Αλλαγή ονόματος κινητού

[Adanos]

Καλημέρα,

Η κοπέλα μου έχει εδώ και πολλά χρόνια έναν αριθμό WhatsUp και δεν υπήρξε κανένα πρόβλημα. Μέχρι που ήθελε να βγάλει χαρτί για την τράπεζα με τον αριθμό και το όνομα της. Της είπαν απ' την Cosmote ότι δεν είναι στο όνομα της. Το θέμα είναι ότι της το είχε δώσει μια κοπέλα στο σύνταγμα απ' αυτές που δίνουν δωρεάν νουμεράκια και μπλαμπλα... Της είπανε απ' την Cosmote και στην Εξυπηρέτηση Πελατών να βρει την κοπέλα να έρθει να δηλώσει αλλαγή ή με εξουσιοδότηση. Υπάρχει κάποιος τρόπος για αλλαγή ονόματος; Είναι δικό τους σφάλμα και δεν μπορούν να το λύσουν; Είναι θέμα ασφάλειας, δεν αντιλέγω. Αλλά είναι λίγο αδιέξοδο τώρα.

[christopher0016]

ταυτοτητες  γερμανος  αλλαγη ονοματος.

[poulinos]

πιθανοτητες να βρει την κοπελα που της πουλησε το νουμερο ????μαλλον λιγες.αλλο τοσο αν η κοπελα το καταχωρησε σε αλλο ονομα καταλαθος οποτε εκει μπλεκει

[zio10]

20 λεπτά πριν, christopher0016 είπε

ταυτοτητες  γερμανος  αλλαγη ονοματος.

Που να βρει τις ταυτότητες είναι το θέμα!

[Adanos]

55 λεπτά πριν, christopher0016 είπε

ταυτοτητες  γερμανος  αλλαγη ονοματος.

Όπως είπα, πρόκειται για άγνωστο άτομο, πιθανότατα λάθος καταχωρημένο στο σύστημα. Το όνομα το βρίσκεις, το να φέρεις αυτόν τον άνθρωπο σε έναν Γερμανό να αλλάξει όνομα είναι λίγο δύσκολο. Ειδικά αν είναι επαρχεία κάποιος απ' τους δυο.

Οπότε απ' ότι καταλαβαίνω δεν υπάρχει άλλος τρόπος. Η μόνη οδός είναι νέος αριθμός.

[saruman123]

1 ώρα πριν, Adanos είπε

Καλημέρα,

Η κοπέλα μου έχει εδώ και πολλά χρόνια έναν αριθμό WhatsUp και δεν υπήρξε κανένα πρόβλημα. Μέχρι που ήθελε να βγάλει χαρτί για την τράπεζα με τον αριθμό και το όνομα της. Της είπαν απ' την Cosmote ότι δεν είναι στο όνομα της. Το θέμα είναι ότι της το είχε δώσει μια κοπέλα στο σύνταγμα απ' αυτές που δίνουν δωρεάν νουμεράκια και μπλαμπλα... Της είπανε απ' την Cosmote και στην Εξυπηρέτηση Πελατών να βρει την κοπέλα να έρθει να δηλώσει αλλαγή ή με εξουσιοδότηση. Υπάρχει κάποιος τρόπος για αλλαγή ονόματος; Είναι δικό τους σφάλμα και δεν μπορούν να το λύσουν; Είναι θέμα ασφάλειας, δεν αντιλέγω. Αλλά είναι λίγο αδιέξοδο τώρα.

Πήγαινε σε ένα κατάστημα Cosmote και όχι σε ΓΕΡΜΑΝΌ.

[christopher0016]

Α σορρυ Καταλαβα λάθος.

[Adanos]

44 λεπτά πριν, saruman123 είπε

Πήγαινε σε ένα κατάστημα Cosmote και όχι σε ΓΕΡΜΑΝΌ.

Πόσες φορές να γράψω ότι πήγαμε στην Cosmote και ότι καλέσαμε στην εξυπηρέτηση πελατών της Cosmote;

[saruman123]

Περίεργο.....

Πέρσι που πήγαμε στο κατάστημα μας πέρασαν τα στοιχεία επιτόπου και μας δώσανε το χαρτί γιατί και εμείς για την τράπεζα το θέλαμε ,δεν είχαμε κάτι στο όνομα μας και ήθελε ένα επίσης έγγραφο για κατοικία.

[kormos]

3 ώρες πριν, Adanos είπε

Καλημέρα,

Η κοπέλα μου έχει εδώ και πολλά χρόνια έναν αριθμό WhatsUp και δεν υπήρξε κανένα πρόβλημα. Μέχρι που ήθελε να βγάλει χαρτί για την τράπεζα με τον αριθμό και το όνομα της. Της είπαν απ' την Cosmote ότι δεν είναι στο όνομα της. Το θέμα είναι ότι της το είχε δώσει μια κοπέλα στο σύνταγμα απ' αυτές που δίνουν δωρεάν νουμεράκια και μπλαμπλα... Της είπανε απ' την Cosmote και στην Εξυπηρέτηση Πελατών να βρει την κοπέλα να έρθει να δηλώσει αλλαγή ή με εξουσιοδότηση. Υπάρχει κάποιος τρόπος για αλλαγή ονόματος; Είναι δικό τους σφάλμα και δεν μπορούν να το λύσουν; Είναι θέμα ασφάλειας, δεν αντιλέγω. Αλλά είναι λίγο αδιέξοδο τώρα.

Ξεκινώντας από την αρχή τα πράγματα:

Λάθος που αμέλησε και να πιέσει την κατάσταση για επιβεβαίωση ότι ο αριθμός ταυτοποιήθηκε στο όνομά της.

Τα άτομα που πουλάνε/χαρίζουν "στο δρόμο" τα νούμερα ΔΕΝ ανήκουν στην Cosmote αλλά σε κάποιο κατάστημα που εμπορεύεται αριθμούς κλπ κλπ.

Δεν είναι πρόβλημα της Cosmote αυτό και δεν μπορεί να λύσει αυτό το θέμα.

Λογικό μετά από καιρό να μην μπορεί να γίνει η μεταβίβαση σε κάποιο κατάστημα αλλά όσον αφορά τη χρήση που θέλει να κάνει στην τράπεζα είναι πλέον απλό.

Ο αριθμός που ζητούν είναι ένα τυπικό χαρτί στην ουσία. Πηγαίν τε σε ένα κατάστημα όποιας εταιρείας θέλετε και ταυτοποιήστε ένα νέο αριθμό. Παράλληλα ζητήστε να σας δώσουν και τη βεβαίωση και να την προσκομίσετε στην Τράπεζα που θέλετε. Απο εκεί και πέρα ή τον κρατάει (ώσπου να λήξει...αν δεν βάζει κάρτες) σε ένα συρτάρι ή σε μια 2η συσκευή τυπικά. (συνεπώς μετά τη βεβαίωση, το ακυρώνεις)

Δεν πρόκειται να αναζητήσει κάτι παραπάνω η τράπεζα από το τηλέφωνο. Απλά όλες τις άλλες ενέργειες/αλλαγές θα τις κάνετε στο κατάστημα.

[Adanos]

15 ώρες πριν, kormos είπε

Ξεκινώντας από την αρχή τα πράγματα:

Λάθος που αμέλησε και να πιέσει την κατάσταση για επιβεβαίωση ότι ο αριθμός ταυτοποιήθηκε στο όνομά της.

Τα άτομα που πουλάνε/χαρίζουν "στο δρόμο" τα νούμερα ΔΕΝ ανήκουν στην Cosmote αλλά σε κάποιο κατάστημα που εμπορεύεται αριθμούς κλπ κλπ.

Δεν είναι πρόβλημα της Cosmote αυτό και δεν μπορεί να λύσει αυτό το θέμα.

Λογικό μετά από καιρό να μην μπορεί να γίνει η μεταβίβαση σε κάποιο κατάστημα αλλά όσον αφορά τη χρήση που θέλει να κάνει στην τράπεζα είναι πλέον απλό.

Ο αριθμός που ζητούν είναι ένα τυπικό χαρτί στην ουσία. Πηγαίν τε σε ένα κατάστημα όποιας εταιρείας θέλετε και ταυτοποιήστε ένα νέο αριθμό. Παράλληλα ζητήστε να σας δώσουν και τη βεβαίωση και να την προσκομίσετε στην Τράπεζα που θέλετε. Απο εκεί και πέρα ή τον κρατάει (ώσπου να λήξει...αν δεν βάζει κάρτες) σε ένα συρτάρι ή σε μια 2η συσκευή τυπικά. (συνεπώς μετά τη βεβαίωση, το ακυρώνεις)

Δεν πρόκειται να αναζητήσει κάτι παραπάνω η τράπεζα από το τηλέφωνο. Απλά όλες τις άλλες ενέργειες/αλλαγές θα τις κάνετε στο κατάστημα.

Ε, στην ουσία θα έπρεπε να είναι πρόβλημα της Cosmote καθώς είναι πελάτης στον οποίο έγινε λάθος. Δεν ήξερε ότι έπρεπε να πιέσει την επιβεβαίωση για ταυτοποίηση για μια απλή δουλειά καταχώρησης ονόματος. Βέβαια λάθος γίνονται. Άνθρωποι είμαστε. Δεν κρατάω κακία Απλά θεωρώ πως αφορά και την Cosmote.

 

Εν τέλει βγάλαμε έναν αριθμό F2G και κάναμε την δουλειά μας.

[kormos]

9 ώρες πριν, Adanos είπε

Ε, στην ουσία θα έπρεπε να είναι πρόβλημα της Cosmote καθώς είναι πελάτης στον οποίο έγινε λάθος. Δεν ήξερε ότι έπρεπε να πιέσει την επιβεβαίωση για ταυτοποίηση για μια απλή δουλειά καταχώρησης ονόματος. Βέβαια λάθος γίνονται. Άνθρωποι είμαστε. Δεν κρατάω κακία Απλά θεωρώ πως αφορά και την Cosmote.

Εν τέλει βγάλαμε έναν αριθμό F2G και κάναμε την δουλειά μας.

Τέλος καλό όλα καλά 

Δεν την αφορά ουσιαστικά γιατί δεν είναι δική της προωθητική ενέργεια αλλά "του μπακάλη" που θέλει να πάρει τις προμήθειες του 

Επεξ/σία 4 Απριλίου 2018 από kormos

[nzeppos]

Να μου επιτρέψετε να βγάλω μεγάλο φτυάρι. Προτού δοκιμάσω να πάρω τηλέφωνο το Cosmote Support και να περιμένω άφθονα λεπτά μέχρι να απαντήσουν, έχει κανένας ιδέα ποια είναι η διαδικασία μεταβίβασης αριθμού κινητού στην εν λόγω εταιρία; Εννοείται ηλεκτρονικά μέσω εξουσιοδότησης από gov.gr, δηλαδή χωρίς να χρειαστεί να τρέχω σε φυσικό κατάστημα μαζί με τον κάτοχο του κινητού (μάνα), μιας και η τελευταία μένει στην άλλη άκρη της Ελλάδας.

Περιέργως η Vodafone έχει αρκετά σαφείς οδηγίες στο https://www.vodafone.gr/ypostirixi/proionta/kiniti-kartokiniti/pos-mporo-na-kano-metavivasi-tou-arithmou-tou-kinitou-tilefonou-mou/ αλλά για Cosmote δεν μπορώ να βρω κάτι αντίστοιχο.