Άδικη χρέωση επίσκεψης τεχνικού Wind

[Επισκέπτης]

Είχα γράψει πως θα σας αναφέρω ότι γίνει με την περίπτωση μου,για την βοήθεια άλλων παθούντων!

Λοιπόν οι κύριοι με χρέωσαν 30€ για την επίσκεψη!!! Μέρες που είναι δεν θέλω να αρχίσω να βρίζω....πάμε λοιπόν!

 

Έστειλα στην WIND:

Αίτημα υποστήριξης στις 16 Νοεμβρίου...ακόμα περιμένω!!!

 

"Συγχαρητήρια

Το αίτημα υποστήριξης που υπέβαλες εστάλη με επιτυχία! 

Ο κωδικός του αιτήματός σου είναι **-**********. 

Ένας εκπρόσωπός μας θα εξετάσει το αίτημα και θα επικοινωνήσει μαζί σου για να σε βοηθήσει με το πρόβλημά σου".

 

 

 

 

Επίσης έστειλα στον ΕΕΤΤ,19 Νοεμβρίου...

Η απάντηση ήταν ότι πρέπει να χρεωθώ ντε και καλά.....

 

 

crm <[email protected]>

Nov 20

Reply

to me

 

Σας ενημερώνουμε ότι λάβαμε την καταγγελία σας με Αρ. Πρωτ. ***** και ημερομηνία 19-11-2015.

Η καταγγελία σας με αριθμό **** έχει αποσταλεί στην/στις εταιρία/εταιρίες 

WIND ΕΛΛΑΣ ΤΗΛΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΕΣ ΑΕΒΕ

Η προθεσμία για την απάντηση της καταγγελίας σας είναι 18-12-2015.

Το παρόν μήνυμα είναι αυτοματοποιημένο. Παρακαλούμε μην απαντήσετε.

Τομέας Εξυπηρέτησης Καταναλωτών
Εθνική Επιτροπή Τηλεπικοινωνιών και Ταχυδρομείων (ΕΕΤΤ)

Επεξ/σία 30 Δεκεμβρίου 2015 από Επισκέπτης

[Επισκέπτης]

Τελικά μετά από όλη αυτή την ταλαιπωρία ήρθε ο νέος λογαριασμός,-3,5€.

Εννοώ ότι δεν πρέπει να δώσω χρήματα και στον επόμενο να μου αφαιρέσουν και τα 3,5€ ακόμα.

Περίεργα πράγματα,πέρασα και από κατάστημα της WIND και το τσέκαρα...

Φυσικά επειδή δεν τους εμπιστεύομαι πλέον θα περιμένω και τον Μάρτιο να δω τι έχει γίνει και θα σας ενημερώσω πάλι.

Δεν χαρίζουμε ούτε €,πλέον.

[manzana]

Ο λογαριασμος σου στην αναλυση λογικα γραφει απο πού προκυπτει η πιστωση που ελαβες. Δες εκει τι αναφερει

[Επισκέπτης]

Ο λογαριασμος σου στην αναλυση λογικα γραφει απο πού προκυπτει η πιστωση που ελαβες. Δες εκει τι αναφερει

Δεν γράφει τίποτα. Θα επανέλθω όταν μάθω λογικά,στον επόμενο λογαριασμό. 

[Επισκέπτης]

Να πω,ότι τελικά μου αφαίρεσαν το ποσό. Άρα,όποιος πάθει κάτι ανάλογο κάνει τα γνωστά βήματα,για να διεκδικήσει το δίκιο του.

[blueangel3]

Διαβάζοντας όλο το θέμα,συμπεραίνει κανείς ότι έτσι πρέπει να φέρεσαι σε κάτι τέτοιες 'εταιρείες'..Μην τους χαρίζετε τίποτα και διεκδικήστε..

[Επισκέπτης]

Διαβάζοντας όλο το θέμα,συμπεραίνει κανείς ότι έτσι πρέπει να φέρεσαι σε κάτι τέτοιες 'εταιρείες'..Μην τους χαρίζετε τίποτα και διεκδικήστε..

 

Αυτό,εννοείται φίλος. 

[ziaba]

εχω hol-voda οσες φορες και να φωναξα μαστορα δεν με χρεοσαν τπτ

[driverpit]

Όταν υπάρχει πραγματικό πρόβλημα στην γραμμή δεν χρεώνεται η επίσκεψη τεχνικού από όσο ξέρω σχεδόν από όλες της εταιρίες,μόνο στην περίπτωση άσκοπης μετακίνησης του τεχνικού ξέρω ότι υπάρχει έξτρα χρέωση. 

Γνωρίζω από συγγενικό  πρόσωπο που είχε σύνδεση wind όταν παρουσίασε πρόβλημα η γραμμή του χρειάστηκε να έρθει 2 φορές τεχνικός μέσα σε 1 μήνα ίδια ακριβώς προβλήματα με αυτά που περιγράφει ο TS στο αρχικό μήνυμα του δεν έγινε έξτρα χρέωση για τις επισκέψεις άλλα ούτε το πρόβλημα διορθώθηκε με αποτέλεσμα να τούς γειώσει  κανονικά και να  πάει σε άλλη εταιρία.      

[mikeron]

Απ ότι έχω παρατηρήσει Voda και Wind τον τελευταίο καιρό έχουν κάνει αυξήσεις σε χρεώσεις οι οποίες περνάνε στα ψιλά γιατί δεν επηρεάζουν άμεσα τις τιμές των πακέτων, ελπίζω να μην καθιερωθεί και χρέωση για επισκέψεις τεχνικών τώρα... Πολύς κόσμος έφυγε αζημίως βέβαια αφού οι αυξήσεις θεωρούνται παραβιάσεις συμβάσεων από την μεριά του παρόχου.

[thanasis19]

Εμενα μου δώσανε ένα modem που δεν εχει καλό σημα wifi. Ηρθε τεχνικός και εβαλε repeater, με αποτέλεσμα να πιανω με λίγη ταχύτητα. Τελικά ξαναφώναξα τεχνικό μπας και μου αλλάξει router με κανενα με κεραίες εξωτερικές να πιάνω *μεζονέτα. Δε μου εχουν πεί ότι θα χρεωθώ κάτι για όλες τις επισκέψεις και τον extra εξοπλισμό...τι λετε, να δω καμια έκπληξη?

[Con - Temporary]

Πάντως η ταχύτητα σου είναι πολύ χαμηλή έτσι και αλλιώς βάσει του attenuation. Κανονικά πρέπει να το δώσουν βλάβη στον ΟΤΕ για χαμηλή ταχύτητα, εκτός και αν είναι γενικότερο πρόβλημα της περιοχής.

Πολύ πολύ σωστό. Με 31 attenuation και 6 Margin έπιανα 14.5 με Forthnet. Κάτι γίνεται με τη γραμμή σου σίγουρα.

[driverpit]

Πολύ πολύ σωστό. Με 31 attenuation και 6 Margin έπιανα 14.5 με Forthnet. Κάτι γίνεται με τη γραμμή σου σίγουρα.

Χλμ απόσταση από το κέντρο της περιοχή σου 

[Con - Temporary]

Χλμ απόσταση από το κέντρο της περιοχή σου

2χλμ

[drmanakias]

Να πω,ότι τελικά μου αφαίρεσαν το ποσό. Άρα,όποιος πάθει κάτι ανάλογο κάνει τα γνωστά βήματα,για να διεκδικήσει το δίκιο του.

Η κάνεις αίτηση σε άλλη εταιρία και όταν σε πάρουν πίσω αποτην δικια σου για τον λόγο που θέλεις να αποχωρήσεις το αναφέρεις και αν εισαι τυχερός(και λιγο μιρλα ,με καλο τρόπο) σου κάνουν και μια εχτρα εκτπωση