Πως αφήνω μια αξιολόγηση σε αγγελία - Ερωταπαντήσεις

[insomnia.gr]

Με την τελευταία αναβάθμιση του Insomnia, αλλάζει ο τρόπος αξιολογήσεων με βάση και τα διάφορα σχόλια/παρατηρήσεις που είχαμε δεχθεί. Η αξιολόγηση εξακολουθεί να γίνεται μέσω της αγγελίας όμως το αντίστοιχο κουμπί εμφανίζεται στον αγοραστή ΜΟΝΟ όταν ο δημιουργός της αγγελίας (Πωλητής) τον ορίσει ως αυτόν με τον οποίο πραγματοποίησε τη συναλλαγή.

Εδώ πρέπει να επισημάνουμε ότι πλέον κάθε αγγελία αντιστοιχεί σε μία μόνο αξιολόγηση για κάθε συναλλασσόμενο μέλος: μία για το δημιουργό της αγγελίας, και μία για το μέλος που θα επιλεγεί για τη συναλλαγή. 
Ας δούμε αναλυτικά τα βήματα για κάθεμία πλευρά καθώς και ένα FAQ με διάφορες απαντήσεις στις πιο συχνές ερωτήσεις που έχουν δημοσιεύσει τα μέλη του Insomnia το τελευταίο διάστημα στις αντίστοιχες ενότητες. 

Είμαι ο πωλητής 

1o βήμα 

Μέσα στην αγγελία, θα πρέπει να επιλέξετε το πλήκτρο "Ολοκληρώθηκε" και στη συνέχεια να δηλώσετε το μέλος με το οποίο πραγματοποιήσατε ή θα πραγματοποιήσετε τη συναλλαγή. Σε αντίθετη περίπτωση δε θα μπορέσετε να αφήσετε αξιολόγηση αλλά ούτε και να λάβετε για την αγγελία σας. 

 

2ο βήμα 

Άμεσα ενεργοποιείται το κουμπί "Αφήστε αξιολόγηση", οπότε τα δύο συναλλασσόμενα μέλη -και αποκλειστικά αυτά- μπορούν να αφήσουν αξιολόγηση, θετική, ουδέτερη ή αρνητική, ανάλογα με το πώς εξελίχτηκε η συναλλαγή. 




Είμαι ο αγοραστής 

1ο βήμα 

Το πρώτο βήμα για να αφήσετε αξιολόγηση σε μια αγγελία, ανήκει στον δημιουργό της αγγελίας ο οποίος είναι και αυτός που πρέπει να σας επιλέξει ως το μέλος με το οποίο πραγματοποίησε τη συναλλαγή. Μόλις γίνει η συγκεκριμένη ενέργεια, τότε και μόνο τότε θα εμφανιστεί μέσα στην αγγελία το κουμπί "Αφήστε αξιολόγηση" και μόνο στο μέλος που έχει επιλέξει ο δημιουργός της αγγελίας.

2ο βήμα 

Πατήστε το κουμπί "Αφήστε αξιολόγηση" προκειμένου να αφήσετε θετική/ουδέτερη ή αρνητική αξιολόγηση στο μέλος καθώς και ένα σχόλιο για τη συναλλαγή 

Σημείωση: Με την υποβολή αξιολόγησης από τον πωλητή ή τον αγοραστή, το κάθε μέλος ενημερώνεται άμεσα μέσω του συστήματος των ειδοποιήσεων για την αξιολόγηση που έχει λάβει.

 

Ερωταπαντήσεις 

Ερώτηση: Οι αξιολογήσεις στο παλιό insomnia ήταν μια χαρά. Τι σας έπιασε και τις αλλάξατε; 

Απάντηση: Το παλιό σύστημα είχε σοβαρά (και αμέτρητες φορές επισημασμένα) θέματα: μπορούσε ο καθένας να αφήσει αξιολόγηση σε μια αγγελία, μπορούσε ο καθένας να αρνηθεί ότι είχε συμμετοχή σε μια αγγελία, οι συναλλαγές με συνάντηση (άρα απουσία παραστατικών αποστολής) άφηναν αγοραστές και πωλητές εκτεθειμένους και άφθονο χώρο για παρεξηγήσεις και σε πολλές περιπτώσεις υπήρχαν αμφισβητήσεις ακόμη και της ύπαρξης συμφωνίας, είτε από τη μεριά του αγοραστή, είτε από τη μεριά του πωλητή. 

Ερώτηση: Ναι, αλλά εγώ έχω πολλά αντικείμενα που θέλω να πουλήσω.

Απάντηση: Η διάθεση πολλαπλών αντικειμένων μέσα από μία αγγελία δεν εμποδίζεται από το σύστημα, όμως προκρίθηκε η ανάγκη αντιστοίχησης μίας αγγελίας με ένα αντικείμενο, για διάφορους λόγους: καλύτερη αναζήτηση, ορθότερη κατάταξη της αγγελίας, συσχετισμός αξιολόγησης με συγκεκριμένο αντικείμενο, καθώς και αντιμετώπιση διαφόρων καταχρήσεων που παρατηρούνταν στο προηγούμενο σύστημα, όπως λ.χ. καταχώρηση αγγελιών με -ενίοτε- δεκάδες αντικείμενα, διαρκείς προσθαφαιρέσεις αντικειμένων κτλ., με αποτέλεσμα να υπάρχουν παράπονα, υπόνοιες για εμπορική δραστηριότητα κτλ.

Ερώτηση: Έτσι, όμως, αδικείτε χρήστες που απλά έχουν παραπάνω από ένα κομμάτια να διαθέσουν και πρέπει να "καίνε" όλες τις αγγελίες τους.

Απάντηση: Δεν θεωρούμε πως το να χρειαστεί κανείς, λ.χ., δύο εβδομάδες για να διαθέσει 4 σκληρούς δίσκους (ή να τους δώσει "πακέτο" σε μία αγγελία) είναι απαγορευτικό χρονικό διάστημα. Ούτε ο αριθμός των 8 αγγελιών ανά μήνα είναι αμελητέος.

Ερώτηση: Έστω, και με το νέο σύστημα τι έχουμε να κερδίσουμε; 

Απάντηση: Ας δούμε τώρα τα πολύ συγκεκριμένα οφέλη του νέου συστήματος: 

1. Έχουμε έναν τρόπο επιβεβαίωσης της συμφωνίας για συναλλαγή, περασμένο στο σύστημα, άρα αδιαμφισβήτητο. Που σημαίνει, ακόμη και χωρίς παραστατικά αποστολής (απλή συνάντηση), αποδεικνύεις ότι υπήρχε συμφωνία συναλλαγής, άρα μπαίνει τέλος στις υπεκφυγές και την άρνηση προηγούμενης συνεννόησης.

2. Δίνουμε ένα εργαλείο στον αγοραστή που δείχνει την καλή πίστη του πωλητή: αν ο πωλητής αρνηθεί να μαρκάρει τον αγοραστή, υπάρχει ένα σοβαρό πάτημα να το ξανασκεφτεί ο αγοραστής, πριν καταθέσει χρήματα, πριν ξεκινήσει για το ραντεβού. Λόγος βάσιμος να αρνηθεί ο πωλητής να σας μαρκάρει ΔΕΝ υπάρχει και θα το δούμε στη συνέχεια αναλυτικότερα. 

3. Δημιουργούμε ένα πλαίσιο όπου η δυνατότητα αξιολόγησης προκύπτει μέσα από συνειδητές ενέργειες και συνεννόηση, άρα ευελπιστούμε πως θα δούμε καλύτερες αξιολογήσεις και σίγουρα μείωση του φαινομένου "βιάστηκα, σβήστε να ξαναγράψω". 

4. Τερματίζουμε τις "αξιολογήσεις"-σχόλια της τιμής και τις εκδικητικές αξιολογήσεις σε άσχετες αγγελίες. 

Ερώτηση: Αν επιλέξω αγοραστή, και πρέπει να του στείλω το δέμα ή αργήσουμε να βρεθούμε ή δεν πάει να παραλάβει και πρέπει να περιμένω να μου έρθει πίσω το δέμα, δεν κινδυνεύω να χάσω την ευκαιρία να αφήσω αξιολόγηση;

Απάντηση: Από τη στιγμή που χαρακτηρίζεται η αγγελία ολοκληρωμένη και ενεργοποιείται η δυνατότητα αξιολόγησης και για τους δύο συναλλασσόμενους, η δυνατότητα αυτή παραμένει ενεργεί μέχρι την αρχειοθέτηση της αγγελίας, δηλαδή για 90 ημέρες, διάστημα υπεραρκετό ώστε να κλείσει η συναλλαγή με όποιο τρόπο (αποστολή, συνάντηση), να ελεγχθεί επαρκώς το αντικείμενο και να μπουν οι σχετικές αξιολογήσεις. 

Ερώτηση: Έχω να πουλήσω κάτι, αν πατήσω «ολοκλήρωση» και ο αγοραστής ακυρώσει, μένω ξεκρέμαστος, άρα έχω λόγο να μην περάσω σε επιλογή συναλλασσόμενου μέλους.

Απάντηση: Πάμε τώρα να δούμε λίγο αναλυτικότερα γιατί δεν υπάρχει βάσιμος λόγος να αρνηθεί ο δημιουργός της αγγελίας να ορίσει αγοραστή: ακόμη και στην περίπτωση που κάτι συμβεί τελευταία στιγμή το οποίο θα καθιστά αδύνατη την ολοκλήρωση, και είτε απολύτως ανθρώπινα ο δημιουργός της αγγελίας αναγνωρίσει την ανωτέρα βία και δεν θέλει να βάλει αρνητική, είτε δεν πείθεται αλλά προτιμά να έχει το αντικείμενο άμεσα διαθέσιμο προς πώληση και πάλι, από το να βάλει μια αρνητική και να περιμένει να ανοίξει slot για νέα αγγελία (είτε, προφανώς, συνδυασμό και των δύο), με αναφορά και από τους δύο εμπλεκόμενους οι συντονιστές μπορούν να προχωρούν στην άμεση ακύρωση της "ολοκλήρωσης", ώστε η αγγελία να είναι και πάλι διαθέσιμη. 

Ερώτηση: Και αυτό δεν είναι παραθυράκι για να γλιτώνουν οι ασυνεπείς από αρνητικές αξιολογήσεις; 

Απάντηση: Προφανώς, σε περίπτωση αιτήματος ακύρωσης της "ολοκλήρωσης" (και άρα αφαίρεσης της δυνατότητας αξιολόγησης) θα πρέπει να μας ενημερώσουν και οι δύο εμπλεκόμενοι, άρα κανείς δεν μπορεί από μόνος του να ακυρώσει τη δυνατότητα αξιολόγησης. Επομένως, περισσότερη ασφάλεια και για τους δύο εμπλεκόμενους. Με απλά λόγια, αυτό σημαίνει ότι ο δημιουργός της αγγελίας (ο πωλητής σε αγγελία πώλησης, ο αγοραστής σε αγγελία ζήτησης) δεν χρειάζεται να φοβάται πως, από δόλο ή ανωτέρα βία, επιλέγοντας την "ολοκλήρωση", κινδυνεύει να "χάσει" την αγγελία του. Υπάρχει μέριμνα και για αυτή την περίπτωση. Άρα, δεν υπάρχει λόγος να αρνηθεί την επιλογή συναλλασσόμενου. 

Ερώτηση: Έχω συνεννοηθεί με τον πωλητή, τα βρήκαμε σε όλα, μπορεί να αρνηθεί να με μαρκάρει ως αγοραστή; 

Απάντηση: Ο δημιουργός της αγγελίας ΜΠΟΡΕΙ να αρνηθεί να σας επιλέξει ως συναλλασσόμενο. Όμως σε αυτή την περίπτωση, θα πρέπει να βρει ένα πειστικό λόγο να παρουσιάσει. Αν πειστεί ο συναλλασσόμενος, καλώς. Μέτρα προστασίας και των δύο, όμως, υπάρχουν. Και πολύ ανώτερα του παλαιότερου συστήματος. 

Ερώτηση: Δηλαδή, είμαστε εξασφαλισμένοι απόλυτα τώρα; 

Απάντηση: Κάπου εδώ φτάνουμε στο σημείο όπου απαιτείται μια δόση ωμής πραγματικότητας: ΚΑΝΕΝΑ ΣΥΣΤΗΜΑ δεν παρέχει απόλυτη εξασφάλιση. Η διαρκής έγνοια του insomnia είναι να προσφέρει ένα κατά το δυνατόν καλύτερο και ασφαλέστερο περιβάλλον, για όσο το δυνατόν περισσότερα από τα μέλη της κοινότητάς μας. 

Μέσα από τη νέα πλατφόρμα παρέχουμε περισσότερη προστασία στα μέλη και δυσκολεύουμε τους κακόβουλους. Όμως τα μέλη πρέπει πάντοτε να προσέχουν. Προσοχή στις εξωφρενικά καλές προσφορές, φρόνιμη αξιολόγηση της παρουσίας ενός μέλους, τόσο σε επίπεδο αξιολογήσεων στις αγγελίες όσο και σε επίπεδο συμμετοχής στην κοινότητα. 

Ερώτηση: Πώς καταφέρνετε να είστε τόσο απίστευτοι; 

Απάντηση: Ευχαριστούμε για τα αυθόρμητά σας λόγια. Δεν είναι εύκολο αλλά σας αγαπάμε...πολύ.