Τεράστιο Πρόβλημα με HOL VDSL

[ionas9]

1)5/4/2015 Κάναμε αίτηση μεταφοράς από forthnet σε Hellas Online(Η Αίτηση έλεγε μέσα οτι θα ενεργοποιηθεί με VDSL και με Static IP)

2)Η Προβλεπόμενη ημερομηνία ενεργοποίησης ήταν 23/4/2015

3)Αλλά την ημέρα που έγινε η ενεργοποίηση αντί να μας ενεργοποιησουν VDSL με Static IP, μας ενεργοποίησαν ADSL χωρίς Static IP.

4)Και μάλιστα μας είχαν στείλει και λάθος εξοπλισμό (δλδ ADSL router αντί VDSL)

5)Τους περνούμε τηλέφωνο και τους λέμε γιατί ενεργοποιήσετε ADSL γραμμή ενώ η αίτηση έλεγε VDSL?

Και μου απαντάνε με τον πολύ γνωστό τροπο:θα το δούμε και θα σας ενημερώσουμε

6)δεν με παίρνουν τηλέφωνο αλλά τους παίρνουμε εμείς τηλέφωνο στης 24/4/2015 και τους είπαμε τι έγινε τελικά με τιν γραμμή μας;;;

7)Μας απαντάνε με την γνωστή απάντηση: Συγνώμη έγινε λάθος και σας ενεργοποιησαμε ADSL γραμμή!

8)Τους ρωτάμε :Ποτέ θα γίνει η ενεργοποίηση του VDSL(Αφού τους είπαμε οτι κάνανε αυτή λάθος (Η σκόπιμο λάθος)

9)Και μας απαντάνε :15 με 20(!!!) μέρες !!!

10)τους λέμε μετά :Είστε σοβαρή εταιρία ;; 15 με 20 μέρες η ενεργοποίηση VDSL ενώ κάνατε εσείς την βλακεία!!

(Και μετά άρχισαν τα "Γαλλικά" απο μέρος μας και τελικά μας είπαν οτι απο Δευτέρα θα "δουν το αίτημα μας και θα κάνουν το καλητερο για μας)

 

Επίλογος:Μακριά απο Hellas Online

Το τρελό ειναι οτι το maximum ειναι 20 ημέρες ενώ περιμέναμε 23 μέρες για να μας ενεργοποιησουν λάθος και απαιτούν να περιμένουμε και άλλες 20 ημέρες για το VDSL!!!!!!

[dkmaster]

Δεν βλέπω κάπου τεράστιο προβλημα. ΈστωΈστω οτι εγινε επίτηδες, εφοσον εχεις ίντερνετ γιατι να μην περιμενεις να σου βαλουν το vdsl; Και αλλον παροχο να επιλέξεις το ιδιο διαστημα θα περιμενεις. Με τα γαλλικά μονο το δικιο σου χανεις δεν κερδιζεις τιποτα. Τους λες εφοσον εγινε λαθος για το οποιο ευθύνονται αυτοί δεν πληρωνεις για την περίοδο ads.

[ionas9]

Ευχάριστο που απαντήσες, αλλά όταν έχεις servers και δεν μπορείς να τους δουλέψεις επειδή δεν ενεργοποίησαν το static ip ειναι ενα μεγάλο πρόβλημα (http://www.ion-mastergroup.info)

[dkmaster]

Στο κομμάτι της στατικής θα συμφωνήσω. Δεν αν θα μπορούσες να τους ζητήσεις να ενεργοποιήσουν στατική από τώρα βέβαια, αλλά δεν χάνεις κάτι να δοκιμάσεις.

[morby]

Και ενός φίλου μου η εμπειρία με Hol δεν ήταν και η καλύτερη με αναμονή 40ημερών για adsl αλλά τέσπα...