Επιστροφή προϊόντος - Αναιτιολόγητη Υπαναχώρηση

[Thresh]

Αυτό που έγραψα, αν μας δίνει το δικαίωμα να χρησιμοποιούμε ή τσεκάρουμε ή όπως θέλει να το πει κάποιος ένα προϊόν για 14 μέρες και να το επιστρέψουμε χωρίς να μειωθεί η αξία του τότε θα έπρεπε και το κατάστημα να έχει δικαίωμα να το ξαναπουλήσει στην αρχική του αξία.

 

Για το ξεκάθαρο, αυτό που ρώτησα παραπάνω. Ποιος κρίνει πως χρησιμοποιήθηκε κάτι από τη στιγμή που το έχουμε σπίτι μας.

Πιστεύεις ότι δεν δίνει το δικαίωμα στο κατάστημα να το ξαναπουλήσει στην αρχική του αξία? Ας το στείλει πίσω στον κατασκευαστή/εισαγωγέα να το ξανασυσκευάσει και θα πουληθεί κανονικότατα σφραγισμένο, απλά οι δικοί μας εδώ προτιμούν να χάνουν αξιοπιστία και πελάτες παρά να κάνουν κάτι τέτοιο.

 

 

Τι εννοείς ποιος κρίνει? Αν το προϊόν είναι λειτουργικό δεν υπάρχει πρόβλημα...

[zio10]

Καλα, περα απ το τι μας φαινεται λογικο ο νομος τι λεει?

 

Αν κατι επιστραφει, ειτε εχει βλάβη ειτε οχι, θα ελεγχθει, ενδεχομενως θα επισκευαστει και θα ξαναπροωθηθει στην αγορα. Εχεις δει ποτε σχετικη ενδειξη? Εγω οχι. Απλα το υποπτευομαι οταν βλεπω ειδη μη σφραγισμενα.

 

Ναι, αυτο δεν ειπα?

Εννοώ και για τον πλειστηριασμό που ρώτησες, μάλλον και πάλι δεν θα αλλάξει κάτι.

[Thresh]

Καλα, περα απ το τι μας φαινεται λογικο ο νομος τι λεει?

 

Αν κατι επιστραφει, ειτε εχει βλάβη ειτε οχι, θα ελεγχθει, ενδεχομενως θα επισκευαστει και θα ξαναπροωθηθει στην αγορα. Εχεις δει ποτε σχετικη ενδειξη? Εγω οχι. Απλα το υποπτευομαι οταν βλεπω ειδη μη σφραγισμενα.

Δεν γνωρίζω, στο εξωτερικό πάντως σε περίπτωση που πουλάνε επισκευασμένο, αναφέρουν πχ στο site ότι πρόκειται για refurbished και το πουλούν και σε χαμηλότερη τιμή...

[zio10]

Πιστεύεις ότι δεν δίνει το δικαίωμα στο κατάστημα να το ξαναπουλήσει στην αρχική του αξία? Ας το στείλει πίσω στον κατασκευαστή/εισαγωγέα να το ξανασυσκευάσει και θα πουληθεί κανονικότατα σφραγισμένο, απλά οι δικοί μας εδώ προτιμούν να χάνουν αξιοπιστία και πελάτες παρά να κάνουν κάτι τέτοιο.

Αυτό σου λέω, ποιος θα αναλάβει αυτό το κόστος σε χρήμα και χρόνο; Το κατάστημα. Άρα ή θα δυσαρεστήσει πελάτες ή θα χάσει λεφτά. Γι'αυτό σου είπα ότι δεν το βλέπω δίκαιο.

[naruto14]

Το DOA δεν προβλέπεται από το νόμο αν δεν κάνω λάθος, είναι "bonus" του εκάστοτε καταστήματος...

 

Έτσι είναι? Δεν το γνωρίζω αυτό. Ας απαντήσει κάποιος που ξέρει με σιγουριά. Αν και πιστεύω πως έχεις δίκιο. Σε περίπτωση DOA όμως νομίζω οφείλουν να στο αντικαταστήσουν κατευθειάν. Διαφορετικά ότι λέει η εγγύηση.

[Ivory]

Πιστεύεις ότι δεν δίνει το δικαίωμα στο κατάστημα να το ξαναπουλήσει στην αρχική του αξία? Ας το στείλει πίσω στον κατασκευαστή/εισαγωγέα να το ξανασυσκευάσει και θα πουληθεί κανονικότατα σφραγισμένο, απλά οι δικοί μας εδώ προτιμούν να χάνουν αξιοπιστία και πελάτες παρά να κάνουν κάτι τέτοιο.

Αυτό το πήγαινε έλα είναι δωρεάν φαντάζομαι.

[Thresh]

Αυτό σου λέω, ποιος θα αναλάβει αυτό το κόστος σε χρήμα και χρόνο; Το κατάστημα. Άρα ή θα δυσαρεστήσει πελάτες ή θα χάσει λεφτά. Γι'αυτό σου είπα ότι δεν το βλέπω δίκαιο.

Αυτό το πήγαινε έλα είναι δωρεάν φαντάζομαι.

Ο κατσκευαστής/εισαγωγέας συνήθως αναλαμβάνει το κόστος. Τουλάχιστον στο εξωτερικό που είναι σοβαροί κι όχι Μπανανίες.

 

Με το να κρατάς ευχαρισμένο τον πελάτη δεν θα χάσεις λεφτά. Θα ξαναψωνίσει και θα φέρει κι άλλους...

[zio10]

Ο κατσκευαστής συνήθως αναλαμβάνει το κόστος. Τουλάχιστον στο εξωτερικό που είναι σοβαροί κι όχι Μπανανίες.

 

Με το να κρατάς ευχαρισμένο τον πελάτη δεν θα χάσεις λεφτά. Θα ξαναψωνίσει και θα φέρει κι άλλους...

Αν γίνεται έτσι είναι αρκετά θετικό

[iordanis77]

Δεν γνωρίζω, στο εξωτερικό πάντως σε περίπτωση που πουλάνε επισκευασμένο, αναφέρουν πχ στο site ότι πρόκειται για refurbished και το πουλούν και σε χαμηλότερη τιμή...

 

Ναι αλλα εδω ειναι Ελαντα.

Πριν κατι χρονια ειχα παραγγειλει απ το e-shop κατι ακριβα speakers(130€) και οταν τα παρελαβα διαπισωσα οτι το κουτι τους δεν ηταν σφραγισμενο, προφανως ειχαν ξαναχρησιμοποιηθει. Δε μπορουσα να κανω κατι.

Ευτυχως μεχρι σημερα δουλευουν κανονι.

[Thresh]

Μπορούσες να μην τα δεχτείς κατά την παραλαβή...

[Ivory]

Ο κατσκευαστής/εισαγωγέας συνήθως αναλαμβάνει το κόστος. Τουλάχιστον στο εξωτερικό που είναι σοβαροί κι όχι Μπανανίες.

 

Με το να κρατάς ευχαρισμένο τον πελάτη δεν θα χάσεις λεφτά. Θα ξαναψωνίσει και θα φέρει κι άλλους...

Ελάχιστες εταιρίες αναλαμβάνουν το κόστος. 

Ο πελάτης κοιτάει πρώτα τιμή και μετά σέρβις. Αν εγώ είμαι ακριβώς λόγο του πήγαινε-έλα είμαι "κλέφτης" για τους περισσότερους.

Όπως λέω πάντα όποιος είναι μάγκας:

Ας ανοίξει μαγαζί και ας δίνει 1000ευρώ το μήνα μισθό.

Ας είναι πιο φτηνός από τo κάθε amazon.

Ας του λέει ο κάθε πελάτης ότι δεν του άρεσε η αίσθηση του πλαστικού και να τρώει στο κWλο τα μεταφορικά από το πουθενά και χωρίς να φταίει κάπου.

 

Θέλω να τονίσω ότι το επάγγελμα του εμπόρου είναι και ήταν ανοιχτό από πάντα.

Ο ανταγωνισμός είναι προς όφελος του καταναλωτή. 

[Thresh]

Δεν είναι service στην συγκεκριμένα περίπτωση το να μπορείς να επιστρέψεις πίσω ένα μη προβληματικό προϊόν σε περίπτωση αγοράς από απόσταση...

 

Επίσης μπορούμε να πούμε ότι αυτοί είναι οι κανόνες/νόμοι, τους ήξερε πριν το ανοίξει, αν δεν του άρεσαν ας μην άνοιγε μαγαζί. Το να υπάρχει απαίτηση κατανόησης της μη τήρησής τους δεν προβλέπεται τουλάχιστον από μένα...

 

Επίσης δεν είναι κανόνες/νόμοι ελληνικής επιφοίτησης, ισχύουν σε όλες τις σοβαρές χώρες εδώ και πολλά χρόνια και τηρούνται κιόλας.

[iordanis77]

Μπορούσες να μην τα δεχτείς κατά την παραλαβή...

 

Μα δεν το ηξερα οτι θα ειναι ετσι. Σου φερνουν τα πραγματα σφραγισμενα σε αλλο κουτι.

Εσυ οταν σου φερνουν πραγματα λες στον υπαλληλο "περιμενε μια στιγμουλα να ανοιξω και να τα τσεκαρω, κι αν δε μου αρεσουν θα στα δωσω πισω"?

 

Βεβαια αν ηξερα οτι θα ηταν ετσι τα speakers, θα το εκανα.

[Thresh]

Yeap, αν δλδ σου ερχόταν με το εξωτερικό κουτί και μέσα είχε διαφορετικά πράγματα κι αυτοί στο έπαιζαν τρελίτσα μετά τι θα έκανες? Θα αποδείκνυες ότι δεν είσαι ελέφαντας?

[naruto14]

Yeap, αν δλδ σου ερχόταν με το εξωτερικό κουτί και μέσα είχε διαφορετικά πράγματα κι αυτοί στο έπαιζαν τρελίτσα μετά τι θα έκανες? Θα αποδείκνυες ότι δεν είσαι ελέφαντας?

 

Δηλαδή προτείνεις όταν σου έρχεται δέμα από courier στο σπίτι να κρατάμε τον Deliverα μέχρι να ανοίξουμε το μεγάλο κουτί (αν αυτό υπάρχει);