Επισκευή και εγγύηση εντός ευρωπαϊκής ένωσης

[fitsou]

Καλησπέρα

 

έχω ένα πρόβλημα με μια μεγάλη αλυσίδα ηλεκτρονικών.

έχω αγοράσει ένα laptop το οποίο παρουσίασε πρόβλημα μετά την λήξη της εγγύησης (1 έτος) που δίνει η αντιπροσωπία του laptop.

όποτε και η επισκευή είναι χρεωσιμη...

 

από την άλλη ξέρω όμως ότι οποιοδήποτε ηλεκτρονικό προϊών εντός της ευρωπαϊκής ένωσης εχει 2 χρόνια εγγύηση.

ο τεχνικός που μίλησα είπε ότι είναι οδηγία και όχι νόμος. ισχύει κάτι τέτοιο; πως μπορώ να κινηθώ;;

[dobro]

στειλε mail στη μαμα εταιρεια του μηχανηματος σου,με τις πληροφοριες του και το προβλημα του....και ασε την αντιπροσωπια να κουρευετε!Ελπιζω να εχεις κανει εγγραφη οταν το αγορασες.Αν οχι,δεν πειραζει...μια προσπαθεια δεν κανει κακο.Συνηθως τετοια θεματα λινονται μετα απο καταγγελια.Και οι τεχνικοι δεν τα ξερουν ολα.

http://www.insomnia.gr/topic/536024-%CE%B2%CE%B1%CF%83%CE%B9%CE%BA%CF%8C%CF%82-%CE%BF%CE%B4%CE%B7%CE%B3%CF%8C%CF%82-%CE%B3%CE%B9%CE%B1-%CF%84%CE%B1-%CE%B4%CE%B9%CE%BA%CE%B1%CE%B9%CF%8E%CE%BC%CE%B1%CF%84%CE%B1-%CF%84%CE%BF%CF%85-%CE%BA%CE%B1%CF%84%CE%B1%CE%BD%CE%B1%CE%BB%CF%89%CF%84/

[fitsou]

να σου πω την αλήθεια δεν θυμάμαι εάν έχω κάνει εγγραφή! έχω όμως απόδειξη με ημερομηνία αγοράς δεν κάνει αυτό;;

 

πηρα τηλεφωνο και το Ευρωπαικο κεντρο καταναλοτη και μου ειπαν και εκει οτι ειναι οδηγια...
και το μονο που μπορω να κανω ειναι καταγγελια ΕΑΝ μπορω να αποδειξω οτι το προιν ηταν ελλατοματικο απο την αρχη που το πηρα..
δεν νομιζω να μπορει να αποδηχτει αυτο καπως...

Εχει νοημα λοιπων να στειλω mail στην HP;;

[basilis5]

μιλα με ινκα να σε καθοδηγησουν.

[fitsou]

πηρα τηλεφωνο και το Ευρωπαικο κεντρο καταναλοτη και μου ειπαν και εκει οτι ειναι οδηγια...
και το μονο που μπορω να κανω ειναι καταγγελια ΕΑΝ μπορω να αποδειξω οτι το προιν ηταν ελλατοματικο απο την αρχη που το πηρα..
δεν νομιζω να μπορει να αποδηχτει αυτο καπως...

[panos2171]

1 χρόνος εγγύηση δίνεται από τις περισσότερες εταιρίες. Από κει και πέρα δε μπορείς να κάνεις κάτι.