Μεγάλη καθυστέρηση στο service. Τι μπορώ να κάνω;

[technology_guy]

Εδώ και 10 εργάσιμες μέρες, έχω στείλει το κινητό μου στην Procordia για αλλαγή οθόνης. Το κινητό είναι εντός εγγύησης και μου είπαν πως επισκευάζεται κανονικά. Την Δευτέρα τους πήρα τηλέφωνο (μετά από μία βδομάδα από τότε που τους το πήγα) για να μάθω πότε θα είναι έτοιμο και μου είπαν πως μέχρι την Παρασκευή (σήμερα) θα έχει έρθει το ανταλλακτικό. Παίρνω λοιπόν σήμερα τηλέφωνο και μου λένε πως δεν γνωρίζουν πότε θα έρθει η οθόνη γιατί λέει ότι "το εργοστάσιο έχει μια έλλειψη", όπως ακριβώς μου το είπε η υπάλληλος.

 

Όπως είναι φυσικό, εγώ έχω νευριάσει πάρα πολύ με την όλη κατάσταση καθώς έχω μείνει 2 βδομάδες χωρίς συσκευή. Υπάρχει κάτι που μπορώ να κάνω, όπως να τους ζητήσω άλλη συσκευή ή να πάρω τα χρήματά μου πίσω;

[Αλεξανδρος A.92]

ποιο κινητο εχεις?

εγω στην Procordia Που ειχα παει τους ειχα πει οτι δεν εχω αλλο κινητο να χρησιμοποιησω και αν  μπορουν επι τοπου να μου αλλαξουν την οθονη και να περιμενω και το δεχτηκαν,μεσα σε μιση ωρα ειχαν τελειωσει!

Παντως 10 εργασιμες δεν μου φαινεται τοσο υπερβολικο...9 εργασιμες περιμενω αντικατασταση ακουστικων απο το Msystems ηδη,και σημερα που μιλησα μαζι τους μου ειπαν λογικα δευτερα-τριτη....

[isay]

10 εργάσιμες ειναι μια χαρα για τα σημερινά δεδομένα

κανεις πλεον δε στοκάρει ανταλλακτικά για λόγους κόστους και ρευστότητας. 

Επισης η αποστολή του ανταλλακτικου σου σιγουρα δεν εγινε μόνη της, δηλαδή θα περιμενε να μαζευτουν πολλά για να ερθουν. 

 

Με λίγα λογια, αν είσαι χωρίς κινητό, πάρε τους και πες του να σου δώσουν κάποια συσκευή να κάνεις τη δουλειά σου, αλλα μην περιμενεις κάτι αντίστοιχο ή καλό. 

[technology_guy]

Έχω το G4. 

 

Επειδή την δουλειά μου δεν μπορώ να την κάνω με κάποια συσκευή κατώτερη του g4, την Τρίτη που μου είπε η υπάλληλος να ξανατηλεφωνήσω για να ενημερωθώ, εάν μου πει ότι εξακολουθεί να μην ξέρει πότε θα έρθει ανταλλακτικό, θα της ζητήσω αντικατάσταση συσκευή ή τα χρήματά μου πίσω

[isay]

καταλαβαίνω τον εκνευρισμό σου αλλά θα ήθελα να ξέρω πάνω σε ποιο νομικό πάτημα θα πατήσεις ώστε να ζητήσεις αντικατασταση με ίδια συσκευή ή επιστροφή των χρημάτων. Αν σου πουν/ελεγαν οτι δεν επισκευάζεται τοτε μπορεις να ζητήσεις αντικατάσταση (refurnisehd) ή επιστορφή χρημάτων αλλά το δευτερο το ζητάς απο το κατάστημα αγοράς, οχι απο το service. 

 

Ψάξε τη νομοθεσία γιατί αναφέρει οτι αν αργεί κάποια επισκευή μπορουν να σου δώσουν συσκευή εξυπηρέτησης, αλλά αυτό σημαίνει οτι θα σου δώσουν οτι εχουν διαθέσιμο (καλύτερο ή χειρότερο).

[technology_guy]

καταλαβαίνω τον εκνευρισμό σου αλλά θα ήθελα να ξέρω πάνω σε ποιο νομικό πάτημα θα πατήσεις ώστε να ζητήσεις αντικατασταση με ίδια συσκευή ή επιστροφή των χρημάτων. Αν σου πουν/ελεγαν οτι δεν επισκευάζεται τοτε μπορεις να ζητήσεις αντικατάσταση (refurnisehd) ή επιστορφή χρημάτων αλλά το δευτερο το ζητάς απο το κατάστημα αγοράς, οχι απο το service. 

 

Ψάξε τη νομοθεσία γιατί αναφέρει οτι αν αργεί κάποια επισκευή μπορουν να σου δώσουν συσκευή εξυπηρέτησης, αλλά αυτό σημαίνει οτι θα σου δώσουν οτι εχουν διαθέσιμο (καλύτερο ή χειρότερο).

Μήπως μπορώ να κάνω κάτι με το πρόσχημα ότι είναι η δεύτερη φορά που πηγαίνει στο service;