Πόσο πιθανό είναι να δούμε πρόγραμμα πόντων για αγορές videogames στην Ελλάδα;

[Ocelote]

Τα προγράμματα επιβράβευσης αφοσιωμένων πελατών (loyalty programs) αποτελούν εργαλεία μάρκετινγκ που χρησιμοποιούνται ευρέως σήμερα.

Μοιράζοντας πόντους με κάθε αγορά ή βάσει συγκεκριμένων ενεργειών και προσφορών, δημιουργούν πιστούς και τακτικούς πελάτες, επιβραβεύοντας την εμπιστοσύνη και τη διαρκή τους προτίμηση σε ένα brand, συγκεκριμένο ή “ομπρέλα”. Τα προγράμματα loyalty είναι από τα ισχυρότερα “όπλα” του μάρκετινγκ, αφού στην ουσία αυξάνουν την αξία του κάθε πελάτη –μέσω των επαναλαμβανόμενων αγορών του- προσφέροντάς του σε αντάλλαγμα ανώτερης ποιότητας υπηρεσίες ή ευνοϊκότερους όρους.

 

Οι περισσότεροι θα γνωρίζετε αυτού του είδους τα προγράμματα από τις μεγάλες αλυσίδες σούπερ μάρκετ, τα πρατήρια καυσίμων, τις πιστωτικές κάρτες και τις αεροπορικές εταιρείες. Όλα τους, ανεξαιρέτως, έχουν έναν βασικό στόχο: να πείσουν τους καταναλωτές να μείνουν πιστοί στο πρόγραμμά τους, δίνοντάς τους πίσω κάθε λογής πλεονεκτήματα: οι τράπεζες δόσεις, τα σούπερ μάρκετ εκπτώσεις, οι αεροπορικές αναβαθμίσεις θέσεων, πρόσβαση σε lounges και φθηνότερα εισιτήρια. Λαμβάνοντας υπ’ όψιν μας λοιπόν την έντονη παρουσία αυτών των προγραμμάτων στην καθημερινότητά μας –που σε χώρες του εξωτερικού όπως ΗΠΑ και Ηνωμένο Βασίλειο είναι ακόμα πιο έντονη- πόσο εφικτό θα ήταν να δούμε κάτι αντίστοιχο στη χώρα μας, ειδικά για videogames;

 

 

Και τι να περιλαμβάνει κάτι τέτοιο;

 

Δούναι και λαβείν. Ένα κατάστημα ή μία αλυσίδα, για να πάρει από τον παίκτη-καταναλωτή, θα πρέπει και να του δώσει και ευτυχώς στο gaming, τα περιθώρια είναι πολλά. Σε περίπτωση που η εταιρεία δραστηριοποιείται στην αγορά των μεταχειρισμένων, θα μπορούσε να του προσφέρει καλύτερες τιμές αγοράς και πώλησης τέτοιων τίτλων: ένα ποσοστό 10% θα έκανε μεγάλη διαφορά –και με δεδομένο το μεγάλο περιθώριο κέρδους για το κατάστημα σε αυτού του είδους τα προϊόντα, δεν είναι ανέφικτο.

 

Συνυπολογίζοντας και τυχόν προσφορές που θα ισχύουν κατά περιόδους, όπως για παράδειγμα κάνουν τα GameStop στις ΗΠΑ που πολλαπλασιάζουν τους πόντους που κερδίζει κάποιος φέρνοντάς τους παιχνίδια και κονσόλες, δεν είναι καθόλου απίθανο οι καταναλωτές να φτάσουν στο σημείο να επιδιώκουν να επιστρέφουν τους τίτλους και τα συστήματά τους σε κάποιο κατάστημα αφού το κέρδος για εκείνους θα είναι πολλαπλάσιο –και το όποιο ρίσκο μικρότερο.

 

Πρόσφατα, η βρετανική αλυσίδα GAME λάνσαρε μία διαφορετική εκδοχή ενός τέτοιου προγράμματος, αφού ναι μεν προσφέρει περισσότερους πόντους, αποκλειστικές προσφορές και κληρώσεις, δώρα και εγγυήσεις, χρεώνοντας ωστόσο ετήσια συνδρομή £36. Σε πρώτη φάση μπορεί αυτό να ακούγεται εξωφρενικό, όμως για έναν σταθερό πελάτη που κάνει μόνο από εκεί τις αγορές του, επιστρέφοντας ανά τακτά χρονικά διαστήματα τίτλους που δεν χρειάζεται, υπάρχει κέρδος.

 

Σε περίπτωση που το παραπάνω δεν σας πείθει, πάμε να το δούμε στην πράξη. Έστω ότι κάποιος ξοδεύει σε μηνιαία βάση το ποσό των £70 στα GAME για τίτλους, merchandise και αξεσουάρ. Οι £840 τον χρόνο θα του αποφέρουν με το απλό πρόγραμμα GAME Rewards περί τους 6.720 πόντους οι οποίοι αντιστοιχούν σε £16,8 –βάσει των όρων συμμετοχής 400 πόντοι ισούνται με £1. Με την εγγραφή στο GAME Elite, οι 6.720 πόντοι γίνονται αμέσως 33.600 ή £84. Αφαιρώντας τις £36 της συνδρομής, ο πελάτης έχει ένα κέρδος £48 και αυτό μόνο από τις αγορές του –χωρίς δηλαδή να υπολογίζουμε το όφελός του από τυχόν προσφορές, επιστροφές κ.α..

 

 

Όλοι χαρούμενοι

 

Η εφαρμογή ενός τέτοιου προγράμματος στην Ελλάδα, έχει κέρδη τόσο για τα καταστήματα, όσο και για τους παίκτες. Τα πρώτα θα αρχίσουν να δημιουργούν έναν θύλακα πιστών πελατών, κερδίζοντας ενδεχομένως λιγότερα ανά συναλλαγή αλλά ποντάροντας στον αυξημένο τους αριθμό. Οι δεύτεροι θα αρχίσουν να επιβραβεύονται για τις αγορές τους, παίρνοντας κάτι πίσω βάσει των όσων ξοδεύουν, χωρίς καμία υποχρέωση απέναντι σε κανένα κατάστημα –σε τελική ανάλυση, θα εξακολουθήσουν να αξιολογούν οι ίδιοι τιμές και προσφορές.

 

Όσο ρομαντικό κι αν ακούγεται όμως, το βασικό κέρδος των παικτών δεν θα είναι υλικό αλλά η γνώση ότι μια μεγάλη αλυσίδα αντιμετωπίζει το gaming, όχι ως μία ακόμα προϊοντική κατηγορία αλλά ως ένα οικοσύστημα. Ο λόγος που κάνουμε λόγο για αλυσίδα και όχι για μεμονωμένο κατάστημα, είναι καθαρά πρακτικός αφού με καταστήματα σε ολόκληρη την Ελλάδα, μία τέτοια μπορεί να χτίσει πιο άμεσες σχέσεις με τους καταναλωτές –σκεφτείτε μόνο πόσο δύσκολη (αν όχι ανέφικτη) θα είναι σε διαφορετική περίπτωση η επιστροφή τίτλων προς αγορά και μεταπώληση.

 

 

Είναι εφικτό;

 

Αλυσίδες που να ειδικεύονται στο gaming βέβαια δεν έχουμε τις τελευταίες δεκαετίες στην Ελλάδα. Η εποχή των Teleclub και Console Club έχει παρέλθει ανεπιστρεπτί και τη θέση τους έχουν πάρει τα καταστήματα πώλησης ηλεκτρονικών/ηλεκτρικών συσκευών και ειδών ψυχαγωγίας. Με τις μεγάλες αλυσίδες να είναι ωστόσο αρκετά δραστήριες σε ό,τι αφορά τα videogames, αριθμώντας χιλιάδες προϊόντα τόσο στα φυσικά τους καταστήματα, όσο και online, θα περίμενε κανείς ότι κάποιο πρώτο έστω βήμα, θα μπορούσε να είχε γίνει τόσα χρόνια τώρα. Τα videogames άλλωστε έχουν εξαιρετική παρουσία στην Ελλάδα, με την αγορά να κρύβει ακόμα ευκαιρίες και να προσφέρει μεγάλες προοπτικές.

 

Η αντικειμενική δυσκολία στο όλο εγχείρημα, ωστόσο, δεν είναι άλλη από την υλοποίησή του. Απαιτείται σημαντική επένδυση στο λεγόμενο CRM (ήτοι Customer Relationship Management) προκειμένου να στηθούν συστήματα, ικανά να υποστηρίξουν online και offline αγορές, προφίλ που να ανανεώνονται αυτόματα, δυνατότητα εξαργύρωσης πόντων και λοιπές λειτουργίες ενός τυπικού προγράμματος loyalty. Το κόστος είναι αρκετό, η μελέτη που απαιτείται το ίδιο και η αίσθηση που υπάρχει, είναι πως απλώς ουδείς από την ελληνική αγορά έχει ασχοληθεί σοβαρά με το θέμα. Οι “μεγάλοι παίκτες” της εξ άλλου, αποδεικνύουν χρόνια τώρα πως δεν τα πάνε καθόλου καλά με τέτοιες πρακτικές…

 

Εδώ είναι λοιπόν που γεννάται μια μεγάλη ευκαιρία για τις μικρότερες αλυσίδες και τα ανεξάρτητα καταστήματα που έχουν την ευελιξία να κάνουν αυτό που αδυνατούν προς ώρας να κάνουν οι μεγαλύτεροι. Με ένα σωστό πρόγραμμα επιβράβευσης, διατηρώντας τις τιμές τους σε όσο το δυνατόν πιο ανταγωνιστικά επίπεδα και πλαισιώνοντας τις υπάρχουσες υπηρεσίες τους με μια σειρά καινούριων, μπορούν να εκμεταλλευτούν το κενό που υπάρχει –χρόνια τώρα- στην αγορά, αποκτώντας σημαντικό μερίδιο. Το εγχείρημα δεν είναι εύκολο σε καμία περίπτωση. Έχει όμως τα φόντα να αποδώσει αν στηθεί σωστά εξ αρχής.

[Manjaro]

Ποτέ χώρα της αρπαχτής είμαστε.
 
Εδώ μαγαζιά πουλάνε κάρτες προπέρσινες σε τιμές που άλλοι σε άλλες χώρες αγοράζουν το flagship της τελευταίας γενιάς και έχουν και το θράσος να το θεωρούν "ευκαιρία" πάρε πάρε μικρό παιδάκι με την κάρτα του μπαμπά ή άσχετε με το hardware πατέρα που υποσχέθηκες στον μικρό να κάνεις το καλύτερο δώρο για τα γενέθλια του...
 
http://www.plaisio.gr/anavathmisi-diktia/anavathmisi/vga-kartes-grafikwn/MSI-VGA-PCI-X-GTX-970-Gaming-4GB-Million-Edition-GTX-970-GAMING-100ME.htm

δεν τους νοιάζει που θα κάνει κανα χρόνο να βρεθεί το κορόιδο που θα την πάρει.. τους νοιάζει απλά να βρεθεί.. ο ορισμός της αρπαχτής δηλαδή.. και δεν τα έχω με το συγκεκριμένο κατάστημα όλες οι αλυσίδες του χώρου το ίδιο κάνουν δεν κοιτάνε να κάνουν επενδύσεις με εισαγωγές να ρίξουν τιμές και να βγάλουν κέρδος με την κατανάλωση.. πως θα υπερκοστολογίσουν κοιτάνε για να τα παρουν απο τον άσχετο της εκάλης ή απο τον άσχετο που μάζεψε λεφτά απο τα κάλαντα..

 

 

εδώ δες τιμές για κάρτες μεσέας κατηγορίας που η ενδεικτική τους τιμή ειναι μόλις 250$

 

http://www.skroutz.gr/c/55/kartes-grafikwn-vga/f/694691/%CE%A4%CE%BF%CF%85%CE%BB%CE%AC%CF%87%CE%B9%CF%83%CF%84%CE%BF%CE%BD-8GB.html?keyphrase=RX+580

 

και δεν θέλω να ακούσω τις παίρνουν οι miners και δεν υπάρχει στοκ.. κάτι τέτοια εκμεταλλεύονται και τις σηκώνουν τις τιμές ελπίζοντας να πιαστεί κορόιδο... αρπαχτή δηλαδή πάλι... στην ελλάδα έχει μόνο miners? σε άλλες χώρες δεν έχει; https://geizhals.de/?cat=gra16_512&xf=9809_13+5792+-+RX+580+(XTX)

[Damachi]

τα GameStop στις ΗΠΑ το μονο που  πολλαπλασιάζουν ειναι το δούλεμα στους μακακ εμ στους  "gamers"

[logistoulis]

Τα οποία τέτοια προγράμματα είναι να χαμε να λέγαμε, καλά είναι όταν υπάρχουν αλλά δε νομίζω ότι θα τρελαθεί και κανείς να τα κυνηγήσει γιατί το κέρδος είναι σχετικά μικρό, ειδικά απο την εμπειρία μας από τις τράπεζες δεν είναι και κάτι φοβερά σπουδαίο

 

Όποιος ενδιαφέρεται να γλιτώσει χρήματα από παιχνίδια κυνηγάει είτε τις εκπτώσεις που είναι κάτι σαφώς πιο προφανές είτε τις συνδρομές στις κονσόλες που δίνουν κάποια δωρεάν παιχνιδια και ενδεχομένως επιπλέον εκτυπώσεις, όπου και ΠΑΛΙ ο βασικός στόχος είναι άλλος (το online) και τα επιπλέον προνόμια είναι απλά κάποιo bonus ώστε να δικαιολογηθεί το σχετικά υψηλό κόστος για τον κοπανιστο αέρα.

 

Όποιος θα πληρώσει παιχνίδι full price χέστηκε για το ούτε 10% και όποιος κυνηγάει άλλες διόδους (εκπτώσεις, μεταχειρισμένα, κλειδαδικα) δεν του κάνουν τίποτα τα προγράμματα επιβράβευσης είναι ασπιρίνες

[stelios18120]

Δεν γινονται αυτα στην ψωροκοσταινα.

[agamoi-thytai]

Το ίδιο πιθανόν με ανακύκλωση εκτυπωτών και UPS που σε άλλες χώρες σου δίνουν η επιταγή για δικό τους προϊόν η έκπτωση σε κάποιο προιον τους η χρήμα καθαρό.

[logistoulis]

Δεν γινονται αυτα στην ψωροκοσταινα.

Μα και να γίνουν σιγά το κέρδος

[inflation]

Όπως είπαν και οι προλαλήσαντες το κερδος είναι πολύ μικρό για τους πελάτες και θέλει πολλούς "πόρους" από τα καταστήματα συν το ότι η αγορά είναι πολύ μικρή σαν μέγεθος

[stryder]

ΜΑΚΑΡΙΙΙΙΙΙΙΙΙ,

αλλά σε αυτήν την χώρα ποτέ :(

όλοι κοιτάνε μόνο πως θα σου πάρουν και το τελευταίο ευρώ και σου πετάνε μετά ψίχουλα σαν bonus επιβράβευσης.

 

γκουχ γκουχ public, γκουχ γκουχ τάχα μου πόντοι... :p

[paparovic]

http://www.skroutz.gr/c/55/kartes-grafikwn-vga/f/694691/%CE%A4%CE%BF%CF%85%CE%BB%CE%AC%CF%87%CE%B9%CF%83%CF%84%CE%BF%CE%BD-8GB.html?keyphrase=RX+580

 

και δεν θέλω να ακούσω τις παίρνουν οι miners και δεν υπάρχει στοκ.. κάτι τέτοια εκμεταλλεύονται και τις σηκώνουν τις τιμές ελπίζοντας να πιαστεί κορόιδο... αρπαχτή δηλαδή πάλι... στην ελλάδα έχει μόνο miners? σε άλλες χώρες δεν έχει; https://geizhals.de/?cat=gra16_512&xf=9809_13+5792+-+RX+580+(XTX)

 

Δεν τα λες καλά. Οι χαμηλές τιμές που βλέπεις, άμα πας στο κατάστημα θα δεις ότι δεν έχει διαθεσιμότητα. Σπάνια και που, μπορεί να πετύχεις ένα κομμάτι διαθέσιμο σε σχετικά νορμαλ τιμή πριν εξαφανιστεί. Με ένα γρήγορο έλεγχο, η φθηνότερη 580/8 σου έρχεται Ε350+. Που ναι μεν είναι πιο κατω απ' ότι θα την βρεις εδώ, αλλά άλλο στοκ η Γερμανία, άλλο η Ελλάδα.

[paparovic]

ΜΑΚΑΡΙΙΙΙΙΙΙΙΙ,

αλλά σε αυτήν την χώρα ποτέ :(

όλοι κοιτάνε μόνο πως θα σου πάρουν και το τελευταίο ευρώ και σου πετάνε μετά ψίχουλα σαν bonus επιβράβευσης.

 

γκουχ γκουχ public, γκουχ γκουχ τάχα μου πόντοι... :P

 

Άντε βρε ν' ανοίξεις εσύ το μαγαζί το καλό να τους κλείσεις όλους!!!!

[Diver_Gr]

Για αυτό το λόγο αγορά κλειδιών πλέων από g2a, Kinguin, Cdkeys για Xbox/PC/Ps4 και ούτε φράγκο εδώ δυστυχώς...

 

Ξέρω είναι κρίμα να φεύγουν τα λεφτά έξω αλλά για ποιο λόγο να δώσω 69,99 για ένα παιχνίδι εδώ όταν αγοράζω gift cards πχ από g2a και το ίδιο game μου βγαίνει κάτω στα 45 ευρώ.

[johnnnnavrozidis]

Για αυτό το λόγο αγορά κλειδιών πλέων από g2a, Kinguin, Cdkeys για Xbox/PC/Ps4 και ούτε φράγκο εδώ δυστυχώς...

 

Ξέρω είναι κρίμα να φεύγουν τα λεφτά έξω αλλά για ποιο λόγο να δώσω 69,99 για ένα παιχνίδι εδώ όταν αγοράζω gift cards πχ από g2a και το ίδιο game μου βγαίνει κάτω στα 45 ευρώ.

εννοειτε... τωρα τελευταια αμα δεις αρχησαν να πουλανε και οι ελληνες cd keys αλλα οι τιμες παλι ειναι πιο καλες απο εξω 

[Manjaro]

Δεν τα λες καλά. Οι χαμηλές τιμές που βλέπεις, άμα πας στο κατάστημα θα δεις ότι δεν έχει διαθεσιμότητα. Σπάνια και που, μπορεί να πετύχεις ένα κομμάτι διαθέσιμο σε σχετικά νορμαλ τιμή πριν εξαφανιστεί. Με ένα γρήγορο έλεγχο, η φθηνότερη 580/8 σου έρχεται Ε350+. Που ναι μεν είναι πιο κατω απ' ότι θα την βρεις εδώ, αλλά άλλο στοκ η Γερμανία, άλλο η Ελλάδα.

άλλο δεν έχει διαθεσιμότητα άλλο δεν ειναι ετοιμοπαράδοτα.. ξέρεις σε αυτές τις χώρες δεν λένε ψέματα πχ λεζάντα "ετοιμοπαράδοτο" και στην πραγματικότητα περιμένεις μια βδομάδα γιατι τελικά το παρήγγειλε και αυτός απο έξω και περιμένεις να του το στείλουν και να σου έρθει...

 

Άπλά έτσι όπως έρχονται έτσι εξαφανίζονται οι συγκεκριμένες

 

Εγω παρήγγειλα απο amazon.co.uk μια sapphire 8GB 237 λίρες (πές κάπου στα 260 ευρώ μαζί με τα μεταφορικά) υπάρχει ακόμη ήρθε σε μια βδομάδα και κάτι μέρες δεν θυμάμαι.. άντε πες δύο...

 

Επίσης στα 4gb είναι τα περισσότερα ετοιμοπαράδοτα.

Άντε βρε ν' ανοίξεις εσύ το μαγαζί το καλό να τους κλείσεις όλους!!!!

Τι θες να πεις δηλαδή ότι δεν το παίρνει το public να πουλάει μεταχειρισμένα με μικρο margin για το μαγαζί και με σωστούς όρους; απλά δεν τους ενδιαφέρει να δημιουργήσουν έξτρα κίνηση λόγω κάτι τέτοιο να φάνε θέλουν.

Για αυτό το λόγο αγορά κλειδιών πλέων από g2a, Kinguin, Cdkeys για Xbox/PC/Ps4 και ούτε φράγκο εδώ δυστυχώς...

 

Ξέρω είναι κρίμα να φεύγουν τα λεφτά έξω αλλά για ποιο λόγο να δώσω 69,99 για ένα παιχνίδι εδώ όταν αγοράζω gift cards πχ από g2a και το ίδιο game μου βγαίνει κάτω στα 45 ευρώ.

στο skroutz σε μερικά θα βρεις το φυσικό παιχνίδι στα ίδια πάνω κάτω οπότε όταν μπορείς να προτιμήσεις ελληνικές επιχειρήσεις. (ναι ξέρω αυτό ακούγεται εντελώς αντίθετο με τα απο πάνω που γράφω... δεν είμαι ενάντια του να υποστηρίζουμε ντόπιες επιχειρήσεις ίσα ίσα... απλά είμαι ενάντια της αρπαχτής και δυστυχώς συμβαίνει η τραγική πλειοψηφία αυτό να κάνει... ο Έλληνας επιχειρηματίας δεν κάνει πράξεις που θα αυξήσουν την κίνηση αλλά που θα αυξήσουν την μοναδική πώληση και εκει είναι που έχουμε πρόβλημα)

[wwweeewwweee]

πάρε πάρε μικρό παιδάκι με την κάρτα του μπαμπά ή άσχετε με το hardware πατέρα που υποσχέθηκες στον μικρό να κάνεις το καλύτερο δώρο για τα γενέθλια του...

....κοιτάνε για να τα παρουν απο τον άσχετο της εκάλης ή απο τον άσχετο που μάζεψε λεφτά απο τα κάλαντα..

Δεν πιστευω να ηταν μπιχτη για μενα αυτο; !