Samsung σε όλο της το μεγαλείο (service & διαδικασίες)

[Hubris]

Σήμερα παρέλαβα την οθόνη μου Τ24D590 (δεν έχει κλείσει χρόνο), μετά από μία εβδομάδα στο service στη Samsung (όπου service Service One - εξωτερικός εξουσιοδοτημένος συνεργάτης)

Κάπως έτσι επέστρεψε (φωτογραφίες).

Νωρίτερα τους είχα επισημάνει την προσοχή με ένα e-mail.

Έλαβα απάντηση βέβαια.

Αλλά δεν περίμενα τέτοιο χάλι.

 

Τώρα πρέπει να ξαναγίνει η ίδια διαδικασία με το courier και το service ώστε να αποφανθούν για τις ζημιές.

 

Εννοείται ότι τους τα έστειλα και στην σελίδα στο facebook για να μαθαίνουν κι άλλοι.​

Οθόνη T24D590.pdf

[La_MoRt]

Εφόσον σου ανέφεραν ότι θα σου καλύψουν τυχών ζημιές της οθόνης κατά τη μεταφορά της γιατί έχεις κινήσει τέτοιες διαδικασίες χωρίς πρώτα να τους πάρεις ένα τηλέφωνο να δεις τι γίνεται; Ή τους πήρες και σου αρνήθηκαν κάθε ευθήνη; Συγνώμη αλλά δε πολύ καταλαβαίνω σε ποιο ακριβώς στάδιο βρίσκεσαι. Τη παρέλαβες από το service σε αυτή τη κατάσταση επικοινώνησες μαζί τους και αρνήθηκαν την ευθήνη;  Ή τη παρέλαβες σε αυτή τη κατάσταση από το service δεν επικοινώνησες καν μαζί τους και έχεις κινήσει αυτές τις διαδικασίες χωρίς να τους ενημερώσεις;

[Hubris]

Έχω επικοινωνήσει μαζί τους αφού την παρέλαβα, θέλουν να την ξαναστείλω στο service με το courier όπως δηλαδή την πρώτη φορά και όπως μου την έστειλαν.

Πριν την στείλουν δεν τα είδαν?

Και τώρα γιατί μου λένε για έλεγχο και επισκευή?

Οι διαδικασίες τους και οι δικές μου.

 

Θα χάσω άλλη μία βδομάδα για τις διαδικασίες τους, όπως και στην πρώτη αποστολή.

Η οθόνη είναι επαγγελματικής χρήσης, και με καθυστερούν ιδιαίτερα!

[Αλεξανδρος A.92]

Αν ειναι δυνατον...τι να πεις πραγματικα.Κανενα ενδιαφερον?Δικια τους οθοθνη ειναι...ελεος!