Προβλημα συνδεσης καινουργιου Router σε CYTA

[nikolis06]

Καλησπερα, αγορασα ενα καινουργιο modem/router Tp - Link AC750 ARCHER D2 
για να αντικαταστησω ενα εργοστασιακο της CYTA.
Καλεσα την εξυπηρετηση πελατων και μου εστειλαν στο κινητο μου τα στοιχεια συνδεσης του ISP ( PPPoE Username/Password).
Τα βαζω στην σελιδα του Router αλλα αδυνατει να συνθεθει στο Internet και βγαζει σφαλμα οτι τα στοιχεια δεν ειναι σωστα.
Επικοινωνησα με την CYTA για να τους ρωτησω μηπως μετα απο το 
"Username" πρεπει να προσθεσω κατι οπως gjgf.gj******@cyta.gr 
και μου ειπαν οτι δεν χρειαζεται.
Γνωριζει καποιος τι μπορει να φταιει?


ΥΓ. 1) Το modem/router συνδεεται κατευθειαν με καλωδιο σε πριζα τηλεφωνου χωρις καποιο "φιλτρο", οπως συνδεοταν παλια το εργοστασιακο.

2) Το "σεταρισμα" του Router το κανω μεσω wifi και οχι μεσω καλωδιου Ethernet (το αναφερο μηπως παιζει καποιο ρολο).

3) Δεν χρησιμοποιω συσκευη τηλεφωνου.
4) Το router που αγορασα ειναι το συγκεκριμενο http://www.plaisio.gr/anavathmisi-diktia/diktyaka/wifi-adsl-modem-router/TP-Link-WiFi-Modem-Router-AC-750-Archer-D2.htm
Ευχαριστω πολυ!