Νέοι κανόνες σε αγορές από e-shops από τις 13 Ιουνίου

[Nikos]

Αν και δεν το έψαξα, αν όντως ισχύει αυτό με τη μη μείωση της αξίας του προϊόντος και δεν έγινε παρερμηνεία, προφανώς υπάρχει τεράστιο κενό στη νομοθεσία. Δηλαδή αγοράζω κάτι που το χρειάζομαι για μια φορά, κάνω τη δουλειά μου και μετά το στέλνω πίσω; Οπότε αφού δε μειώνεται η αξία, το μαγαζί έχει κάθε δικαίωμα να στείλει στον επόμενο αυτή την ανοιγμένη συσκευασία. Απλά δε στέκει η είδηση...

Βασικά, πλέον θα μπορούν να πουλάνε ξανάανοιγμένες συσκευασίες ως καινούρια προϊόντα, χωρίς να μπορούμε να πούμε τίποτα. Αφου δουλεύει όλα καλά για τον νόμο...

[Greator]

Υπόψιν, στην Αγγλία αν αγοράσετε οτιδήποτε από Apple store έχεις το δικαίωμα να το επιστρέψεις εντός 30 ημερών ανοιγμένο, χρησιμοποιημένο και να πάρεις το πόσο που έδωσες πίσω .

 

Είχα τη δυνατότητα να το κάνω με το iPad Air.

Και φυσικά ποτέ δεν πουλάνε χρησιμοποιημένα η ανοιγμένα προϊόντα οπότε η είδηση θα μπορούσε να στέκει αλλά δεν ξέρω κατα πόσο ειναι δυνατόν να συμβεί αυτό στα ελληνικά δεδομένα .

 

Sent from my iPhone using Insomnia

[pagalo]

Για να ανακεφαλαιώσουμε με βάση τα παραπάνω.

1. Η πλειοφηφία των Ελλήνων καταναλωτών που αγοράζει από e-shops είναι "απατεώνες" γιατί θα πάρουν κάτι για να το χρησιμοποιήσουν μόνο μια μέρα.

2. Το κόστος πώλησης των προϊόντων έχει οριακό περιθώριο κέρδους... πχ. ένα ζευγάρι παπούτσια δεν πωλείται σε 2πλάσια ή παραπάνω τιμή από την χονδρική του.

3. Τόσα χρόνια οι επαγγελματίες ήταν άριστοι και σέβονταν στο σύνολο τους τον καταναλωτή.

 

Το ότι θα υπάρχει πλέον αυτός ο νόμος δεν σημαίνει ότι όσοι κάνουν αγορές θα επιστρέφουν το προϊόν. Υπάρχουν και αυτοί που το προϊόν τους αρέσει, τους καλύπτει και θα το κρατήσουν και πιστεύω ότι είναι η πλειοψηφία. Αλλά αν δε μου κάνει το προίόν θα μπορώ να το επιστρέψω και να μην είμαι υποχρεωμένος να πάρω κάτι από το μαγαζί σου ντε και καλά γιατί δεν "δικαιούμαι" να πάρω πίσω τα χρήματά μου αλλά ένα πιστωτικο, αλλά να πάρω τα χρήματά μου.

 

Και στην τελική η όποια χρήση έχει γίνει από τον πελάτη μπορεί να οδηγήσει σε μια μείωση της αξίας του προϊόντος, άρα εγώ σαν πελάτης θα πάρω έναμέρος των χρημάτων που έδωσα, πχ ενεργοποίηση iPhone (λες και μου περισσέυουν 600€ για να πάρω ένα iPhone έστω και για λίγες μέρες...).

 

Και κλείνοντας, είναι δείγμα του πολιτισμού και του ήθους του καθενώς μας τα σχόλια του τύπου παίρνω κάτι για να κάνω την φιγούρα μου και μετά το επιστρέφω και απαιτώ να πάρω το σύνολο των χρημάτων που έδωσα...

[fasd]

Από προσωπική εμπηρεια αγόρασα από το Leroy Merlin ένα φορητό κλιματιστικό ρωτάω τον υπάλληλο κάνει πολύ θόρυβο γιατί το θέλω για το βράδυ ? όχι μου λέει δεν κάνει πολύ θόρυβο ... το αγοράζω με 6 άτοκες δόσεις το πάω σπίτι και όταν το έβαλα για λειτουργία σίγουρα δεν κοιμόμαστε με αυτό σε λειτουργιά . παίρνω τηλέφωνο την επόμενη μέρα και τους εξηγώ πως κάνει υπερβολικό θόρυβο (χωρίς ωστόσο να καρφώσω τον υπάλληλο) και μου λέει αν θέλετε μπορείτε να το επιστρέψετε .την επόμενη μέρα το γυρίζω πίσω (συσκευασμένο όσο καλύτερα γινόταν και  τακτοποιημενο ) και μου επιστρέφουν όλο το πόσο (ενώ εγώ θα το πλήρωνα σε δόσεις στην κάρτα.Η υπάλληλος μόλις το είδε μου λέει "ααα το συσκευάσατε κιόλα ωραία)

Αυτό συνεβει πριν 2 χρόνια δεν λέω πως είναι ωραίο να γίνεται συνέχεια άλλα πρέπει και εμείς να έχουμε λίγο ηθική δλδ να μην το κάνουμε επίτηδες 

[Heatspreader]

Εγραψα ηδη παραπανω, οτι το εχω κανει ~8 χρονια πριν, σε εξωτερικο (Ολλανδια)

 

Α, και ποιο "ηθικο κομματι της υποθεσης", δηλαδη οοολοι οι υπολοιποι Ευρωπαιοι,

ειναι ξερωγω "ανηθικοι" -και εμεις εδω ετσι <στηλοβατες της ηθικης>.... Ε, οχι δα!!

Εντάξει, δεν θα μείνει μικρό ελληνικό κατάστημα στο Internet.

 

Αν αυτά που λέει το άρθρο γίνονται, τότε δεν έχω πρόβλημα. Σκοπός είναι να μην ζημιώνεται το κατάστημα ιδιαίτερα όταν πρόκειται για μικρομάγαζο. Από τη στιγμή που πηγαίνουν πίσω στο εργοστάσιο, κανένα πρόβλημα.

Με λιγο google search θα βρειτε ενδιαφεροντα αρθρα για το θεμα με το τι γινεται στο εξωτερικο ωστε να παρετε μια ιδεα.

Πχ ΑΥΤΟ

 

[ga25]

Καλό θα είναι να κάνουμε μερικές διευκρινίσεις για να μην δημιουργούνται λανθασμένες εντυπώσεις…

Α) * Το προϊόν πρέπει να έχει παραδοθεί εντός 30 ημερών από την παραγγελία

Για την ακρίβεια πρέπει να παραδοθεί εντός 30 ημερών εφόσον και αν δεν έχει συμφωνηθεί κάτι διαφορετικό μεταξύ πωλητή και αγοραστή. Άρα αν έχει συμφωνηθεί πχ παράδοση στις 7 ημέρες και δεν έχει παραδοθεί το προϊόν ο καταναλωτής μπορεί να ακυρώσει. Αν δεν έχει συμφωνηθεί κάτι συγκεκριμένο τότε ο μέγιστος χρόνος θεωρείται οι 30 ημέρες εκτός και αν πωλητής καταναλωτής έχουν συμφωνήσει κάτι μεγαλύτερο από αυτό.

 

Β) * Σε περίπτωση κακής χρήσης του προϊόντος, ο καταναλωτής ευθύνεται για τυχόν μείωση της αξίας του. Αν δηλαδή προχώρησε σε άνοιγμα της συσκευασίας και αυτό λειτουργεί, κάτι τέτοιο δε σημαίνει ότι μειώνει την αξία του.

 

Αυτό σε γενικές γραμμές ίσχυε και πριν άσχετα αν δεν το τηρούσε κανένας. Πρακτικά λοιπόν ακόμα και να ανοίξεις το προϊόν έχεις δικαίωμα υπαναχώρησης με την προϋπόθεση ότι αυτό είναι στην αρχική του κατάσταση. Πλέον δίνει το δικαίωμα υπαναχώρησης με μείωση του ποσού που θα επιστραφεί στην περίπτωση που το προϊόν μέσα στις 14 ημέρες χρησιμοποιήθηκε περισσότερο από όσο πρέπει για να ελεγχθεί από την πλευρά του καταναλωτή. Εδώ να πούμε ότι αυτό δεν είναι κανόνας. Πρακτικά ο νόμος δεν είναι και πάλι ξεκάθαρος όσον αφορά την παραπάνω χρήση ενός προϊόντος και πότε ο καταναλωτής έχει δικαίωμα να το επιστρέψει έστω και με μικρότερο ποσό επιστροφής. Τουλάχιστον διευκρινίζεται ότι ακόμα και να ανοίξεις την συσκευασία αν το προϊόν δεν χρησιμοποιηθεί σε τέτοιο βαθμό έτσι ώστε να θεωρηθεί ότι μειώθηκε η αξία του τότε μπορείς να υπαναχωρήσεις. Τώρα πως ορίζεται αυτό.. Πάλι είναι περίεργο. Ας πούμε σε ένα παπούτσι αν το φορέσεις προσεκτικά στο σπίτι σου και δεν σου αρέσει το συσκευάζεις και το στέλνεις (είναι σύνηθες άλλωστε στην κατηγορία προϊόντος αυτή ειδικά σε καταστήματα του εξωτερικού και μαλίστα χωρίς κόστος για τον καταναλωτή). Σε ένα κινητό ή μία κάρτα γραφικών δεν ξέρω τι θεωρείται παραπάνω χρήση ή χρήση στα πλαίσια του ελέγχου του προϊόντος. Πρακτικά λοιπόν εδώ θα ισχύσει μάλλον αυτό που η ΓΓΚ θα αποφασίσει σε περιπτώσεις αντιδικίας καταναλωτών με πωλητές. Με βάση αυτές τις αποφάσεις θα καταλάβουμε ακριβώς τι εννοεί η πως θα ερμηνευτεί ο νόμος τελικά. Να πούμε ότι σε όλα αυτά υπάρχουν και προϊόντα που εξαιρούνται οριστικά από το δικαίωμα υπαναχώρησης οπότε προσοχή.

 

Γ) * Υποχρέωση του ηλεκτρονικού καταστήματος για πλήρη ενημέρωση του τελικού κόστους του προϊόντος ή της υπηρεσίας. Ο καταναλωτής δεν είναι υποχρεωμένος να πληρώσει οποιαδήποτε άλλη δαπάνη αν δεν έχει προηγηθεί αναλυτική πληροφόρηση από το κατάστημα.

 

Αυτό είναι μια πολύ καλή οδηγία … Επιτέλους να και κάτι καλό. Επίσης δεν είναι ξεκάθαρο βέβαια το τι γίνεται σε περίπτωση που αντιμετωπίσεις κάτι τέτοιο. Απλά ακυρώνεις ή το κατάστημα υποχρεούται να σου παραδώσει στο χρόνο που όρισε με το όποιο λανθασμένο κόστος σου έβγαλε κατά την παραγγελία ? Ουδείς γνωρίζει ακόμα. Πάντος αν το θέμα είναι και καλά η ακύρωση της παραγγελίας στην περίπτωση αυτή ε δεν έγινε και τίποτε ουσιαστικό για τον καταναλωτή. Αν το κατάστημα υποχρεωθεί να παραδώσει στο κόστος αυτό του καλαθιού τότε ναι είναι προς όφελος του καταναλωτή το άρθρο.

 

Δ) * Σε περίπτωση πληρωμής με πιστωτική κάρτα, απαγορεύεται να επιβαρύνονται οι καταναλωτές με επιπλέον κόστος.

 

Αυτό εδώ το έχετε διατυπώσει λάθος και εδώ , και στο In.gr από πού είναι το άρθρο αλλά και στην αρχική οδηγία του υπουργείο ανάπτυξης. Ο νόμος και η οδηγία αναλυτικά λέει τα εξής :

Νόμος ΦΕΚ  2144/30/08/2013

 

Αρθρο 4γ

Έξοδα για χρήση μέσων πληρωμής

Απαγορεύεται στον προμηθευτή να χρεώνει στους κα−

ταναλωτές, για τη χρήση ενός συγκεκριμένου μέσου πλη−ρωμής, δαπάνη υπερβαίνουσα το κόστος χρήσης αυτού

του μέσου από τον ίδιο.

 

Και οδηγία 2011/83/ΕΕ

(33) Ο έμπορος θα πρέπει να υποχρεωθεί να ενημερώνει τον

καταναλωτή εκ των προτέρων για τυχόν ρυθμίσεις που

έχουν ως αποτέλεσμα να καταβάλλει ο καταναλωτής ένα

ποσό στον έμπορο, συμπεριλαμβανομένων των ρυθμίσεων

που προβλέπουν την παρακράτηση ενός ποσού στην πιστω­

τική ή χρεωστική κάρτα του καταναλωτή

 

Επομένως το κατάστημα μπορεί να επιβαρύνει τον πελάτη για έναν τρόπο πληρωμής κάποιο ποσό επιπλέον. Σε καμία όμως περίπτωση δεν μπορεί αυτό το ποσό να είναι μεγαλύτερο από το κόστος το οποίο ο πωλητής έχει πληρώσει για τον τρόπο πληρωμής αυτό στον όποιο συνεργάτη του (τράπεζα, courier κλπ). Κοινώς λοιπόν αν η τράπεζα λαμβάνει προμήθεια από τον έμπορο 1.5% επί μία συναλλαγής για χρήση χρεωστικής ή πιστωτικής κάρτας ο έμπορος δεν μπορεί να χρεώσει ούτε λεπτό παραπάνω από αυτό το κόστος τον πελάτη. Αντίστοιχα αν το κόστος αντικαταβολής με μία courier είναι 1 € τότε δεν μπορεί να την χρεώνει  το κατάστημα 1.5 στον πελάτη του. Γενικά εγώ όταν βλέπω να με χρεώνουν εξτρά για κάρτα έστω και ελάχιστο ποσό φεύγω τρέχοντας. Αγοράζω από αλλού και ας είναι πιο ακριβά. Εδώ ο καθένας ας κάνει ότι θέλει. Θεωρώ χαζό το άρθρο αυτό με την λογική ότι εγώ ως καταναλωτής δεν μπορώ να ξέρω τι χρεώνει η τράπεζα ή η courier το κάθε κατάστημα και επομένως είτε μου χρεώσει 1,5% ή 1 € είναι 2,5% ή 1,5 € ο μόνος τρόπος να το μάθω είναι να κάνω καταγγελία θεωρώντας ότι με χρέωσαν παραπάνω και να αποφανθεί κάποιος για το τι, πως, πού δικαιώνοντας με ή μη κοινώς καλά κρασιά σύντροφοι.

 

Υπάρχουν και πολλά άλλα ενδιαφέρονται πράγματα στην οδηγία και στο νόμο αλλά όπως είπαμε σε μερικές περιπτώσεις υπάρχουν και ασάφειες που δεν θα βοηθήσουν κανέναν και πρακτικά το τι θα ισχύσει θα κριθεί με βάση της αποφάσεις που καλούνται να πάρουν οι αρμόδιες αρχές στις περιπτώσεις των καταγγελιών. Το γεγονός εδώ είναι ότι η ΓΓΚ πάντα έχει μία κλήση να προασπίσει τα συμφέροντα του καταναλωτή και όχι του εμπόρου (εκτός και αν ο καταναλωτής έχει καταγγείλει κάποιον χωρίς πρακτικά να υπάρχει ουσιαστικός λόγος).

 

Όσον αφορά τις εγγυήσεις υπάρχει άλλη νομοθεσία για αυτό. Το αν μπορείς να υπαναχωρήσει κάποιος εντός 14 ημερών επειδή παρέλαβε προβληματικό προϊόν είναι επίσης ένας γρίφος που λογικά στο επόμενο διάστημα θα λυθεί μια και υπάρχουν υποθέσεις που τρέχουν και που ουσιαστικά θα ανακοινωθεί το αποτέλεσμα τους.

 

Για όποιον έχει διάθεση να διαβάσει τα πάντα

 

Οδηγία ΕΕ. : http://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=OJ:L:2011:304:0064:0088:EL:PDF (Στα ελληνικά)

 

Το σχετικό ΦΕΚ 2144/30-08-2013 του Ελληνικού κράτους :

https://docs.google.com/file/d/0B7Czbo95V2ycQ2ZBVkhGTlZrRzg/edit

 

Αν θέλετε το νόμο περί εγγυήσεων είναι εδώ :

http://www.efpolis.gr/el/library2.html?func=fileinfo&id=5

 

Καλή τύχη και καλή δύναμη σε όλους μας.  

[gigasteo83]

Ειναι απο τις λιγες φορες που απανταω εδω στο Insomnia , αλλα βλεπω αρκετα ατομα χωρις να εχουν γνωση πανω στο θεμα να τοποθετουνται .Ο νομος ειναι γνωστος εδω και καιρο και εχει γινει και μεγαλη συζητηση εδω στο forum . Μαλιστα καποια γνωστα τσιρακια τον εταιριων για να προστατευσουν τα δικα τους συμεφεροντα και για να κλεισουν τα ματια των καταναλωτων μου την πεσανε αγριως. Βεβαιως ο νομος στον οποιο ανεφερομαι ειναι ο 2251/94 Περι προστασιας των καταναλωτων και ειδικοτερα στο Αρθρο 4 αυτου. Οποιος θελει μπορει να ανατρεξει στο φορουμ για να δει τις προηγουμενες τοποθετησεις μου πανω στο αυτο το θεμα ΕΔΩ

[Panckman]

Δεν εχεις καθολου μα καθολου αδικο. Με αυτη τη νομοθεσια, εδω θα παραμεινουν καποιοι πανακριβοι, και η αλλη λυση ειναι το εξωτερικο.

 

Βεβαια αγοραζοντας απο το εξωτερικο, τα λεφτα σου πανε εξω, και καποια στιγμη αργα η γρηγορα η ελλειψη χρηματων στην εγχωρια αγορα θα επιρρεασει και το δικο σου επαγγελμα, οτι κι αν ειναι αυτο. Γιατι κανεις δε θα εχει λεφτα για να ζητησει τα αγαθα/υπηρεσιες που προσφερεις.

Οπότε τι κάνεις εδώ σαν επιχειρηματίας ? Κοιτάς τι συμβαίνει στην αγορά . Δεν προσπαθείς να πιάσεις μακάκα τον καταναλωτή που δεν ξέρει κάτι.Δεν είσαι εσύ ο έξυπνος και όλοι ι άλλοι χαζή. Και καταλαβαίνω αυτό με τα έξοδα και τα λοιπά αλλά έχεις e-shop.Σκέψου λίγο και κόψε από κάτι άλλο να ισοσταθμίσεις τα έξοδα σου. Ε και μην μου πεις ότι αυτό πάλι δεν γίνεται.Και όπως είπα και παραπάνω για να σε καταλαβαίνει και να σε σέβεται ο καταναλωτής πρέπει και εσύ να του κάνεις το ίδιο.(Μην το πάρεις όλο το σχόλιο προσωπικά και πειραχτείς , μιλάω και για αυτή την μερίδα τον εμπόρων)

 

 

 

Αυτή η μιζέρια και η προκατάληψη ότι όλοι οι επαγγελματίες στην Ελλάδα είναι κλέφτες, με έχει κουράσει. 

 

Εσύ πού το ξέρεις ότι το κόστος αυτό το καρπόνετε το e-shop. Προφανώς  δεν γνωρίζεις ότι η τράπεζα σε κάθε συναλλαγή με πιστωτική κάρτα χρεώνει τον πωλητή με κάποια έξοδα.

 

Αυτή η προκατάληψη φίλε μου είναι γιατί δυστυχώς είναι πιο πολλά τα λαμογια εκεί έξω και βαρέθηκε ο καταναλωτής να ψάχνει με το τσιμπιδάκι τον σωστό . Και εν έτη 2014 με ότι έχει γίνει να υπάρχει η ερώτηση ότι αν θέλω απόδειξη ή όχι , και αν δεν έχω απόδειξη θα το πάρω και 30 ευρό κάτω. Οκ εντάξει με την φορολογία αλλά φτάνει και αυτή η καραμέλα πια.Και εμείς φορολογία πληρώνουμε. Φυσικά και όχι σαν τους εμπόρους αλλά όλοι το ίδιο σκατό θα φάμε στο τέλος

[sam sam]

Οπότε τι κάνεις εδώ σαν επιχειρηματίας ? Κοιτάς τι συμβαίνει στην αγορά . Δεν προσπαθείς να πιάσεις μακάκα τον καταναλωτή που δεν ξέρει κάτι.Δεν είσαι εσύ ο έξυπνος και όλοι ι άλλοι χαζή. Και καταλαβαίνω αυτό με τα έξοδα και τα λοιπά αλλά έχεις e-shop.Σκέψου λίγο και κόψε από κάτι άλλο να ισοσταθμίσεις τα έξοδα σου. Ε και μην μου πεις ότι αυτό πάλι δεν γίνεται.Και όπως είπα και παραπάνω για να σε καταλαβαίνει και να σε σέβεται ο καταναλωτής πρέπει και εσύ να του κάνεις το ίδιο.(Μην το πάρεις όλο το σχόλιο προσωπικά και πειραχτείς , μιλάω και για αυτή την μερίδα τον εμπόρων)

 

 

 

 

 

Αυτή η προκατάληψη φίλε μου είναι γιατί δυστυχώς είναι πιο πολλά τα λαμογια εκεί έξω και βαρέθηκε ο καταναλωτής να ψάχνει με το τσιμπιδάκι τον σωστό . Και εν έτη 2014 με ότι έχει γίνει να υπάρχει η ερώτηση ότι αν θέλω απόδειξη ή όχι , και αν δεν έχω απόδειξη θα το πάρω και 30 ευρό κάτω. Οκ εντάξει με την φορολογία αλλά φτάνει και αυτή η καραμέλα πια.Και εμείς φορολογία πληρώνουμε. Φυσικά και όχι σαν τους εμπόρους αλλά όλοι το ίδιο σκατό θα φάμε στο τέλος

για την ιστορία, ο φ.π.α. είναι φορολογία δική σου (του καταναλωτή) και ΟΧΙ της επιχείρησης... Η φορολογία της επιχείρησης γίνεται με βάση το ποσοστο κερδους - τα έξοδα (αλλά με άλλο ποσοστό, όχι 23 % )

 

*πριν τις καραμέλες να ξέρουμε τι λέμε ...

[CptBill]

disclaimer: οι παραπανω κανονες δεν αφορουν τον κολοσσο με το ονομα Πλαισιο που μπορει να κανει οτι θελει οποτε θελει οπως το θελει 

[vag.patrick]

για την ιστορία, ο φ.π.α. είναι φορολογία δική σου (του καταναλωτή) και ΟΧΙ της επιχείρησης... Η φορολογία της επιχείρησης γίνεται με βάση το ποσοστο κερδους - τα έξοδα (αλλά με άλλο ποσοστό, όχι 23 % )

 

*πριν τις καραμέλες να ξέρουμε τι λέμε ...

ειδικα στο τελος με το φπα εγω προσωπικα που εργαζομαι σε καταστημα , πιστεψε με απο τους 10 οι 6 ερχονται και σου λενε "μην κοβεις τπτ αν ειναι να γλυτωσω κατι" . Φυσικα απο μας τρωνε ακυρο για ειναι λεπτο το θεμα και πολλα αλλα... επειτα σαν νομοθεσια ειναι καλο να ισχυει σε καποια απο τα παραπανω που εγραψαν ως ορους. Στο εξωτερικο υπαρχει αλλη φορολογια + ποσα αλλα που αφορουν το πως θα διαμορφωθει η τιμη.Ακομα εφοσον το προϊον ανοιχτει τοτε καλα θα ναι ο νομος να μην ορισει σφραγισμενο αμαν και πως το προϊον (εκτος περιπτωσεων) αλλα να ειναι ανοιχτο και φυσικα σε αριστη κατασταση που θα το παρει και ο επομενος αφου δεν εκανε στον προηγουμενο... Να ναι ολοι ευτυχισμενοι. Μαλ*κες οι επιχειρηματιες, αλλα και απο μαλ*κα πελατη εχει γεμισει η αγορα.ελεος. Επισης κατι τελευταιο απο τους 10 καταναλωτες οι 6 αν τους πει το μαγαζι για καταθεση η πιστωτικη καρτα για να ναι και αυτο καλυμμενο , ο πελατης βαριεται γιατι πρεπει να παει τραπεζα και και και και...ενω εξω  πρισωπικα τι αγορα και να κανα δεν εχω δει κανενα να στελνει με αντικαταβολη.ας κοπει λοιπον αντικαταβολη και ολα τα καλα και ολοι θα ναι μια χαρα.Αρκετα με την σαπια και την διχονοια που μας εχει γεμισει αυτος ο τοπος.Τα γραφω ως υπαλληλος και ως καταναλωτης.

[dimitridegrecia]

Μερικοί μάλλον νομίζουν ότι θα πάρουν το Note 3 θα περάσουν μέσα επαφές, καμια θηκούλα από πίσω game boy, θα δούne και καμιά τσοντίτσα σε privacy mode του chrome και μετά από 13 μέρες και 11 ώρες και 59 λεπτά θα το πάνε πίσω και όλα καλά! Ρεεεεεε συνέλθετε...Μόνο πιστωτικό ή αντικατάσταση μπορούσαν να σου κάνουν σε αυτή την περίπτωση...Επιστροφή μετρητών μόνο σε σφραγισμένη συσκευασία. Εγώ ρουτεράκι TPLINK στο πλαίσιο μετά από 3 μήνες χρήσης με προβλήματα το πήγα πίσω και μου λένε πάρτε ότι άλλο θέλετε ίσης ή μεγαλύτερης αξίας (πληρώνοντας τη διαφορά) πράγμα που έκανα γιατί δεν έμπλεξα με σερβις τηλέφωνα κτλ...εξάλλου υπάρχουν και τα stock house..

[markos9]

Σημαντικές αλλαγές έρχονται από τις 13 Ιουνίου στις συναλλαγές μας με τα ηλεκτρονικά καταστήματα με στόχο του υπουργείου Ανάπτυξης τη μεγαλύτερη ασφάλεια των συναλλαγών αλλά και την ποιότητα του εμπορεύματος.Σύμφωνα με ρεπορτάζ της ιστοσελίδας in.gr, οι νέοι κανόνες αφορούν την πολιτική επιστροφής ενός προϊόντος, τις υποχρεώσεις του εμπόρου αλλά και τα δικαιώματα του καταναλωτή. Τα σημαντικότερα σημεία όπως αναφέρει η ιστοσελίδα είναι τα εξής * Ο καταναλωτής έχει στη διάθεση του 14 ημερολογιακές ημέρες για να υπαναχωρήσει σε περίπτωση που έχει κάνει αγορά εξ αποστάσεως και χωρίς να χρειάζεται να αναφέρει το λόγο για την απόφαση του. Η μοναδική επιβάρυνση θα είναι τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του προϊόντος, ενώ ο προμηθευτής οφείλει να επιστρέψει τα χρήματα συμπεριλαμβανομένου των εξόδων αποστολής. Αυτό θα πρέπει να γίνει εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα κατά την οποία ενημερώθηκε από τον καταναλωτή ότι υπαναχωρεί. Σε περίπτωση που ο προμηθευτής δεν έχει ενημερώσει τον καταναλωτή για το δικαίωμα υπαναχώρησης, τότε η προθεσμία αυξάνει από τις 14 ημέρες στους 12 μήνες. * Το προϊόν πρέπει να έχει παραδοθεί εντός 30 ημερών από την παραγγελία * Σε περίπτωση κακής χρήσης του προϊόντος, ο καταναλωτής ευθύνεται για τυχόν μείωση της αξίας του. Αν δηλαδή προχώρησε σε άνοιγμα της συσκευασίας και αυτό λειτουργεί, κάτι τέτοιο δε σημαίνει ότι μειώνει την αξία του. * Υποχρέωση του ηλεκτρονικού καταστήματος για πλήρη ενημέρωση του τελικού κόστους του προϊόντος ή της υπηρεσίας. Ο καταναλωτής δεν είναι υποχρεωμένος να πληρώσει οποιαδήποτε άλλη δαπάνη αν δεν έχει προηγηθεί αναλυτική πληροφόρηση από το κατάστημα. * Σε περίπτωση πληρωμής με πιστωτική κάρτα, απαγορεύεται να επιβαρύνονται οι καταναλωτές με επιπλέον κόστος. * Παροχή ειδικής προστασίας των καταναλωτών σε περίπτωση συμβάσεων που συνάπτονται δια τηλεφώνου. Πλέον η προφορική συναίνεση δεν είναι αρκετή και για να είναι έγκυρη η σύμβαση ο καταναλωτής θα πρέπει να υπογράψει την αποδοχή της. Περισσότερες πληροφορίες για τα νέα δεδομένα στη λειτουργία του ηλεκτρονικού εμπορίου μπορείτε να διαβάσετε αν ακολουθήσετε τον παρακάτω σύνδεσμο.

 

Sent from my iPhone using Insomnia

Σημαντικές αλλαγές έρχονται από τις 13 Ιουνίου στις συναλλαγές μας με τα ηλεκτρονικά καταστήματα με στόχο του υπουργείου Ανάπτυξης τη μεγαλύτερη ασφάλεια των συναλλαγών αλλά και την ποιότητα του εμπορεύματος.Σύμφωνα με ρεπορτάζ της ιστοσελίδας in.gr, οι νέοι κανόνες αφορούν την πολιτική επιστροφής ενός προϊόντος, τις υποχρεώσεις του εμπόρου αλλά και τα δικαιώματα του καταναλωτή. Τα σημαντικότερα σημεία όπως αναφέρει η ιστοσελίδα είναι τα εξής * Ο καταναλωτής έχει στη διάθεση του 14 ημερολογιακές ημέρες για να υπαναχωρήσει σε περίπτωση που έχει κάνει αγορά εξ αποστάσεως και χωρίς να χρειάζεται να αναφέρει το λόγο για την απόφαση του. Η μοναδική επιβάρυνση θα είναι τα έξοδα αποστολής για την επιστροφή του προϊόντος, ενώ ο προμηθευτής οφείλει να επιστρέψει τα χρήματα συμπεριλαμβανομένου των εξόδων αποστολής. Αυτό θα πρέπει να γίνει εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα κατά την οποία ενημερώθηκε από τον καταναλωτή ότι υπαναχωρεί. Σε περίπτωση που ο προμηθευτής δεν έχει ενημερώσει τον καταναλωτή για το δικαίωμα υπαναχώρησης, τότε η προθεσμία αυξάνει από τις 14 ημέρες στους 12 μήνες. * Το προϊόν πρέπει να έχει παραδοθεί εντός 30 ημερών από την παραγγελία * Σε περίπτωση κακής χρήσης του προϊόντος, ο καταναλωτής ευθύνεται για τυχόν μείωση της αξίας του. Αν δηλαδή προχώρησε σε άνοιγμα της συσκευασίας και αυτό λειτουργεί, κάτι τέτοιο δε σημαίνει ότι μειώνει την αξία του. * Υποχρέωση του ηλεκτρονικού καταστήματος για πλήρη ενημέρωση του τελικού κόστους του προϊόντος ή της υπηρεσίας. Ο καταναλωτής δεν είναι υποχρεωμένος να πληρώσει οποιαδήποτε άλλη δαπάνη αν δεν έχει προηγηθεί αναλυτική πληροφόρηση από το κατάστημα. * Σε περίπτωση πληρωμής με πιστωτική κάρτα, απαγορεύεται να επιβαρύνονται οι καταναλωτές με επιπλέον κόστος. * Παροχή ειδικής προστασίας των καταναλωτών σε περίπτωση συμβάσεων που συνάπτονται δια τηλεφώνου. Πλέον η προφορική συναίνεση δεν είναι αρκετή και για να είναι έγκυρη η σύμβαση ο καταναλωτής θα πρέπει να υπογράψει την αποδοχή της. Περισσότερες πληροφορίες για τα νέα δεδομένα στη λειτουργία του ηλεκτρονικού εμπορίου μπορείτε να διαβάσετε αν ακολουθήσετε τον παρακάτω σύνδεσμο. <span rel='lightbox'><img class='bbc_img' src="http://www.insomnia.gr/public/style_images/master/bbcode/Link.png" alt="" /></span> Site: <a href='http://news.in.gr/science-technology/article/?aid=1231317717' class='bbc_url' title='External link' rel='nofollow external'>in.gr</a>

 

 

 

Sent from my iPhone using Insomnia

[dali13gr]

Μια χαρά νόμος για τα μεγάλα ονόματα του χώρου που βλέπουν τις πωλήσεις να μειώνονται εξαιτίας των eshop του Skroutz. Στον χώρο θα μπορέσουν να μείνουν εταιρείες με ρευστό που θα μπορέσουν να σηκώσουν τη χασούρα από τις επιστροφές και οι υπόλοιποι απλά θα τα παρατήσουν.

 

Δεν είναι τυχαίες οι όλο και συχνότερες "προσφορές" που βγάζουν τα "μεγάλα μαγαζιά" με τιμές που πλησιάζουν αυτές του Skroutz.

 

Εντελώς παράλογο το κομμάτι της επιστροφής των μεταφορικών. Και είναι παράλογο γιατί, όπως ήδη φαίνεται από πολλά σχόλια στο θέμα, αμέσως την κομπίνα ψάχνουμε να κάνουμε. Δυστυχώς η παιδεία είναι δύσκολο πράγμα.

 

Δεν είναι τυχαίο το ότι το Amazon ΔΕΝ στέλνει δωρεάν στην Ελλάδα ΠΛΕΟΝ όπως δεν είναι τυχαίο που το play.com (αν θυμάμαι σωστά) είχε σταματήσει (δεν ξέρω αν άρχισε παλι) να στέλνει στην Ελλάδα γιατί παρά πολλοί πελάτες ισχυρίζονταν πως δεν έφτασε ποτέ η παραγγελία τους και έπαιρναν επιστροφή χρημάτων, κρατούσαν και το προϊόν.

[darkdog]

σε μερικές περιπτώσεις για να γνωρίζετε προϊόντα που επιστρέφονται ανοιγμένα στέλνονται για ανασυσκευασία η ξαναπακετάρονται σαν refurbished! στην ελλάδα όχι γιατί δεν υπάρχουν τέτοια τμήματα απ όσο γνωρίζω. συνήθως οι άθικτες συσκευές καθαρίζονται και ξαναπακετάρονται με τα επισημα προστατευτικά και ταινίες και αυτά που αντικαθιστόνται λόγο προβλήματος πουλιούνται σαν refurbished. το κακό είναι ότι στην Ελλάδα πάνε να περάσουν έναν νόμο τον όποιο προστατεύει ναι μέν τον καταναλωτή αλλά επιβαρύνει τις μικρές επιχειρήσεις όπως είπε και κάποιος νωρίτερα. Δεν έχουν οι αντιπροσωπείες εδώ μονάδες για να υποστηρίξουν κάτι τέτοιο. Στο εξωτερικό όσα προανέφερα γίνονται χρόνια τώρα, επειδή δεν γίνεται εδώ και δεν μπορεί να δουλέψει σωστά μας φαίνεται περίεργο.

Πιστέψτε με είναι τοσο μεγάλο το περιθώριο κέρδους των αντιπροσωπειών που ακόμη και με μειωμένη τιμή που πουλάνε ξανά τα refurbished πάλι μια χαρά κέρδος έχουν! Κανείς δεν μπάινει μέσα σε μεγάλες χωρες στο εξωτερικό ούτε το κατάστημα αλλά ούτε και ο αντιπροσωπος. Για να το κάνουν πάει να πεί ότι βγάινουν και έχουν και κέρδος δεν είναι χαζοί και μην νομίζετε ότι και έτσι σας τα χαρίζουν.