Προστασία των Ευρωπαίων καταναλωτών στην online προμήθεια ψηφιακού περιεχομένου και υπηρεσιών

[deligkos]

Νέους κανόνες ενέκρινε την Πέμπτη το Ευρωπαϊκό Συμβούλιο, για τη “μεταφορά” των δικαιωμάτων που έχουν οι καταναλωτές στις αγορές φυσικών προϊόντων, και στην online προμήθεια ψηφιακού περιεχόμενου και υπηρεσιών.

Η πρόταση του Συμβουλίου θα πρέπει να εγκριθεί από το Ευρωκοινοβούλιο, ώστε στη συνέχεια να γίνουν οι όποιες τυχόν προσαρμογές υποδείξουν οι ευρωβουλευτές και να τεθεί σε ισχύ ως κοινοτική Οδηγία. Από εκείνη τη στιγμή κι έπειτα, οι καταναλωτές θα προστατεύονται στην περίπτωση που, για παράδειγμα, εμφανισθεί κάποιο πρόβλημα στο ebook που αγόρασαν ιντερνετικά ή στην εφαρμογή που “κατέβασαν” στο smartphone τους.

 

Αυτή τη στιγμή ανάλογα καταναλωτικά δικαιώματα έχουν θεσπισθεί μόνο για τα φυσικά προϊόντα, δηλαδή όταν π.χ. αγοράσει κανείς ένα ζευγάρι παπούτσια που έχει κάποιο ελάττωμα ή ένα πλυντήριο ρούχων με κατασκευαστικό πρόβλημα ή βλάβη που προήλθε κατά τη μεταφορά του από τους υπαλλήλους του καταστήματος.

 

Το ενδιαφέρον είναι πως η πρόταση δεν καλύπτει μόνο τα “άυλα” προϊόντα και υπηρεσίες για τα οποία ο καταναλωτής πληρώνει χρηματικό αντίτιμο, όπως π.χ. μουσική, βίντεο, εφαρμογές, ή χώρο σε πλατφόρμες cloud storage. Επιπλέον, αφορά και τα αγαθά για τα οποία το “αντίτιμο” από τον καταναλωτή είναι η εκχώρηση προσωπικών του δεδομένων, τα οποία θα επεξεργαστούν οι προμηθευτές. Έτσι, το δελτίο Τύπου του Συμβουλίου αναφέρει πως η Οδηγία θα συμπεριλαμβάνει και υπηρεσίες για κοινή χρήση δεδομένων (πχ. Facebook, YouTube, κλπ.), ενώ με την ίδια λογική θα υπάρχει το δικαίωμα για συμβατική επανόρθωση και στην περίπτωση application που διατίθενται δωρεάν.

 

Πάντως, η προϋπόθεση είναι πως τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα δεν θα χρησιμοποιούνται από τον προμηθευτή αποκλειστικά για την παροχή του ψηφιακού περιεχομένου ή υπηρεσίας ή δεν απαιτούνται από τον προμηθευτή προκειμένου αυτός να συμμορφωθεί με νομικές απαιτήσεις στις οποίες υπόκειται.

 

Σε κάθε περίπτωση, προβλέπεται ότι οι προμηθευτές θα έχουν μία “δεύτερη ευκαιρία” σε περίπτωση μη προμήθειας, πριν από την καταγγελία της σύμβασης. Σε περίπτωση μη συμμόρφωσης, το κείμενο αφήνει ουσιαστικά αφήνει σε κάθε χώρα-μέλος την ευχέρεια να επιλέξει τα μέτρα συμμόρφωσης του προμηθευτή.

 

Επίσης, η περίοδος ευθύνης του προμηθευτή για τις περιπτώσεις μη συμμόρφωσης δεν μπορεί να είναι κατώτερη των δύο ετών, ενώ ορίζεται στο ένα έτος η περίοδος κατά την οποία ο προμηθευτής φέρει το βάρος της απόδειξης για τη μη συμμόρφωση.

 

Site: ΕυρωπαϊκόΣυμβούλιο

[fwtonio]

ZZZZzzzzzz.....

[agerakel]

Ισως ηταν ωρα να νομοθετησουν και γι αυτο το θεμα.

[pcos]

οποτε διαβαζω στον τιτλο τις λεξεις προστασια και ασφαλεια

η αληθεια ειναι πως αγχωνομαι λιγουλακι

[stryder]

καλά όλα αυτά , μα πρέπει να υπάρχουν και χρήματα για 

online αγορές

[Επισκέπτης]

Οι ασχετοι γραφειοκρατες των Βρυξελλων, παλι αποφασιζουν για εμας.

 

Οπως πχ το φιασκο με το μηνυμα της αποδοχης των cookies σε ολα τα site υποχρεωτικα.

[agamoi-thytai]

Το οποίο έχει καταντήσει αηδία...

[billkar13]

Οντως να πεις οτι μπορείς να αρνηθείς απλα σε ενημερωνει

[Μενέξενος]

Οι ασχετοι γραφειοκρατες των Βρυξελλων, παλι αποφασιζουν για εμας.

 

Οπως πχ το φιασκο με το μηνυμα της αποδοχης των cookies σε ολα τα site υποχρεωτικα.

 

Οσα δεν πιανει η αλεπου τα κανει κρεμασταρια

[freegr]

Η περίφημη καραμέλα για την ενοποιημένη Ευρώπη ήταν ένα παραμύθι καθώς τα δικαιώματα ήταν διαφορετικά από χώρα σε χώρα ακόμα και στο τομέα αυτό, εξάλλου η φορολογία, το ΑΕΠ, οι επιστροφές αγαθών ήταν διαφορετικές. Επομένως μιλάμε για αυτονόητα δεδομένα που δεν ισχύουν ποτέ, κατά τα άλλα οι πολιτικοί μας ενδιαφέρθηκαν μόνο για τον πλουτισμό τους και την καρέκλα και τίποτα άλλο...δυστυχώς..

[bobos73]

αυτά είναι στάχτη στα μάτια.... ποτέ δεν θα δούμε πραγματικό όφελος σαν πολίτες της Ευρώπης από τέτοιου είδους νομοθετήματα.... η γνώμη μου βέβαια....

[Jastonas]

Οι ασχετοι γραφειοκρατες των Βρυξελλων, παλι αποφασιζουν για εμας.

 

Οπως πχ το φιασκο με το μηνυμα της αποδοχης των cookies σε ολα τα site υποχρεωτικα.

 

 

Το οποίο έχει καταντήσει αηδία...

 

Για το οποίο φαντάζομαι πρέπει να φύγανε ΠΟΛΛΑ λεφτά σε παχυλούς μισθούς για να αποφασίσουν αυτή την εξαιρετική ιδέα και να την συντηρούν... γιατί σίγουρα χρειάζεται έξτρα μισθός για συντήρηση του μέτρου. ΕΕ μπατρίδα μου.

[iPhoTe64]

Οι ασχετοι γραφειοκρατες των Βρυξελλων, παλι αποφασιζουν για εμας.

 

Οπως πχ το φιασκο με το μηνυμα της αποδοχης των cookies σε ολα τα site υποχρεωτικα.

 

Thanks for your concern, αλλά εμείς δώσαμε το δικαίωμα στους "άσχετους" γραφειοκράτες να αποφασίζουν για εμάς. Εφόσον αυτοί είναι άσχετοι και εμείς οι σχετικοί.

 

 

 

 

 

 

[Επισκέπτης]

Οσα δεν πιανει η αλεπου τα κανει κρεμασταρια

 

Επειδη δεν καταλαβα, δλδ τι εννοεις ; Τι δεν πιανω ακριβως ; Εξηγησε γιατι ειμαι λιγο slow.

[Επισκέπτης]

Για το οποίο φαντάζομαι πρέπει να φύγανε ΠΟΛΛΑ λεφτά σε παχυλούς μισθούς για να αποφασίσουν αυτή την εξαιρετική ιδέα και να την συντηρούν... γιατί σίγουρα χρειάζεται έξτρα μισθός για συντήρηση του μέτρου. ΕΕ μπατρίδα μου.

 

Οχι μονο την συντηρουν αλλα υποτιθεται οτι εχεις και προστιμο αν δεν το κανεις (αν και δεν γνωριζω να εχει επιβληθει κατι τετοιο).

 

Αλλα να ηταν μονο αυτο. Ειναι δυνατον καποιοι ανθρωποι στις Βρυξελλες μαζι με τα Lobby να αποφασιζουν για την ζωη μας ;

 

Για το αν θα μονωσω τα παραθυρα μου η οχι, για το αν θα αλλαξω τα ασανσερ (ολες ειναι Γερμανικες οι εταιριες ασανσερ) και τοσα αλλα που δεν γνωριζουμε.....

 

Η οικονομικη ενωση και συνεργασια επρεπε να ειναι 10 σελιδες. Τοσο απλα.

 

Ολα τα αλλα ειναι προφανως (1) για να περνανε καλα 50-60.000 υπαλληλοι εκει στην Κομισιον (και περνανε) και (2) για την δημιουργια μιας νεας Αυτοκρατοριας με περιφέρειες κλπ κλπ.