Ποιον εναλλακτικό πάροχο αντί ΔΕΗ?

[thefireman]

Στις 31/12/2021 στις 9:29 ΠΜ, ekrepali είπε

@thefireman κόκκινο και απαντάς στον πάροχο, αν θες προσθέτεις και επιπλέον δικαιολογητικά. Αν και η επόμενη απάντηση δε σε καλύπτει, ξαναπατα κόκκινο και ζητά μεσολάβηση της ραε. 

ΟΚ, ευχαριστώ πολύ! Έχω υποβάλει την πρώτη απάντησή μου και αναμένω την δική τους. Για να δούμε πως θα πάει. Πάντως στο έντυπο αμφισβήτησης λογαριαμού που τους έστειλα απευθείας δεν απάντησαν ποτέ... Μέσω ΡΑΕ απάντησαν σε λιγότερο από 2 μέρες...

[Zoe_B]

Παιδιά καλησπέρα και καλή χρονιά σε όλους!

Ακολούθησα την διαδικασία για αμφισβήτηση ρήτρας που λέτε και αφού μου απάντησαν με ένα τυπικό email με τον τρόπο υπολογισμού κλπ, έκανα εγγραφή στο my rae και προσπαθώ να υποβάλλω αίτημα - παράπονο. Έχω συμπληρώσει  όλα τα πεδία μαζί με ένα κατεβατό στα σχόλια συν τα επισυναπτόμενα έγγραφα, αλλά δεν με αφήνει να πατήσω υποβολή. Βγάζει ένα κόκκινο κυκλάκι όταν πάω να το επιλέξω. Μόνο ακύρωση με αφήνει. Ξέρει κανείς τι μπορεί να συμβαίνει; Παίζει να κάνω εγώ κάτι λάθος;

 

[cyberguy]

σε γκαρσονιέρα που εχει κομμένο ρεύμα πολλά χρονια (όχι λόγο ωφειλών) θα ρευματοδοτηθεί και πάλι (και θα μπει και ρολόι με νυχτερινό ρευμα). Δεν υπάρχει βιασύνη (μπορεί να γίνει μέχρι και μάρτιο) . Λόγο ότι η μέση τιμή KW έπεσε στην Ελλάδα και θεωρητικά με το αέριο που εισάγουμε απο αμερική μπορεί να πέσει και άλλο, τι θα μου προτείνατε να κάνω? ρήτρα ή σταθερό? κατανάλωση ~1000kw το 4μηνο. Εαν πάω με σταθερό θα μπορέσω να φύγω χωρίς ρήτρα αποχώρησης?

Η σκέψη μου είναι να μην εγκλωβιστώ σε συμβόλαιο με ακριβή σταθερή KWh ενώ απο την άνοιξη (και την μείωση χρήσης αεριου για θέρμανση) μπορει και να επανέλθει η αγορά.

Επεξ/σία 3 Ιανουαρίου 2022 από cyberguy

[SONIRAM]

απο την αμφισβήτηση στη ζενιθ και μεσω ΡΑΕ, η απαντηση τους ειναι ενα τηλεφωνο οτι ποτε δεν ειδαν προσωπικο μου email και θα το εξετάσουν και θα απαντησουν μεσω ΡΑΕ. Η απάντηση δεν γίνετε δεκτή , διοτι ακόμα δεν έχει γίνει κάποια κίνηση και αυτες ειναι σαχλαμάρες. Καταγγελία και στην προστασία καταναλωτή και βλέπουμε. 

[Kathye]

Στις 7/12/2021 στις 2:39 ΜΜ, korakios είπε

ο κώδικας προμήθειας προβλέπει μόνο για ευάλωτες ομάδες υποχρεωτική ηχογράφηση , μπορεί και να μην υπάρχει ή να έχει "χαθεί"

το οτι ζητά κάποιος ηχογράφηση για να φανεί η παραπλάνηση και η εταιρία το αποφεύγει είναι υπέρ του καταναλωτή

Αυτη είναι η απαντηση από τη watt&volt

 

Κατά τη διάρκεια σύναψης της σύμβασης, σας αναλύθηκαν οι όροι και προϋποθέσεις του προγράμματος υπό τον τίτλο «ΣΥΝΕΠΕΙΑ». Μάλιστα σας εστάλησαν οι όροι και οι προϋποθέσεις του ανωτέρω προγράμματος για να τους μελετήσετε και να αποφασίσετε αν βαίνουν προς το συμφέρον σας.

 

Ενημερωθήκατε δε πως εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την κατάρτιση της μεταξύ μας σύμβασης, δύναται να υπαναχωρήσετε αζημίως από αυτή, χρησιμοποιώντας το υπόδειγμα της δήλωσης υπαναχώρησης. Μάλιστα, η ανωτέρω δυνατότητα αναφέρεται ευκρινώς στους γενικούς όρους της μεταξύ μας συμβάσεως.

 

Ειδικότερα, στο οικείο άρθρο αναφέρονται επι λέξει τα κατωτέρω: «Ο Πελάτης δύναται εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών μετά την υπογραφή του να υπαναχωρήσει αζημίως από την παρούσα σύμβαση χρησιμοποιώντας το ευρισκόμενο υπόδειγμα δήλωσης υπαναχώρησης στην ιστοσελίδα https://www.watt-volt.gr/customer-support/useful-forms/forms/. Το ως άνω δικαίωμα δεν ισχύει για τον Πελάτη που υπογράφει την παρούσα εντός φυσικού καταστήματος του Προμηθευτή».

 

Στην ανωτέρω σύμβαση ρητά συμφωνήσαμε το ενδεχόμενο μεταβολών των χρεώσεων προμήθειας ηλεκτρικής ενέργειας της παροχής σας ως «α. 6.2. Οι χρεώσεις που επιβάλλονται από τον Προμηθευτή για την προμήθεια Ηλεκτρικής Ενέργειας στις Εγκαταστάσεις του Πελάτη υπολογίζονται βάσει των όρων της παρούσας. Η χρέωση που υπολογίζεται από τον Προμηθευτή και επιβάλλεται στον Πελάτη για τα οικιακά και εμπορικά προγράμματα αφορά τις χρεώσεις Ηλεκτρικού Ρεύματος, και δεν περιλαμβάνει τις Ρυθμιζόμενες Χρεώσεις, όπως τη Χρέωση Χρήσης Συστήματος Μεταφοράς, τη Χρέωση Χρήσης Δικτύου Διανομής, τις Λοιπές Επιβαρύνσεις Συστήματος Μεταφοράς, Υπηρεσίες Κοινής Ωφελείας και το Ειδικό Τέλος Μείωσης Εκπομπών Αερίων Ρύπων (ΕΤΜΕ­ΑΡ), και τις Συμπληρωματικές Χρεώσεις, όπως τον Ειδικό Φόρο Κατανάλωσης (ΕΦΚ) και τις υπηρεσίες ΔΕΔΔΗΕ εάν αυτές υφίστανται. Ο τρόπος υπολογισμού των Ρυθμιζόμενων Χρεώσεων και των Συμπληρωματικών Χρεώσεων γίνεται από τον Προμηθευτή, όπως ορίζεται στην κείμενη νομοθεσία, ενιαία για όλους τους Προμηθευτές. Για τα Οικιακά Πακέτα η χρέωση που επιβάλλεται στον πελάτη αφορά (α) τις χρεώσεις ηλεκτρικού ρεύματος εκτός του τέλους ΟΤΣ και (β) τις ρυθμιζόμενες χρεώσεις, εκτός του ΕΤΜΕΑΡ. Σε κάθε περίπτωση, επιπλέον των παραπάνω, ο Προμηθευτής χρεώνει τον πελάτη τίμημα για τα Δικαιώματα Εκτέ­λεσης Τελωνειακών Εργασιών (ΔΕΤΕ) και φυσικά το Φόρο Προστιθέμενης Αξίας (ΦΠΑ). Σε περίπτωση Έναντι Λογαριασμών κατανάλωσης η συμφωνηθείσα εμπορική πολιτική τιμολόγησης εφαρμόζεται επί της εκτιμώμενης ποσότητας Ηλεκτρικής Ενέργειας που κατανάλωσε ο Πελάτης, κατά το άρθρο 5.3 της πα­ρούσας Σύμβασης».

 

Επίσης, στο α. 6.3. των γενικών όρων της ανωτέρω συμβάσεως ρητά συμφωνήσαμε τον τρόπο υπολογισμού της Ρήτρας Κόστους Προμήθειας καθώς και τον τρόπο υπολογισμού των χρεώσεων προμήθειας λόγω του ανωτέρω ως εξής: «α. 6.3 Οι Χρεώσεις Προμήθειας ενδέχεται να αναπροσαρμοστούν βάσει της

Ρήτρας Κόστους Προμήθειας. Οι Χρεώσεις Προμήθειας θα υπολογίζονται ειδικότερα ως εξής: Αν ο μέσος όρος της Οριακής Τιμής Συστήματος (εφεξής η «Μέση ΟΤΣ») κατά την Περίοδο Κατανάλωσης κυμαίνεται εντός των ορίων 35 €/ΜWh και 45€/ΜWh ή είναι ίσος με αυτά, δεν θα πραγματοποιείται αύξηση ή μείωση των Χρεώσεων Προμήθειας. Αν η Μέση ΟΤΣ κατά την Περίοδο Κατανάλωσης είναι εκτός των ορίων 35€/ΜWh και 45 €/ΜWh, οι Χρεώσεις Προμήθειας θα μεταβάλλονται κατά Qt*(α*Δx +β), όπου

- Qt : Κατανάλωση Πελάτη σε ΜWh κατά την Περίοδο Κατανάλωσης t

- α : Αδιάστατος Συντελεστής Προσαύξησης που ισούται με 1,98

- β : Συντελεστής Προσαύξησης που ισούται με 2 €/MWh

- Δx : Η διαφορά του άνω ορίου των 45€/MWh από τη Μέση ΟΤΣ για την Περίοδο Κατανάλωσης t (θετική διαφορά), αν η Μέση ΟΤΣ είναι μεγαλύτερη από 45 €/MWh ή η διαφορά του κάτω ορίου από τη Μέση ΟΤΣ για την Περίοδο Κατανάλωσης t, αν η Μέση ΟΤΣ είναι μικρότερη από 35 €/MWh (αρνητική διαφορά). Αυτές οι αυξομειώσεις των Χρεώσεων Προμήθειας θα εμφανίζονται ως διακριτές χρεώσεις ή πιστώσεις στους λογαριασμούς κατανάλωσης, που θα αποστέλλει ο Προμηθευτής στον Πελάτη.».

 

Εν όψει των ανωτέρω, η εταιρεία μας νόμιμα ενεργοποίησε την Ρήτρα Κόστους Προμήθειας σύμφωνα με τα ειδικότερα προβλεπόμενα στην ως άνω σύμβαση, την οποία αποτύπωσε διακριτά ως χρέωση στους λογαριασμούς σας, ήτοι αποτύπωσε σε διακριτό σημείο των λογαριασμών σας το ποσό και την αιτιολογία της εν λόγω χρέωσης («ρήτρα κόστους προμήθειας»), σύμφωνα με τα ως άνω μεταξύ μας συμφωνηθέντα.

 

Όπως είναι ήδη γνωστό, εντός του έτους 2021 το κόστος της χονδρικής αγοράς ηλεκτρικής ενέργειας στην Ελλάδα αλλά και σε όλη την Ευρώπη εκτινάχθηκε δημιουργώντας πανευρωπαϊκά σοβαρό πρόβλημα ενεργειακής κρίσης. Υπό αυτές τις συνθήκες ήδη από την έναρξη του τρέχοντος έτους, η εταιρεία μας αναγκάστηκε να συμπεριλαμβάνει στους λογαριασμούς τη χρέωση της ρήτρας κόστους προμήθειας, σύμφωνα με τα προβλεπόμενα στο Νόμο και τις συμβάσεις της με τους πελάτες της, καθώς λόγω των κατακόρυφων αυξήσεων της χονδρικής αγοράς ενέργειας, οι χρεώσεις των υπηρεσιών μας κατέστησαν χαμηλότερες του χονδρικού κόστους.

 

Επιπλέον, στον Γενικό Όρο 15.1 αναφέρεται ότι ο Προμηθευτής υποχρεούται σε ατομική ενημέρωση των Πελατών του, η οποία δύναται να υλοποιείται με εναλλακτικούς τρόπους. Ενδεικτικά αναφέρονται: Τηλεφωνικά, με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, μέσω σύντομης ειδοποίησης η οποία περιλαμβάνεται στο Λογαριασμό Κατανάλωσης ή αποστέλλεται ηλεκτρονικά, παραπέμποντας στην ιστοσελίδα του Προμηθευτή για πλήρη ενημέρωση επί του περιεχομένου της τροποποίησης, εφόσον έχει συναινέσει σε τούτο ο Πελάτης. Η ενημέρωση, ως ορίζει το άρθρο 30 παρ. 4 του Κώδικα Προμήθειας Ηλεκτρικής Ενέργειας σε Πελάτες λαμβάνει χώρα τουλάχιστον εξήντα (60) ημέρες πριν την έναρξη ισχύος των τροποποιήσεων και, εφόσον είναι δυνατό και επαρκές, σε ειδικό πεδίο του Λογαριασμού Κατανάλωσης ή σε χωριστό έντυπο που διαβιβάζεται με αυτόν. Κατ’ εξαίρεση, η ενημέρωση σχετικά με τροποποίηση των Χρεώσεων Προμήθειας δύναται να λαμβάνει χώρα με τον πρώτο Λογαριασμό Κατανάλωσης που ακολουθεί την τροποποίηση.

 

Βάσει των ανωτέρω, για τη τροποποίηση του Γενικού Όρου 6.3 της μεταξύ μας σύμβασης και των ορίων όπως αυτά είναι αναρτημένα στην ιστοσελίδα μας (https://www.watt-volt.gr/enimerosi-gia-tropopoihsh-orou-6-3/) έχετε ενημερωθεί εγγράφως, στον λογαριασμό με ημερομηνία έκδοσης 29/11/2021.

 

Συνεπώς ο όρος 6.3 ορίζεται ως εξής: «Οι Χρεώσεις Προμήθειας ενδέχεται αναπροσαρμοστούν βάσει της Ρήτρας Κόστους Προμήθειας (ΤΕΑ, ΛΠ, ΜΜΚΘΣΣ, ΜΑΕ, ΕΛΑΠΕ, Απώλειες). Οι Χρεώσεις Προμήθειας θα υπολογίζονται ειδικότερα ως εξής: Αν το άθροισμα (Ι) της μέσης ΤΕΑ, (ΙΙ) των μέσων μοναδιαίων χρεώσεων για τους ΛΠ, (ΙΙΙ) της μέσης χρέωσης ΜΜΚΘΣΣ, (IV) της μέσης χρέωσης Μηχανισμού Αποζημίωσης Ευελιξίας και (V) της Μέσης Χρέωσης ΕΛΑΠΕ κατά την Περίοδο Κατανάλωσης, με τα (Ι) έως και (IV), σταθμισμένα με το προφίλ καταναλώσεων πελατών ΧΤ του Δικτύου Διανομής Ηλεκτρικής Ενέργειας και προσαυξημένα κατά τον εκάστοτε ισχύοντα συντελεστή Απωλειών Δικτύου (εφεξής το «Μέσο Προσαυξημένο Άθροισμα»), κυμαίνεται εντός των ορίων 35 και 45€/ΜWh, δε θα πραγματοποιείται αύξηση ή μείωση των Χρεώσεων Προμήθειας. Αν το Μέσο Προσαυξημένο Άθροισμα κατά την Περίοδο Κατανάλωσης είναι μικρότερο του ορίου των 35€/ΜWh, οι Χρεώσεις Προμήθειας θα μειώνονται κατά τη διαφορά των 35€/ΜWh με το Μέσο Προσαυξημένο Άθροισμα. Αν το Μέσο Προσαυξημένο Άθροισμα κατά την Περίοδο Κατανάλωσης είναι μεγαλύτερο του ορίου των 45€/ΜWh, οι Χρεώσεις Προμήθειας θα αυξάνονται κατά τη διαφορά του Μέσου Προσαυξημένου Αθροίσματος με το όριο των 45€/MWh. Αυτές οι αυξομειώσεις των Χρεώσεων Προμήθειας θα εμφανίζονται ως διακριτές χρεώσεις ή πιστώσεις στους λογαριασμούς κατανάλωσης που θα αποστέλλει ο Προμηθευτής στον Πελάτη.

 

Σε περίπτωση που για μέρος ή για το σύνολο της περιόδου κατανάλωσης του λογαριασμού τα οριστικά απολογιστικά δεδομένα κόστους δεν είναι ακόμη διαθέσιμα, ο υπολογισμός της Ρήτρας Κόστους Προμήθειας θα βασίζεται σε εκτιμήσεις του Προμηθευτή. Οι εκτιμήσεις αυτές θα προκύπτουν λαμβάνοντας υπόψη, για την περίοδο κατανάλωσης του λογαριασμού, τα διαθέσιμα γνωστοποιημένα οριστικά απολογιστικά και μη οριστικά απολογιστικά δεδομένα κόστους έως την ημέρα κατανάλωσης για την οποία αυτά υπάρχουν, για όλα τα στοιχεία (I) έως και (IV). Ειδικότερα, δε, στην περίπτωση που η περίοδος κατανάλωσης ενός λογαριασμού αφορά σε διάστημα για το οποίο δεν έχουν γνωστοποιηθεί ούτε οριστικά απολογιστικά ούτε μη οριστικά απολογιστικά δεδομένα κόστους, λαμβάνεται υπόψη για την εκτίμηση του Μέσου Προσαυξημένου Αθροίσματος το πιο πρόσφατο διάστημα με διαθέσιμα δεδομένα κόστους, ίσης διάρκειας με τη διάρκεια της περιόδου κατανάλωσης του εν λόγω λογαριασμού.

 

Όταν τα οριστικά απολογιστικά δεδομένα κόστους θα καθίστανται διαθέσιμα από τον αρμόδιο διαχειριστή, οι χρεώσεις της Ρήτρας Κόστους Προμήθειας που επιβλήθησαν με εκτιμώμενα κόστη, θα εκκαθαρίζονται στον αμέσως επόμενο εκκαθαριστικό λογαριασμό».

 

Βάσει του Όρου 6.3 της σύμβασης η χρέωση της ρήτρας κόστους προμήθειας στο τιμολόγιο με αριθμό 6860762 και ημερομηνία έκδοσης 29/11/2021 προέκυψε ίση με:

 

Διάστημα κατανάλωσης από	Διάστημα κατανάλωσης έως	Κατανάλωση (kWh)	Μεθοδολογία χρέωσης	Άνω όριο (€/MWh)	Διαφορά [ΜΠΑ – Άνω όριο] (€/MWh)	Χρεωμένη ρήτρα κόστους προμήθειας  (€)
21/6/2021	27/7/2021	8131	Αφαίρεση κατ' εκτίμηση χρέωσης	45,00	-	-626,01
21/6/2021	27/7/2021	8131	Βάσει ΜΠΑ	45,00	81,27	660,81
27/7/2021	25/11/2021	46772	Χρέωση κατ' εκτίμηση	45,00	157,01	7343,67
ΣΥΝΟΛΙΚΗ ΧΡΕΩΣΗ						7378,47

 

Την 20η.12.2021 καταγγείλατε τη μεταξύ μας σύμβαση και η εταιρεία μας εξέδωσε τον υπ’ αριθ. 6985596 τελικό λογαριασμό ρεύματος.

 

Σήμερα, υφίσταται ληξιπρόθεσμη οφειλή προς την εταιρεία μας ύψους 14901,38€, από ανεξόφλητους λογαριασμούς ρεύματος και σας καλούμε να προβείτε σε άμεση εξόφληση. Σε περίπτωση που επιθυμείτε διακανονισμό της οφειλής παρακαλούμε θερμά όπως μας επικοινωνήσετε εκ νέου μαζί μας.

 

Τέλος,  για λόγους πληρότητας θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι το ζήτημα αποστολής της συνομιλίας εξετάζεται από το αρμόδιο τμήμα της εταιρείας.

@korakios τι προτεινεις;

Κατευθείαν ραε;

Επεξ/σία 3 Ιανουαρίου 2022 από Kathye

[dimitrismak76]

Καλησπέρα και καλή χρονιά σε όλους!

Η ρήτρα αναπροσαρμογής χρεώνετε στους έναντι λογαριασμούς η μόνο στον εκκαθαριστικο?

[DownUNDERground]

3 ώρες πριν, cyberguy είπε

σε γκαρσονιέρα που εχει κομμένο ρεύμα πολλά χρονια (όχι λόγο ωφειλών) θα ρευματοδοτηθεί και πάλι (και θα μπει και ρολόι με νυχτερινό ρευμα). Δεν υπάρχει βιασύνη (μπορεί να γίνει μέχρι και μάρτιο) . Λόγο ότι η μέση τιμή KW έπεσε στην Ελλάδα και θεωρητικά με το αέριο που εισάγουμε απο αμερική μπορεί να πέσει και άλλο, τι θα μου προτείνατε να κάνω? ρήτρα ή σταθερό? κατανάλωση ~1000kw το 4μηνο. Εαν πάω με σταθερό θα μπορέσω να φύγω χωρίς ρήτρα αποχώρησης?

Η σκέψη μου είναι να μην εγκλωβιστώ σε συμβόλαιο με ακριβή σταθερή KWh ενώ απο την άνοιξη (και την μείωση χρήσης αεριου για θέρμανση) μπορει και να επανέλθει η αγορά.

Και πάλι για ΔΕΗ myhome σε βλέπω (είτε Online, είτε Enter), καθώς η συγκριτικά χαμηλή ποινή αποχώρησης δεν μπορεί να θεωρηθεί και σπουδαία δέσμευση. Ειδικά αν προλάβεις και τα 30€ δώρο στπν πρώτο λογαριασμό, έχεις σχεδόν εκμηδενίσει την ποινή μετά από λίγους μήνες συμβολαίου. Οι τιμές του ρεύματος άλλωστε δε γίνεται να πέσουν και πολύ δραματικά από αυτές που τρέχουν στη ΔΕΗ τώρα. Τουλάχιστον όχι σύντομα.

 

2 ώρες πριν, Kathye είπε

Αυτη είναι η απαντηση από τη watt&volt

 

Κατά τη διάρκεια σύναψης της σύμβασης, σας αναλύθηκαν οι όροι και προϋποθέσεις του προγράμματος υπό τον τίτλο «ΣΥΝΕΠΕΙΑ». Μάλιστα σας εστάλησαν οι όροι και οι προϋποθέσεις του ανωτέρω προγράμματος για να τους μελετήσετε και να αποφασίσετε αν βαίνουν προς το συμφέρον σας.

 

Ενημερωθήκατε δε πως εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών από την κατάρτιση της μεταξύ μας σύμβασης, δύναται να υπαναχωρήσετε αζημίως από αυτή, χρησιμοποιώντας το υπόδειγμα της δήλωσης υπαναχώρησης. Μάλιστα, η ανωτέρω δυνατότητα αναφέρεται ευκρινώς στους γενικούς όρους της μεταξύ μας συμβάσεως.

 

Ειδικότερα, στο οικείο άρθρο αναφέρονται επι λέξει τα κατωτέρω: «Ο Πελάτης δύναται εντός δεκατεσσάρων (14) ημερολογιακών ημερών μετά την υπογραφή του να υπαναχωρήσει αζημίως από την παρούσα σύμβαση χρησιμοποιώντας το ευρισκόμενο υπόδειγμα δήλωσης υπαναχώρησης στην ιστοσελίδα https://www.watt-volt.gr/customer-support/useful-forms/forms/. Το ως άνω δικαίωμα δεν ισχύει για τον Πελάτη που υπογράφει την παρούσα εντός φυσικού καταστήματος του Προμηθευτή».

 

Στην ανωτέρω σύμβαση ρητά συμφωνήσαμε το ενδεχόμενο μεταβολών των χρεώσεων προμήθειας ηλεκτρικής ενέργειας της παροχής σας ως «α. 6.2. Οι χρεώσεις που επιβάλλονται από τον Προμηθευτή για την προμήθεια Ηλεκτρικής Ενέργειας στις Εγκαταστάσεις του Πελάτη υπολογίζονται βάσει των όρων της παρούσας. Η χρέωση που υπολογίζεται από τον Προμηθευτή και επιβάλλεται στον Πελάτη για τα οικιακά και εμπορικά προγράμματα αφορά τις χρεώσεις Ηλεκτρικού Ρεύματος, και δεν περιλαμβάνει τις Ρυθμιζόμενες Χρεώσεις, όπως τη Χρέωση Χρήσης Συστήματος Μεταφοράς, τη Χρέωση Χρήσης Δικτύου Διανομής, τις Λοιπές Επιβαρύνσεις Συστήματος Μεταφοράς, Υπηρεσίες Κοινής Ωφελείας και το Ειδικό Τέλος Μείωσης Εκπομπών Αερίων Ρύπων (ΕΤΜΕ­ΑΡ), και τις Συμπληρωματικές Χρεώσεις, όπως τον Ειδικό Φόρο Κατανάλωσης (ΕΦΚ) και τις υπηρεσίες ΔΕΔΔΗΕ εάν αυτές υφίστανται. Ο τρόπος υπολογισμού των Ρυθμιζόμενων Χρεώσεων και των Συμπληρωματικών Χρεώσεων γίνεται από τον Προμηθευτή, όπως ορίζεται στην κείμενη νομοθεσία, ενιαία για όλους τους Προμηθευτές. Για τα Οικιακά Πακέτα η χρέωση που επιβάλλεται στον πελάτη αφορά (α) τις χρεώσεις ηλεκτρικού ρεύματος εκτός του τέλους ΟΤΣ και (β) τις ρυθμιζόμενες χρεώσεις, εκτός του ΕΤΜΕΑΡ. Σε κάθε περίπτωση, επιπλέον των παραπάνω, ο Προμηθευτής χρεώνει τον πελάτη τίμημα για τα Δικαιώματα Εκτέ­λεσης Τελωνειακών Εργασιών (ΔΕΤΕ) και φυσικά το Φόρο Προστιθέμενης Αξίας (ΦΠΑ). Σε περίπτωση Έναντι Λογαριασμών κατανάλωσης η συμφωνηθείσα εμπορική πολιτική τιμολόγησης εφαρμόζεται επί της εκτιμώμενης ποσότητας Ηλεκτρικής Ενέργειας που κατανάλωσε ο Πελάτης, κατά το άρθρο 5.3 της πα­ρούσας Σύμβασης».

 

Επίσης, στο α. 6.3. των γενικών όρων της ανωτέρω συμβάσεως ρητά συμφωνήσαμε τον τρόπο υπολογισμού της Ρήτρας Κόστους Προμήθειας καθώς και τον τρόπο υπολογισμού των χρεώσεων προμήθειας λόγω του ανωτέρω ως εξής: «α. 6.3 Οι Χρεώσεις Προμήθειας ενδέχεται να αναπροσαρμοστούν βάσει της

Ρήτρας Κόστους Προμήθειας. Οι Χρεώσεις Προμήθειας θα υπολογίζονται ειδικότερα ως εξής: Αν ο μέσος όρος της Οριακής Τιμής Συστήματος (εφεξής η «Μέση ΟΤΣ») κατά την Περίοδο Κατανάλωσης κυμαίνεται εντός των ορίων 35 €/ΜWh και 45€/ΜWh ή είναι ίσος με αυτά, δεν θα πραγματοποιείται αύξηση ή μείωση των Χρεώσεων Προμήθειας. Αν η Μέση ΟΤΣ κατά την Περίοδο Κατανάλωσης είναι εκτός των ορίων 35€/ΜWh και 45 €/ΜWh, οι Χρεώσεις Προμήθειας θα μεταβάλλονται κατά Qt*(α*Δx +β), όπου

- Qt : Κατανάλωση Πελάτη σε ΜWh κατά την Περίοδο Κατανάλωσης t

- α : Αδιάστατος Συντελεστής Προσαύξησης που ισούται με 1,98

- β : Συντελεστής Προσαύξησης που ισούται με 2 €/MWh

- Δx : Η διαφορά του άνω ορίου των 45€/MWh από τη Μέση ΟΤΣ για την Περίοδο Κατανάλωσης t (θετική διαφορά), αν η Μέση ΟΤΣ είναι μεγαλύτερη από 45 €/MWh ή η διαφορά του κάτω ορίου από τη Μέση ΟΤΣ για την Περίοδο Κατανάλωσης t, αν η Μέση ΟΤΣ είναι μικρότερη από 35 €/MWh (αρνητική διαφορά). Αυτές οι αυξομειώσεις των Χρεώσεων Προμήθειας θα εμφανίζονται ως διακριτές χρεώσεις ή πιστώσεις στους λογαριασμούς κατανάλωσης, που θα αποστέλλει ο Προμηθευτής στον Πελάτη.».

 

Εν όψει των ανωτέρω, η εταιρεία μας νόμιμα ενεργοποίησε την Ρήτρα Κόστους Προμήθειας σύμφωνα με τα ειδικότερα προβλεπόμενα στην ως άνω σύμβαση, την οποία αποτύπωσε διακριτά ως χρέωση στους λογαριασμούς σας, ήτοι αποτύπωσε σε διακριτό σημείο των λογαριασμών σας το ποσό και την αιτιολογία της εν λόγω χρέωσης («ρήτρα κόστους προμήθειας»), σύμφωνα με τα ως άνω μεταξύ μας συμφωνηθέντα.

 

Όπως είναι ήδη γνωστό, εντός του έτους 2021 το κόστος της χονδρικής αγοράς ηλεκτρικής ενέργειας στην Ελλάδα αλλά και σε όλη την Ευρώπη εκτινάχθηκε δημιουργώντας πανευρωπαϊκά σοβαρό πρόβλημα ενεργειακής κρίσης. Υπό αυτές τις συνθήκες ήδη από την έναρξη του τρέχοντος έτους, η εταιρεία μας αναγκάστηκε να συμπεριλαμβάνει στους λογαριασμούς τη χρέωση της ρήτρας κόστους προμήθειας, σύμφωνα με τα προβλεπόμενα στο Νόμο και τις συμβάσεις της με τους πελάτες της, καθώς λόγω των κατακόρυφων αυξήσεων της χονδρικής αγοράς ενέργειας, οι χρεώσεις των υπηρεσιών μας κατέστησαν χαμηλότερες του χονδρικού κόστους.

 

Επιπλέον, στον Γενικό Όρο 15.1 αναφέρεται ότι ο Προμηθευτής υποχρεούται σε ατομική ενημέρωση των Πελατών του, η οποία δύναται να υλοποιείται με εναλλακτικούς τρόπους. Ενδεικτικά αναφέρονται: Τηλεφωνικά, με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, μέσω σύντομης ειδοποίησης η οποία περιλαμβάνεται στο Λογαριασμό Κατανάλωσης ή αποστέλλεται ηλεκτρονικά, παραπέμποντας στην ιστοσελίδα του Προμηθευτή για πλήρη ενημέρωση επί του περιεχομένου της τροποποίησης, εφόσον έχει συναινέσει σε τούτο ο Πελάτης. Η ενημέρωση, ως ορίζει το άρθρο 30 παρ. 4 του Κώδικα Προμήθειας Ηλεκτρικής Ενέργειας σε Πελάτες λαμβάνει χώρα τουλάχιστον εξήντα (60) ημέρες πριν την έναρξη ισχύος των τροποποιήσεων και, εφόσον είναι δυνατό και επαρκές, σε ειδικό πεδίο του Λογαριασμού Κατανάλωσης ή σε χωριστό έντυπο που διαβιβάζεται με αυτόν. Κατ’ εξαίρεση, η ενημέρωση σχετικά με τροποποίηση των Χρεώσεων Προμήθειας δύναται να λαμβάνει χώρα με τον πρώτο Λογαριασμό Κατανάλωσης που ακολουθεί την τροποποίηση.

 

Βάσει των ανωτέρω, για τη τροποποίηση του Γενικού Όρου 6.3 της μεταξύ μας σύμβασης και των ορίων όπως αυτά είναι αναρτημένα στην ιστοσελίδα μας (https://www.watt-volt.gr/enimerosi-gia-tropopoihsh-orou-6-3/) έχετε ενημερωθεί εγγράφως, στον λογαριασμό με ημερομηνία έκδοσης 29/11/2021.

 

Συνεπώς ο όρος 6.3 ορίζεται ως εξής: «Οι Χρεώσεις Προμήθειας ενδέχεται αναπροσαρμοστούν βάσει της Ρήτρας Κόστους Προμήθειας (ΤΕΑ, ΛΠ, ΜΜΚΘΣΣ, ΜΑΕ, ΕΛΑΠΕ, Απώλειες). Οι Χρεώσεις Προμήθειας θα υπολογίζονται ειδικότερα ως εξής: Αν το άθροισμα (Ι) της μέσης ΤΕΑ, (ΙΙ) των μέσων μοναδιαίων χρεώσεων για τους ΛΠ, (ΙΙΙ) της μέσης χρέωσης ΜΜΚΘΣΣ, (IV) της μέσης χρέωσης Μηχανισμού Αποζημίωσης Ευελιξίας και (V) της Μέσης Χρέωσης ΕΛΑΠΕ κατά την Περίοδο Κατανάλωσης, με τα (Ι) έως και (IV), σταθμισμένα με το προφίλ καταναλώσεων πελατών ΧΤ του Δικτύου Διανομής Ηλεκτρικής Ενέργειας και προσαυξημένα κατά τον εκάστοτε ισχύοντα συντελεστή Απωλειών Δικτύου (εφεξής το «Μέσο Προσαυξημένο Άθροισμα»), κυμαίνεται εντός των ορίων 35 και 45€/ΜWh, δε θα πραγματοποιείται αύξηση ή μείωση των Χρεώσεων Προμήθειας. Αν το Μέσο Προσαυξημένο Άθροισμα κατά την Περίοδο Κατανάλωσης είναι μικρότερο του ορίου των 35€/ΜWh, οι Χρεώσεις Προμήθειας θα μειώνονται κατά τη διαφορά των 35€/ΜWh με το Μέσο Προσαυξημένο Άθροισμα. Αν το Μέσο Προσαυξημένο Άθροισμα κατά την Περίοδο Κατανάλωσης είναι μεγαλύτερο του ορίου των 45€/ΜWh, οι Χρεώσεις Προμήθειας θα αυξάνονται κατά τη διαφορά του Μέσου Προσαυξημένου Αθροίσματος με το όριο των 45€/MWh. Αυτές οι αυξομειώσεις των Χρεώσεων Προμήθειας θα εμφανίζονται ως διακριτές χρεώσεις ή πιστώσεις στους λογαριασμούς κατανάλωσης που θα αποστέλλει ο Προμηθευτής στον Πελάτη.

 

Σε περίπτωση που για μέρος ή για το σύνολο της περιόδου κατανάλωσης του λογαριασμού τα οριστικά απολογιστικά δεδομένα κόστους δεν είναι ακόμη διαθέσιμα, ο υπολογισμός της Ρήτρας Κόστους Προμήθειας θα βασίζεται σε εκτιμήσεις του Προμηθευτή. Οι εκτιμήσεις αυτές θα προκύπτουν λαμβάνοντας υπόψη, για την περίοδο κατανάλωσης του λογαριασμού, τα διαθέσιμα γνωστοποιημένα οριστικά απολογιστικά και μη οριστικά απολογιστικά δεδομένα κόστους έως την ημέρα κατανάλωσης για την οποία αυτά υπάρχουν, για όλα τα στοιχεία (I) έως και (IV). Ειδικότερα, δε, στην περίπτωση που η περίοδος κατανάλωσης ενός λογαριασμού αφορά σε διάστημα για το οποίο δεν έχουν γνωστοποιηθεί ούτε οριστικά απολογιστικά ούτε μη οριστικά απολογιστικά δεδομένα κόστους, λαμβάνεται υπόψη για την εκτίμηση του Μέσου Προσαυξημένου Αθροίσματος το πιο πρόσφατο διάστημα με διαθέσιμα δεδομένα κόστους, ίσης διάρκειας με τη διάρκεια της περιόδου κατανάλωσης του εν λόγω λογαριασμού.

 

Όταν τα οριστικά απολογιστικά δεδομένα κόστους θα καθίστανται διαθέσιμα από τον αρμόδιο διαχειριστή, οι χρεώσεις της Ρήτρας Κόστους Προμήθειας που επιβλήθησαν με εκτιμώμενα κόστη, θα εκκαθαρίζονται στον αμέσως επόμενο εκκαθαριστικό λογαριασμό».

 

Βάσει του Όρου 6.3 της σύμβασης η χρέωση της ρήτρας κόστους προμήθειας στο τιμολόγιο με αριθμό 6860762 και ημερομηνία έκδοσης 29/11/2021 προέκυψε ίση με:

 

Διάστημα κατανάλωσης από	Διάστημα κατανάλωσης έως	Κατανάλωση (kWh)	Μεθοδολογία χρέωσης	Άνω όριο (€/MWh)	Διαφορά [ΜΠΑ – Άνω όριο] (€/MWh)	Χρεωμένη ρήτρα κόστους προμήθειας  (€)
21/6/2021	27/7/2021	8131	Αφαίρεση κατ' εκτίμηση χρέωσης	45,00	-	-626,01
21/6/2021	27/7/2021	8131	Βάσει ΜΠΑ	45,00	81,27	660,81
27/7/2021	25/11/2021	46772	Χρέωση κατ' εκτίμηση	45,00	157,01	7343,67
ΣΥΝΟΛΙΚΗ ΧΡΕΩΣΗ						7378,47

 

Την 20η.12.2021 καταγγείλατε τη μεταξύ μας σύμβαση και η εταιρεία μας εξέδωσε τον υπ’ αριθ. 6985596 τελικό λογαριασμό ρεύματος.

 

Σήμερα, υφίσταται ληξιπρόθεσμη οφειλή προς την εταιρεία μας ύψους 14901,38€, από ανεξόφλητους λογαριασμούς ρεύματος και σας καλούμε να προβείτε σε άμεση εξόφληση. Σε περίπτωση που επιθυμείτε διακανονισμό της οφειλής παρακαλούμε θερμά όπως μας επικοινωνήσετε εκ νέου μαζί μας.

 

Τέλος,  για λόγους πληρότητας θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι το ζήτημα αποστολής της συνομιλίας εξετάζεται από το αρμόδιο τμήμα της εταιρείας.

@korakios τι προτεινεις;

Κατευθείαν ραε;

Τί ποσά είναι αυτά;;;😰

Μισό να κάτσω λίγο.

Αν κατάλαβα καλά προσπαθούν να πατήσουν στο ότι είχες 14 ημέρες να μελετήσεις τους όρους και να ακυρώσεις αν δε σου κάνανε. Το σημειώνω προς όλους, γιατί πιστεύω ότι αυτή θα είναι σιγά-σιγά η νέα υπερασπιστική γραμμή που θα διαμορφώσουν οι εταιρείες, όσο πληθαίνουν οι καταγγελίες για τη μη επεξήγηση της ρήτρας κατά τη διάρκεια της σύναψης της συμφωνίας.

Επεξ/σία 3 Ιανουαρίου 2022 από DownUNDERground

[Kathye]

Πρόκειται για επαγγελματικό ρευμα

Συνήθως πλήρωνα γύρω στα 7000 τώρα διπλασιαστηκε το ποσό.

Κάνεις δεν με ενημέρωσε ότι η τιμη θα αλλάζει ανάλογα με την χρηματιστηριακη τιμή. Πέρα από την τιμή κιλοβατωρας για όλα είχα άγνοια.

Ανατρέχοντας σε παλιότερους λογαριασμούς είδα πως άλλες 2 φορές με είχαν χρεώσει ρητρα. Μια πέρσι τον Γενάρη και μια τον Ιούλιο. Η αλήθεια είναι πως επειδή οι λογαριασμοί ερχόντουσαν στο μειλ και δεν τους κοιτούσα. Ερχοταν και το μήνυμα στο κινητό και δεν έδωσα σημασία γιατί μέχρι πρότινος δεν είχα δει καμία μεγάλη διαφορά. Ε μόλις ήρθε μήνυμα με 15000 χιλιάδες έπαθα σοκ.

 

Κανονικά πρέπει να πάμε με δικηγόρο για να συναψουμε συμβόλαιο ρεύματος 

 

[DownUNDERground]

1 λεπτό πριν, Kathye είπε

Η αλήθεια είναι πως επειδή οι λογαριασμοί ερχόντουσαν στο μειλ και δεν τους κοιτούσα.

Λογικό. Όλοι το ίδιο κάναμε κάποτε.

[Kathye]

Το θέμα είναι τωρα τι κάνουμε.

Αυτοι έχουν νομικούς συμβούλους και είναι καλυμμένοι, ενώ ο καταναλωτής δύσκολο να βρει ακρη

[DownUNDERground]

Άμεσα μην περιμένεις λύση πάντως. Τέτοιες διαδικασίες είναι χρονοβόρες, αλλά για τέτοια ποσά γιατί να μην εξαντλήσεις τις όποιες πιθανότητες έχεις; Λογικά θα πληρώσεις βέβαια, απλά θα συνεχίσεις τις διαδικασίες της αμφισβήτησης. Περίμενε να σου απαντήσουν γι' αυτά πιο υπεύθυνα οι korakios, ekrepali.

[Kathye]

Ναι σίγουρα θα προσπαθήσω, ίσως απευθυνθώ και σε κάποιον δικηγόρο μηοως καταφέρω και μειώσω το ποσό της ρήτρας.

 

Μόλις τώρα, Kathye είπε

Ναι σίγουρα θα προσπαθήσω, ίσως απευθυνθώ και σε κάποιον δικηγόρο μηοως καταφέρω και μειώσω το ποσό της ρήτρας.

 

Αν κάποιος γνωρίζει και κάποιον δικηγόρο που ασχολείται με τέτοια θέματα, θα με βοηθούσε πολύ.

με έναν δικηγόρο που μίλησα, δεν γνώριζε σχετικά με αμφισβητήσεις και μου είπε μόνο μέσω του ΣτΚ αν μπορούσα να καταφέρω κατι

[takoulou]

3 ώρες πριν, cyberguy είπε

σε γκαρσονιέρα που εχει κομμένο ρεύμα πολλά χρονια (όχι λόγο ωφειλών) θα ρευματοδοτηθεί και πάλι (και θα μπει και ρολόι με νυχτερινό ρευμα). Δεν υπάρχει βιασύνη (μπορεί να γίνει μέχρι και μάρτιο) . Λόγο ότι η μέση τιμή KW έπεσε στην Ελλάδα και θεωρητικά με το αέριο που εισάγουμε απο αμερική μπορεί να πέσει και άλλο, τι θα μου προτείνατε να κάνω? ρήτρα ή σταθερό? κατανάλωση ~1000kw το 4μηνο. Εαν πάω με σταθερό θα μπορέσω να φύγω χωρίς ρήτρα αποχώρησης?

Η σκέψη μου είναι να μην εγκλωβιστώ σε συμβόλαιο με ακριβή σταθερή KWh ενώ απο την άνοιξη (και την μείωση χρήσης αεριου για θέρμανση) μπορει και να επανέλθει η αγορά.

Καλησπερα.. Πρωτα θα ζητησεις να γινει η επανσυνδεση ρευματος  και μετα θα ζητησεις απο τον Δεδδηε να μπει το νυχτερινο ρευμα.. Αυτο μπορει να αργησει λιγο να μπει...Μην εισαι  πολυ σιγουρος οτι θα πεσουν οι τιμες στο ρευμα....

21 λεπτά πριν, Kathye είπε

Πρόκειται για επαγγελματικό ρευμα

Συνήθως πλήρωνα γύρω στα 7000 τώρα διπλασιαστηκε το ποσό.

Κάνεις δεν με ενημέρωσε ότι η τιμη θα αλλάζει ανάλογα με την χρηματιστηριακη τιμή. Πέρα από την τιμή κιλοβατωρας για όλα είχα άγνοια.

Ανατρέχοντας σε παλιότερους λογαριασμούς είδα πως άλλες 2 φορές με είχαν χρεώσει ρητρα. Μια πέρσι τον Γενάρη και μια τον Ιούλιο. Η αλήθεια είναι πως επειδή οι λογαριασμοί ερχόντουσαν στο μειλ και δεν τους κοιτούσα. Ερχοταν και το μήνυμα στο κινητό και δεν έδωσα σημασία γιατί μέχρι πρότινος δεν είχα δει καμία μεγάλη διαφορά. Ε μόλις ήρθε μήνυμα με 15000 χιλιάδες έπαθα σοκ.

 

Κανονικά πρέπει να πάμε με δικηγόρο για να συναψουμε συμβόλαιο ρεύματος 

 

Προσπαθησε με τον παροχο σου να βρεις καποια λυση... Καποιον διακανονισμο να κανεις...Θελει πολυ τρεξιμο και θα σουν απαντησουν πολυ αργα  και εαν γινει αυτο με τις ρητρες...

Επεξ/σία 3 Ιανουαρίου 2022 από takoulou

[korakios]

7 λεπτά πριν, Kathye είπε

Ναι σίγουρα θα προσπαθήσω, ίσως απευθυνθώ και σε κάποιον δικηγόρο μηοως καταφέρω και μειώσω το ποσό της ρήτρας.

 

Αν κάποιος γνωρίζει και κάποιον δικηγόρο που ασχολείται με τέτοια θέματα, θα με βοηθούσε πολύ.

με έναν δικηγόρο που μίλησα, δεν γνώριζε σχετικά με αμφισβητήσεις και μου είπε μόνο μέσω του ΣτΚ αν μπορούσα να καταφέρω κατι

μέσω ΣτΚ θα αργήσει περισσότερο , αλλά

Δεν μπορεί να επιβάλλει . Σε περίπτωση πρόσφατη ,γνωρίζω οτι πρότεινε να κινηθούν άτομα μέσω ΡΑΕ

όμως είναι ατού αν βγάλει πόρισμα υπέρ σου για δικαστήριο. Σίγουρα χρειάζεσαι δικηγόρο που να ασχολείται και όχι να διαβάσει των κώδικα προμήθειας για πρώτη φορά

Τώρα ή προχωράς μέσω ΡΑΕ (ή ΣτΚ ) και αναφέρεις οτι σε απάντηση της αμφισβήτησης η εταιρία απέφυγε να απαντήσει για την έλλειψη ενημέρωσης πριν την υπογραφή του συμβολαίου και περιμένεις την ηχογράφηση της παρουσίασης του προγράμματος , καθώς και δεν έγινε ανάλυση του ποσού πως προέκυψε τονίζοντας οτι δε θα υπέγραφες ποτέ τέτοιο δυσνόητο πρόγραμμα

ή συμβουλεύεσαι δικηγόρο που εμπιστεύεσαι 101% .

 

[Kathye]

Πραγματικά δεν γνωρίζω κάποιον δικηγόρο που να ασχολείται με τέτοια θέματα.

@korakios αν γνωρίζεις εσύ κάποιον δικηγόρο, πες μου