Sony: Ενημέρωση για το φορητό υπολογιστή VAIO Fit 11A

[insomnia.gr]

Στις 11 Απριλίου 2014, η Sony πληροφόρησε τους πελάτες της με μια ανακοίνωση με τίτλο «Παράκληση διακοπής χρήσης του φορητού υπολογιστή VAIO Fit 11A» (Request to Stop Using VAIO Fit 11A Personal Computer) ότι κάποιες από τις εσωτερικές και μη αποσπώμενες μπαταρίες, που παρέχονται από τρίτο προμηθευτή και περιλαμβάνονται στους φορητούς υπολογιστές Sony VAIO Fit 11A, ενδέχεται να υπερθερμανθούν.

 

Αυτό μπορεί να έχει ως συνέπεια να καεί μερικώς το περίβλημα του υπολογιστή. Δεδομένου ότι η ασφάλειά σας είναι η βασική μας έγνοια ζητούμε και πάλι από τους πελάτες που έχουν στην κατοχή τους ένα ή περισσότερα μοντέλα φορητών υπολογιστών VAIO Fit 11A, τα οποία αναφέρονται παρακάτω, να διακόψουν άμεσα τη χρήση τους, να τους κλείσουν και να τους αποσυνδέσουν από το ρεύμα. Σας ενημερώνουμε, επίσης, ότι σκοπεύουμε να ταυτοποιήσουμε τους φορητούς υπολογιστές VAIO Fit11A, που επηρεάζονται από αυτό, μέσω των σειριακών τους αριθμών και να εφαρμόσουμε ένα πρόγραμμα είτε επισκευής, είτε αντικατάστασής τους, χωρίς καμία χρέωση.

 

Από όταν ξεκίνησαν οι πωλήσεις αυτών των υπολογιστών, τον Φεβρουάριο του 2014, μας γνωστοποιήθηκαν τέσσερα περιστατικά, παγκοσμίως, στα οποία το περίβλημα του υπολογιστή κάηκε. Δεν έχουν αναφερθεί τέτοια περιστατικά στην Ευρώπη.

 

Η Sony, σε συνέχεια της ανακοίνωσης της 11^ης Απριλίου, προγραμματίζει δωρεάν επισκευές και θα συνεργαστεί με τον προμηθευτή, ώστε να αρχίσουν να αντικαθίστανται οι μπαταρίες, που κατασκευάστηκαν από το τρίτο μέρος, από τα μέσα Μαΐου. Στην περίπτωση που ένας πελάτης έχει στην κατοχή του ένα ή περισσότερα από τα μοντέλα που αναφέρονται παρακάτω, μπορεί να επικοινωνήσει με τη γραμμή βοηθείας και η Sony θα φροντίσει να παραλάβει το φορητό υπολογιστή του με μια υπηρεσία παραλαβής-παράδοσης. Η Sony πρόκειται να επικοινωνήσει με τους πελάτες, οι οποίοι έχουν ήδη εγγραφεί στο πρόγραμμα επισκευής, ώστε να ορίσουν μια ημερομηνία παραλαβής που θα τους εξυπηρετεί.

 

Όσοι πελάτες δεν επιθυμούν να συμμετέχουν στο πρόγραμμα επισκευής που αναφέρεται πιο πάνω, μπορούν να επικοινωνήσουν με τη γραμμή βοηθείας, ώστε να συζητήσουμε εναλλακτικές λύσεις.

 

Εμείς στη Sony εξακολουθούμε να τηρούμε τη δέσμευσή μας στην ποιότητα και την ασφάλεια των προϊόντων μας και ζητούμε ειλικρινά συγνώμη από τους πελάτες μας για την όποια ταλαιπωρία τους υποβάλαμε.

 

Μοντέλα που επηρεάζονται:

 

SVF11N16CTB

SVF11N1L2RP

SVF11N1A4E

SVF11N1L2RS

SVF11N1C5E

SVF11N1M2ES

SVF11N1L2EB

SVF11N1S2EB

SVF11N1L2EP

SVF11N1S2ES

SVF11N1L2ES

SVF11N1S2RS

 

Μπορείτε να διαβάσετε τις τελευταίες ενημερώσεις σχετικά με αυτό το πρόγραμμα και να ελέγξετε εάν το VAIO σας επηρεάζεται, στον παρακάτω σύνδεσμο:

http://www.sony.co.uk/support/en/vaio-fit-battery/countryhub