της συσκευής κτλ

[postfire]

ζητησα αναλυτικο λογαριασμο και θα δω

σε ευχαριστω πολυ παντως