Πρόβλημα με εγγύηση από κινεζομάγαζο: Μου λένε ότι άνοιξα την συσκευή ενώ δεν το έκανα

[funbreaker]

Μέσω paypal δυστυχώς πλέον δεν μπορείς να δικαιωθείς...

 

Μάλιστα, οπότε αποστολή και πάλι στην Κίνα και αναμονή άλλους 3 μήνες.

Και το πιθανότερο είναι να μου ξαναβγάλει το πρόβλημα μιας και το κινητό φαίνεται προβληματικό.

[funbreaker]

Λοιπόν το serial έχει συνέχεια.
Όσοι παρακολουθήσατε το θέμα θα θυμάστε πως είχα ξαναστείλει την συσκευή για 2η φορά στο Vickmall (μετά την πρώτη ανεπιτυχή επισκευή που το παρέλαβα και μου ξανάκανε τα ίδια).
 
Το παρέλαβαν στις 16/12/015 και το στειλαν στην Elephone για επισκευή (κατά τα λεγόμενά τους) στις 18/12/2015.
 
Η νέα διάγνωση του προβλήματος:
Η Elephone τους έγραφε γενικά και καθυστερούσε (κατά τα λεγόμενά τους) και τελικά τους είπε πως η ζημιά στην οθόνη προκλήθηκε από ανθρώπινη παρέμβαση και χρειάζονται 230RMB = περίπου 32 ευρώ για να επισκευαστεί.
Μάλιστα τους έστειλε και μια φωτογραφία με 2 κυκλομένα σημεία όπου δεν φαίνεται καμία ζημιά ή γρατζουνιά.

(η φωτογραφία εντός του spoiler)

 

 

 
Η δυνατότητα επισκευής:
Το vickmall τους ρώτησε αν έχει κάποιο πρόβλημα και κάποιο άλλο εξάρτημα του κινητού εκτός από την οθόνη και αν το κινητό θα λειτουργεί τέλεια μετά από ενδεχόμενη αντικατάσταση μόνος της οθόνης.
Η απάντηση από την Elephone ήταν πως το κινητό έχει μόνο πρόβλημα στην οθόνη και πως θα λειτουργεί καλά μετά από την επισκευή.
(στο σημείο αυτό το vickmall μου υπενθυμίζει πως και την προηγούμενη φορά είπαν πως είναι πρόβλημα αποκλειστικά της οθόνης και πως την άλλαξαν αλλά μετά την αλλαγή το πρόβλημα παρέμενε)
 
Η πρόταση του Vickmall:
Στην συνέχεια του email το vickmall χαρακτηρίζει το service της Elephone ως "unbelievable" και μου κάνει την εξής πρόταση:

• Να μου αντικαταστήσουν την οθόνη με δικά τους έξοδα αλλά αν το κινητό παρουσιάσει ξανά το πρόβλημα όταν το παραλάβω αυτοί δεν θα φέρουν ευθύνη και δεν θα δεχτούν άλλη δωρεάν επισκευή καθώς η εγγύση ήδη έχει σχεδόν λήξει, ή
• Να μου στείλουν δωρεάν την συσκευή "99% New Kingzone K1 Turbo Smartphone MTK6592 Octa Core 1.7GHz Android 4.3 2GB 16GB 1920 * 1080 5.5 Inch LTPS OGS Screen NFC OTG Wireless Charging"

Η συσκευή της πρότασης 2 έχει τα εξής χαρακτηριστικά (εντός του spoiler):

 

 

 

 

 

Το δίλημμα:

Τι μου προτείνετε να επιλέξω?

Να τους ζητήσω να επισκευάσουν το παλιό και να μου δείξουν βίντεο πως δουλεύει καλά πρίν το στείλουν ή να πάρω το καινούριο?

 

Το πρωτότυπο μήνυμα του vickmall είναι μέσα στο spoiler:

 

 

Dear customer,

let me tell you the situations of your cellphone,

1,we received it on 16th Dec from post,

my partner sent it to Elephone factory on 18th Dec,

i contact them for many times to ask the situation of this cellphone,they told me did not fix yet

since yesterday they informed me can answer me today,

they sent the cellphone back to me,

they said that the screen of this cellpone was scoring by man-made damage,it need cost 230RMB to change new screen again,i asked them if the mainboard or other small board has problem or not,they said there has no problem except the screen,

and they marked 2 place to me,\

see their ecord sheets please:

but i did not see nothing about the scratch

 

 for the last time,they said it is problem of thescreen,so they replaced a new one since last time,

as you know,the phone has same problem 

 

 

so what i said their after-sale serevice is unbelievable,

i asked them if change the new screen again cellphone can works normally without same problem,they said "yes"

but i am afraid the same problem will not change if only change the screen

 

so,i can offer you 2 advise

1, if you also think it is problem of screen again,we can pay 230RMB to change new screen and send it back to you,

if the cellphone appear same problem again during you use it or in the near future,it has already over the warranty

we will not accept free repair again

 

 

2.did not fix this elephone any more,

i send you a 99% new kingzone-k1-turbo-smartphone replace this elephone：

here is link you can see it:

http://www.vickmall.com/kingzone-k1-turbo-smartphone-mtk6592-octa-core-1-7ghz-android-4-3-2gb-16gb-5-5-inch-ltps-ogs-screen-nfc-otg-wireless-charging-black-1981.html

 

 

so you can tell me your opinion??change screen or take this cellphone

 

 

[zio10]

Πάρε το καινούργιο κι ό,τι βγει!

[funbreaker]

Πάρε το καινούργιο κι ό,τι βγει!

 

Για πούλημα θα πάει κατευθείαν μόλις το παραλάβω, έχω ήδη πάρει άλλο κινητό τόσους μήνες που ταξιδεύει αυτό.

[zio10]

Για πούλημα θα πάει κατευθείαν μόλις το παραλάβω, έχω ήδη πάρει άλλο κινητό τόσους μήνες που ταξιδεύει αυτό.

Ε αν πάει για πούλημα ένας λόγος παραπάνω να πάρεις το καινούργιο!

[arxaggelos]

Το καινούριο, με συνοπτικές διαδικασίες.

[Razor_7]

Γτ ειναι 99%,ειναι στο loading?

[funbreaker]

Γτ ειναι 99%,ειναι στο loading?

 

Έλα ντε, όνομα είναι αυτό? Την γνωρίζει κανείς την συσκευή?

Εγγύηση δίνουν κανονικά σε τέτοιες περιπτώσεις αντικατάστασης για την περίπτωση που βγει μάπα ε?

[avalonlll]

Μήπως με το 99% εννοούν ότι είναι ελαφρώς μεταχειρισμένο η ότι το γύρισε κάποιος?