Βλάβη forthnet.

[Giorgos3924]

Έχω σύνδεση Forthnet ADSL 24.

Εδώ και 3 μέρες δεν λειτουργεί η γραμμή, είναι νεκρή. Ούτε τηλέφωνο και προφανώς ούτε ίντερνετ.

Κάλεσα τεχνική υποστήριξη και μου επιβεβαίωσαν ότι όντως υπάρχει τεχνικό πρόβλημα και χρειάζονται 3 - 5 εργάσιμες μέρες για να αποκατασταθεί η βλάβη.

 

Επειδή δεν έχω ξανά δει κάτι παρόμοιο θα ήθελα να μάθω αν όντως αυτά τα χρονικά περιθώρια είναι αποδεκτά. Πίεσα πολύ την κατάσταση αλλά δυστυχώς μου λένε πως δεν μπορούν να κάνουν κάτι καλύτερο και με ενημέρωσαν πως την Δευτέρα θα έχω την προγραμματισμένη επίσκεψη του τεχνικού.

Είναι καταστάσεις που γενικά συμβαίνουν σε παρόχους; Γιατί προσωπικά πιστεύω πως θα έπρεπε να υπάρχει 24ώρη ανταπόκριση σε μια νεκρή γραμμή.

 

Υπάρχουν ένοικοι στην οικοδομή με σύνδεση Forthnet χωρίς πρόβλημα.

[driverpit]

NOVA είναι αυτή όλα στον αυτόματο πιλότο για όλα φταίει ο ΟΤΕ έχω nova και μου έχει   συμβεί παρόμοιο πρόβλημα στην γραμμή και έμενα ΣΚ έτυχε και μετά από 3 μέρες επανήλθε η γραμμή Ου Μπλέξεις  με το τεχνικό τμήμα και την  εξυπηρέτηση πελατών της παραπάνω εταιρείας.  

[bill2015]

ειχε συγγενης μου και ειχε μεγαλο θεμα ως που αλλαξε

[Xristaras12]

το μόνο που μπορούν να κάνουν είναι να έρθουν να δουν την γραμμή,απο την είσοδό σου μέχρι και τον όροφο/διαμέρισμα.

Αν εντοπιστεί η βλάβη ΕΝΤΟΣ σπιτιού ειναι δικό σου θέμα(επισκευή/πληρωμή τεχνικού)αν ειναι στο δίκτυο του οτε(απο το σπίτι σου και έξω δηλαδή)θα πρέπει να σταλεί αίτημα στον οτε με την βλάβη και να αναλάβει ο οτε την επιδιόρθωση του προβλήματος!

[Giorgos3924]

Η βλάβη αποκαταστάθηκε.

Δεν έγινε καμία επίσκεψη στο σπίτι, κάτι εξωτερικό πρέπει να ήταν.

ειχε συγγενης μου και ειχε μεγαλο θεμα ως που αλλαξε

Θα ήθελα να αλλάξω αλλά υπάρχουν και τα θετικά, καλές ταχύτητες (συγχρονίζω στα 18), χαμηλή τιμή (18,5 ευρώ).