Αντιπροσωπεία Lenovo εξωτερικού

[Ryu_gr]

Καλησπέρα σας,

 

Είχαμε στείλει ένα Lenovo laptop για επισκευή οθόνης και δυστυχώς αλλάχθηκε και ο σκληρός δίσκος εν αγνοία μας. Το αποτέλεσμα φυσικά ήταν να πάρουμε πίσω το laptop χωρίς τα αρχεία μας.

 

Οι εμπλεκόμενοι από τη στιγμή που έκαναν τη δουλειά τους (e-shop, Lenovo Ελλάδας, CPI (κέντρο ανταλλακτικών Lenovo)) δεν γνωρίζουν ή δεν συνεργάζονται περαιτέρω ώστε να μας δώσουν διεύθυνση και τηλέφωνο της αντιπροσωπείας της Lenovo στο εξωτερικό όπου στέλνονται τα αλλαγμένα εξαρτήματα για καταστροφή, σε μια απέλπιδα προσπάθεια να εντοπίσουμε και να πάρουμε πίσω τον αλλαγμένο σκληρό.

 

Μήπως κάποιος γνωρίζει αυτό το "μυστικό" μέρος του εξωτερικού όπου στέλνονται τα ανταλλακτικά της Lenovo για καταστροφή; 

 

Το μόνο που κατάφερα μετά από επιμονή στην CPI (αφού από το δικό τους μέρος φεύγουν τα "χαλασμένα") ήταν ένα "θα σας καλέσουμε αργότερα μήπως μπορέσουμε και κάνουμε κάτι".

 

Για την ιστορία, ο σκληρός αλλάχθηκε επειδή απέτυχε σε κάποια tests στην αυτοματοποιημένη διαδικασία service της Lenovo, ενώ όπως προανέφερα το είχαμε στείλει (μέσω του e-shop από όπου το είχαμε αγοράσει) μόνο για αλλαγή οθόνης αφού αυτή είχε το εμφανές πρόβλημα (κάθετες γραμμές).

 

[TheAccountant]

Καλα... στειλατε PC μέσα με τα αρχεία σας?   

 

Τελος παντων, στην θεση σου θα ξεχνουσα με συνοπτικες διαδικασιες τον σκληρο. Επιπροσθετα νομιζω πως αναφέρεται στα των εγγυησεων πως εισαι υπευθυνος για τα backup των αρχείων σου πριν το δωσεις στο σερβις... οποτε αυτοι εχουν τον κωλο τους καλλυμενο και εκαναν και την δουλεια τους αψογα (ελεγχοντας τα παντα)

[Ryu_gr]

Δεκτή η παρατήρηση, πρόκειται για κάτοχο που δεν γνώριζε περί ευθύνης αρχείων, αλλά προσωπικά θεωρώ ότι ήταν λάθος από το e-shop να το θεωρήσουν δεδομένο και να μην τον ενημερώσουν, ειδικά όταν ο λόγος επισκευής δεν είναι ο σκληρός δίσκος. Για αυτό μπήκα στον κόπο να τον βοηθήσω γράφοντας εδώ, γνωρίζοντας φυσικά ότι η πιθανότητες είναι σημαντικά εις βάρους του.

[GeorgeSmirlis]

Δεν προκειται να τον βρεις ποτε. Τωρα που μιλαμε ισως να εχει γινει κομματακια.