Πρόβλημα με Nokia 930

[sanudos]

Στο 930 του γιού μου εδώ καί δύο μήνες παρουσιάστηκε το πρόβλημα με το μικρόφωνο της κάμερας (τα μικρόφωνα 3 & 4 δεν ήταν ενεργά). Πήγα το κινητό  στην  arvato στις 15/3/16 για επισκευή με την πιστοποίηση από την εφαρμογή  της microsoft για το test στα μικρόφωνα (nokia test utility).Το κινητό ήταν εντός εγγύησης μέχρι στις 24/3/2016.

Σήμερα με sms με ενημέρωσαν ότι το κόστος επισκευής είναι 828 ευρώ!!! Αιτιολογώντας το κόστος των 828 ευρώ μου είπαν ότι η microsoft θα μου αντικαταστήσει την συσκευή με το 950 xl & με προέτρεψαν να επικοινωνήσω με την microsoft για τυχόν απορίες.

Μου προκαλεί εντύπωση η τιμή της αντικατάστασης σε σχέση με την τιμή του 950 xl στην ελληνική αγορά, η πολιτική της microsoft στο service των nokia lumia & το άδειασμα των πελατών της σε θέματα υποστήριξης.

Υπάρχει ανάλογη σχετική περίπτωση για να ενημερωθώ & να κάνω τις κινήσεις μου.

Σημείωση το 930 είναι ελαφρώς γρατζουνισμένο.

[bad_freddy]

 

Στο 930 του γιού μου εδώ καί δύο μήνες παρουσιάστηκε το πρόβλημα με το μικρόφωνο της κάμερας (τα μικρόφωνα 3 & 4 δεν ήταν ενεργά). Πήγα το κινητό  στην  arvato στις 15/3/16 για επισκευή με την πιστοποίηση από την εφαρμογή  της microsoft για το test στα μικρόφωνα (nokia test utility).Το κινητό ήταν εντός εγγύησης μέχρι στις 24/3/2016.

Σήμερα με sms με ενημέρωσαν ότι το κόστος επισκευής είναι 828 ευρώ!!! Αιτιολογώντας το κόστος των 828 ευρώ μου είπαν ότι η microsoft θα μου αντικαταστήσει την συσκευή με το 950 xl & με προέτρεψαν να επικοινωνήσω με την microsoft για τυχόν απορίες.

Μου προκαλεί εντύπωση η τιμή της αντικατάστασης σε σχέση με την τιμή του 950 xl στην ελληνική αγορά, η πολιτική της microsoft στο service των nokia lumia & το άδειασμα των πελατών της σε θέματα υποστήριξης.

Υπάρχει ανάλογη σχετική περίπτωση για να ενημερωθώ & να κάνω τις κινήσεις μου.

Σημείωση το 930 είναι ελαφρώς γρατζουνισμένο.

 

Εντυπωσιακό! έχεις εγγύηση και σου ζητάνε και να δώσεις και 828 (!!!) ευρώ για να σου δώσουν το 950xl λες και αν το θέλεις τόσο πολύ δεν δίνεις ~520 ευρώ να το πάρεις καινούριο μέσω Skroutz... Να υποθέσω οτι αν δεν είχες εγγύηση θα σου ζητούσανε 1-1.5 χιλιάρικο για την αλλαγή. Τραγικό...

Στα σοβαρά τώρα απαίτησε να σου επισκευάσουν την συσκευή σου όπως οφείλουν μέσω της εγγύησης, άλλωστε δεν είναι ούτε καμιά αρχαία συσκευή για να μην υπάρχουν ανταλλακτικά, ούτε δυσεύρετη. Το αν εσυ επιθυμείς να αλλάξεις συσκευή είναι δικό σου θέμα και είναι απαράδεκτο να σου επιβάλλουν την αλλαγή ειδικά με τέτοιο κόστος.

 

ΥΓ. Μήπως ο γίος σου είχε περάσει τα Win 10? Υπάρχει ενα γνωστό πρόβλημα με τα μικρόφωνα σε αυτή την περίπτωση και νομίζω επανέρχονται με επιστροφή στα 8.1 μέχρι η Microsoft να δεήσει να δώσει firmware για τις συσκευές της.

[sanudos]

Εντυπωσιακό! έχεις εγγύηση και σου ζητάνε και να δώσεις και 828 (!!!) ευρώ για να σου δώσουν το 950xl λες και αν το θέλεις τόσο πολύ δεν δίνεις ~520 ευρώ να το πάρεις καινούριο μέσω Skroutz... Να υποθέσω οτι αν δεν είχες εγγύηση θα σου ζητούσανε 1-1.5 χιλιάρικο για την αλλαγή. Τραγικό...

Στα σοβαρά τώρα απαίτησε να σου επισκευάσουν την συσκευή σου όπως οφείλουν μέσω της εγγύησης, άλλωστε δεν είναι ούτε καμιά αρχαία συσκευή για να μην υπάρχουν ανταλλακτικά, ούτε δυσεύρετη. Το αν εσυ επιθυμείς να αλλάξεις συσκευή είναι δικό σου θέμα και είναι απαράδεκτο να σου επιβάλλουν την αλλαγή ειδικά με τέτοιο κόστος.

 

ΥΓ. Μήπως ο γίος σου είχε περάσει τα Win 10? Υπάρχει ενα γνωστό πρόβλημα με τα μικρόφωνα σε αυτή την περίπτωση και νομίζω επανέρχονται με επιστροφή στα 8.1 μέχρι η Microsoft να δεήσει να δώσει firmware για τις συσκευές της.

Στο 930 είχε με το windows insider περασμένα τα win 10. Είναι βέβαιο οτί γυρίζονταςστα 8.1 θα αποκατασταθεί το πρόβλημα ;

[Fulgore]

Δεν το καταλαβα αυτο.

 

Πρωτον σου επιβαλουν με το ζορι αλλαγη συσκευης χωρις να σε ρωτανε αν την θες ή οχι

Δευτερον σου επιβαλουν αλλαγη συσκευης με αλλη συσκευη και στην χρεωνουν μαλιστα ακριβοτερα απο οσο εχεις στις Ελληνικες αλυσιδες μιας και βλεπω τιμη 739ευρω αρα μιλαμε για κοντα 100ευρω καπελο.

 

Δεν ξερω τι παιζει ακριβως αλλα μην το αφησεις ετσι.

Στο 930 είχε με το windows insider περασμένα τα win 10. Είναι βέβαιο οτί γυρίζονταςστα 8.1 θα αποκατασταθεί το πρόβλημα ;

Εστω και να γινεται αυτο ας σου γυριζαν την συσκευη σε 8.1.Τι 828ευρω και πρασινα αλογα. Α και το Lumia 930 ειχε επισημη τιμη κυκλοφοριας τα 499ευρω στις αλυσιδες τι 828ευρω λενε οι κυριοι.

[privateer]

Αυτό πολύ γνωστό πρόβλημα με τα 930. Και εγώ το δικό μου το έστειλα πριν μια βδομάδα. Πρώτη φορά ακούω όμως για τέτοιο σκηνικο. Όπως είπαν και τα παιδιά πριν μην το αφήσεις να περάσει έτσι. Τα κινητά τα στέλνουν έξω εξάλλου. Δεν τα επισκευάζει η αρβαντο. Επικοινωνησε και με την MS Hellas.

 

Αν το λέει το πρόγραμμα τότε τα μικρόφωνα είναι χαλασμένα. Τα 10 απλά αλλάζουν τον τρόπο που γίνεται η ηχογραφηση και για αυτό σε κάποιους μπορεί να τους φαίνεται ότι δουλεύουν η όχι κατά την μετάβαση σε αυτά.

[sanudos]

Δεν το καταλαβα αυτο.

 

Πρωτον σου επιβαλουν με το ζορι αλλαγη συσκευης χωρις να σε ρωτανε αν την θες ή οχι

Δευτερον σου επιβαλουν αλλαγη συσκευης με αλλη συσκευη και στην χρεωνουν μαλιστα ακριβοτερα απο οσο εχεις στις Ελληνικες αλυσιδες μιας και βλεπω τιμη 739ευρω αρα μιλαμε για κοντα 100ευρω καπελο.

 

Δεν ξερω τι παιζει ακριβως αλλα μην το αφησεις ετσι.

Εστω και να γινεται αυτο ας σου γυριζαν την συσκευη σε 8.1.Τι 828ευρω και πρασινα αλογα. Α και το Lumia 930 ειχε επισημη τιμη κυκλοφοριας τα 499ευρω στις αλυσιδες τι 828ευρω λενε οι κυριοι.

Η άρνηση της επισκευής=αντικατάστασης χρεώνεται με 7,5 ευρώ.

Το ζήτημα είναι αν το πρόβλημα δεν αποκατασταθεί με τα 8.1 ή με ενημέρωση των win10, το κινητό θα έχει σοβαρό λειτουργικό θέμα.

[Fulgore]

Η άρνηση της επισκευής=αντικατάστασης χρεώνεται με 7,5 ευρώ.

Το ζήτημα είναι αν το πρόβλημα δεν αποκατασταθεί με τα 8.1 ή με ενημέρωση των win10, το κινητό θα έχει σοβαρό λειτουργικό θέμα.

Απο την στιγμη που οταν το εστειλες το κινητο ησουν ακομα εντως εγγυησης και μιλαμε για προβλημα που ισχυει,ειναι το λιγοτερο αστειο να μιλαμε για την οποιαδηποτε χρεωση,για να μην πω για το ακομα πιο αστειο που ειναι αυτο που σου προτειναν.

 

Γιατι οπως σου ειπα η υποθεση '' βρωμαει'' οχι μονο για την εν λογω κινηση αλλα κυριως οπως σου ειπαμε για την τιμη που ειναι πανω και απο την επισημη της αγορας. 

[sanudos]

Δείτε καί το sms:

[Peiraias28]

Μαλλον θα εχουν πολλα αποθεματα απο το 950xl και δεν ξερουν τι να τα κανουν χααχχαχα...

Να τους παρεις και να τους πεις οτι θελεις το δικο σου πισω φτιαγμένο 9/10 αυτες της μ....ιες κανουν

[bad_freddy]

Στο 930 είχε με το windows insider περασμένα τα win 10. Είναι βέβαιο οτί γυρίζονταςστα 8.1 θα αποκατασταθεί το πρόβλημα ;

Δεν είμαι κάτοχος 930 και αυτό που ανέφερα το εχω δει στα διάφορα φόρουμ οπότε προφανώς δεν μπορώ να σου εγγυηθώ οτι θα αποκατασταθεί το πρόβλημα στα 8.1 αλλά ουτε μπορώ να είμαι απόλυτος οτι τα 10 το δημιούργησαν

[SIP1995]

Για αρχή πάρε τους τηλ. Μήπως ήθελαν να γράψουν 82,8 (δε μπορώ να σκεφτώ κάτι αλλο) και 2ο πες τους ότι δεν είχαν κανένα απόλυτος δικαίομα να το ανειξουν γιατί πλέον τα στέλνουν έξω. Οπότε μπορείς να τους κατηγορησεις για αθαιτηση της οδηγίας που εδωσε η Microsoft. Επίσης μιλά με τη Microsoft, γιατί απ ότι φαίνεται δεν έχει ιδέα για το τι κάνει η Arvato.

[sanudos]

Για αρχή πάρε τους τηλ. Μήπως ήθελαν να γράψουν 82,8 (δε μπορώ να σκεφτώ κάτι αλλο) και 2ο πες τους ότι δεν είχαν κανένα απόλυτος δικαίομα να το ανειξουν γιατί πλέον τα στέλνουν έξω. Οπότε μπορείς να τους κατηγορησεις για αθαιτηση της οδηγίας που εδωσε η Microsoft. Επίσης μιλά με τη Microsoft, γιατί απ ότι φαίνεται δεν έχει ιδέα για το τι κάνει η Arvato.

Μετά την ειδοποίηση του sms μίλησα μαζί τους,μου επιβεβαίωσαν το ποσό των 828,μου έκαναν αναφορά ότι για την οποιαδήποτε απορία μου θα πρέπει να μιλήσω με την microsoft & για ότι αποφασίσω να τους ενημερώσω.

[SIP1995]

Μετά την ειδοποίηση του sms μίλησα μαζί τους,μου επιβεβαίωσαν το ποσό των 828,μου έκαναν αναφορά ότι για την οποιαδήποτε απορία μου θα πρέπει να μιλήσω με την microsoft & για ότι αποφασίσω να τους ενημερώσω.

Μιλά με Microsoft, ρώτα τελικά που τα πηγαίνουν τα κινητά....λογικά έξω. Κατηγόρησε την Arvato στη Microsoft ότι δρα ενάντια στην οδηγία (αν όντως πρέπει να τα στέλνουν έξω). Μετά πες τους και για το ποσό και ανέφερε την επίσημη τιμή λιανικής (739€). Και γενικά κραξε τους.

[Pseudonumo]

Το πιο πιθανό είναι ότι το κινητό πήγε έξω και ανοίχτηκε. Απλώς η Microsoft επικοινωνεί με τον πελάτη μέσω της Arvato.

[ergidis]

Επρεπε οι κυριοι αυτοι χωρις 0 ευρο να σου δινανε αλλο ιδιο καινουργιο. Ολα ταλλα ειναι βλακειες.