Έγγραφα από το PayPal για Refund;;

[Sotosgl]

Τοσα χρονια με εκατονταδες συναλλαγες με Κινα τετοιο προβλημα δεν ξαναειχα.

 

Συντομη περιγραφη πριν το σεντονι που εξηγω τι εχει παιχτει.

 

 

Πρόχειρη μετάφραση με το τι ζηταει να  του στειλω.

 

Έτσι ώστε να συνεχίσουμε την ερευνα,θα πρέπει να γίνει μια αναφορά σε έναν νομικό ή κυβερνητικό φορεα.Μπορειτε να επιλέξετε την επικοινωνία με ένα τοπικό φορέα επιβολής νομού (όπως το τοπικό αστυνομικό τμήμα σας ή το γραφείο του Σερίφη) ή να επιλέξετε να υποβάλετε μια αναφορά σε οποιονδήποτε άλλο κυβερνητικό φορέα της επιλογής σας.

Παραδείγματα τέτοιων φορέων περιλαμβάνουν:

    
    • Το Internet Crime Complaint Center (www.ic3.gov)
    • Το κρατικό σας γραφείο Προστασίας Καταναλωτή
    • Την αστυνομική διεύθυνση του κράτους σας
    • A Federal law enforcement agency such as the FBI or Postal Inspection Service
    • Σημείωση ότι μια αναφορά από το Better Business Bureau (BBB) δεν θα γίνει δεκτή

 

1. Επικοινωνήστε με τον φορέα εφαρμογής νομού ή τον κυβερνητικό οργανισμό (είτε αυτοπροσώπως είτε Online) για να αναφέρετε το πρόβλημα.
2. Παρακαλώ βεβαιωθείτε ότι παρείχατε αναλυτικές περιγραφές του αντικείμενου που λάβατε. 
3. Πρέπει να λάβετε ένα αντίγραφο της αναφοράς από τον φορέα εφαρμογής νόμου ή τον κυβερνητικό οργανισμό με έναν από τους τρόπους που αναφέρονται από κάτω:

     • Η αναφορά θα πρέπει να έχει αριθμό πρωτοκόλλου και να είναι στην κορυφή του έγγραφου ή να περιλαμβάνει μια στάμπα ή σφραγίδα ή κάποια άλλη πληροφορία που να αποδεικνύει ότι είναι επίσημο έγγραφο.
     • Η αναφορά θα πρέπει να εξηγεί αναλυτικά τις λεπτομέρειες του προβλήματος που αντιμετωπίζετε.
     • Αυτή η αναφορά θα πρέπει να περιλαμβάνει τα στοιχεία επικοινωνίας του φορέα ή του οργανισμού.

 

To original αγγλικο κειμενο

In order to continue with this investigation, a report must be filed with a law enforcement agency or government organization.  You may choose to contact your local law enforcement agency (such as your local police or sheriff's department) or you may choose to file a report with any other governmental agency of your choice. Examples of such agencies could include:
    
    • The Internet Crime Complaint Center (www.ic3.gov)
    • Your state's Consumer Protection office
    • Your State Police
    • A Federal law enforcement agency such as the FBI or Postal Inspection Service
    • Please note that a report to the Better Business Bureau (BBB) is not acceptable for this document request.
 
----------------------------------------------------------------------------------------------------
Filing a report with a law enforcement agency or government organization
----------------------------------------------------------------------------------------------------
 
1. Contact a law enforcement agency or other governmental organization (either in person or online) to report the issue.
2. Please make certain to report specific details regarding the item you received. 
3. You must obtain a copy of a report from the law enforcement agency or governmental organization and provide it to PayPal via one of the options described below.
4. Please note, the report must contain the specifics listed below:
     • The report should be on the agency's or organization's letterhead or contain a stamp or seal or some other information that indicates the report is official documentation.
     • The report should clearly explain the details of your issue.
     • This report must include the agency's or organization's contact information.
 
--------------------------------------------------------------------------------
Supplying your report to PayPal
--------------------------------------------------------------------------------
 
If the upload feature is available in your PayPal account, we encourage you to upload your documents, as it's usually the quickest way for us to receive and review your information. 
 
Here's how to upload your information:
 
1. Log in to your PayPal account. 
2. Click "Resolution Center" near the top of the page. 
3. Click "Resolve" under "Action" next to the item for which you need to provide documentation. 
4. Follow the instructions to upload the files. 
5. Click "Send Files to PayPal."
 
You can also fax the police/incident report to PayPal at (402) 537-5760 (please note this is a United States phone number, if you are faxing from outside the United States, you will probably need to dial 00 1 before the number). The fax needs to include your email address and PayPal Buyer Complaint Case number (PP-ΧΧΧΧΧΧΧΧΧΧΧΧΧΧΧΧΧ).
 
For various security and operational reasons, we cannot accept email attachments. 
 
We need to receive your fax by August 27, 2015. If we don't receive your fax by August 27, 2015, your claim will be canceled. Please note that we're unable to grant extensions to this time period or reimburse you for any costs or fees related to the requested documents. 
 
Note: Any documents you provide may also be supplied to the seller. 
  
You can find additional information and tips about buying and selling safely on our Business Resource Center at https://www.paypal-businesscenter.com/manage-your-business. 
 
Thank you for your patience and cooperation.
 
Sincerely,
Deb
Protection Services

 

Εστειλα στο ic3.gov και παπαρια 

 

Μιλαω τωρα με Γενικη Γραμματεια καταναλωτη και ειναι μια κοπελα και προσπαθει να βγαλει ακρη γιατι δεν εχουν αντιμετωπισει ξανα τετοια περιπτωση και δεν μπορουν να μου δωσουν ενα τετοιο εγγραφο

 

Να παω και σε κανενα αστυνομικο τμημα ή ΚΕΠ;

 

Και το κακο ειναι οτι:

Το deadline ληγει σε 6 μερες και ζουμε στο Ελλαντα

Και ειμαι Κρητη και οχι Αθηνα που πιθανως θα εκανε τα πραγματα πιο ευκολα

 

Εχει κανενας αντιμετωπισει παρομοιο προβλημα;

Η κοπελα απο την ΓΓΚ μου ειπε οτι μαλλον λογο CC εχουν γινει μουνακια οι τυποι στο PayPal...

 

 

 

Ολο το χρονικο της Οδύσσειας μου 

 

[sentoni]

Κανω μια παραγγελια απο το Geekbuying 04/06/2015 ολα In Stock ομορφα και ωραια του δινω τα λεφτακια μου και τους στελνω και ενα email για να βεβαιωθω οτι οντως ειναι ολα In Stock.

 

Ταυτοχρονα να τους ειπα οτι αν ειναι ενα Out of Stock να το αφαιρεσουν και να μου στειλουν την υπολοιπη παραγγελια γιατι τα βιαζομαι,οπως και να την σπασουν στα 2 γιατι ηταν ογκωδης.

 

Ναι ναι ναι η κινεζα οποτε χαλαρωνω.

 

Τα εσπασαν οπως να`ναι βαζωντας μου μια Xiaomi Yi σε εναν φακελο απο τις αποθηκες του HongKong και εστειλαν τα αλλα απο αλλες αποθηκες τους.(το αλλο δεμα ειχε ενα κινητο,τα αξεσουαρ του πακετο της Yi που πηρα δλδ θηκες τριποδα μπαταριες και κατι πραγματα για το Raspberry Pi/Arduino κοινως @@ σπασιμο)

 

Τα εστειλαν 2 εβδομαδες μετα την παραγγελια δλδ 18/06/2015..

Επεσε το πρωτο email γκρινιας.

 

Μετα απο ~2 εβδομαδες λαμβανω τον φακελο με την Xiaomi Yi ολα κομπλε.

 

Και ακομα και σημερα ~3 μηνες μετα την ημερομηνια παραγγελιας μου το δεμα με τα ακριβοτερα και περισσοτερα πραγματα ειναι κολλημενο στην Singapore.

 

Emails ξαναemails @@

 

Ανοιγω Dispute και καπακια Claim στο Paypal στελνωντας ολα τα email SSs απο τις επικοινωνιες και παραγγελιες κλπ κλπ

 

Απανταει ο κινεζος μετα απο 1 εβδομαδα και στελνει το Tracking Number ΜΟΝΟ του δεματος που εχει ηδη ερθει....

 

Ξανα στο PayPal επικοινωνια οτι υπαρχει δολος μιας και στα SS απο την σελιδα τους φαινονται και τα 2 Tracking Numbers αλλα και εχει αναφερθει στις email επικοινωνιες μας.

 

Και τωρα ανελαβε ο Specialist να βγαλει πορισμα...

 

Λεω τελειωσαμε και ολα GG.....ΑΜ ΔΕ!

 

Μου ζητανε τα εγγραφα που αναγράφω πιο πανω αλλιως ακυρωνουν το Claim και ολα αυτα μεχρι τις 27 του μηνα...

[/sentoni]

[kostas83]

Ερωτηση: Στο  Dispute τι αιτιολογια εβαλες? Εχεις κανει escalate?

[Sotosgl]

Not as Described μετά απο επικοινωνία μαζι τους για την επιλογή καλύτερης αιτιολόγησης για το θέμα μου.

 

Φυσικά Escalate μετα τις πρωτες κωλοτουμπες του κινεζου.

 

Τωρα ειναι στο σταδιο του Claim και συγκεκριμενα στο Being reviewed by PayPal

[kostas83]

Οποτε μιλαμε πως ανοιξες dispute-not as desctrided και στην συνεχεια πως η παραγγελια που παρελαβες ηταν ελλιπεις..

Και σου ζητανε ενα καρο πραγματα...

 

Μια κινηση ειναι να πας σε ενα αστυνομικο τμημα και να κανεις υπευθυνη δηλωση με το συμβαν στα ελληνικα και στα αγγλικα και να σταλει στο fax του paypal..

Συνηθως σε περιπτωση χοντρης απατης ζηταει το paypal τετοια εγγραφα. Η δικη σου περιπτωση ηταν πιο απλη.

Ισως αν το ειχες χειριστει ως damaged item με απαιτηση επιστροφης για full refund να ησουν σε ευκολοτερη κατασταση
 

[Sotosgl]

Παμε αλλη μια 

 

Τα εσπασαν σε 2 δεματα

 

Το ενα εχει ερθει κοντα 2 μηνες το αλλο δεν εχει φυγει καν απο Singapore με πιθανη απωλεια/εμπλοκη στο εκει ταχυδρομειο ή να ειδαν πλακετες και να νομιζαν οτι ειμαι βομβιστης....Τι να πω; :/

 

Ρωταω το PayPal με τι αιτιολογια να το γραψω και αυτοι μου λενε αφου δεν σου ηρθε ολη η παραγγελια κανε στην συγκεκριμενη κατηγορια

 

Και μετα στην διαρκεια επεφταν τα Emails και οι διευκρινησεις.

 

Μολις με πηραν απο ΓΓΚ και θα κανουν συσκεψη με την Γενικη Διευθυντρια για το πως να αντιμετωπιζουν τετοια αιτηματα.

 

Να και κατι που δουλευει τελεια αν και το κατα ποσο εισπραττονται τα προστιμα αυτα ειναι μια αλλη υποθεση 

 

Πραγματικα θα μπορουσα να Postarω ολα τα email και Step by Step τις κινησεις του paypal αλλα ειναι αρκετες σελιδες Word...

 

Θα παω μια βολτα και απο το τμημα με την αιτηση και Ο Θεός βοηθος εκτος αν μου απαντησουν πρωτα απο το FBI το ic3.gov

 

Ευχαριστω

[kostas83]

Ναι φιλε μου το καταλαβα.
Η πληρωμη σου ομως εγινε σαν μια και αυτοι εσπασαν την παραγγελια σε δυο δεματα.

Στο paypal εδωσαν εναν κωδικο tracking οπου φαινεται οτι το εχεις παραλαβει και αρα δεν μπορεις να ανοιξεις not receive dispute γιατι θα φαινοταν πως το παρελαβες.. και σου ξαναλεω πως αν ειχες βαλει damaged το paypal θα σου ζηταγε να γυρισεις πισω το δεμα για να σε αποζημιωσει. και θα γλυτωνες αυτη την διαδικασια.

 

τωρα βεβαια δεν εχουν νοημα αυτα.. πηγαινε στο τμημα και πεστους το. Σε μια περιπτωση απατης ενας γνωστος μου δικαιωθηκε αφου εστειλε με fax την υπευθυνη δηλωση απο το τμημα.

 

 

Αν θελεις δωσε εδω τον κωδικο αποστολης του δεματος που εχει κολλησει. Που υποψιαζομαι πως δεν εχει κολλησει απλα σου εδωσε εναν κωδικο shipment information received Που ειναι απλα ηλεκτρονικη κρατηση του tracking

[fariseos]

απο ποιο σαιτ?

[Sotosgl]

@Fariseos

Geekbuying

 

@Kostas 

Νιωθω σαν να μιλαω στο κενο

 

Ποσες φορες θα πουμε οτι μετα απο επικοινωνια μου πριν ανοιξω το Dispute και βλεπωντας την περιπτωση μου ΤΟ ΙΔΙΟ ΤΟ PAYPAL μου ειπε να βαλω αυτη την κατηγορια για το συγκεκριμενο προβλημα;

 

Το αντικειμενο (Xiaomi Yi) ηταν για δωρο και δεν υπηρχε περιπτωση να το επιστρεψω.

 

Δεν ειναι η πρωτη μου παραγγελια απεξω ουτε το πρωτο μου Dispute.

 

Ειναι ομως Η ΠΡΩΤΗ φορα που μου ζητηθηκε εγγραφο απο επισημη υπηρεσια για να γινει Refund.

 

Το δεμα παραληφθηκε απο την Singapore Post με επισημο εγγραφο τι εγινε απο εκει και περα δεν με απασχολει

 

Το θεμα ειναι οτι ακομα και με εναν προχειρο υπολογισμο που εκανα πριν παραγγειλω εκαναν 15 μερες να ετοιμασουν μια παραγγελια με "In Stock" προιοντα μετα απο επιβεβαιωσεις για γρηγορη αποστολη (απο την μερια τους για το ταχυδρομειο παντα περιμενω προβληματα).

 

Οποτε και να ξεκολλησει το δεμα και να μου ερθει μετα απο 4-5 μηνες εμενα τα χρηματα εχουν δεσμευθει απο την πρωτη μερα δεν τοκιζονται και η συμπεριφορα "εγω το εστειλα και το πηρε,να φαινεται στο Tracking number" του πονηρου κινεζου που "ξεχασε" το δευτερο Tracking Number ειναι ο λογος που το κυνηγαω.

 

Ολοκληρη ιστορια και να δινω τις ιδιες απαντησεις ξανα και ξανα ενω ζητησα ενα απλο πραγματακι.

 

Υπευθυνη δηλωση στο τμημα της περιοχης μου.

 

Και παλι ευχαριστω για αυτο και οταν μπορεσω θα παω.

Ελπιζω να μη μου αρχισουν τα μα μου απο το Paypal οτι και καλα δεν φαινονται τα στοιχεια επικοινωνιας του τμηματος και τρεχουμε παλι..

[tsabasid]

Φίλε μου πιστεύω πως απλά θέλουν να δουν πως δεν είναι κουτοπονηριά δική σου για αυτό και σε τρέχουν έτσι. Το σκεπτικό είναι μάλλον πως αν μπεις σε όλο τον κόπο και τους στείλεις και έγγραφο από Α/Τ μάλλον θα λήξει.

 

Όχι άμεσα σχετικό, αλλά σχετικά με έγγραφα και πιστοποιήσεις στοιχείων. Ήθελα να κάνω ταυτοποίση στοιχείων σε στοιχηματική ελληνική εταιρεία για να κάνω ανάληψη κάποιο ποσό. Μου λένε θέλουμε πιστοποιητικό διεύθυνσης (έγχρωμο λογαριασμό τράπεζας ή ΔΕΚΟ στο όνομά σου ή τηλεφώνου) και ταυτότητα.   Όλα καλά με ταυτότητα.  Πάμε στο πιστοποιητικό διεύθυνσης τώρα. Εγώ μένω με τη μητέρα μου και όλοι οι λογαριασμοί δέκο και τηλεφωνου σταθερού είναι στο όνομά της. Επίσης όλοι μου οι λογαριασμοί είναι ηλεκτρονικοί. Πάω στην τράπεζα και παίρνω ένα bank statement το οποίο φυσικά η τράπεζα στο τυπώνει ασπρόμαυρο. Δε γίνεται δεκτό λένε θέλουμε έγχρωμο. Ρε παιδιά λέω σε 4 εταιριες του χώρου έχει γίνει δεκτό πλάκα κάνετε; --Θέλουμε έγχρωμο.  Μπαίνω στο mycosmote και κατεβάζω σε pdf έγχρωμο τον τελευταίο λογαριασμό. Τον στέλνω και μου λένε θέλουμε κανονικό χάρτινο, όχι PDF  έτοιμο ψηφιακό(lmao). Με ανάγκασαν και πηγα στο Δημαρχείο και πήρα βεβαίωση μόνιμης κατοικίας αν έχεις το θεό σου δηλαδή. Άβυσσος η ψυχή τους σου λέω, άβυσσος.

[Sotosgl]

Και εγω αυτο πιστευω,να βγαλουν μια και καλη απο την μεση το ενδεχομενο να ειμαι επαγγελματιας Scammer/σεσημασμενος που οταν ακουω αστυνομια αλλαζω στενο.

 

Τεσπα παλι τρεξιμο να αποδειξεις οτι δεν εισαι ελεφαντας.

[Sotosgl]

Update.

 

Η Γενικη Γραμματεια Καταναλωτη σηκωσε τα χερια ψηλα γιατι ειναι συναλλαγη με τριτη χωρα.

 

Μετα απο πολλα τηλεφωνα και επικοινωνια με την διευθυντρια με λιγα λογια μου ειπε οτι αυτα που ζητανε ειναι οτι να`ναι και οι οδηγιες που εχει στειλει το PayPal απευθυνονται για την Αμερικη και δεν εχουν καμια σχεση με την ελληνικη πραγματικοτητα.ασχετα με τα χρονικα περιθωρια που εθεσε το PayPal και δεν ειναι οι αρμοδιοι για το θεμα.

 

Η Ελληνικη Αστυνομια επισης σηκωσε τα χερια ψηλα

 

Με λιγα λογια μου ειπαν οτι θα πρεπει το θεμα να το αναλαβει ο διοικητης και ο γραμματεας της αστυνομικης διευθυνσης αφου θα παει στο εξωτερικο ΑΛΛΑ θα πρεπει να παω σε εναν εγκεκριμενο μεταφραστη να πλερωσω για να επιβεβαιωσει οτι το αγγλικο κειμενο ειναι το ιδιο με το ελληνικο και παλι ομως τιποτα δεν ειναι σιγουρο μιας και τα emails/Tracking Numbers δεν μετρανε σαν στοιχεια και δεν μπορω να επιβεβαιωσω τους ισχυρισμους μου  

 

Στα ΕΛΤΑ 3 πουλακια καθονταν,απο την στιγμη που το δεμα δεν εχει φτασει Ελλαδα δεν μπορουν να μου δωσουν κανενα εγγραφο.

 

Τελικα πηγα στα ΚΕΠ μου εβαλαν μια τζιφρα και περιμενω να δω τι θα μου πουν απο το Paypal.

[kostas83]

Μαλιστα.. Ενημερωσε μας για την εξεληξη

[Επισκέπτης]

Έχω ήδη αγοράσει ποπκορν. 

Χαχα πέρα από την πλάκα αυτό που μπορείς να κάνεις τώρα είναι υπομονή και θα διαλευκανθούν όλα. Στην τελική, λεφτά είναι μωρέ δε πα στα διάλα...

[Sotosgl]

Μολις μαθω κατι νεοτερο θα ενημερωσω για να ξερουμε τι γινεται σε αυτες τις περιπτωσεις.

Εστειλα και email στο PayPal για να τους ρωτησω αν το ελαβαν μιας και το φωτοτυπικαδικο ηταν μικρο και δεν εδωσε αποξειξη αποστολης αλλα και να τους πω οτι η διαδικασια δεν ειναι Standar για καθε χωρα με αποτελεσμα να ταλαιπωρουμαι μια εβδομαδα και να δωσω και 3,5€ στο Fax...

Έχω ήδη αγοράσει ποπκορν. 

Χαχα πέρα από την πλάκα αυτό που μπορείς να κάνεις τώρα είναι υπομονή και θα διαλευκανθούν όλα. Στην τελική, λεφτά είναι μωρέ δε πα στα διάλα...

Μωρε η υπομονη μου τελειωσε πριν κανα μηνα,τωρα δουλευω στον αυτοματο.

 

Απλα θελω να δω ποσο λαμογια γιναν οι Geekbuying και το PayPal μιας και με τα CC θεωρουμαστε 2nd Class Citizens 4th world Country etc.

 

Με τον διασυρμο μας εξω και το πως μας αντιμετωπιζουν ειλικρινα πιστευω οτι μας εχουν βαλει στην ιδια κατηγορια με του Νιγηριανους πριγκιπες 

[kostas83]

Δεν υπαρχει καμια υποβαθμιση. ΕΙμαστε ισοι οπως ολη η Ευρωπη και εχουμε ιδια αντιμετωπιση.

Ακομα ειμαστε στην Ευρωπη.

 

Το pp καλα τα ζηταει το θεμα ειναι τι οργανωση εχουμε εμεις σαν κρατος για ζητηματα Ευρωπης.Σιγουρα οτι ζηταει δεν τα βγαζει απο το μυαλο του.

 

Παντως αν τελικα ο κινεζος δεν σε αποζημιωση για χ λογο παιξε και το τελευταιο σου χαρτι.

 

Unauthorized payment chargeback

 

Αυτο μπορεις να το ανοιξεις και παρολο που εχει δωσει τελεσιδικη αποφαση το paypal.

 

Σαν πωλητης στο ebay εχω χασει σχεδον παντα οταν καποιο λαμογιο μου ανοιξει τετοιο dispute