Πρόβλημα με Cosmote Prepaid MasterCard.

[Devouring69]

Καλησπέρα παιδιά,

 

Πριν λίγους μήνες πήγα σε ένα κατάστημα Γερμανός και έβγαλα μία Cosmote Prepaid MasterCard, με την οποία μέχρι πριν λίγο καιρό έκανα τις αγορές μου κανονικά (και σε φυσικά καταστήματα, αλλά και online). Πλέον όμως εκτός από online, δεν γίνεται δεκτή σε φυσικά καταστήματα. Ενώ πήγα και στον Γερμανό, αλλά και σε κατάστημα της Εθνικής Τράπεζας, και μου είπαν ότι ξεμπλόκαραν την κάρτα και ότι είναι "εντάξει", παρ' όλα αυτά, εξακολουθεί να μην την δέχονται τα φυσικά καταστήματα, παρά μόνο online, όπως προείπα.

 

Έχετε κι εσείς την συγκεκριμένη κάρτα ? Αν ναι, μήπως ξέρετε τί πρέπει να κάνω για να λυθεί το συγκεκριμένο πρόβλημα ? Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Επεξ/σία 3 Ιουνίου 2018 από Devouring69

[kormos]

2 ώρες πριν, Devouring69 είπε

Καλησπέρα παιδιά,

Πριν λίγους μήνες πήγα σε ένα κατάστημα Γερμανός και έβγαλα μία Cosmote Prepaid MasterCard, με την οποία μέχρι πριν λίγο καιρό έκανα τις αγορές μου κανονικά (και σε φυσικά καταστήματα, αλλά και online). Πλέον όμως εκτός από online, δεν γίνεται δεκτή σε φυσικά καταστήματα. Ενώ πήγα και στον Γερμανό, αλλά και σε κατάστημα της Εθνικής Τράπεζας, και μου είπαν ότι ξεμπλόκαραν την κάρτα και ότι είναι "εντάξει", παρ' όλα αυτά, εξακολουθεί να μην την δέχονται τα φυσικά καταστήματα, παρά μόνο online, όπως προείπα.

Έχετε κι εσείς την συγκεκριμένη κάρτα ? Αν ναι, μήπως ξέρετε τί πρέπει να κάνω για να λυθεί το συγκεκριμένο πρόβλημα ? Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Στη θέση σου πέρα από τις πληροφορίες που σου έδωσε/δίνει η τράπεζα θα επικοινωνούσα και με το κατάστημα.

Η εκδοχή να είναι συνδρομητική και να μην έχει καλυφθεί η συνδρομή το αποκλείουμε; (ξέρω πως μιλάμε για prepaid αλλά ποτέ δεν ξέρεις...)

[np91]

3 ώρες πριν, Devouring69 είπε

Καλησπέρα παιδιά,

Πριν λίγους μήνες πήγα σε ένα κατάστημα Γερμανός και έβγαλα μία Cosmote Prepaid MasterCard, με την οποία μέχρι πριν λίγο καιρό έκανα τις αγορές μου κανονικά (και σε φυσικά καταστήματα, αλλά και online). Πλέον όμως εκτός από online, δεν γίνεται δεκτή σε φυσικά καταστήματα. Ενώ πήγα και στον Γερμανό, αλλά και σε κατάστημα της Εθνικής Τράπεζας, και μου είπαν ότι ξεμπλόκαραν την κάρτα και ότι είναι "εντάξει", παρ' όλα αυτά, εξακολουθεί να μην την δέχονται τα φυσικά καταστήματα, παρά μόνο online, όπως προείπα.

Έχετε κι εσείς την συγκεκριμένη κάρτα ? Αν ναι, μήπως ξέρετε τί πρέπει να κάνω για να λυθεί το συγκεκριμένο πρόβλημα ? Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Εγω εκανα χθες αγορα απο σουπερ μαρκετ κανονικοτατα ,οποτε μαλλον κατι αλλο συμβαινει με την δικη σου

[Devouring69]

3 ώρες πριν, kormos είπε

Στη θέση σου πέρα από τις πληροφορίες που σου έδωσε/δίνει η τράπεζα θα επικοινωνούσα και με το κατάστημα.

Η εκδοχή να είναι συνδρομητική και να μην έχει καλυφθεί η συνδρομή το αποκλείουμε; (ξέρω πως μιλάμε για prepaid αλλά ποτέ δεν ξέρεις...)

Έχω επικοινωνήσει πάμπολλες φορές και με τα 2 καταστήματα (Γερμανός και Εθνική Τράπεζα) και δεν λύθηκε το πρόβλημα.

Ναι, το αποκλείουμε, πέρα από τις συνηθισμένες προμήθειες της κάρτας (1€ προμήθεια για κάθε φόρτιση κλπ) δεν υπάρχει κάποια άλλη προμήθεια, η συνδρομή της κάρτας κοστίζει 5€/ κάθε 5 χρόνια, και αν την φορτίσεις με 10€ και πάνω κατά την έκδοση της κάρτας στην δίνουν δωρεάν, χωρίς συνδρομή, αν ίσχυε κάτι τέτοιο θα είχαν τραβήξει τα χρήματα από την κάρτα, δεν είναι να πεις ότι δεν έχει χρήματα η κάρτα μέσα για να τα τραβήξουν εφόσον χρειαστει, αφού έχει.

 

Όλες τις προμήθειες της κάρτας μπορείς να τις βρεις στο παρακάτω link:

 

https://www.cosmote.gr/mobile/prepaidmastercard/pricelist.html

Υ.Γ. Υποτίθεται ότι έβγαλα αυτήν την κάρτα γιατί προσφέρει μια ευκολία, μιας και δεν απαιτεί πολλά δικαιολογητικά για να την βγάλεις (χρειάζεται να έχεις μόνο τον αριθμό του τηλεφώνου σου, το ΑΦΜ σου και την ταυτότητά σου), και δεν χρειάζεται να έχεις λογαριασμό σε κάποια τράπεζα, αλλά απ' ότι φαίνεται αποδείχτηκε το αντίθετο. Όπως και να'χει, σ' ευχαριστώ για την άμεση απάντησή σου πάνω στο θέμα.

2 ώρες πριν, np91 είπε

Εγω εκανα χθες αγορα απο σουπερ μαρκετ κανονικοτατα ,οποτε μαλλον κατι αλλο συμβαινει με την δικη σου

Για την ίδια κάρτα μιλάμε ? Μήπως έκανες κάποια ρύθμιση στην κάρτα ή κάτι τέτοιο ? Δεν ξέρω πάντως πολύ περίεργο να την δέχονται online και να μην την δέχονται στα φυσικά καταστήματα.

Και το χειρότερο είναι ότι δεν γίνεται να κάνεις ανάληψη χρημάτων από ATM με την συγκεκριμένη κάρτα, παρά μόνο άμα πας σε κατάστημα της Εθνικής Τράπεζας και αν έχεις τραπεζικό λογαριασμό στο όνομά σου ...

Επεξ/σία 3 Ιουνίου 2018 από Devouring69

[kormos]

1 ώρα πριν, Devouring69 είπε

Έχω επικοινωνήσει πάμπολλες φορές και με τα 2 καταστήματα (Γερμανός και Εθνική Τράπεζα) και δεν λύθηκε το πρόβλημα.

Ναι, το αποκλείουμε, πέρα από τις συνηθισμένες προμήθειες της κάρτας (1€ προμήθεια για κάθε φόρτιση κλπ) δεν υπάρχει κάποια άλλη προμήθεια, η συνδρομή της κάρτας κοστίζει 5€/ κάθε 5 χρόνια, και αν την φορτίσεις με 10€ και πάνω κατά την έκδοση της κάρτας στην δίνουν δωρεάν, χωρίς συνδρομή, αν ίσχυε κάτι τέτοιο θα είχαν τραβήξει τα χρήματα από την κάρτα, δεν είναι να πεις ότι δεν έχει χρήματα η κάρτα μέσα για να τα τραβήξουν εφόσον χρειαστει, αφού έχει.

Όλες τις προμήθειες της κάρτας μπορείς να τις βρεις στο παρακάτω link:

https://www.cosmote.gr/mobile/prepaidmastercard/pricelist.html

Υ.Γ. Υποτίθεται ότι έβγαλα αυτήν την κάρτα γιατί προσφέρει μια ευκολία, μιας και δεν απαιτεί πολλά δικαιολογητικά για να την βγάλεις (χρειάζεται να έχεις μόνο τον αριθμό του τηλεφώνου σου, το ΑΦΜ σου και την ταυτότητά σου), και δεν χρειάζεται να έχεις λογαριασμό σε κάποια τράπεζα, αλλά απ' ότι φαίνεται αποδείχτηκε το αντίθετο. Όπως και να'χει, σ' ευχαριστώ για την άμεση απάντησή σου πάνω στο θέμα.

Για την ίδια κάρτα μιλάμε ? Μήπως έκανες κάποια ρύθμιση στην κάρτα ή κάτι τέτοιο ? Δεν ξέρω πάντως πολύ περίεργο να την δέχονται online και να μην την δέχονται στα φυσικά καταστήματα.

Και το χειρότερο είναι ότι δεν γίνεται να κάνεις ανάληψη χρημάτων από ATM με την συγκεκριμένη κάρτα, παρά μόνο άμα πας σε κατάστημα της Εθνικής Τράπεζας και αν έχεις τραπεζικό λογαριασμό στο όνομά σου ...

Οι πιό συνήθεις κάρτες που δεν αντιμετωπίζουν πρόβλημα πάντως είναι οι Visa. Μήπως για κάποιο λόγο δεν τη δέχτηκαν γι αυτό το λόγο ή απλά δεν μπόρεσε να εγκριθεί η συναλλαγή;

[Devouring69]

19 λεπτά πριν, kormos είπε

Οι πιό συνήθεις κάρτες που δεν αντιμετωπίζουν πρόβλημα πάντως είναι οι Visa. Μήπως για κάποιο λόγο δεν τη δέχτηκαν γι αυτό το λόγο ή απλά δεν μπόρεσε να εγκριθεί η συναλλαγή;

Δεν νομίζω, αφού στην αρχή δεχόντουσαν την συγκεκριμένη κάρτα, τώρα δεν ξέρω γιατί δεν την δέχονται τα POS των καταστημάτων, και ενώ βάζω το σωστό PIN της κάρτας. Πολύ περίεργη κάρτα η συγκεκριμένη ...

Υ.Γ. Όταν βάζω την κάρτα στο POS κάποιου καταστήματος και πληκτρολογώ το PIN της κάρτας μου την απορρίπτει αμέσως.

Επεξ/σία 3 Ιουνίου 2018 από Devouring69

[bill2015]

Σε εμένα είχε μπλοκάρει τη ξεμπλόκαραν δουλεύει μια χαρά 

[Devouring69]

11 λεπτά πριν, bill2015 είπε

Σε εμένα είχε μπλοκάρει τη ξεμπλόκαραν δουλεύει μια χαρά 

Τους πήρες τηλέφωνο και τους είπες να στην ξεμπλοκάρουν ή πήγες σε κατάστημα της Εθνικής Τράπεζας ?, και σ' εμένα μου είπαν ότι την ξεμπλόκαραν αλλά ούτε πάλι δουλεύει.

Υ.Γ. Πριν και μετά που σου ξεμπλόκαραν την κάρτα είχες αλλάξει/άλλαξες PIN σε ATM ? Γιατί το PIN αναγράφεται στα χαρτιά που σου δίνουν μαζί με την κάρτα, στις θέσεις PIN, αν δεν κάνω λάθος, επειδή δεν ξέρω κατά πόσο παίζει ρόλο αυτό γι'αυτό ρωτάω.

Επεξ/σία 3 Ιουνίου 2018 από Devouring69

[georgerov]

Την πιθανότητα να έχει φθαρεί το chip της κάρτας το σκέφτηκες; Επίσης δοκίμασε να πας σε κάποιο ΑΤΜ και να κάνεις αλλαγή PIN. Μετά από ξεμπλοκάρισμα απο την τράπεζα είναι καλό να αλλάζεις το pin για να ανανεώνονται τα συστήματα.

[Devouring69]

28 λεπτά πριν, georgerov είπε

Την πιθανότητα να έχει φθαρεί το chip της κάρτας το σκέφτηκες; Επίσης δοκίμασε να πας σε κάποιο ΑΤΜ και να κάνεις αλλαγή PIN. Μετά από ξεμπλοκάρισμα απο την τράπεζα είναι καλό να αλλάζεις το pin για να ανανεώνονται τα συστήματα.

Καλησπέρα,

Σ' ευχαριστώ για την απάντηση, η αλήθεια είναι ότι όχι, δεν το είχα σκεφτεί αυτό, θα δοκιμάσω να αλλάξω το PIN της κάρτας όπως μου είπες μήπως γίνει κάτι.

[Devouring69]

Παιδιά, επειδή δεν βγάζω άκρη με αυτήν την κάρτα, μήπως μπορείτε να μου κάνετε μία εξυπηρέτηση ? Μπορείτε να μου στείλετε τα 20€ που έχω στην κάρτα στον τραπεζικό μου λογαριασμό μέσω web banking της alpha bank (για να μην υπάρξει προμήθεια) και να σας τα στείλω εγώ στο PayPal ?

Αν δεν μπορείτε θα τα μεταφέρω κατευθείαν από το PayPal στον τραπεζικό μου λογαριασμό, αλλά το θέμα είναι ότι η τράπεζα θα κρατήσει 4€ προμήθεια ...

Επεξ/σία 6 Ιουνίου 2018 από Devouring69

[flienky]

6 ώρες πριν, Devouring69 είπε

Παιδιά, επειδή δεν βγάζω άκρη με αυτήν την κάρτα, μήπως μπορείτε να μου κάνετε μία εξυπηρέτηση ? Μπορείτε να μου στείλετε τα 20€ που έχω στην κάρτα στον τραπεζικό μου λογαριασμό μέσω web banking της alpha bank (για να μην υπάρξει προμήθεια) και να σας τα στείλω εγώ στο PayPal ?

Αν δεν μπορείτε θα τα μεταφέρω κατευθείαν από το PayPal στον τραπεζικό μου λογαριασμό, αλλά το θέμα είναι ότι η τράπεζα θα κρατήσει 4€ προμήθεια ...

Ναι φυσικά, τι μπορεί να πάει στραβα.

Να στειλω paypal να μου τα βαλεις εσυ πρώτα;

[Devouring69]

1 ώρα πριν, flienky είπε

Ναι φυσικά, τι μπορεί να πάει στραβα.

Να στειλω paypal να μου τα βαλεις εσυ πρώτα;

Αυτό είναι το θέμα, το ποιος θα στείλει πρώτος, μιας και κανένας από του δύο μας δεν εμπιστεύεται τον άλλον σε τέτοιου είδους συναλλαγές, μιας και υπάρχει το λεγόμενο scam.

Πάντος δεν ξέρω πως θα γίνει, αλλά εγώ έχω βάλει ήδη τα 20€ από την κάρτα στον PayPal λογαριασμό μου, μπορώ να σου στείλω και screenshot να δεις άμα θες.

Υ.Γ. Αν όντως θες να σου στείλω τα 20€ στο PayPal και να μου τα στείλεις εσύ στον τραπεζικό μου λογαριασμό, στείλε PM για να το κανονίσουμε.

Επεξ/σία 6 Ιουνίου 2018 από Devouring69

[Simos805]

Παιδιά έχω κι εγώ πρόβλημα με την συγκεκριμένη κάρτα στις ανέπαφες πληρωμές. Είχα μια για 1-2 χρόνια χωρίς κανένα θέμα και κάποια στιγμή σταμάτησαν να την δέχονται ανέπαφα στα POS παρά μόνο με pin. Έβγαλα καινούρια διότι θεώρησα πως απομαγνητίστικε, αλλά και στην καινούρια συμβαίνει ακριβώς το ίδιο. Επικοινώνησα με την Εθνική Τράπεζα και μου είπαν πως δεν υπάρχει πρόβλημα με την κάρτα μου, παρόλα αυτά μου είπαν πως τις προσπάθειες που κάνω για να πληρώσω ανέπαφα δεν τις βλέπουν (σαν να μην έχω προσπαθήσει δηλαδή ποτέ να πληρώσω ανέπαφα). Ξέρει κανείς τι μπορεί να φταίει??

[Brainmorf]

Στις 29/9/2019 στις 5:53 ΜΜ, Simos805 είπε

Παιδιά έχω κι εγώ πρόβλημα με την συγκεκριμένη κάρτα στις ανέπαφες πληρωμές. Είχα μια για 1-2 χρόνια χωρίς κανένα θέμα και κάποια στιγμή σταμάτησαν να την δέχονται ανέπαφα στα POS παρά μόνο με pin. Έβγαλα καινούρια διότι θεώρησα πως απομαγνητίστικε, αλλά και στην καινούρια συμβαίνει ακριβώς το ίδιο. Επικοινώνησα με την Εθνική Τράπεζα και μου είπαν πως δεν υπάρχει πρόβλημα με την κάρτα μου, παρόλα αυτά μου είπαν πως τις προσπάθειες που κάνω για να πληρώσω ανέπαφα δεν τις βλέπουν (σαν να μην έχω προσπαθήσει δηλαδή ποτέ να πληρώσω ανέπαφα). Ξέρει κανείς τι μπορεί να φταίει??

Επιβεβαιώνω , χθες σε κατάστημα δεν δεχόταν ανέπαφη πληρωμή αλλά μόνο με PIN. Θεωρώ ότι είναι καλύτερα αφού υπάρχει επίπεδο ασφαλείας όταν ζητάει κωδικό για οποιαδήποτε πληρωμή.