DOA με καινουργιο λάπτοπ

[scorpion_]

Καλημέρα,

Χτες παρέλαβα ένα λαπτοπ το οποιο το αγόρασα από ενα online ελληνικό μαγαζί. Το λάπτοπ είναι ενα ASUS UX530U pro.

Όταν άνοιξα το λάπτοπ παρατήρησα ότι πίσω από την οθόνη έχει ένα σημάδι στην μια του άκρη (σαν να μην έχει κολλήσει καλά το φιλμ που βάζουν πίσω από τις οθόνες για να είναι γυαλιστερό).

Επικοινώνησα αμέσως με το κατάστημα και τελικά μου έδωσαν το τηλέφωνο της αντιπροσωπείας της ASUS. Πήρα τηλεφωνο στην αντιπροσωπεία και μου είπαν οτι πρέπει να επικοινωνήσω με το κατάστημα και να τους επιστρέψω το λαπτοπ και αυτοί μετά να το στείλουν στην ASUS για να εγκριθεί αντικατάσταση, όπως και έκανα. Σήμερα περιμένω οδηγίες από το κατάστημα για το πως θα γίνει η παράδωση στο κατάστημα.

Η ερώτησεις μου είναι οι εξής:

1) Έχει κανεις ιδέα πόσο χρόνο θα πάρει όλη αυτή η διαδικασία?

2) Στις φωτογραφίες φαίνεται το ελάττωμα. Υπαρχει περίπτωση να αποριφθεί η αντικατάσταση?

https://ibb.co/k4cExR

https://ibb.co/iWnKWm

https://ibb.co/jajuxR

https://ibb.co/ffrJP6

 

[bill27]

δεν νομιζω γι αυτο το θεμα να σου κανουν DOA,

απο την στιγμη που δουλευει το λαπτοπ μια χαρα

[dali13gr]

1. Πολύ χρόνο.

2. Υπάρχει περίπτωση να σου πουν ότι το έκανες εσύ και να το απορρίψουν.

[Agmourk]

16 hours ago, scorpion_ said:

Καλημέρα,

Χτες παρέλαβα ένα λαπτοπ το οποιο το αγόρασα από ενα online ελληνικό μαγαζί. Το λάπτοπ είναι ενα ASUS UX530U pro.

Όταν άνοιξα το λάπτοπ παρατήρησα ότι πίσω από την οθόνη έχει ένα σημάδι στην μια του άκρη (σαν να μην έχει κολλήσει καλά το φιλμ που βάζουν πίσω από τις οθόνες για να είναι γυαλιστερό).

Επικοινώνησα αμέσως με το κατάστημα και τελικά μου έδωσαν το τηλέφωνο της αντιπροσωπείας της ASUS. Πήρα τηλεφωνο στην αντιπροσωπεία και μου είπαν οτι πρέπει να επικοινωνήσω με το κατάστημα και να τους επιστρέψω το λαπτοπ και αυτοί μετά να το στείλουν στην ASUS για να εγκριθεί αντικατάσταση, όπως και έκανα. Σήμερα περιμένω οδηγίες από το κατάστημα για το πως θα γίνει η παράδωση στο κατάστημα.

Η ερώτησεις μου είναι οι εξής:

1) Έχει κανεις ιδέα πόσο χρόνο θα πάρει όλη αυτή η διαδικασία?

2) Στις φωτογραφίες φαίνεται το ελάττωμα. Υπαρχει περίπτωση να αποριφθεί η αντικατάσταση?

https://ibb.co/k4cExR

https://ibb.co/iWnKWm

https://ibb.co/jajuxR

https://ibb.co/ffrJP6

Η διαδικασία σαν αντικατάσταση είναι σύντομη και είναι στην διακριτική ευχέρεια του καταστήματος εφ' όσον είσαι εντός 7 ημερών που προβλέπει το DOA για τα ASUS. Όμως, λόγω του ότι το κατάστημα δεν μπορεί να δικαιολογήσει την επιστροφή στην ASUS, σε παρέπεμψε στην ίδια την ASUS η οποία εάν της το στείλουν δύσκολα να σου κάνει αντικατάσταση (χώρια τις 15 μέρες που θα πάρει η όλη διαδικασία). Με δύο λόγια, εάν σου κάνει το μαγαζί καλώς, αλλιώς μη περιμένεις από την ASUS.

[scorpion_]

Έτσι για την ιστορία,

Μιλώντας με την ASUS μου είπαν οτι συνήθως σε τέτοια προβλήματα κάνουν αντικατάσταση. Έτσι λοιπόν έστειλα το λάπτοπ στο κατάστημα και τελικά η ASUS ενέκρινε την αντικατάσταση και σήμερα (μετά από 3 εβδομάδες παρά 1 μέρα) πήρα το καινούργιο λάπτοπ.